En büyük sorumluluk sonuç almaktır
Içerik kaynağı : 31 Temmuz 2018'de, "Akşam Yemeği Veriyoruz" tarafından düzenlenen 20180731 Çin Yemek Hizmetleri Yeşil Fikirler Konferansı'nda Qihe Tongchuang Management Consulting Co., Ltd.'nin kurucu ortağı Bay Wang Xin, "Görevden Sonuçlara" temalı bir sunum yaptı Paylaş. Ortak olarak Not Defteri, düzenleyen ve konuşmacı tarafından incelenir ve yetkilendirilir.
Hoparlör | Wang Xin Bugünün Not Defteri | Sepet
Mühür tasarımı | Holly Sorumlu editör | Jiaqi
Madde 2405 İyi ayrıntılı makale: 5956 kelime | 8 dakikalık okuma
İlk olarak tüm ağda yayınlandı, eksiksiz notlar, organizasyon ve yönetim
Bu makalenin kalitesi: Tat: buzlu karpuz suyu
Bay Notes şunları söyledi:
İşletmenin misyonu nereden geliyor? Organizasyonun tasarımı misyonu, süreci ve sonuçları nasıl iyi huylu geri bildirimler oluşturur? Girişimin sonucu nedir?
Bir şirket için bu sorunları anlamak, şirketin altı damarından geçmek gibidir.
Ardından, Qihe Tongchuang Yönetim Danışmanlığı'nın kurucu ortağı Bay Wang Xin ile birlikte "Görevden Sonuçlara" temasını paylaşmak için Bay Notları izleyin ~
1. İşin özü
Operasyonun doğasından bahsetmişken, önce işletmenin hangi alanda faaliyet gösterdiğini açıklamalıyız?
Birçok operatör, işletmenin bir marka olduğunu söylüyor. Peki, harika bir marka oluşturmak, harika bir şirket yönettiğimiz anlamına mı geliyor?
Motorola bir zamanlar dünyanın en değerli markalarından biriydi. Ancak, bugün hala kaç kişi Motorola telefonlarını kullanıyor?
Motorola markası Lenovo tarafından satın alındı. Sonuç olarak tüketiciler onu terk etti, markanın değeri nedir?
İşletme kimin için var? Bir işletmenin varlığını nasıl algılıyoruz? Bir gün olmazsa kimin umurunda? Onlar neyi önemsiyorlar?
Bu açıdan bakıldığında, ticari faaliyetlerin amacı nedir? İşletmenin sonuçlarını nasıl ölçmeliyiz?
Yönetim tam olarak nedir? Şirketimizin yönetimi var mı? Yönetimi nasıl eğitiriz?
Birkaç yıl önce finansal yatırımlar yapan bir şirketi ziyaret ettim. İlk girdiğimde, bir "zımba makinesi" gördüm. Şirket başkanına hangi çalışanların çalıştığını sordum? Cevap şu: CEO dahil tüm çalışanlar.
Dikkatlice düşünün, yatırım şirketleri neden çalışanların katılımını saymak için saatli ölçüm kartları kullanıyor? Çalışanları nerede çalışıyor? Çalışanların çalışıp çalışmadığı nasıl ölçülür?
Yatırım bir perakende şirketiyse, belki alışverişe çıktıklarında iştedirler;
Bir restoran zincirini değerlendiriyorsanız, fast food yediğinizde iş başındasınız.
Ofiste rapor yazmak ve açıklama yapmak bir iştir.Geceleri yatakta yatarak düşünmek iş olarak sayılır mı?
Çalışan katılımını delikli kart makinesi ile kaydetmek "yönetim" mi? Bir işletmenin yöneticileri yönetim sorumluluklarını üstlenmeden önce, "yönetimin" ne olduğunu biliyorlar mı? Yoksa organizasyonun bir yöneticiye ihtiyacı olduğu ve o takımdaki "en iyi çalışan" olduğu için benimki ile aynı mı?
"Yöneticilerin" profesyoneller olduğunun farkında mıyız? Avukatlar ve doktorlar gibi yöneticilerin profesyonel eğitime ve özel eğitime ihtiyacı var mı?
Bugün birlikte tartışıyoruz: Kuruluşun gerçekten işlev görmesini sağlamak için misyondan benzersiz bir yönetim sistemi nasıl kurulur? .
Hızlı gelişme aşamasında olan bir şirket için yukarıdaki konular hakkında derinlemesine düşünmek önemlidir.
2. İşletme operasyonunun üç temel sorunu
Bir organizasyonun misyonunun sonuca dönüşmesi, birçok ayrıntıya dikkat edilmesi gereken eksiksiz bir süreçtir ve sonuçlarımız, misyonumuzla tutarlı olmalıdır.
Peki misyon nedir?
Misyon, bir işletmenin yaşamı ya da ölümü ile ilgilidir. Pek çok şirketin bir "misyon beyanı" olarak duvara bazı muhteşem söylemler koyduğunu gördüm.
Ancak, bu şirketlerin gerçekten misyonu bu mu? Bu şirketteki herkes bunu başarmak için "kendi canına kıyacak" mı? İki şirketin misyonları tamamen aynı olacak mı?
Örneğin:
Üniversite kampüsünde yemek servisi için bir batı restoranı yanı sıra bir gözleme tezgahı var. Görevleri aynı mı? Müşterileri aynı mı? Aynı müşteri bile aynı değeri algıladıkları için mi?
Bir ders vereceğim Sınıfa sadece 15 dakika kala Midemi doldurmak için gözleme almak için gözleme standına gittim ve atıştırmalığın kurucusu Bay Tan Li, bir batı restoranı seçerdim. Sohbet edebileceğimiz bir yere ihtiyacımız var.
Bu durumda, Starbucks kahve veya "konuşma odası" satar mı?
Aslında, her restoran belirli bir grup insanı hedefliyor, kendine özgü bir işi var ve hatta bazen farklı durumlarda aynı grup insanın farklı ihtiyaçlarına hitap ediyor.
Bir işletme yaşıyor, tıpkı aynı büyük ağaçtaki yapraklar gibi, iki parça tam olarak aynı değil.
Öyleyse, herkes rekabet ediyor mu yoksa işbirliği mi yapıyor? Sanırım her yerde "bir yemek sokağı" ve "bir barlar sokağı" cevaplar verdi.
Neden her zaman rekabetin acımasız olduğunu düşünüyoruz?
Belki de işimizin ne olduğunu, müşterilerimizin kim olduğunu ve müşterilerimizin ne hissettiğinin bizim değerimiz olduğunu bilmediğimiz içindir.
Bunlar, ticari faaliyetlerin üç temel sorunudur.
KFC, 30 yıldan daha uzun bir süre önce Pekin'de ilk mağazasını açtığında, 40 dakika boyunca sıraya girmek zorunda kaldı. Amerikalılar şok oldu - Çinliler bir "fast food" için 40 dakika beklemeye istekliydi!
Amerikalıların gözünde KFC fast food, ancak reformun ve açılmanın ilk aşamasındaki Çinlilerin gözünde bunlar "dış dünyaya" açılan bir penceredir ve herkes "Amerikan kültürünü" deneyimlemelidir.
Ama şimdi, KFC kendini değiştirmek için çok çalışıyor, hem yemeğe hem de yemek ortamına birçok "Çin öğesi" ekleyerek daha fazla tüketicinin beğenisini kazanmayı umuyor.
Son 30 yılda, KFC'nin operasyonları muazzam değişikliklere uğradı.
3. Sonuca ulaşma misyonu nasıl başarılır?
misyon ile Vizyon Boş sloganlar ya da muhteşem süslemeler değil ve çalışanlara sormak için kullanılmıyor. Misyon ve vizyon, operatörün kendine olan sağduyulu bağlılığıdır:
Neden bu işi yapmak istiyorsun ?
Misyon ve vizyon ne kadar netse, şirketin hedefleri o kadar nettir;
Net hedefler, işimizdeki hedeflere ulaşmamıza en çok katkıda bulunan kritik görevleri belirlememize yol açabilir;
Temel görevleri en etkin şekilde tamamlamak için, doğru iş formunu ve ilgili organizasyon yapısını oluşturmalıyız;
Böylece organizasyonun misyon ve vizyonu gerçekleştirme sürecinde benzersiz bir ekip kültürü oluşturması;
Misyonumuz ve vizyonumuz doğal olarak yeni bir seviyeye yükseltilmiştir.
Seçkin bir şirkete yakından bakarsak, bu şirketlerin istisnasız bu sarmal süreci gösterdiğini görürüz.
Bu tam bir süreçtir ve bu süreç, işletme yönetiminin gerçek "sonucudur".
1. Misyon ve strateji
Sektörde bir numaralı mağazayı kopyalarsanız, en iyi ihtimalle yalnızca ikinci mağazayı yapabileceğinizi kanıtlar. Aşmak istiyorsanız, başka bir açıdan düşünmelisiniz.
Çin'in Catering Endüstrisi ile ilgili 2018 Yıllık Raporu (2017 Mali Yılı) 'nda, Xibei, en iyi 50 yemek grubu arasında altıncı sırada yer aldı ve bu gerçekten güçlü.
Peki Xibe tam olarak neyi yönetiyor? Müşteriler için yaratılan değer nedir? "Xibei Eriştesi" nden "Xibei Catering" e ne değişti? neden?
Bir tüketici olarak, Xibeinin vizyonunda ve misyonunda birden çok kez değişen değişiklikleri gerçekten hissediyorum:
Her değiştiğinde, tüketicilerin kalbine dönüşür, midelerini yakalar ve tüketicilerin ne istediğini bilir.
Sanayi Daqing'den öğreniyor, tarım Dazhai'den öğreniyor ve tüm ülkenin insanları HKO'dan öğreniyor. Bu, son dönemin oynanışıdır. Zamanımızın oynanışı:
Çevresel değişimler ve değişimler üzerine araştırmalar yaparak, güçlü oyuncuların ormanlar gibi olduğu bir sektörde bir pazar segmenti bulabilir, özel bir talep bulabilir, kendimize uygun bir gelişim yolu bulabilir ve farklılaşma yoluyla yeni değer yaratabiliriz.
Herkes farklılaşma hakkında konuşuyor ve hepsi nasıl ayırt edileceğini biliyor. Asıl soru, farklılaşmanın nasıl bulunacağı? Pazar ve müşteriler hakkında derinlemesine araştırma yapmamız gerektiğine şüphe yok. Sektör yıllık raporu, pazar araştırması için araçlarımızdan biridir.
Harita olmadan savaşamazsınız, ancak haritaya tek başına güvenemezsiniz, harita tek başına kağıt üzerinde konuşuyor.
Verilerin ve bilgilerin ne anlama geldiğini anlamak ve analiz etmek için mağazanın derinliklerine inmeliyiz. Müşterilerin ne düşündüğünü, sorduğunu ve inandığını anlamak için her hafta mağazada ne kadar zaman harcıyoruz?
Müşterinin ağızdan ağzı en iyi reklamdır.
2. Misyon ve yenilik
Dava 1:
Amerika Birleşik Devletleri'nde CNBC röportajı Jobs'u izledim. Ev sahibi ona neden bir iPhone istediğini sordu ve çok şey söyledi. Ev sahibi anlamadı ve sizden iPhone'u Nokia ve Motorola'yı yenmek için yapmanızı istedi? İşler cevapladı:
İPhone'u yapmak için tek bir amacım var, o da bu dünyada gerçekten kullanışlı bir telefon yapmak. Beni, akrabalarımı ve arkadaşlarımı tatmin edin.
Apple, tüm kalbiyle müşterileri nasıl tatmin edeceğini, müşteriler için nasıl yeni değer yaratacağını ve nihayetinde dünyayı nasıl değiştireceğini düşünüyor. Bu yenilik ve gerçek değer yaratımıdır.
Durum 2:
Bir süre önce, WeChat Moments'ta şu çok ilginç kısa makaleyi görene kadar Hey Tea'nin kapısında neden bu kadar uzun bir sıra olduğunu merak ediyordum:
Bir oğlan nihayet bir kızdan film izlemesini istedi.Onun bakış açısına göre patlamış mısır ve kola almak dikkatsiz bir şey ... Bu kıza gerçekten özenli olduğunu ve ondan gerçekten hoşlandığını nasıl hissettirebilir?
Bu sırada iki sütlü çay dükkanı gördü, biri sıradan Tayvan süt çayıydı, diğeri merhaba çayıydı.
Normal bir yüz ve daha yaygın bir adla bir bardak sütlü çay verirsem kendimi çok DÜŞÜK hissedeceğimi düşündü;
Ancak o anda kızı görürsem, elimde iki bardak yeşil sisli peynirli, yarısı buzlu, kalın peynirli ve hafif deniz yosunu tutuyordum.
Öne çıktım ve kızın yüzündeki hafif mutlu ifadeye bakarak bir fincan ikram ettim, hayatta esprili bir kazanan olduğumu hissediyordum.
Makaledeki bir cümle bana dokundu:
Ne kadar iyi olduğun umrumda değil, sadece beni ne kadar iyi yapabildiğin umrumda.
Neden bir ürün yapıyoruz? Neden müşteri memnuniyeti hizmeti veriyoruz? Müşterilerin ürünlerimiz ve hizmetlerimiz aracılığıyla daha iyi olmasını ummuyor muyuz? İş geliştirme için doğru yol budur.
Mağaza açarken bu tür bir analizden geçersek, kendi stratejimizi bulabiliriz. "Strateji" de büyük bir kelime değil.
Strateji, neyin yapılacağını ve neyin yapılmayacağını seçmektir. Ancak rastgele seçilmiyor, ne kadar para kazandığına göre değil, kendi avantajlarına dayanarak müşterilerin bazı ihtiyaçlarını karşılamayı seçiyor.
İşler bir zamanlar şöyle demişti: "Strateji ne yapılmayacağını belirlemektir." Çünkü Apple'ın avantajının ne olduğunu biliyor.
Bugün gelen birçok şirket emekleme dönemini (hayatta kalma) geçmiş ve ergenliğe (hızlı gelişme) girmiştir.
Yeterli fon varsa, 300 hatta 500 zincir mağaza bir gecede açılabilir. Ama bunu gerçekten yapar mısın?
Bir mağaza açmanın bu hızıyla, hammaddelerin kalitesini, yemeğin tadını ve etkileyici hizmeti hala garanti edebilir miyiz? Neyi kaçırıyoruz?
Son tahlilde, eksik olduğumuz şey iş yönetimi yetenekleridir.
3. Misyon ve vizyon
Vizyon tam olarak nedir? Gözlerini kapatmak bir rüya, gözlerini açmak bir vizyon.
Bugünün gerçekliğini ve geleceğe giden yolu görmek için gözlerimizi açmalıyız, böylece ortak bir vizyon inşa edebiliriz.
Yalnızca bir kuruluşun ortak bir vizyonu vardır ve kuruluştaki herkes kendi misyonunu bulabilir.
Çalışanlarımızı sözler vermeye zorlamak bir yana, öldüremeyiz. Ancak çalışanlar gerçekten mutlu olduklarında, kendilerini öldürmeye istekli olduklarında ve sözler vermeye istekli olduklarında, görevler ve vaatler uygulamaya dönüştürülebilir.
Aslında, Yalnızca operatörler net bir vizyona sahip olduklarında, sözler vermede öncülük ettiklerinde ve görevlerini yerine getirdiklerinde, ekip üyeleri kademeli olarak ortak bir vizyon ve misyona bağlılık oluşturabilirler. .
Şu anda tüm ekibin kendi yönetim kültürü olacak.
İyi bir yönetim kültürü herkesi birleştirecektir. Şu anda şirket sadece kurucuların ve yöneticilerin şirketi değil, şirketteki herkese aittir.
Bir doku insan vücudu gibidir, her hücre canlılık yaydığında sağlıklıdır. Yönetim, kuruluşun böyle sağlıklı bir duruma ulaşmasına izin vermektir.
Yönetim konuşmaktan ibaret değildir, bilgi ve eylem birliğidir.
Yönetim gurusu Peter Drucker'in dediği gibi:
Anlamalıyız, işimiz nedir, müşterilerimiz kimler? Müşterilerimiz tarafından tanınan değer nedir?
Misyon ve vizyona bağlılığımızı birleştirdiğimizde, ne tür bir organizasyon oluşturmamız gerekiyor? Kendi organizasyonumuzu nasıl tasarlayabiliriz? Böyle bir organizasyon nasıl bir yönetim kültürü oluşturacak?
4. Organizasyon kültürü "büyümüştür"
1. Organizasyon kültürünün kaynağı
Örgütsel kültür "düşmez", ancak "büyür".
"Terfi edilmesi" veya "kabul edilmesi" gereken bir kültür, "yabancı" bir kültür olmalıdır. Diğer şirketler veya üst düzey yöneticiler, genellikle kuruluşa yarardan çok zarar verirler.
Organizasyon kültürünün oluşması için tek bir olasılık vardır, o da her gün müşterilerle değer yaratma sürecinde "büyümektir".
Sadece her çalışanın çalışmasıyla oluşan örgütsel kültürün kökleri vardır ve meyve verebilir.
Örgütsel kültür, bir kuruluşun işine ilişkin anlayışından ve sürekli uygulamasından kaynaklanır.
Sizden iki resim çizmenizi rica ediyorum, biri bir "organizasyon şeması" (organizasyonunuzu tanımlayın) ve diğeri bir "iş formu diyagramı" (işinizi tanımlayın).
Bitirdiyseniz, lütfen çizdiğiniz resimde "müşteri" pozisyonu olup olmadığına bakın. Müşteriler nerede?
Örneğin:
Soldaki resim, 1993 yılında IBM'de çalışırken yöneticim tarafından çizilen "organizasyon yapısı" nın bir diyagramıdır; sağdaki resim, 2004 yılında Motorola'da çalışırken "iş formu" nun bir diyagramıdır.
Bu iki resimde müşterilerin çok önemli bir yere sahip olduğunu görmek zor değil.
Tabii ki, organizasyonel form ve iş formu sadece iki diyagramla açıkça ifade edilemez, ancak içlerindeki değerler bir bakışta nettir.
Şirketimiz için en önemli olan nedir? Her gün neye dikkat ediyoruz? Karar verirken nasıl seçimler yaparız?
Şirketinizdeki her çalışanın kafasında böyle bir resim olsaydı, şirketimiz nasıl görünürdü? Çalışanlarımızın misyonu ve icrası konusunda hala endişeleniyor muyuz?
Özetle:
Misyon vizyonu iş hedeflerini belirler, iş hedefleri temel görevleri belirler (ne yapılmalı ve ne yapılmalı), temel görevler iş biçimini belirler, iş formu organizasyon yapısını belirler, organizasyon yapısı organizasyon kültürünü besler ve organizasyon kültürü misyon vizyonunu destekler.
Kuruluşların, geliştirme sürecinde bu altı hususu çözmeye devam etmesi gerekiyor. Bu, "Rubik Küpü" nün altı yüzü gibidir, ancak "eşleştiklerinde" organizasyon etkili bir şekilde çalışabilir.
2. Organizasyonel tasarımın önemi
Yönetim ekibimiz aslında şirketimizin iskeletidir ve herhangi bir organizasyonun yönetim ekibi şirketin iskeletidir.
Böcek neden büyümüyor? Çünkü kemikleri dışarıda büyüyor;
Bir balina, kemikleri içinde büyüdüğü için dünyadaki en büyük hayvan olabilir.
Bir işletme operatörü olarak çok yetenekli olmalısınız, ancak bir böceğin kemikleri gibi "yeteneğiniz" organizasyonun gelişimini sınırlıyor mu? Yoksa organizasyonun gelişimini sağlayan balinaların kemikleri gibi mi?
Kuruluşunuz daha büyük bir şirkete dönüşmek istiyorsa, kurucu ve yönetim ekibi "yıldızlardan" "keşiflere" geçmeli ve başkalarını başarılı kılan kişiler haline gelmelidir. Ancak bu şekilde işiniz büyüyebilir.
Bu evrimdeki en önemli görevlerden biri "organizasyon tasarımı" dır. Organizasyonel tasarım iş merkezli, sonuç odaklı, görev merkezli veya ilişki merkezli olabilir.
Farklı tasarımların farklı organizasyonel biçimleri, farklı karar verme süreçleri ve farklı performans değerlendirmeleri vardır.
En önemli şey, operatörün, "organizasyonel tasarımın" profesyonel bilgi ve yetenekleri organizasyonun spesifik ihtiyaçları ile birleştirmesi gereken önemli bir görev olduğunu açıkça kabul etmesidir.
Organizasyonel tasarım, organizasyonel gelişim için bir araçtır, organizasyonun kendisinin amacı değildir, ancak organizasyonel başarı ve sağlıklı gelişim için bir ön şarttır.
Başarılı şirketlerin yönetim seviyelerini sürekli olarak iyileştirmeleri gerekir. Peter Drucker "Post-Capitalist Society" (1993) kitabında "yönetimi" anlamanın üç aşamasına dikkat çekti:
- Yöneticinin sorumluluğu, astların çalışmalarından sorumlu olmaktır;
- Yöneticilerin sorumluluğu, insan performansından sorumlu olmaktır;
- Yöneticilerin sorumluluğu, bilginin kullanımı ve etkinliğinden sorumlu olmaktır.
Astlarımızı gerçekten anlıyor muyuz? Doğru geri bildirimi sağlayabilir miyiz ve çalışmaları için sorumluluk alabilir miyiz?
Yalnızca yukarıda belirtilen "görevden sonuca" yönetim yeteneğine sahip olduğumuzda, astların çalışmaları için gerçek sorumluluk alabiliriz.
Ayrıca, işimize dahil olan herkes için (müşteriler dahil) performansı geliştirme sorumluluğunu üstlenebilir miyiz? İşimizle ilgilenerek daha iyi insanlar olmalarına yardımcı olabilir miyiz?
Performansımız sadece çalışanlara değil, müşterilerin dilinin ucuna, müşterilerin beden ve ruh sağlığına da yansımaktadır.
Dahası, İnternet ve mobil İnternet'teki hızlı değişim çağında, yönetim düzeyini geleceği yaratmak için bilgiyi kullanma yüksekliğine çıkarmamız gerekiyor.
"Bilgi" denilince aklımıza genellikle "büyük veri", "yapay zeka" ve diğer yüksek teknoloji bilgileri gelir, ancak günlük işlerde gittikçe daha değerli bilgiler mevcuttur.
JDnin en değerli bilgisi muhtemelen ön saflardaki kuryelerin zihninde saklanıyor.
Mükemmel bir kurye nasıl rota planlayacağını bilir ve müşterinin evde olup olmadığını bilir. Teslimat oranı çok yüksek.
Müşteriler için değer yaratan bu bilgi, JD'nin yıllar içinde müşteriler için daha fazla değer yaratması için önemli bir temel haline gelecektir.
Organizasyonel tasarımın amacı, herkesin iyi niyetini ve potansiyelini en üst düzeye çıkarmaktır.
3. Müşteriler için değer yaratın
Son olarak sonuçlardan bahsedelim. İşletme için sonuç nedir? Sonuçlar misyonumuz ve vizyonumuzla örtüşüyor mu? Nasıl yapıyoruz?
Buradaki tüm operatörlerin müşterilerini daha iyi hale getirmek ve müşterilerini daha fazla memnun etmek istediğine inanıyorum ama çalışanlarımızı nasıl değerlendireceğiz?
Çalışanların nasıl değerlendirileceği çok önemlidir ve bu değerlendirmelerin çalışanlara nasıl geri bildirileceği daha önemlidir:
Geri bildirimin bir tür övgü haline gelmesine izin verin, böylece çalışanlar işlerinde başarı ve tatmin duygusu kazanabilirler;
Aynı zamanda, onu kendi sınırlarını aşmaya ve ekiple daha üstün performans yaratmaya teşvik edin.
İş operasyonlarının sonuçları, tüm operasyon ve yönetim sürecine dahil edilmiştir ve en önemli kısmı insanların büyümesidir. Ekonomik performans yalnızca "sonuçların" bir tezahürüdür.
5. Yönetim, hayatı yaşamla aydınlatmaktır
Her işletme operatörünün bu dünyada ne bırakacağımızı düşüneceğine inanıyorum.
Dün öğleden sonra Yuelu Akademisine gittim. Öğretmen Yu Qiuyu bir keresinde "Millennium Courtyard" adlı bir makale yazdı ve bunlardan biri şu şekildedir:
Yuelu Akademi binlerce yıl sürebilir.Yönetim ve operasyondaki başarıya ek olarak, kişilik gücüne odaklanmak daha önemlidir.
Bir öğretim ve araştırma kurumu için bu güç bir ruhtur.
Her girişim yaşayan bir yapıdır ve yaşam için ruh olduğu gibi yönetim de kuruluş içindir.
Yöneticilerimizin her biri küçük birer lamba, yönetimin ışığı ile kendimizi aydınlattığımızda çevremizdeki insanları aydınlatabiliriz. Her yönetici yandığında, işletme aydınlanır. Her şirket aydınlandığında daha fazla şirket aydınlanacak ve bir gün tüm Çin endüstrisi aydınlanacak.
Yönetim, hayatı yaşamla aydınlatma sürecidir.
