"Tik Tok" müşterileri talep eder ve ardından komisyonları aktarır: Özel güzellik hastanelerinin bu şekilde pazarlaması bir numara mı?
Jiefang Daily · Shangguan Haber Hattı 63523600, kısa süre önce Guizhou'dan bir güzellik arayan Bayan Hu'dan Douyin'de olduğunu iddia eden biriyle tanıştığını yansıtan bir telefon aldı. Shanghai Hanjing Tıbbi Güzellik Hastanesi (Bundan sonra Hanjing Hastanesi olarak anılacaktır) çalışanı Yem. "Geçersiz, koşulsuz para iadesi için başvurabilirsiniz" gibi bir çok retorik duyduktan sonra, Bayan Hu ayartmaya direnemedi, bu yüzden güzellik için bu yıl Ocak ayında Şangay'da yaklaşık 70.000 yuan harcadı Beklenmedik bir şekilde, etkinin iyi olmadığını hissetti ve bu onu daha da kötüleştirdi. Evet, Ye Mou itiraf etmeyi reddetti.
Şangay Hanjing Tıbbi Güzellik Hastanesi lobisindeki güzellik arayanlar.
Çevrimiçi "karşılaşma" retoriği
Bayan Hu'ya göre, her iki taraf da WeChat'i ekledikten sonra, Ye Mou doğrudan onun iyi temelini övdü ve tıbbi tedaviden sonra daha güzel olmalı. Karşılaştırmadan sonra, Bayan Hu nihayet Shanghai Hanjing Hastanesinde "burun sentezi + tam yüz yağ dolgusu" tıbbi estetik ameliyatı yapmaya karar verdi. Başlangıç fiyatı 75.000 yuan idi. Beklenen sonuçlara ulaşılmazsa, bunun hastane tarafından verilen bir garanti olduğunu söyleyerek koşulsuz bir geri ödeme için başvurabileceğine söz verdiniz.
Beklenen etkiye ulaşılmazsa koşulsuz iade için başvurabileceğini vaat ettiniz ve bunun hastanenin verdiği bir teminat olduğunu söylediniz.
İki taraf, Bayan Hu'nun geçen yıl 31 Aralık'ta Şangay'a geleceğini kabul etti. Ancak Bayan Hu, Şangay'a geldiğinde, Ye Mou, kendisine gastroenterit eşlik edemeyeceğini iddia etti ve meslektaşı danışmanı "Orui" den (eşsesli) onu almasını istedi. Hastanede, Bayan Hu, WeChat aracılığıyla Ye Moufan ile pazarlık yaptı ve sonunda 68,000 yuan tıbbi güzellik fiyatını belirledi. Sonra bir doktor ona bazı önlemler aldı.
Bu yılın Yılbaşı Günü, Bayan Hu, "Orui" eşliğinde tekrar hastaneye geldi, ücretleri ödemek için kartını kaydırdı ve 4 Ocak sabahı ameliyatı onayladı. 4 Ocak'ta Bayan Hu, ameliyat için hastaneye gitti Ye Mou hastaneye ilk kez geldi ama o yolu tanımadı ve sonunda, "Ao Rui" Bayan Hu'yu ameliyathaneye aldı.
Bayan Hu ameliyatı yaptıktan sonra Ye, cep telefonuna ameliyat sonrası efekt resmini gönderdi ama Bayan Hu tatmin olmadı. Operasyondan bu yana, Ye bir daha ortaya çıkmadı. İkisinin, WeChat'in tıbbi güzellik etkisi ve maliyeti konusunda anlaşmazlıkları var. Bayan Hu, Ye'nin gerçek kimliğini sorguladı. Siz, bir hastane çalışanı olduğunu iddia ettiniz. Yalnızca endüstri kurallarına göre, Cerrahi maliyetin yüzde 2-5 puanı. Bayan Hu ayrıca birçok kez "Aori" ile temasa geçti ve "Aori", Ye için sadece bir resepsiyonist olarak hizmet ettiğini söyleyerek Ye ile temasa geçmesini istedi.
30 Mart'ta Bayan Hu, tekrar Shanghai'a geldi ve hastaneye geldi. Ya da sadece "Aorui" alındı, "Aorui" şahsen Ye'nin hastane müşteri hizmetleri personeli olduğunu söyledi.
Yemou, Hanjing Medical Beauty Hospital (personel) olduğunu iddia ediyor.
Bir gerçek ve bir yanlış zımni işbirliği
Ye, "Orui" ve hastane arasındaki ilişki nedir? Muhabir Hanjing Hastanesine iki kez gitti ve hastane 1 Nisan'da Ye'nin hastane personeli olmadığını açıkça söyledi. Ayrıca "Orui" gerçek isim olmadığı için hastane personeli listesinde bulmak zor. Ancak muhabir Hanjing Hastanesinin 51160088 numarasını çevirdi ve operatör hastanede "Aori" olduğunu doğruladı.
Muhabir, "Orui" nin iletişim bilgilerini aldıktan sonra 9 Nisan'da üçüncü kez Hanjing Hastanesine geldi. "Aorui" nin hastanenin müşteri hizmetleri satış elemanı olan Wang Mou olduğu bulundu.
Hastanenin idari bölüm başkanı muhabir olarak Wang'ın cep telefonunu aradı. Wang'a göre Ye, başarısız bir işe başvurmak için hastaneye gelmişti ve iki taraf tanıştı. Bayan Hu, Ye'yi ameliyat için hastaneye tanıttı ve Ye'nin geri ödemesi, hak ettiği ödülden ayrıldı.
Hastanenin idari bölümünden sorumlu kişi gazetecilere verdiği demeçte, hastanedeki müşteri hizmetleri personeli için mevcut satış komisyonunun işletme giderlerinin% 8'i olduğunu söyledi.
Yemou, aldığı ameliyat ücretinin iade edildiğini iddia ediyor.
İnternet tıbbi pazarlama "kurallardan" yoksun olamaz
Şangay Hukukun İleri Düzey Arabuluculuk Merkezi direktörü Avukat Zhang Jie, yukarıdaki gerçeklere dayanarak, hastanenin resmi personeli olmayan Ye'nin gerçek kimliğini gizlediğini ve sahte propagandadan şüphelenildiğini; resmi bir satıcı olan Wang ise sağır ve dilsiz gibi davrandığını ve hiçbir şekilde hareket etmediğini belirtti. Güzellik arayanların bilme hakkının tam anlamıyla tatmin edilmesi hastanenin itibarına bir ölçüde zarar verecektir.
Muhabir, sektörün içinden gelenlerden, sosyal olarak yönetilen tıbbi güzellik kurumlarının artık işletmeler olarak konumlandırıldığını ve tıbbi güzellik için kendi fiyatlarını belirleyebileceğini öğrendi. Ayrıca yukarıda belirtilen kurumların pazarlama personeli için satış komisyonu yasağı yoktur.
Müşteri kazanımı, toplumun tıbbi güzellik kurumlarını yönetmesi için çok önemli olduğundan, yukarıdaki kurumlar özellikle pazarlama kanallarıyla ilgilenmektedir. WeChat, Douyin ve Kuaishou gibi çevrimiçi sosyal araçların hızla gelişmesiyle birlikte, çevrimdışı yaşam güzellik mağazaları, spor salonları vb. Kaynaklı "saptırma" nın yanı sıra, engelsiz, düşük maliyetli ve yaygın çeşitli çevrimiçi pazarlama teknikleri mevcuttur. .
Zhang Jie, modern iletişim, mobil ve akıllı cihazlar gibi İnternet teknolojilerinin tıbbi hizmetlerin ve ilgili endüstrilerin gelişme yönünü değiştirdiğini söyledi. Aynı zamanda, internetteki çeşitli sahte propaganda türleri ve değişen "numara tacirleri" ve "tıbbi bakım" da sonsuz bir akış içinde ortaya çıkıyor ve bunlar daha yaygın ve gizli. Yetkili makamları İnternet sağlık hizmetlerinin sağlıklı gelişimini sağlamaya dikkat etmeye çağırdı.
Belediye Sağlık ve Sağlık Komisyonu Sıhhi Denetim Bürosu, güzelliği arayanlara rasyonel, "nispeten sakin ve acil konularla ilgilenmeyi", tıbbi güzellik kurumlarına, doktorların niteliklerine ve fiyatlarına dikkat etmelerini ve her türlü çevrimiçi ve çevrimdışı "danışmanlara" güvenmeyenlere hatırlatır. Sağlık ve güvenlik son sözdür.
Köşe Editörü: Mao Jinwei Metin editörü: Mao Jinwei Başlık haritasının kaynağı: Xinhua Haber Ajansı Resim editörü: Xiang Jianying
