Çin'in Tarımsal Ürün Pazarlama İnovasyon Modelinin "Yeni Perakende" Kavramı Altında Oluşturulması
Özet: "Yeni Perakende" kavramı 2016 yılında ortaya konulduğundan bu yana perakende sektöründen büyük ilgi gördü.Çevrimiçi ve çevrimdışı lojistikle bütünleşen bu yenilikçi pazarlama konsepti, Çin'in tarımsal ürün pazarlama modelinin yenilikçiliği için yeni fikirler sunuyor. Bu makale, Çin'deki tarımsal ürün pazarlamasının mevcut sorunlarını hedefleyen "yeni perakende" kavramının kökenini, çağrışımını ve özelliklerini analiz etmeye ve "yeni perakende" kavramı altında tarımsal ürün pazarlamasının yenilikçi modelini tartışmaya odaklanmaktadır.
"Yeni perakende" kavramının kökeni ve çağrışım özellikleri
(1) "Yeni perakendeciliğin" kökeni
Yepyeni bir konsept olarak "Yeni Perakende" ilk olarak Ekim 2016'da Hangzhou Yunqi Konferansı'nda ortaya çıktı ve ilk olarak Alibaba Grubu Yönetim Kurulu Başkanı Jack Ma tarafından önerildi. "Yeni perakende" kavramı temelsiz değildir, aslında çevrimiçi perakendenin geliştirilmesinden sonra geleneksel perakendenin bir başka inovasyon turudur. Geleneksel perakende, çevrimdışı işlemlere dayalı bir ürün satış faaliyetidir.1999 yılında, e-ticaret çevrimiçi perakende platformu kurulmuş ve geliştirilmiştir.Perakendecilikte İnternet tabanlı bir çevrimiçi perakende modeli ortaya çıkmıştır. Online perakende modeli 1999'dan 2002'ye kadar patlayıcı bir şekilde büyüdü ve 2003'ten 2007'ye kadar hızla büyümeye devam etti. Esas olarak B2C ve C2C geliştirmeye dayanıyor. 2008'den 2012'ye kadar derinleşen bir gelişim dönemine girdi.Satışlara ek olarak daha fazla ilgi göstermeye başladı Tam zincir hizmetler 2012'den beri, çevrimiçi perakende modeli bir darboğaza girmeye başladı, geliştirme hızı düştü ve kendi eksiklikleri yavaş yavaş ortaya çıktı.
Tablo 1'de gösterildiği gibi, iResearch tarafından yayınlanan Çin'in çevrimiçi perakende raporuna göre, çevrimiçi perakendenin 2016 yılında gelişim darboğazına girmeye başladığı ve yeni atılımlar talep ettiği görülmektedir. "Yeni perakende" kavramı yalnızca endüstri ve teknolojinin gelişiminden değil, aynı zamanda çeşitli endüstrilerin gelişiminin düşüncesinin ve ön araştırmasının bir özetinden de türetilmiştir. Tablo 2'de gösterildiği gibi, Alibaba 2014'ten beri çevrimiçi ve çevrimdışı çok kanallı entegrasyonu denedi ve ilk sonuçlara ulaştı. Benzer şekilde, JD.com da JD lojistiğinin güçlendirilmesi ve iyileştirilmesi gibi önemli önlemleri gerçekleştirerek 2015 ve 2017 yılları arasında çevrimiçi ve çevrimdışı "yeni perakende" geliştirme gerçekleştirdi (bkz. Tablo 3). Ek olarak, Suning ve Gome gibi büyük şirketler, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyonu araştırdı ve uygulamaya koydu.
Yeni perakendenin ortaya çıkışı, geleneksel perakende ve çevrimiçi perakendenin avantajlarından ve dezavantajlarından kaynaklanmaktadır. Geleneksel perakende, küçük bir satış kapsama alanı ile alan ve konumla sınırlıdır Genel satış operasyonu esneklikten yoksundur ve maliyeti nispeten yüksektir. Bununla birlikte, çevrimiçi perakende büyük bir esnekliğe ve güçlü bir kapsama alanına sahiptir ve genel operasyon daha esnek ve uygun maliyetlidir. Bununla birlikte, çevrimiçi perakendede, yetersiz alışveriş deneyimi ve sahnelenme eksikliği sorunları da vardır, ikisinin avantajları ve dezavantajları, ikisinin entegrasyonunun temeli haline gelmiştir ve ikisinin derin entegrasyonunun anahtarı lojistik nakliye sistemindedir.
(2) "Yeni perakende" nin çağrışımı ve özellikleri
"Yeni perakende", tüketicilere hizmet vermek için geleneksel perakende ve çevrimiçi perakendeyi geliştirmek, yenilemek ve entegre etmek için yeni teknolojileri ve yeni fikirleri kullanan bir faaliyettir. Çok kanallı, çok kanallı, yenilikçi ve büyük veri ve bulut bilişim gibi çeşitli gelişmiş teknolojilerin birleşimidir. Sınırsız, çok yönlü servis modu.
Mart 2017'de, C Çağında "Yeni Perakende" - Alibaba Araştırma Enstitüsü'nden Yeni Perakendecilik Üzerine Bir Araştırma Raporu, "yeni perakende" kavramını açıkça tanımladı ve "yeni perakende" şu şekilde tanımlandı: veriye dayalı tüketici deneyimi Pan-perakende biçiminin özü yeniden yapılanmadır ve temel değer, dolaşım verimliliğini en üst düzeye çıkarmaktır. Bunlar arasında "yeni perakendeciliğin" özellikleri, temel olarak üç yönden özetlenmiştir: Birincisi, tüketici deneyimi merkez olarak tüketici deneyimi ve ana amaç olarak tüketici ihtiyaçları olan kişi, mal ve mekanların yeniden yapılandırılması, ikincisi ise çift perakende Fiziksel özellikler ve veri perspektifinden cinsel özellikler, perakende üzerine yeni bir düşünce; son olarak, sosyal, eğlence, alışveriş ve diğer kapsamlı entegre perakende dahil perakende türlerinin kapsamlı gelişimi.
"Yeni Perakende ve E-ticaretin Gelecekteki Eğilimleri" nde, yeni perakendenin işlemleri gerçekleştirmek için çevrimiçi ve çevrimdışı olarak yenilikçi bir şekilde entegre edilmesi ve lojistik dağıtım ve ödeme yöntemlerinde entegre bir model oluşturması önerilmektedir. Çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları entegre etme modeli, tüm sektör için çok referans almaya değer.
Çin'de tarımsal üretimin mevcut durumu ve tarımsal ürünlerin yönetimi
(1) Çin'in tarımsal üretim durumu
Çin büyük bir tarım ülkesidir ve tarım her zaman ulusal ekonomimizin temeli olmuştur. Onlarca yıllık sürekli gelişmeden sonra, Çin'in tarımsal üretimi muazzam ilerleme kaydetti.Tarım ürünlerinin üretimi, çeşitliliği ve kalitesi sürekli iyileştirildi.Bazı alanlarda büyük ölçekli modern tarım üsleri oluşturuldu ve modern tarım makineleri ve ekipmanları yatırıldı. Modernleşme yönünde tarımın sürekli gelişimini desteklemek.
Ancak, Çin'in tarımsal üretiminde hala birçok sorun var. Birincisi, tarımsal ürünlerin üretimi dağınıktır.Çin'in tarımsal üretimi esas olarak hanehalkına dayalı olduğundan, tarım ürünlerinin zamanını, çeşidini, kalitesini ve miktarını birleştirmek zordur.İkincisi, çiftçiler sınırlı bilgiye sahiptir ve daha az ileri teknoloji ve tarım makineleri kullanır. Yönetim yeterince bilimsel değil, tarımsal ürünlerin güvenlik ve kalite standartları dengesiz ve gecikme ciddidir; son olarak, Çin'deki tarımsal ürünlerin piyasa inşası çok gecikmeli ve tüm tarımsal ürün endüstrisi birleşik endüstri standartlarından ve bilgi paylaşımından yoksundur.
(2) Çin'in tarımsal ürün yönetimi sorunları
Birincisi, Çin'de tarımsal ürünlerin üretimi henüz merkezileştirilmiş, bölgesel, uzmanlaşmış ve akıllı bir üretim modeline ulaşamadığı için, tarımsal ürünlerin üretimi parçalanmış durumda. Şu anda, Çin'de tarım ürünlerinin üretimi ve dolaşımı için dört ana model bulunmaktadır: şirket + çiftçi, çiftçi + çiftçi, pazar + çiftçi, şirket + taban. Bu modellerde, tarım ürünleri, çiftçi-aracı kökenli toptancılar-satış toptancıları-perakendeciler-tüketicilerden oluşan çok bağlantılı bir iş modelinden geçer, yani çiftçiler tarım ürünlerini toptancılara veya distribütörlere satar ve daha fazlasını yapar. Çin'de bu aşamada tarım ürünlerinin yüksek akış maliyetleri sorununa neden olan bağlantılı perakende.
İkincisi, pazar ekonomisinin sürekli derinleştiği ortamda, tarım ürünleri pazarı daha eksiksiz konseptler ve modeller talep etmektedir. Bununla birlikte, Çinin mevcut tarımsal ürün iş modeli güncelliğini yitirmiş durumda. Çiftçiler tek taraflı olarak satış ve fiyat peşinde koşuyorlar. Özel tarım ürünlerinin tanıtımı, marka oluşturma, tüketici talebi ve hizmet bilinci konusunda çok belirsizler. Özellikle tarım ürünlerinin kalitesi ve kalitesi olmak üzere genel bir tarımsal ürün konseptinden yoksundurlar. Marka, ambalaj, satış sonrası ve indirimler konusunda tam bir farkındalık eksikliği var. Bu aşamada Çin'deki tarım ürünlerinin çoğu geriye dönük işleme teknolojisi sorunu ile karşı karşıyadır.Dış dünyaya satılan birçok tarımsal ürün sadece kaba ve hatta işlenmemiş ürünlerdir.Bu sorunlar tarımsal ürünlerin bu aşamada yetersiz katma değer potansiyeline ve zayıf pazar çekiciliğine yol açmaktadır.
Üçüncüsü, kırsal alanlardaki pazar inşası geri kalmış ve İnternet kullanım oranı düşüktür. Kırsal alanlarda, çevrimiçi satış modeli henüz tam olarak yaygınlaştırılmamıştır ve tarım ürünlerinin çevrimiçi perakende satışı yalnızca belirli bölgelerde mevcuttur. Çiftçilerin çevrimiçi perakendenin teknolojisini, pazarlama yöntemlerini, reklamını ve propagandasını hızlı bir şekilde kavramaları zordur ve bilgi düzeyleri, tarım ürünlerinin çevrimiçi perakende satışını büyük ölçüde kısıtlayan çevrimiçi perakendenin gelişimine uyum sağlayamaz. Özellikle tarımsal ürünlerin lojistik ve dağıtım gereksinimlerinin yüksek olması, taze ürünlerin uzun mesafelerde taşınmasının zor olması, tarımsal ürünlerin lojistik maliyetini yüksek hale getirmekte ve tarımsal ürünlerin dolaşımını bir ölçüde engellemektedir. Ayrıca, kırsal kesimlerdeki elverişsiz ulaşım ve yüksek nakliye maliyetleri, çevrimiçi perakendenin tam olarak geliştirilmesini zorlaştırmaktadır. Tarımsal ürünlerin satış faaliyetlerinin mevsimsel faktörleri vardır ve tarımsal ürünlerin sirkülasyonu son derece yüksek koruma ve dondurma teknolojileri gerektirir.Bu aşamada, Çin'de tarım ürünleri dolaşımına yönelik profesyonel ekipman hala eksiktir.
Tarımsal ürün pazarlama inovasyonunun "yeni perakende" kavramı altında kaçınılmazlığı
(1) Tüketim artışı, tarımsal ürünlerin markalaşma sürecini teşvik eder
Tarımsal ürün satış kanallarının uzun vadede engellenmesi nedeniyle tarımsal ürünlerin arz ve talebi arasındaki çelişki çok yoğun. 21. yüzyılda, tüketici talebinde büyük değişiklikler meydana geldi ve tüketimin ana gövdesi yavaş yavaş 80'li ve 90'lı yıllara dönüştü; tüketim yapısı artık geleneksel giyim, yiyecek, barınma ve ulaşımla sınırlı değil, daha çok hizmet tüketimi ve aynı zamanda keyif ve geliştirme tüketimine vurgu yapıyor Tüketimin ana yönü haline geldi; tüketim kavramları ve tüketici psikolojisi değişti ve yüksek kaliteli, özelleştirilmiş ve kişiselleştirilmiş tüketim ana akım haline geldi. Tüketici talebindeki çeşitli değişimler, tarımsal ürünlerin perakende satışında büyük bir etki yaratarak, tarım ürünlerinin pazarlanmasının tüketicilerin ihtiyaçlarına uyum sağlamasına neden olmuştur.Gelecekte, daha kişiselleştirilmiş, markalı ve izlenebilir küçük ve güzel tarım ürünleri markaları piyasada olacaktır. Bir yer ayırın.
(2) Tarımsal ürün satışları için rekabet ortamı yoğunlaştı
Tarımsal ürünlerin satış rekabeti, geleneksel perakende rekabetinden yavaş yavaş geleneksel perakende ve çevrimiçi perakende rekabetine girmiştir. Geleneksel perakende döneminde, tarımsal ürünler esas olarak fiyat savaşı rekabetidir, çevrimiçi perakendeye girmek ve çıkmak çok kolaydır, bu nedenle çok sayıda rakip, çevrimiçi perakende içinde rekabete ve çevrimdışı ve çevrimiçi rekabete neden olarak buna akın etti. "Yeni perakende" kavramı altında hem online hem offline satışlar yeni bir değişim sürecinden geçecek, orijinal rekabet ortamı daha yoğun olacak, aralarındaki işbirliği ilişkileri de iyileşecek ve ürün satışları omni-channel özellikleri altında olacaktır. Sınırsız geliştirmeye girmek, platform tabanlı işlemler ve tam zincir hizmetler, endüstrinin gelişimi için etkili garantiler sağlayacaktır.
(3) Bilgi teknolojisi ve veri teknolojisi tarafından yönlendirilir
Son yıllarda bilgi teknolojisi hızla gelişti. "İnternet +" stratejisinden başlayarak, bilgi teknolojisi çoğu alanı başarıyla kapsamıştır.Akıllı telefonlar ve WIFI teknolojisi dahil olmak üzere bilgi teknolojisi yaygın olarak kullanılmaktadır ve buna dayalı bulut bilişim, büyük veri vb. Teknolojinin sürekli gelişimi ve kullanımı, bilgi teknolojisini veri teknolojisi çağına itmiştir. "Yeni perakendeciliğin" önemli bir özelliği, veri odaklı olması, ilgili sistemlerin ve sistemlerin kurulmasını ve iyileştirilmesini teşvik etmesi ve iş ve tüketim modellerinde değişiklikleri daha da tetiklemesi. Tüketici odaklı, veri odaklı, üretim, satış, dolaşım ve Hizmet sistemlerinin entegrasyonu, çevrimiçi ve çevrimdışı entegrasyon, "yeni perakendeciliğin" gelişimi için itici güç olacaktır. Çevrimiçi perakendenin etkisi altında, tarımsal ürün pazarlaması, tarımsal ürün pazarlama inovasyonunun temelini atan geleneksel pazarlama yöntemini kırdı. Bilgi teknolojisi ve veri teknolojisinin gelişmesiyle birlikte, tarımsal ürünlerin pazar konumlandırması ve tüketici konumlandırması daha kesin hale gelecek.Taze saklama ve dondurma teknolojisinin yaygınlaşması ve çevrimdışı depolama hizmetlerinin iyileştirilmesi, tarımsal ürün pazarlama yeniliği için büyük bir itici güç haline gelecektir.
"Yeni perakende" kavramı altında tarımsal ürün pazarlamasının yenilikçi modeli
(1) Çevrimiçi ve çevrimdışı eşzamanlı geliştirme, entegrasyonu derinleştirme
Çevrimiçi perakendenin giriş engeli düşüktür ve pratik ve hızlıdır.Tarımsal ürün endüstrisi içinde birleşik bir çevrimiçi perakende platformu oluşturmak, daha iyi çevrimiçi satışlar ve çevrimdışı kanalların geliştirilmesini sağlayacaktır. Çevrim dışı satışlar, tüketicilere iyi bir satın alma deneyimi ve satış sonrası hizmet sunabilecek vazgeçilmez özelliklere sahiptir.Tarım ürünlerinin offline satışlarının, şirket + çiftçi, çiftçi + çiftçi, pazar + çiftçi, şirket + taban gibi geleneksel perakende modelleri vardır. Çevrimdışı gelişim kanalları olarak firma + çiftçi, pazar + çiftçi, firma + taban şeklinde açılabilen, çevrimdışı deneyim, çevrimdışı doğrudan satış kurulabilen ve tüketicilerin tarımsal ürünleri gerçekleştirebilmeleri için markalı karakteristik tarım ürünleri oluşturulabilen temel formu Etkileşimli deneyim.
Bireysel çevrimdışı kanallar genellikle yüksek maliyet ve yüksek risk özelliklerine sahiptir.Çevrimiçi platformlar, öz sermaye katılımı yoluyla çevrimdışı kanallarla stratejik işbirliği yoluyla kaynak paylaşımı amacına ulaşabilir. Çevrimiçi platformlar, daha geniş bir kaynak yelpazesi elde ederken, çevrimdışı kanalların risklerini azaltabilir.Çevrimdışı kanallar, tüketici deneyimi, işbirliğine dayalı tanıtım, depolama ve nakliye hizmetleri içeren çevrimiçi platformlar sağlayabilir ve çevrimiçi platformların genel gelişimini sağlayabilir.
Geleneksel çevrimdışı perakende, genellikle satışları tamamlayıcı veya tamamlayıcı olarak çevrimiçi platformları kullanır ve çevrimiçi platformlar genellikle çevrimdışı perakendeyi basit bir deneyim yolu olarak kullanır, ancak "yeni perakende" kavramı altında basit takviyeler veya takviyeler yalnızca yüzeyseldir Çok kanallı satış oluşturma yerine işbirliği. Yüzeysel işbirliği, tarım ürünlerinin satışını teşvik etmez, ancak hem çevrimiçi hem de çevrimdışı ihtiyaçlar nedeniyle maliyetlerde keskin bir artışa neden olur.Bu nedenle, İnternet ekonomisi çağında, tek bir çevrimiçi perakende veya tek bir çevrimdışı perakende maksimize edilemez Pazarlama etkisini elde etmek için ikisinin entegrasyonunu derinleştirmeli ve daha kapsamlı bir pazarlama modeli oluşturmalıyız.
Çeşitli endüstrilerin sürekli entegrasyonu öncülüğünde, tarım ürünlerinin çevrimiçi ve çevrimdışı gelişimi, nispeten olgun işletim sistemleri, çevrimdışı süpermarketler vb. Olan çevrimiçi platformlarla işbirliği gibi diğer nispeten eksiksiz platformlarla işbirliği yapabilir ve tarım ürünleri için mevcut kanallara güvenebilir. Çevrimiçi ve çevrimdışı, tamamen açık çevrimiçi ve çevrimdışı kanalların eşzamanlı geliştirilmesi ve entegrasyonu ve sanal ve fiziksel entegrasyonunu kapsamlı bir şekilde derinleştirin.
(2) Tüketicilere odaklanın ve tam hizmet pazarlaması sağlayın
Birincisi, tarımsal ürünlerin kalitesini artırmak ve yeşil ve sağlıklı tarım ürünleri üretmek. Tarımsal ürünlerin kalitesinin sağlanması öncülüğünde, özel tarım ürünleri inşa edeceğiz ve aynı zamanda markalar oluşturacağız, geleneksel tarımsal ürün pazarlama bilincini değiştireceğiz ve özel tarım ürünlerinin tanıtımı, tanıtımı ve tanıtımı dahil olmak üzere tüketici alışverişi, eğlence ve diğer çok boyutlu ihtiyaçları karşılamak için pazarlama hizmetlerine odaklanacağız. Tüketicilerin kişisel deneyimleri, tatma, üretim sürecinin gezi turları vb.
İkinci olarak, birleşik bir pazarlama modelini teşvik edin. İlgili pazarlamanın tanıtımı, kültürel pazarlama, ağızdan ağza pazarlama, deneyim pazarlaması ve tüketicilerin hislerini, düşüncelerini ve davranışlarını harekete geçiren diğer farklı pazarlama yöntemlerini içerir. Kültürel pazarlama, tarımsal ürünlere, kökeni, beşeri bilimleri, tarihi coğrafyayı ve diğer yönlerini tarımsal ürünlerle birleştirme ve marka bağlamında marka kültürü ve ürün kültürü oluşturma gibi zengin kültürel çağrışımlar vermektir. Kültürel pazarlama, üç boyutlu bir tüketici deneyimi getirebilir. Aynı zamanda markanın imajını güçlendirin. İlişkili pazarlama, farklı markalar, farklı özel ürün türleri, menşeler ve farklı tarımsal ürün satış kanalları arasındaki ilgili pazarlama kılavuzunu ifade eder, böylece her iki taraf da karşılıklı fayda temelinde potansiyel tüketici rehberliği yapabilir ve kaynakları paylaşabilir. , Hedef kitlenin pazarlama modelini genişletin. Deneyimsel pazarlamanın tüketimi teşvik etmede büyük rolü vardır.İnternet çağında çeşitli güzelleştirme yöntemleri ve yanlış reklamlar söz konusu olduğunda tüketiciler gerçek deneyime daha fazla önem verirler ve kişisel deneyimlerden sonra elde edilen ürünlere daha çok güvenirler. Satış sonrası sürecin tamamı daha ilgili olduğundan, deneyim satışları çevrimdışı perakendenin önemli bir parçası haline geldi. Ağızdan ağza pazarlama, tarımsal ürün markalarını tanıtma ve pazarlamayı genişletme amacına ulaşmak için ağızdan ağza iletişimin İnternet, sosyal medya ve ağ platformları aracılığıyla tanıtılması ve paylaşılması anlamına gelir.
Tablo 12001-2016 Çin'in çevrimiçi perakende gelişimi
Tablo 2 Alibaba'nın 2014-2017 arası çevrimdışı stratejik düzeni
Tablo 32015-2017 JD çevrimdışı stratejik düzeni
Son olarak, tarımsal ürün pazarlamasının ilgili hizmetlerini artırın. Tüketicilerin mevcut tüketici talebi, sadece yaşamın temel ihtiyaçlarını karşılamak değil, aynı zamanda keyif ve eğlence gibi daha fazla hizmet talebine sahip olmaktır.Bu nedenle tarımsal gezi ve turizm de tarımsal ürün pazarlama hizmetleri kapsamına alınmalıdır. Tarımsal ürünlerin taze bir ürün olarak nakliye gereksinimleri ve nispeten yüksek satış sonrası gereksinimleri vardır, bu nedenle tarımsal ürünlerin tazeliğini sağlamak için lojistik ile karşılıklı işbirliğinin güçlendirilmesi, depolama ekipmanlarının artırılması ve taze tutma ve dondurma teknolojisinin kullanılması gerekmektedir. Lojistik ve dağıtım sorunları, dolaşım bağlantısının verimliliğini sağlamak, tüketici memnuniyetini artırmak ve kapsamlı bir satış sonrası hizmetlerin kombinasyonu yoluyla tam bir satış sonrası hizmet sistemi oluşturmak için çevrimdışı kanallar aracılığıyla telafi edilebilir. Hizmet pazarlaması.
sonuç olarak
"Yeni perakende" kavramı şu anda hala uygulanmaktadır ve olgun bir geliştirme modeli yoktur, bu nedenle hala bazı sorunlar vardır. Her şeyden önce, her bir bağlantının iletişimini, kalitesini ve verimliliğini sağlamak için tarımsal ürünlerin üretimi, üretimi, sirkülasyonu ve nakliyesinin finans, teknoloji ve kaynaklarla sorunsuz bir şekilde nasıl entegre edilebileceği, ulusal politikaların ve çeşitli endüstrilerin ortak çabalarını gerektirmektedir. İkinci olarak, "yeni perakende" kavramı altında, tüketici mahremiyetinin ve bilgi güvenliğinin çevrimiçi ve çevrimdışı çok kanallı, sınırsız bir şekilde nasıl korunacağı, özellikle devletin yasal düzenlemeleri ve denetimi olmak üzere tüm tarafların ortak çabasını gerektirmektedir. Üçüncüsü, ekspres teslimat sirkülasyonu tarımsal ürünlerin pazarlanmasında hala önemli bir odak noktası ve zorluktur.Çin'in mevcut lojistik dağıtımında hala birçok sorun var ve yetersiz kapasite, lojistik hasar ve gecikmeler gibi sorunların hala çözülmesi gerekiyor. Son olarak, "yeni perakende", kriz halkla ilişkiler, halkla ilişkiler yönetimi vb. Dahil olmak üzere çeşitli endüstriler arasında daha yakın bağları teşvik eder. Bu nedenle, marka imajının korunması ve halkla ilişkiler sistemlerinin kurulması, pazarlama sürecinde temel görevler haline gelmiştir.
Kaynak: İşletme Ekonomisi Araştırması 2018 Sayı 13
Eser sahibi: small Lennon
