@Hebei halkı 3.15 civarında bu tür tüketimlerle ilgili çok şikayet var tüketirken gözünüzü dört açın
Ev almak, araba almak, kart başvurusu yapmak, kursa başvurmak... 2019'da ülke genelinde giyimden gıdaya, barınma ve ulaşıma kadar pek çok tüketici şikayetinde öne çıkan sorunlar yaşandı. daha dikkatli olmak gerek! Ayrıca salgın sırasında yasal haklarınızı nasıl koruyabilirsiniz? Tüketiciler nelere dikkat etmeli? Hadi birlikte öğrenelim!
Otomobillerle ilgili şikayetler hızla artıyor ve bazı kullanılmış araba ticaret platformları satışların gerçeğini gizliyor
1. Birçok ürün kalitesi sorunu var. Şikayetlerin çoğu, motor, şanzıman ve diğer ana bileşenler gibi otomobil parçalarına yansıyor.
2. Araba satın alma sözleşmesi tartışmalıdır. Sözleşmenin işletmeci tarafından imzalanmasının işletmeci için açıkça faydalı olduğu ve hatta yasayı ihlal ettiği ve tüketicilerin temel haklarını hariç tuttuğu sözleşme şartlarında, tüketicilerin ve satıcıların hak ve yükümlülükleri belirsiz ve eşitsizdir ve sorumluluk Sözleşmenin ihlali sonrası tazminat açıkça değildir, tüketicilerin sözleşmeye uygun olarak haklarını etkin bir şekilde koruyamadıkları açıktır.
3. Satış sonrası servis sorunları. Arıza tek seferde giderilemez, onarım durumu oluşur veya tekrarlanan onarımlardan sonra arıza tamamen giderilemez ve bakım detayları düzenlenmez.
4. Hakları korumak için test etmek ve kanıt sağlamak zordur. Bir arabanın kalite sorunları olduğunda, tüketicilerin kanıt sunması, tanımlaması ve tazminat talep etmesi zor olacaktır.
5. Otomobil sigortasını paketleyin ve tüketici kredilerini teşvik edin. Tüketicilerin tercihli araç satın alma sürecinde bazı operatörler, kasko yaptırarak 4S mağazalarında kredi başvurusunda bulunmalarını ve belirlenen sigorta şirketlerine sigorta başvurusunda bulunmalarını şart koşuyor. Çoğu otomobil kredisi garanti şirketi tüketicilere resmi sertifikalar sağlamaz, bu nedenle tüketiciler geçerli kredi kanıtlarından yoksundur; otomobil kredisi garanti şirketleri, otomobil kredilerine başvurmadan önce tüketicileri kredi içeriğinin gerçek durumu hakkında doğru bir şekilde bilgilendirmez ve mazeret için çeşitli önlemler alır. Tüketicilerin temerrüde düşmesi, tüketicilerin makul olmayan zararlara uğramasına neden olması; davaya konu olan oto kredisi garanti şirketlerinin birçoğunun faaliyet alanı içerisinde finansal hizmetler ve ilgili niteliklere sahip olmaması, tüketicilerin bilme, seçme ve seçme hakkını ciddi şekilde ihlal etmektedir. ve adil ticaret hakkı vb. meşru menfaatler.
6. Kullanılmış arabaların tüketimine ilişkin bilgiler doğru değildir ve operatörler satış için gerçeği gizlemektedir. Çevrimiçi veya çevrimdışı geliri en üst düzeye çıkarmak için, ikinci el araç alım satım işlemleri, gerçeğe uygun açıklama yükümlülüğünü yerine getirmeme ve hatta kilometreyi özel olarak değiştirme ve aracın gerçek durumunu gizleme ve su basan arabanın olmadığını söyleme olgusuna sahiptir. Arabayı su basacak ve araçtan çıkacak.Büyük kazalarda arabaların küçük tümsekler olduğu söyleniyor.
Elektrikli ev aletleri ile ilgili şikayetler yüksek olmaya devam ediyor ve kulübelerin bakımı göz ardı edilemez
Elektrikli ev aletleri ile ilgili şikayetler ağırlıklı olarak TV, buzdolabı, klima, çamaşır makinesi, su ısıtıcısı vb. ile ilgilidir. Tüketiciler tarafından bildirilen sorunlar ürün kalitesi, satış sonrası servis, sözleşmeler vb. konularda yoğunlaşmaktadır.
1. Kötü ürün kalitesi, üç ürün yok, ürün kalitesi kusurları, potansiyel güvenlik tehlikeleri, kalitesiz ücretlendirme ve sahte satışlar dahil olmak üzere mal kalitesi sorunları.
2. İşleticinin sözleşmeyi ihlal etmesi, teslimatın zamanında yapılmaması veya malın temin edilememesi ve mal fiyatlarındaki farkı telafi etmenin zor olması.
3. Satış sonrası servis hizmetinin olmaması, kurulumun zamanında yapılmaması, bakım teknolojisinin standartlara uygun olmaması, bakım kayıtlarının mevzuata uygun olarak doldurulmaması, tekrarlanan bakımlardan sonra arızanın giderilmemesi, şarj öğeler açıkça belirtilmemiş, parçaların fiyatları yanlış rapor edilmiş, ürün arızası kasıtlı olarak abartılmış ve fazla ücretlendirilmiş, onarım ve değiştirme Yedek parçalar eskileri ile değiştiriliyor, üreticinin kendi kendine testi adil değil ve tüketiciler kulübe bakımıyla karşılaşıyor noktalar vb.
Ön ödemeli tüketim sorunu giderek daha ciddi hale geliyor ve bazı tüccarların dolandırıcılıktan şüpheleniliyor
Son yıllarda ön ödemeli tüketim bir şikayet noktası haline geldi ve geleneksel güzellik ve fitness endüstrilerinden dekorasyon, eğitim ve öğretim ve büyük bir tek tüketim miktarı ile diğer alanlara doğru gelişti.
1. Tüccarlar, ön ödemeli kart çıkarmadan veya kontör yüklemeden üye alımından önce yasal iş niteliklerini kazanmamışlardır.Daha sonraki aşamada normal olarak kayıt yaptırmazlarsa, tacirler iş açamaz ve tüketicilerin meşru hak ve menfaatleri ihlal edilmiş olur.
2. Verilen taahhüdün yerine getirilmemesi durumunda kart başvurusu kolaydır ve kartın iadesi zordur.Kartı veren kuruluş tüketiciyi ön depolamaya ve şarj etmeye sevk eder, mal veya hizmet sağlama sözleşmesini yerine getirmez. avans, tüketiciye iade etmeyi reddeder veya tüketicinin yüksek nakdi zararlarını mahsup eder.
3. İşletmeciler, tüketici haklarını çeşitli şekillerde kısıtlamak ve kendi sorumluluklarını azaltmak veya bunlardan kaçınmak için adil olmayan standart terimler kullanırlar.
4. İş yeri kapandığında, iş yerinden çıktığında, sahibi değiştiğinde veya iş yeri değiştiğinde, alacaklının hak ve borçları usulüne uygun olarak ele alınmadan hizmet sonlandırılacak ve tüketicilerin makul talepleri göz ardı edilerek grup şikayetlerine neden olacaktır.
5. Bazı tüccarlar dolandırıcılıktan şüpheleniliyor ve kart başvurusu için tercihli koşulları parayı dolandırmak için yem olarak kullanıyorlar.Başarılı olduklarında parayı alıp ayrılacaklar ve tüketicilerin haklarını korumaları için büyük zorluklara neden olacak.
Giyim, ayakkabı ve şapkalarla ilgili şikayetlerin sayısı yüksek olmaya devam ediyor ve sahte ve kalitesiz ürünler "dağlara, kırsal alanlara gidin" gibi.
Giyim, ayakkabı ve şapkalarla ilgili şikayetler, kalite sorunlarının ve satış sonrası hizmet şikayetlerinin büyük bir bölümünü içermektedir.
1. Ürün kalite sorunları sıklıkla meydana gelir.Genel kalite sorunları arasında kaba işçilik, hasar, solma, ağır koku, kısa sürede boncuklanma ve deformasyon ve ayakkabılarda soyulma, diş açma, zamk alma ve çatlama gibi kalite sorunları bulunur.
2. Bazı operatörler hizmetten çok satışa önem verirler, satış sonrası hizmet taahhütlerini yerine getirmezler, iade etmeyi, değiştirmeyi, onarmayı ve ürünlerin kalite sorunlarını tazmin etmeyi reddederler, ürünleri iade ederken veya değiştirirken navlunu taşımayı reddederler. kalite sorunları nedeniyle ve malları iade ettikten sonra ödemeyi geri ödemede gecikme.
3. Yanlış tanıtım, giysi, ayakkabı ve şapkaların menşei, kumaş bileşimi, sınıfı, stili, rengi, bedeni vb. yanlış etiketleme veya yanlış açıklamalar nedeniyle tüketicileri yanıltma veya aşağıdaki gibi yanlış fiyat promosyon yöntemleriyle aldatma sorunu önce fiyatları yükseltiyor, sonra fiyatları düşürüyor tüketici.
4. Sahtecilik ve kalitesiz ürünler sorunu, bazı operatörler özellikle kırsal alanlardaki küçük çevrimiçi mağazalarda veya gerçek mekanda faaliyet gösteren mağazalarda sahte, sahte giysiler, ayakkabılar ve şapkalar satıyor veya üç ücretsiz ürün satıyor.
Gıda güvenliği konusu hala gündemde ve hakların korunması ve kanıt elde edilmesi zor
1. Gıda satış sorunları: Bazı süpermarketler, açık bir tanımlama olmaksızın son kullanma tarihi geçmek üzere olan gıdaları satar ve taze gıdaları satış için taze olmayan gıdalarla karıştırır.
2. Toplu gıda sorunu için, bazı çevrimiçi mağazalar gıdaları ayrı ambalajlama yeterliliğine sahip olmadan ayrı ambalajlarda satmaktadır, bu da güvenlik ve hijyenin garanti edilmesini zorlaştırmaktadır.
3. Gıda ambalajı etiketleme sorunları. Örneğin bazı gıda ambalaj standartları standartlaştırılmamış, bazı ithal gıdalar Çince etiketlenmemiş veya etiket kusurları var.
4. Sağlık gıda yasadışı tanıtım ve satış sorunları.
Emtia konut satışları zor, tüketicilerin ev alırken dikkatli olmaları gerekiyor
Ticari konut tüketimi alanında kalite sorunları, dekorasyon ve dekorasyon sorunları ve satış sonrası hizmet anlaşmazlıkları sıklıkla yaşanmaktadır.
1. Müteahhit yasadışı yollardan ev satıyor. Bazı müteahhitler daha yüksek ekonomik faydalar peşinde koşarak mevzuata aykırı olarak konut geliştirip satıyor, bazıları "Satış Öncesi Lisans" alamamış, bazıları da izinsiz planlarını değiştirmiş. Tüketici peşinatı veya tutarı ödedikten sonra, geliştirici çeşitli nedenlerle inşaatı durdurur ve ev ödemesini iade edemez, bu da tüketiciler için para ve konut eksikliğine neden olur.
2. Evin kalitesiyle ilgili bir sorun var. Tüketiciler bir ev satın alıp evi topladıktan sonra, duvar çatlakları, zemin şişkinlikleri, çatı sızıntıları, duvar soyulmaları, yetersiz ev tesisatı kurulumu gibi ev kalitesi sorunları ile karşılaşılmaktadır.
3. Propaganda yanıltıcıdır. Bazı gayrimenkul geliştiricileri, okul bölgesi konutları, dekorasyon standartları, güzel çevre ve serbest alan gibi tercihli politikaları hile olarak kullanarak tanıtımda tercihli politikaları kasıtlı olarak vurgular ve bazıları ev satın alma niteliklerine sahip olmayan tüketiciler için özel olarak ev satın alma sözü verir. alışılmamış kanallardan Tüketicileri ev almaya çekmek için, oda tipinin propagandaya uymadığı, sözün yerine getirilmediği, alanın küçüldüğü ve iyi niyet ilkesine aykırı olduğu durumlar vardır.
4. Tüketiciler körü körüne satın alır. Bazı tüketiciler konut alırken gayrimenkul projelerinin denetlenmesinden yoksun, kendi ekonomik yeteneklerinin ve gerçek ihtiyaçlarının ölçülmesini görmezden geliyorlar.Müteahhitlerin sahip olması gereken sertifikaları kontrol etmek için inisiyatif almıyorlar ve sözleşmeyi dikkatlice okumuyorlar. şartlar ve körü körüne sözleşmeler imzalar ve risk değerlendirmesinde iyi bir iş çıkarmazlar.
Eğitim ve öğretim hizmetleriyle ilgili şikayetlerin sayısı önemli ölçüde arttı ve avans ödemesinin geri ödenmesi zor
Son yıllarda, erken çocukluk eğitimi, sınav danışmanlığı, dil eğitimi, mesleki beceri eğitimi ve hatta yaşlılar için sağlık bilgisi dersleri de dahil olmak üzere eğitim ve öğretim hizmetleri pazarı hızla büyümüştür.Eğitime yönelik güçlü bir talep var, ancak eğitimin kalitesi kurumlar düzensizdir.
1. Eğitim kurumlarının ve öğretmen yetiştirenlerin nitelikleri mükemmel değildir. Bazı kurumların kendileri eğitim ve öğretim niteliklerine sahip değildir ve hatta lisanssız olarak faaliyet göstermektedir ve yetiştiren öğretmenlerin ilgili alanlarda eğitim nitelikleri ve akademik nitelikleri bulunmamaktadır.
2. Tüketicileri yanıltmak için yanlış propaganda. Bazı eğitim kurumları, birinci sınıf ünlü öğretmenlerin öğrettiği, isabet oranının yüksek olduğu ve eğitimden sonra sınavın geçilmesi gerektiği gibi yanlış bir şekilde yanlış bir şekilde iddia etmek gibi, tüketicileri yanlış yönlendirmek için eğitim içeriğini ve eğitim etkilerini abartıyor, ancak asıl eğitim veriyor. iddialarla eşleşmez.
3. Sözleşmenin veya sözleşmenin şartları belirsizdir ve bilimsel öğretim düzenlemeleri ve adil geri ödeme kuralları yoktur.Tüketiciler eğitime fiilen katıldığında, genellikle derslerin ertelenmesi, ders saatlerinin kısaltılması ve sık sık ders verme gibi sorunlar yaşanmaktadır. öğretim görevlilerinin değiştirilmesi.
4. Ön ödemeli tüketim risklidir. Eğitim kurumlarının kötü yönetimi, sermaye akışının kesintiye uğramasına ve mağaza kapanmaları olgusuna yol açmıştır.
5. Taksitli kredi başvurusu için teşvik. Bazı tüketiciler, eğitim kurumu tarafından önerilen finans kurumu aracılığıyla, personelin tüm prosedürleri, tüketicinin kredi önlemlerini tam olarak anlamadan tamamladığını ve bunun da tüketicinin "borçlanmasına" neden olduğunu bildirdi. Bu durumda eğitim kurumu sözünü yerine getirmezse hizmet küçülür, hatta tüketiciler para iadesi talebinde bulunduğunda hizmet kapanır, hatta kapılarını kapatır, bir yandan bazı eğitim kurumları iadeyi geciktirirken, diğer yandan üçüncü taraf ödeme platformu ayrıca tüketicilerin "plana göre ödeme yapmasını" gerektirir.
Salgın sırasında, Çin Tüketici Derneği şunları önerdi: bilimsel salgın önleme, rasyonel alışveriş, yasal hakların korunması ve aktif denetim
1. Konsantrasyondan ziyade bilimsel salgın önleme
Resmi olarak onaylanmamış sözde anti-salgın ilaçlara güvenmeyin, satın almayın veya kullanmayın ve resmi olarak önerilen anti-salgın önlemlere göre aktif olarak kişisel koruma alın. Salgın önleme malzemeleri satın almak için tam niteliklere ve standart kanallara sahip düzenli tüccarları seçin, tanımlama etiketlerini kontrol etmeye dikkat edin ve ilgili alışveriş kuponlarını saklayın.
2. Akılcı alışveriş, yağma yok
Ülkemin sebze, et, yumurta, süt, tahıl ve diğer günlük ihtiyaç maddelerinin tüketiminin güçlü pazar kapasitesi ile ilgili olarak, tüketiciler güven dolu olmalı, rasyonel tüketmeli ve geçici malzeme devri sıkıntılarından ve kısmi tedarikten kaçınmak için talep üzerine satın almalıdır. ve yağmalamanın neden olduğu talep dengesizliği ve büyük ölçekli istiften kaçınma Sonuç olarak, kaynaklar boşa harcanır ve kazançlar kayıplardan daha ağır basar.
3. Haklarınızı yasalara uygun olarak koruyun, sabırsız olmayın
Salgından etkilenen tüketicilerin önceden rezervasyon yaptırdığı seyahat, seyahat, yemek, eğlence ve diğer tüketim faaliyetlerini iptal etmesi veya değiştirmesi, ilgili tüketim kayıtlarını ve fişlerini tutması, operatörler ile adalet ilkesi çerçevesinde sakin ve sabırlı bir şekilde iletişim kurması ve taleplerini dile getirmesi gerekmektedir. makul talepler..
4. Aktif olarak denetleyin ve güvenliği sağlayın
Kötü niyetli istifleme, yalan propaganda, fiyat oymacılığı, kalitesiz ücretlendirme, bazı operatörlerin sorumluluklarını yerine getirmeyi reddetme gibi bazı yasa dışı eylemler için tüketiciler 12315'i arayarak ilgili yetkili makamlara aktif olarak rapor verebilir, salgın dönemin güvenli ve ortaklaşa geçmesi için iyi bir tüketim ortamı oluşturun ve paylaşın.
(Hebei Haber Ağı Kapsamlı, Gao Xiaoru tarafından düzenlendi)
Hebei'deki en son haberleri öğrenmek için Hebei Haber Ağı'na dikkat edin.
