Gome'un akıllı kumaşı, perakende "yüksek sınır" ı ele geçirmek için "ilk hamle"
Kırk yıllık reform ve açılış, Çin ekonomisi hızlı büyüme aşamasından yüksek kaliteli gelişme aşamasına geçti. Bir perakende işletmesi perspektifinden bakıldığında, yüksek kaliteli geliştirme, kullanıcıların daha iyi bir yaşam için ihtiyaçlarının memnuniyetini en üst düzeye çıkarmaktır, bu da işletmenin kullanıcıların ihtiyaç duyduğu şeyi sağlayacağı anlamına gelir. Bu süreçte kullanıcı ihtiyaçları üretimin en önemli unsuru haline gelir. Kullanıcı talep verilerinin edinilmesi, büyük perakende şirketlerinin keşfetmesi ve kullanması için bir "yüksek sınır" haline geliyor.
Birçok perakende şirketi arasındaki rekabette, Gome stratejik yerleşim planına çoktan başladı. Gome, yeni perakendenin gelecekteki gelişimini keşfederken iki büyük hamle yaptı: Perakendeciler hizmet sağlayıcıları haline geliyor ve Gomeun stratejik "yüksek sınırını" oluşturmak için akıllı evler geliştiriyor. Paller Consulting'in kıdemli müdürü Luo Qingqi, Gome'un stratejik satranç oyununa bakıldığında, saldırıya dikkat eden diğer şirketlerin satranç düzeninden farklı olduğunu söyledi. Gome daha çok bir "boşluk" Go düzeni gibi ve bir sonraki perakende çağında bir üst düzey olmak en umut verici. " Satranç oyuncusu".
İsimlerden fiiller
Gome, kullanıcılar için kusursuz hizmetler "oluşturur"
2018'deki perakende savaş alanına dönüp baktığımızda, sık sık yeni türler ortaya çıkarken, taze gıda, sınır ötesi e-ticaret, yaşam hizmetleri ve paylaşım ekonomisi dahil olmak üzere birçok şirket de birbiri ardına kapandı. Trafik temettü oranı azaldığında, çok sayıda İnternet şirketi zorla işten çıkarılır.
Bu bağlamda, endüstri uzmanları, geleneksel perakendecilerin fiyat teşvikiyle oluşturulan tek seferlik bir emtia işlemi olduğuna ve kullanıcılarla sürekli etkileşim kuramayacağına ve bu nedenle kullanıcıların yaşam boyu değerini elde edemeyeceklerine ve onlara daha fazla katma değerli hizmetler sunamayacaklarına inanmaktadır. Tersine, Gome'un bir perakendeciden hizmet sağlayıcıya ilk hamlesini dönüştürmesi, tek seferlik bir işlemi başarılı bir şekilde uzun vadeli bir etkileşime dönüştürdü ve geleneksel perakende şirketlerinin oyunu bozması için yönlendirici bir fikir sağladı.
Şu anda Gome, kapsamlı bir ön, orta ve arka uç düzeni aracılığıyla hizmet mimarisinin yeniden düzenlenmesini gerçekleştirmiştir. Ön uçta Gome, "Ev Yaşam" kavramını özü olarak alıyor ve tüketicilerin müşterilerden "kullanıcı" olmalarını sağlıyor. Gomeun "Ev · Yaşam" stratejisinin en büyük değeri, tüketicilerin hizmetleri pasif olarak kabul etmesidir, ancak artık ev aletleri, ev tadilatı, ev mobilyası, ev hizmetleri ve ev finansmanın beş boyutu aracılığıyla Gome, kullanıcıların talep verilerini sunmaktadır. Kullanıcıların hizmet modellerinin karar vericileri ve operatörleri olmalarına ve hizmet ürünlerini ve hizmet içeriğini işletmelerle ortaklaşa yenilemelerine izin verin.
Gome "HVAC" iş ortamı deneyimi
Şu anda, kullanıcı ihtiyaçlarına dayalı olarak Gome, işini ana nokta olarak ev aletleri tedarik zinciriyle genişletti ve "Entegre Kabin ve Elektrik", "HVAC", "Merkezi Klima", "Ev Geliştirme", "Mutfak Alanı" ve diğer yeni işletmeler gibi yeni işletmeler ekledi. . Gomenin en son üçüncü çeyrek mali raporuna göre, Gomenin "Home Life" adlı yeni işletmesine ilişkin veriler önemli ölçüde artmaya devam etti. Bunların arasında, merkezi klima satışları bir önceki yıla göre% 80, yerden ısıtma satışları ise bir önceki yıla göre% 145 arttı. Gome'un "Ev · Yaşam" stratejisi dikkate değer sonuçlar elde etti.
Orta aralıkta Gome, çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları Gome Uygulaması ile entegre ederek, kullanıcılar için hizmet platformunu sürekli olarak genişletir ve kullanıcıların çeşitli ihtiyaçlarını zamanında karşılar. Gome'un ülke genelinde 2.000'den fazla çevrimdışı mağazası olduğu anlaşılıyor. 2019'da Gome, ülke çapında 800 smart life franchise mağazası kuracak ve çevrimiçi kanalları aktif olarak genişletecek. Ek olarak, Gome'un kendi geliştirdiği "Shenzhou Zhongtai" aracılığıyla çevrimiçi ve çevrimdışı 5 birleştirme gerçekleştirdiğini belirtmek gerekir: birleşik üyelik, siparişlerin birleştirilmesi, malların birleştirilmesi, promosyonların birleştirilmesi, verilerin birleştirilmesi, emtia yönetiminden kullanıcı yönetimine geçiş .
Gome bağımsız olarak "Shenzhou Zhongtai" projesini geliştirdi
Arka uçta Gome, kullanıcılara Gome Butler ve Gome Intelligence aracılığıyla eksiksiz bir servis sonrası platform sunuyor. Başlangıçta, servis personeli yalnızca ev aletinde bir sorun olduğunda kapıya geldi. Artık Gome Butler ve Gome Smart aracılığıyla servis personeli, kullanıcı ihtiyaçlarını zamanında anlayabilir ve kullanıcılara dağıtım, kurulum, düzenli temizlik, bakım ve geri dönüşüm gibi ürünler sağlayabilir. Periyodik servis.
Buna dayanarak Gome, kullanıcılara geçmişte alışveriş yerleri sağlamaktan her zaman, her yerde kullanıcılara "ev-yaşam" hizmetleri sunmaya doğru gelişti. Kullanıcı hizmeti alanının derinliklerine inen Gome, isimden fiile dönüşüyor. Luo Qingqi, Nesnelerin İnterneti çağındaki büyük platformun bir hizmet platformu olması gerektiğini ve iyi bir hizmetin tüm taraflarca oluşturulan bir hizmet olması gerektiğini söyledi. Ön uç, orta uç ve arka uç düzeni aracılığıyla Gome, şirketler, kullanıcılar ve diğer taraflar hizmetlerin birlikte oluşturulmasını gerçekleştirerek hizmet performansının sürekli büyümesini sağladı. Gome Butler'ın GMV'sinin ilk üç çeyrekte yıllık bazda% 115 artarak art arda üç çeyrek boyunca üç haneli büyüme kaydettiği bildirildi.
İşlevden zekaya
Gome akıllı ev platformunu hedefliyor
Bu aşamada ev aletleri ve ev ürünleri, "işlevsel" den "zeka" ya "geçiş süreci" içindedir. "2018 Akıllı Ev IoT Pazar Geliştirme Raporu" na göre, küresel akıllı ev pazarı 2018'de 71 milyar ABD dolarına ulaşacak ve Çin pazarı% 32'ye ulaşacak. Milyar düzeyli akıllı ev pazarı, sektördeki tüm tarafları çekecek Katılmak. Bununla birlikte, mevcut büyük akıllı ev üreticilerinin bağımsız olarak çalıştıkları ve bunun sonucunda farklı ürün türlerinin uyumsuzluğuna ve ara bağlantı etkisinin sağlanamamasına neden olduğu iyi bilinmektedir.Bu nedenle, akıllı evleri dağıtırken işletmeler için en önemli zorluk veri parçalanmasıdır.
Buna yanıt olarak Gomeun ikinci hamlesi, akıllı bir ev inşa etmek, endüstri için akıllı bir platformun kurulmasına odaklanmak, akıllı ev ürünlerinin çapraz marka ve kategoriler arası ara bağlantısının gerçekleştirilmesinde lider olmak, veri ve bilgilerin parçalanmasını ortadan kaldırmak ve birleşik bir veri oluşturmaktır. Şasi. Artık kullanıcıların Gree, Midea, Haier, Electrolux, TCL gibi birçok tanınmış markanın akıllı cihazlarına başarılı bir şekilde erişmek ve bunları başarıyla birbirine bağlamak için Gome Smart APP'yi indirmesi yeterlidir. Talep tarafında, Gome Smart APP temel olarak kullanıcının deneyim ihtiyaçlarını karşılayarak akıllı evlerin tanıtımını ve kullanımını kolaylaştırır. Ve farklı cihazlar arasındaki bağlantı sayesinde Gome, kullanıcılara aktif olarak hizmet sağlayan, "büyük verileri" "canlı verilere" dönüştüren ve kullanıcı talep veri uygulamalarının son adımını açan "tam senaryo akıllı etkileşimi" gerçekten gerçekleştirdi. .
Gome Smart Home Sahne Deneyimi
Tedarik tarafında, kullanıcı "canlı veriler" bir yandan iş personelinin satış tahminleri yapmasına yardımcı olabilirken, diğer yandan Gome tedarik gereksinimlerini kullanıcı "canlı verilerine" dayalı olarak tedarikçilere zorlayacak ve tedarikçiler ürünleri kullanıcı ihtiyaçlarına göre üretecek. Gome, yalnızca kullanıcı "canlı veriler" aracılığıyla etkin bir şekilde arz ve talep bağlantısını gerçekleştirmekle kalmamış, aynı zamanda kullanıcılara farklılaştırılmış ürünler sunarak yüksek marjlı bir ürün yapısı oluşturmuştur. Bu sayede Gome'un ilk üç çeyrekte kapsamlı brüt kar marjı bir önceki yıla göre 1 puan artarak% 18,1'e yükseldi ve sektörde yüksek bir seviyede kalmaya devam etti.
"Akıllı ev ürünleri ve çeşitli markaların açık platformları, otomobil ve yol yapımı gibidir. İlki yalnızca araba üretir, ancak yol yoktur ve araba hareket edemez. İkincisi, yol tamiri. Her tür araba çalışabilir. "Luo Qingqi'nin dediği gibi, Gome," sosyal + iş + paylaşım "paylaşılan perakende modeliyle sektör için açık ve kapsayıcı bir akıllı platform oluşturdu ve tüm Endüstrinin birlikte oluşturulması, paylaşılması ve kazan-kazan özelliği, perakende sektörünün daha fazla ve daha hızlı "arabalar" çalıştırmak için bir "yüksek hızlı tren" platformuna sahip olmasını sağlar. Gome, akıllı evin merkezine doğru gelişiyor.
Luo Qingqi, kullanıcıların konuşma hakkının artmasıyla Gome'un iki hamle ile yeni bir perakende geliştirme modeli oluşturmasının ve tüm endüstriyel yapının dönüşümünü tetiklemesinin beklendiğini söyledi. Geniş kullanıcı talep havuzu ile Gome, perakende formatlarını talep üzerine yenilemeye başladı.Bu sadece perakende hizmet sektöründe bir devrim değil, aynı zamanda tüm endüstriyel yapıda bir devrim. Gome'un iki hareketi, arz ve talep arasındaki etkili bağlantıyı gerçekleştirdi ve arz tarafı reformu için itici gücü sağladı.
