2 Mart sabahı, büyük bir domuz çiftçisi olan Master Kong, Fuyang Bölgesi, Xindeng Kasabası, Tashan Köyü'nden Hangzhou'ya gitti ve hafif yağmur altında karayolu üzerinde hızlı olmamasına rağmen, Master Kong hala çok heyecanlıydı. Otoyoldan indikten sonra doğrudan Civic Center'a gittim ve Hangzhou 12345 Belediye Yardım Hattına bir afiş gönderdim.
Altı veya yedi yüz domuz gönderilemedi ve domuz yemi gönderilemedi. Usta Kong, Hangzhou'da "12345" i vurdu
İşlerin 20 günden daha önce başlaması gerekiyor. 10 Şubat sabahı, 12345 Hangzhou yardım hattının belediye başkanı, yardım için Master Kong'dan bir telefon aldı: "Yardım edebilir misin? Çok endişeliyim. Çiftlikte altı ila yedi yüz domuz var. Mezbahaya gidecektim, ama şimdi domuzlar gönderilemiyor ve yem gönderilemiyor. Domuzların yiyeceği olmayacağını görünce. "
Köyde 600 ila 700 domuz yetiştiren Usta Kong, onları 1 km uzaktaki Xindeng Kasabası Mezbahasına katliam için göndermeyi planladı ve sonra pazara gönderildi.Sonuç olarak, yeni taç zatürree salgınından bu yana, Fuyang Bölgesi'nin önlenmesi ve kontrolü yükseltildi. Köyün girişinde ve çıkışında bir karikatür dükkanı açıldı ve sıkı bir şekilde kontrol edildi.Usta Kong ve 600-700 domuzu da tuzağa düştü.
"Köyün sıkı bir şekilde kontrol edilmesinden birkaç gün önce ve sonra. Dışarı çıkamıyorum veya dışarıdan içeri giremiyorum. Yemlerin bittiğini görünce domuzlar aç ve sadece kuru bekleyebilirler." Usta Kong, sonunda gerçekten bir iz bırakmanın yolu olmadığını söyledi. 12345 belediye başkanının yardım hattını aramayı umuyoruz. Bu altı ila yedi yüz domuz, üç ila dört milyon değerinde ve hepsi onun malları.
Master Kong'dan çağrıyı aldıktan sonra, "12345" platformu parçayı derhal Fuyang Bölge Mektupları ve Çağrılar Bürosu'na gönderdi ve takip etmek ve uygulamak için Cui Bo kadrolarını seçti. "Master Kongun çiftliği, yem nakliyesi ve canlı domuz satışlarında zorluklarla karşı karşıyadır ve mezbaha, pazar et tedarikini sağlamak için bir grup canlı domuza acil ihtiyaç duymaktadır." Cui Bo, salgın sırasında acil meselelerin acilen ele alınması gerektiğini söyledi. Saatler içinde yanıtlayın.
24 saatten daha kısa bir sürede, Master Kongun domuzları gönderildi ve minnettarlığını ifade etmek için Hangzhouya özel bir gezi yaptı.
Cevabı aldıktan sonra öğleden sonra, Xindeng Kasabasından sorumlu kişi Master Kong'un bulunduğu Tashan Köyüne gitti. Master Kong Xihu Bölgesinde yaşıyor ve çiftlik Fuyang Bölgesinde. Master Kong'un kimliğini ve eylemlerini yakından doğruluyor. Yörüngeden sonra, saat 18: 00'de, Xindeng Kasabası Salgın Önleme Karargahı doğrulandığını ve geçişin işlenmekte olduğunu söyledi.
Ertesi sabah, Cui Bo doğrulamak için Master Kong'u tekrar aradı. Telefonun diğer ucunda, Master Kong domuzları mezbahaya çoktan götürmüştü. Çok heyecanlanmıştı. "O öğleden sonra durumu doğrulamaya geldikten sonra, bana sertifika için başvurabileceğini söyledi. Evet, ertesi sabah geçiş başvurusu için kimlik kartımı ve çiftlik işletme ruhsatımı aldım. 24 saatten daha kısa bir sürede çözüldü, teşekkür ederim! "
Usta Kong tarafından onaylanan iyi haberi duyduktan sonra, Cui Bo tıkladı ve işin bittiğini düşündü. 20 günden fazla beklemeden Usta Kong, ipek pankartı teslim etmek için Hangzhou'ya özel bir gezi yaptı.
"Bir süre önce dışarı çıkmadım ve matbaa işe gitmedi. Şimdi meseleyi hallettiğime göre, hemen buraya gelin." Usta Kong, 20 yıldan fazla bir süredir domuz yetiştirdiğini ve bu kadar zor bir sorunla karşılaşmadığını söyledi. Sonunda huzur içinde uyuyabilirim. 2 Mart sabahı erken saatlerde, Hangzhou 12345 Belediye Yardım Hattına bir afiş göndermek için köyden Hangzhou'ya gitti.
O zamanlar durum çok zordu, tıpkı güveçteki karıncalar gibi, "12345" in 24 saatten daha kısa sürede çözülmesini beklemiyordum. "Sertifikayı aldığımda, konuşamayacak kadar heyecanlandım."
Salgın sırasında, Hangzhou "12345" 24 saat içinde geri bildirimde bulunacak ve acil durum raporu 4 saat içinde rapor edilecektir.
Master Kongun ulaşım sorunlarına ek olarak, Hangzhou 12345 Belediye Başkanının yardım hattı da salgın sırasında vatandaşların birçok sorunu çözmesine yardımcı oldu. Örneğin, temel bir hastalıktan muzdarip olan Xihu Bölgesindeki Li Teyze, reçeteli ilaçları bitirmek üzere. Dışarı çıkma sıklığını azaltmak için bir reçete yazmayı umuyor. Daha uzun süreli ilaç için, 12345'i yardım için aradıktan sonra, personel acilen sağlık sigortası departmanı ve en yakın toplum sağlık merkezi ile temasa geçti ve 10 dakika içinde Li Teyze'nin gecikme ve yakındaki ilaç verme sorununu çözmesine yardım etti.
Wal-Mart Lojistik Merkezi'nin 40'tan fazla şoförü, insanların geçim kaynaklarının ihtiyaçlarını karşılamak için Wenzhou'ya gitti ve sağlık kodu sisteminin otomatik olarak kırmızı bir kod yayınlamasına neden oldu. 12345'i aradıktan sonra, personel yardım için sağlık kodu özel sınıfına danışmakla kalmadı, aynı zamanda acil durum bilgileri de sağladı Belediye Salgın Önleme Merkezine rapor. Aynı gün, ilgili departmanların koordinasyonu ve incelemesinin ardından, sürücüler, şirketin lojistik baskısını büyük ölçüde hafifleten sağlık beyaz listesine dahil edildi.
Salgına karışan kişilerin tüm itirazları için Hangzhou 12345 Belediye Başkanının yardım hattı, telefonlar, çalışma grupları vb. Aracılığıyla ağ birimleriyle derhal iletişime geçecek, yakından takip edecek, denetleyecek ve denetleyecek ve yerinde takip edecek, 24 saat içinde geri bildirimde bulunacak ve acil salgın 4 saat içinde Sonuçları içeriden rapor edin.
"12345, hükümetten bir şey isteyin", bu akılda kalıcı cümle hayatta sık sık duyulabilir.İster sorunlu bir konuda hakların korunması için hükümetten yardım istemek, ister iş danışmanlığı ve şüpheleri yanıtlamak için olsun, bu telefon hattı kitleler haline geldi. Samimi hizmet hattı bir yandan halka, diğer yandan hükümete bağlıdır.