FlashSend 2019 kullanıcı verileri: özelleştirme talebi% 581 arttı, bazı kullanıcılar sipariş veriyor ve FlashSend üyelerinden tartışmaya yardım etmelerini istiyor
Son yıllarda, "ev ekonomisi" nin artan popülaritesiyle birlikte şehir içi ekspres teslimat endüstrisi de hızlı bir gelişme kaydetmiştir. Şirketin kuruluşunun 6. yıldönümü vesilesiyle, aynı şehir dağıtım platformu FlashSong, FlashSong'un sahne arkasının büyük verilerine ve platform operasyonlarındaki değişikliklere dayanarak "2019 ~ 2020'de Kullanıcı Davranışı Analizi Üzerine Beyaz Kitap" ı (bundan böyle "Beyaz Kitap" olarak anılacaktır) yayınladı. , Kullanıcı talep akışı eğilimleri, kentsel iş özellikleri ve diğer boyutlar kapsamlı bir şekilde sıralanarak şirketin 2019'daki gelişimini gösteriyor.
"Beyaz Kitap", 2019'da "acil", "meşgul", "zor" ve "tembel" nin hala hızlı teslimat siparişleri için ana talep olacağını ve bire bir hizmet modelini benimseyen bir platform olarak ortalama sipariş teslim verimliliğinin% 12 artacağını gösteriyor. Flash dağıtım kullanıcılarının özelleştirilmiş hizmetlerine olan talep arttı ve sayı bir önceki aya göre% 581 arttı. Toplam 41 parçalama emri ve 2 "uçuş" siparişi oluşturuldu. Hatta bir Pekin kullanıcısı flaş teslimat personelinden tartışmaya yardım etmelerini istedi ve flaş teslimat personeli kazandı.
Teslimat verimliliği% 12 arttı
"Beyaz Kitap", 2018'den sonra "çözülmesi gereken zamanın acil olduğunu", "işin kaçamayacak kadar meşgul olduğunu", "kapasite sınırlamaları nedeniyle çözmenin zor olduğunu" ve "konforu sürdürmenin ve başlamak için çok tembel olmanın" hala en fazla sayıda geri dönüş emri olduğunu gösteriyor. Yıl boyunca% 23,91'e varan acil siparişlerin olduğu dört tür talep.
Kullanıcıların yüksek zaman gereksinimlerini dikkate alan Flash Teslimat, hizmeti parlatmaya ve hizmet verimliliğini artırmaya devam ediyor. 2019 yılında, flash teslimat siparişleri için ortalama teslimat süresi, 2018'e göre% 12 artışla 29 dakika oldu. Bunların arasında Pekin, Şangay, Guangzhou, Shenzhen ve diğer birinci kademe şehirler hizmet kapsamı ve trafik koşullarından etkileniyor ve teslimat süresi ülke ortalamasını aşıyor.Ortalama teslim süresi 52 dakika olan Shenzhen, ülkede son sırada yer alıyor.
Shansong, Temmuz 2019'da Jay Chou'yu marka sözcüsü olarak imzaladı ve "bire bir acil teslimat ve sipariş yok" marka hizmet konseptini yineledi. Sözde bire bir hizmet, teslimat personelinin bir seferde yalnızca bir sipariş göndermesi ve önceki siparişin bitiminden önce yeni siparişleri kabul etmemesi anlamına gelir.Bu mod, teslimatın zamanında ve güvenliğini tam olarak garanti eder. Flash Teslimat Dış İlişkiler Direktörü Liu Xuezhu, mevcut temelde, şirketin hizmet zamanını daha da iyileştirmek için sipariş planlama sistemini optimize etmeye devam edeceğini söyledi.
Özelleştirilmiş hizmetlere olan talep arttı ve flash gönderici, kullanıcıların savaşmasına ve kazanmasına yardımcı oldu
Pazardaki şehir içi ekspres hizmetlerin popülaritesi ile kullanıcılar, daha fazla hizmet senaryosunu da araştırdı. 2019'da, flash dağıtım kullanıcılarının kişiselleştirilmiş hizmetlerine olan talep keskin bir şekilde arttı. Ev işi, evcil hayvan bakımı, kuyruk, duygusal iletişim ve yardım gibi 1.500'den fazla hizmet senaryosu dahil olmak üzere, açıklamalı ve mesajlı siparişlerin sayısı bir önceki aya göre% 581 arttı. Bir kullanıcı yardımcı olması için bir flaşör görevlendirdi.
"Yüz yüze" siparişler, son yıllarda flash teslimat platformunda ortaya çıkan bir diğer sipariş trendi, yani gönderici adresi ve alıcı adresi aynı topluluk veya ofis binasında ... Bu tür siparişler genellikle daha ilgi çekicidir.
"Beyaz Kitap", "yüz yüze" siparişler arasında yürüyen köpek ve kedi besleme talebinin bir önceki aya göre% 65,2 arttığını ve bu tür siparişler için Bahar Şenliği ve Ekim aylarının en yoğun dönem olduğunu gösteriyor. Buna ek olarak, yemek pişirmeye yardımcı olma, çöpleri atma ve mobilya taşıma talebi de aylık% 82,9 artışla arttı.
Bir flaşör, 10. kattaki bir kullanıcının bir meslektaşı ile anlaşmazlığı olduğunu hatırlattı ve utançtan kaçınmak için, dosyayı 9. kattaki bir meslektaşına iletmesine yardımcı olması için flaşör emri verdi. Buna ek olarak, bir başka Pekin kullanıcısı, temizlik için artan fiyat olayıyla karşılaştı. Kendi gücünden dolayı para kaybetmekten korktu, bu yüzden yardım etmek için bir flaşör bulma emri verdi.Sonunda flaşör temizliği başarıyla kazandı ve kullanıcıların haklarını savundu.
Bire bir acele teslimatın avantajı vurgulanmıştır. Flash dağıtım personeli, kullanıcılara ayakkabı teslim etmek için "uçar"
Flash dağıtımın ana işi şehir içi teslimat olsa da, platformun bire bir özel hizmetinin özelliği nedeniyle, birçok kullanıcının hala uzun mesafeli şehirler arası teslimat gereksinimleri vardır.
25 Aralık 2019 öğleden sonra saat 4: 30'da, özelleştirilmiş ayakkabıları mümkün olan en kısa sürede almak için, bir Hangzhou kullanıcısı sipariş verdi ve bir flash sürücüden Harbin'den Hangzhou'ya uçmasını istedi. Siparişi aldıktan sonra, Master Fu paketi almak için belirlenen yere hızlı bir şekilde gitti ve havalimanına koştu.Son olarak, saat 00: 00'da Hangzhou Xiaoshan Havalimanı'na indi ve kullanıcının talebini başarıyla tamamladı.
Bu olay medya tarafından ifşa edildikten sonra, ertesi hafta, çeşitli yerlerde şehirler arası teslimat için daha fazla talep vardı. Bir kullanıcı bir sipariş verdi ve bir flaşörden öğeleri Nanjing'den uçakla Nanning'e göndermesini istedi, Xi'an kullanıcısı bir flaşörden öğeleri yüksek hızlı trenle Pekin'e göndermesini istedi ve bir Sanya kullanıcısı bir flaşörden öğeleri Haikou'ya göndermesini istedi.
Liu Xuezhu, bu özelleştirilmiş sipariş talebinin arkasında, kullanıcının platformun bire bir hizmet modelini tanıması olduğunu söyledi: "Flash gönderenler bir seferde yalnızca bir sipariş göndererek hizmete odaklanmak için yeterli zaman ve alana sahip olmalarını sağlar. Mevcut kullanıcılar, siparişlerin dağılımı ile aşağı çekilmeyecek. "
Salgın sırasında gönderilen 80316 hastane siparişi oranında yemek ve acente satın alma siparişleri artış sağladı
Salgının ortaya çıkmasından bu yana, ulusal güvenlik önleme ve kontrol çağrısına yanıt olarak, insanlar evde kalmak ve günlük ihtiyaçlarını çevrimiçi siparişlerle satın almak için "ayaksız" durumda. Verimli teslimat verimliliğine ve bire bir hizmetin güvenliğine dayanan FlashSend, birçok kullanıcı için en iyi seçimdir ve bu, FlashSend platformu adına siparişlerin oranının genişlemesine de yol açmıştır.
Verilere göre 20 Ocak - 15 Mart tarihleri arasında kullanıcıların 4.078 maske, 263 dezenfektan, 31 gözlük ve 36 Shuanghuanglian satın almalarına yardımcı olan refakatçiler, ayrıca 80.316 hastane siparişi de gönderdiler.
2.3 ~ 3.2 sırasında flash catering siparişlerindeki haftalık değişiklikler
Yiyecek içecek endüstrisi bu salgından derinden etkilendi. Kanı olabildiğince hızlı bir şekilde kurtarmak için, birçok catering markası FlashSend ile çevrimiçi iş başlatmak için ekip oluşturdu. 3 Şubat - 2 Mart arasında, FlashSend yemek siparişleri art arda 4 hafta boyunca haftalık olarak arttı. Her ikisi de% 20'yi aşıyor. Mart ayı başlarında, Flash Delivery "Catering Şirketleri için İş Yardımı Hareketi" ni başlattı.Şirketin içinden gelenler, iş avantajlarını tam anlamıyla sağlayacaklarını ve catering şirketlerinin dijital yapılarını hızlandırmalarına yardımcı olacaklarını belirtti.
Kent düzen kategorilerinde büyük farklılıklar, kadın gücünün yükselişi
Şu anda, flash teslimat işi 222 şehri kapsıyor.Coğrafya ve gümrük gibi faktörlerden etkilenen, şehirler arasında sipariş kategorilerinde de büyük farklılıklar var.
Putian City, gıda siparişlerinin% 25,96'sının 20: 00'dan sonra oluşturulduğu yemek siparişleri oranında ülkede birinci sırada yer alıyor; Zhuhai, çiçek siparişlerinin% 35,9'u ile yine "en romantik şehir" olarak değerlendiriliyor; elektronik ürün siparişleri en yüksek Pekin'deki şehir Chengdu'dur; Xiangyang "En Mekanik Şehir" olarak derecelendirildi ve Bahar Festivali ve Kasım tatilleri şehrin en yoğun otomobil parçası siparişleri; Pekin'deki kullanıcılar kıyafet, nemlendiriciler ve elektrikli diş fırçaları teslim etmek için flaş teslimatı kullanmayı seviyor.
Hızlı teslimat ayrıca daha fazla kadının değerini anlamasına yardımcı olur. 2019 yılında platformda 80.000'den fazla kadın teslimat elemanı vardı ve bunların% 60'ından fazlası evli ve doğum yapıyordu.Ailelerine bakma ihtiyaçları nedeniyle sabit süreli işlere giremediler ve teslimat sipariş süresine uymadı. Herhangi bir kısıtlama, ekonomik baskıyı hafifletmek için ailelerine bakarken gelir elde etmelerine izin verir. "Beyaz Kitap", kadın teslimat personelinin% 70,5'inin günlük 4 ila 8 saat sipariş süresine sahip olduğuna işaret etti, bu temelde çocuğun okul saatinin gidişatıyla aynıdır.
"Süt destekli insanlar", flash dağıtım platformunda özel bir gruptur. Hızlı doğumun güçlü zamanlaması, anne sütünün kalitesi için bir garanti sağlar ve birçok emziren beyaz yakalı işçinin tercihi haline gelmiştir. 2019 yılında bu grubun sayısı bir önceki aya göre% 49 arttı. Liu Xuezhu, "Hızlı teslimat hizmetleri yoluyla, daha fazla kadına iş ve yaşamdaki baskıyı azaltmaya yardımcı olabileceğimizi, böylece zamanlarını ve enerjilerini daha değerli şeylere odaklayabilmelerini umuyoruz." Dedi.
