Kurumsal "Vicdan" Testi Kurumsal sosyal sorumluluğu yerine getirmek bir halkla ilişkiler davranışı olamaz
"Kurumsal Sosyal Sorumluluk" (CSR), bir şirketin kâr yaratırken tüketicilere, topluluklara ve topluma karşı üstlenmesi gereken sorumluluğu ifade eder. İşletmeler tarafından sosyal sorumlulukların yerine getirilmesi genellikle canlı bir şekilde "kurumsal vicdan" olarak adlandırılır. Çin 2016'dan beri her yıl 5 Eylül'ü "Çin Yardım Günü" olarak belirledi. Eylül aynı zamanda halkın bir şirketin "sosyal sorumluluğunu yerine getirdiğini" denetlemesi için bir zaman penceresi oldu. Ayrıca birçok şirket, Eylül ayında "vicdanlarını" göstermek için kamu refahı faaliyetleri düzenledi veya kurumsal sosyal sorumluluk raporlarını açıkladı.
Alibaba'nın "95 Hayırseverlik Haftası" ve Tencent'in "99 Hayırseverlik Günü" gibi hayır etkinlikleri kısa süre önce sona erdi. Muhabir, kamu refahı profesyonellerini çekmenin yanı sıra, büyük şirketlerin faaliyetlerinin birçok sıradan izleyiciyi, yani tüketicileri de çektiğini fark etti.
Tüketici Wang Juan gazetecilere verdiği demeçte, etrafta giderek daha fazla insanın mal veya hizmet satın aldıklarında aslında şirketin değerleri için dolaylı olarak oy kullandıklarını fark ettiklerini söyledi.
"
Örneğin, genellikle alışverişe gittiğimde, ürün ambalajında biyolojik olarak parçalanabilir bir işaret olup olmadığını bilinçli olarak kontrol edeceğim. Eşim ve ben bu konsepti paylaşıyoruz, eğer şirket çevre bilinci varsa ve bize benzerse, kesinlikle evlerini almaya daha yatkın olacağız.
"
Pekin Üniversitesi Guanghua Yönetim Okulu Sorumluluk ve Sosyal Değer Merkezi müdür yardımcısı Yang Dongning, tüketici Wang Juan'ın bakış açısına katılıyor ve tüketici baskısının şirketleri sosyal sorumluluklarını daha iyi yerine getirmeye zorlayabileceğine inanıyor.
"
Tüketicilerin bu konulara olan ilgisi, yalnızca bilgi anlayışlarını ve kavramsal farkındalıklarını artırmak değil, aynı zamanda kendi ahlaki cazibelerinin ve kurumsal değerlerinin tutarlılığını daha fazla yargılamak ve böylece dolaylı olarak teşvik edebilecek şekilde marka tutumlarını etkilemektir. İşletmelerin sürdürülebilir kalkınmada daha büyük bir gelişmesi var. Tüketicilerin kendileri, bir işletmenin değer yaratıp yaratamayacağı konusunda kilit yargıçlardır.
"
Ancak, "ayaklarıyla oy kullanan" tüketiciler bir kaç kişi ile sınırlıdır. Tsinghua Üniversitesi Kamu Yönetimi Okulu İnovasyon ve Sosyal Sorumluluk Araştırma Merkezi direktörü Deng Guosheng, Çin'deki bağımsız ve etkili tüketici örgütleri ve halk eğitimi eksikliği nedeniyle çoğu tüketicinin, şirketlerin sosyal sorumlulukları yerine getirmesi gerektiği konusunda hemfikir olduğunu, ancak nadiren gerçek Desteklenecek eylem.
Bazı yabancı tüketici ağları gibi, internette topluca "ayaklarıyla oy kullanabilirler" ve ürünlerini bazı sorumlu şirketlere satın almak için kolektif gücü kullanabilirler; sosyal sorumluluk duygusu olmayan bazı şirketlerde, herkes toplu olarak onları boykot eder. Bu etki çok büyük.
Bir yandan tüketiciler yeterince motive değil, diğer yandan şirketler motive değil. Üçüncü taraf kuruluş Runling Global Sorumluluk Derecelendirmesi (RKS) tarafından Ekonominin Sesi'ne sağlanan verilere göre, 2018 yılında toplam 852 A hisseli şirket, açıklama döneminde 2017 sosyal sorumluluk raporunu açıkladı ve% 30'dan azını oluşturdu. Bunların arasında daha da azı gönüllü olarak ifşa edildi, sadece 445.
Buna karşılık, bazı merkezi işletmeler ve kamu iktisadi teşebbüsleri kurumsal sosyal sorumluluk bilgilerinin ifşa edilmesi ve performansı açısından daha iyi iş çıkardılar. Deng Guosheng, kurumsal sosyal sorumluluk uygulamasında ve rapor ifşasında zor haneler ağırlıklı olarak küçük ve orta ölçekli işletmelerde ve çevre sorunları ile yakından ilgili bazı şirketlerde yoğunlaştığını söyledi.
Çaba alanı hala bazı küçük ve orta ölçekli işletmelerde yatmaktadır. Aslında, farklı sektörler arasındaki farklar da çok büyük.Göreceli olarak, finans ve BT alanlarındaki bazı şirketler, KSS raporları yayınlamada daha iyi performans gösterirken, bazı kimyasal ve tıbbi şirketler tarafından KSS raporlarının yayınlanması görece zayıf olacaktır.
Ancak birçok şirketin gözünde kurumsal sosyal sorumluluğu yerine getirmek, halkla ilişkiler yapmak ve PR yapmakla eşdeğerdir ve sonuçta şirketin kar yaratmasına hizmet etmektir. Çin Renmin Üniversitesi Yunus Sosyal Girişim ve Mikrofinans Araştırma Merkezi direktörü Zhao Meng, bu tür bir anlayışın nispeten geri olduğunu söyledi.
İnanıyorum ki çok sayıda şirket, kurumsal sosyal sorumluluklarına hala faydacı bir bakış açısıyla bakmakta ve yerine getirmektedir. Aslında kurumsal sosyal sorumluluk, şirketlere doğrudan kâr etmenize yardımcı olan bir araç olduğunu düşündüğünüzden daha fazla fayda sağlayabilir. Kurumsal sosyal sorumluluğa kâr ve yatırım açısından bakarsak, aslında potansiyelini büyük ölçüde sınırlıyor.
Zhao Meng ayrıca, KSS'nin kurumun değer sistemine dahil edilmesi ve içselleştirilmesi gerektiğine işaret etti. KSS ve Halkla İlişkiler arasındaki sınır, PR'ın yalnızca hükümet, medya, doğrudan tüketiciler ve bazı önemli iş ortakları gibi kurumsal çıkarlarla ilgili birkaç tarafa odaklanması ve KSS'nin daha geniş bir paydaş yelpazesini vurgulamasıdır.
Örneğin, bazı kar amacı gütmeyen kuruluşlar veya toplulukta ikamet edenler, işinize doğrudan herhangi bir kâr getirebileceklerini söylemeyebilir, ancak ticari faaliyetlerden dolaylı olarak etkileneceklerini söyler. Bu insanlara nasıl davrandığınız büyük ölçüde kurumsal sosyal sorumluluk statüsünü gösterir.
Deng Guosheng, kurumsal sosyal sorumluluğun amacının daha geniş bir ilgili çıkar grupları yelpazesiyle daha sürdürülebilir ilişkiler kurmak olduğuna da dikkat çekti.
Bir işletmenin varlığı ve değeri için en önemli şey, sosyal sorumluluklarını yerine getirmesidir, bu, dökmeyen işletmenin temelidir. Bir şirket sosyal sorumluluğu yalnızca yüzeysel bir PR süreci olarak görüyorsa, bu şirketin uzun vadeli bir işi olması aslında çok zordur ve mükemmelden mükemmele gitmesi zordur.
Muhabir: Liu Baixuan
Sorumlu editör: Wu Tong
Editörler: Liu Zhijun, Li Rui
