Halk ortaya çıktı: iPhone6 şarj oluyor, ekran aniden şişiyor, sigara içiyor ve sonra ...
Xiaolu'nun iPhone 6'sı alev aldı. Taraflardan Sina Weibo
Bilgisayar masasında oturan ve yoğun çalışan iPhone 6, masanın üzerinde şarj oluyor. Aniden telefonun ekranı şişti, telefonun üst kısmı çatlamaya başladı ve bir alev patladı ... Bu korkunç sahne özel bir efekt sahnesi değil, vatandaş Xiaolu'nun birkaç gün önceki kişisel bir deneyimiydi.
Apple'ın resmi satış sonrası müşteri hizmetleri ile iletişime geçtikten sonra Xiaolu, telefondaki Apple ürün uzmanlarının gereksinimlerine göre resmi kanallardan cep telefonu satın almak için bir bilet verdi. Daha sonra (yangının) batarya sorunu mu yoksa şarj sorunu mu olduğunu öğrenmek istediği ve teknik değerlendirme için telefonun kapıda toplanmasını beklemesi gerektiği söylendi.
Şu an itibariyle, Apple bu konuya kamuya açık bir şekilde yanıt vermedi.
Xiaolu'ya göre şarj olurken alev alan telefon onun altın iPhone6'sıydı. O sırada ilk tepkisi cep telefonu şarj cihazının fişini çekmek oldu.
Xiaolu, cep telefonu şarj cihazını çıkarırken telefonun gövdesine dokundu ve sıcak hava onu hemen bıraktı. Alevlerle yanan cep telefonu daha sonra yere yuvarlandı ve siyah duman çıkmaya devam etti.
Ofis alanı hızla kavurucu bir dumanla doldu ve çevredeki meslektaşlar sorunu keşfettiğinde aceleyle Xiao Lu ile kenara saklandılar. Bundan sonra telefon bir süre yanmaya devam etti ve ardından etrafa bir tutam siyah barut serpilerek otomatik olarak söndü.
Telefon kılıfı da deforme olmuştur.
Telefon artık siyah duman yaymadığında, Xiao Lu dikkatli bir şekilde ileri adım atarak şunları kontrol etti: Orijinal olarak hepsi bir arada bir cihaz olan iPhone 6'nın arka kapağı eğildi ve telefonun ana gövdesinden açıkça ayrıldı ve ekranın yan tarafında çatlaklar belirdi.
Telefonun arka kapağı ana gövdeden tamamen ayrılmıştır.
Şok içindeki Xiao Lu, meslektaşları tarafından hatırlatıldıktan sonra Apple'ın müşteri hizmetleri yardım hattını aramayı hatırladı.
Xiaolu, Apple'ın resmi satış sonrası müşteri hizmetleriyle iletişime geçtikten sonra, telefondaki Apple ürün uzmanlarının gereksinimlerine uygun olarak, Hong Kong'da satın alındığında cep telefonunun faturasını ve tüm orijinal ekipmanın (cep telefonları, şarj cihazları, kulaklıklar dahil) çok yönlü fotoğraf bilgilerini sağladı. Daha sonra Xiao Lu'ya (yangının) bir batarya problemi veya şarj probleminden kaynaklandığı ve teknik değerlendirmenin telefonun kapıdan alınmasından sonra yapılabileceği söylendi.
23 Ağustos öğleden sonra Xiaolu, olayı başından sonuna kadar kelimelerle çözdü ve sorunla ilgilenen ürün uzmanına bir e-posta gönderdi. E-postada Xiaolu üç itirazda bulundu: Birincisi, ciddi kişisel yaralanmaya neden olmadı, ancak çalışma ortamını etkiledi, bu yüzden Apple'ın ilgili hükümlere göre uygun şekilde tazminat ödeyeceğini umuyorum; ikincisi, "cep telefonu ekipmanını tazmin et"; üçüncü, " Telefondaki dosyaları olabildiğince geri yükleyin ".
Aynı gün öğleden sonra, ürün uzmanı e-posta şeklinde yanıt verdi: "Şu anda soruna hala yanıt veriyoruz ve bir haberimiz olursa size zamanında cevap vereceğiz!"
İki gün bekledikten sonra Xiaolu, Apple'ın resmi kullanım bilgilerini hiçbir zaman almadı. İnternette bir Weibo yayınladı ve "samimiyetleri ve işlem sonuçları yüzünden hayal kırıklığına uğramaya başladı." Resim, iPhone 6 patlamasından sonraki tüm yönlerin bir fotoğrafı.
Yanıtlayan Weibo Resmi
Xiaolu Weibo'da şunları söyledi: Apple satış sonrası bu konuyu çok ciddiye aldığını ancak zihinsel tazminata cevap vermediğini söyledi. Şu anda sadece cihazı değiştirmeye cevap veriyor. Başlangıçta (iPhone) 6'nın değiştirildiğini söyledi. ) 6 ve resmi web sitesi kullanımdan kaldırıldı, ancak reddettim. Daha sonra (iPhone) 6s 32G'yi değiştirmeyi söyledim, çünkü resmi web sitesinde yalnızca (iPhone) 6s 32G var. Patlayıcı telefon 64G! "
29 Ağustos akşamı Xiaolu, bir kez daha müzakere sonucunun henüz bir anlaşmaya varmadığını söyleyen bir blog yazısı yayınladı ve Apple daha önce vaat ettiği tazminat planını bozdu. Bu Weibo'nun içeriği medya tarafından iletildikten sonra, netizenlerin dikkatini ve tartışmasını çekti.
Daha sonra Xiaolu, piyasa denetim departmanına şikayette bulunduğunu belirtti.
31'inde muhabir Apple'a konu hakkında bir e-posta gönderdi. Ancak, basın zamanı itibariyle, Apple bu olaya kamuoyundan herhangi bir yanıt alamadı.
31'inde Xiaolu, Apple'ın isteğine yanıt olarak aradığını ve test için orijinal telefonu geri alacağını ve onu 128GB'lık bir iPhone6s versiyonuyla değiştireceğini belirtti.
