İlk çeyrekte İl Tüketiciyi Koruma Kurulu toplam 5003 tüketici şikayetini kabul etti.Bu türden en çok şikayet gördünüz mü?
İlk çeyrekte İl Tüketiciyi Koruma Kurulu 61 adet eğitim ve öğretim şikayetini kabul etti.
Zhejiang Online News, 8 Nisan (Zhejiang Online Stajyer Muhabiri Shen Sijie) Ücret iadesinde zorluk, yanlış propaganda, ticari niteliklerin eksikliği ... Eğitim endüstrisinin güçlü gelişimi ile, tüketici haklarının korunması konuları giderek daha belirgin hale geldi. Bugün, Zhejiang Online muhabiri İl Tüketiciyi Koruma Komisyonu'ndan 2018'in ilk çeyreğinde İl Tüketiciyi Koruma Komisyonu'nun geçen yılın aynı dönemine göre% 135 artışla 61 eğitim ve öğretim şikayetini kabul ettiğini öğrendi.
Ön ödeme sorunu göze çarpıyor. Bazı eğitim kurumları sektörde oynuyor
Ön ödeme eğitim ve öğretim endüstrisinde yaygındır.Birçok eğitim kurumunun yüksek ön ödeme fonları vardır.Bazı eğitim kurumları, promosyon kursları için çeşitli karmaşık ön ödeme algoritmaları geliştirmiştir. Bazı yasadışı kurumlar para toplama fırsatından yararlandı ve kaçtı.
Buna bağlı olarak, eğitim kurumlarının ücret iadesi yapmak zordur. Birçok tüketici Zhejiang Online muhabirlerine, Hangzhou'da bazı eğitim kurumu operatörlerinin geri ödeme süresini geciktirmek için "geri ödemelerin sıraya alınması gerektiği" bahanesini veya tüketicilerin geri ödemelerinin bir parçası olan "hediyeleri iade etme" gibi önerilen geri ödeme koşullarını kullandıklarını bildirdi. Yol engeller koyar.
Eğitim kurumları tarafından sağlanan içerik ve öğretmenlerin gücü arasındaki tutarsızlık, tüketici şikayetleri için bir başka sıcak noktadır. Muhabir İl Tüketiciyi Koruma Komitesinden bunun sektördeki pek çok eğitim kurumunun "topu tırmalaması" ile ilgisi olduğunu öğrendi. Prensip olarak, bir eğitim ve öğretim kurumu kurulması, eğitim departmanına kayıt için başvuruda bulunmalı ve belirli bir yeterlilik ve ölçeğe sahip olmalıdır.Öğretmenler, mekanlar, yangından korunma ve diğer birçok bağlantının incelenmesinden sonra, eğitim departmanı resmi bir tesis kurmadan önce ilgili yönetmeliklere göre gözden geçirdikten sonra ilgili lisansları verecektir. Hukuk eğitimi organizasyonu. Ancak birçok eğitim kurumu, yangın kontrol başarısızlıkları, öğretim yerleri veya öğretmenlerin standartları karşılamaması vb. Nedenlerle sınav ve onay şartlarını yerine getirememekte ve uygulama niteliklerine sahip değildir.Sektörde "yan top" oynamışlar ve eğitim danışmanlığı şirketleri veya kültür firmaları adına sanayi ve ticarete başvurmuşlardır. Kayıt olun, işletme lisansları alın ve çeşitli kültürel ve sanatsal biçimler için eğitim sınıfları, mütevelli dersleri ve eğitim sınıfları düzenleyin. Bu tür eğitim kurumları işletme ruhsatına sahip olmakla birlikte, eğitim ve öğretim niteliklerine sahip değildir, ayrıca bazı eğitim kurumları ruhsatsız faaliyet göstermektedir.
Buna ek olarak, yanlış propaganda eğitim endüstrisini de sular altında bırakmaktadır.Birçok eğitim kurumu, öğretmenlerin akademik niteliklerini, eğitim içeriğini ve tüketicileri yanıltmak için eğitim etkilerini rastgele üretir ve gerçek eğitim kalitesi değişir. Birçok tüketici, eğitim başladıktan sonra eğitim organizasyonunun ders saatlerini değiştirmesinden, öğretmeni değiştirmesinden, sınıfları birleştirmesinden hatta tüketicilerin rızası olmadan dersleri iptal ettiğinden şikayet etti ve bu nedenle tüketicilerin beklenen eğitim etkisini elde edemedi. Bazı eğitim kurumları sadece geçici faydalara önem verirler, öğretimin kalitesi zayıftır, pazar düzenini ciddi şekilde bozan ve endüstrinin sağlıklı gelişimini etkileyen standartlaştırılmış öğretim materyalleri, eğitim yazılımı ve öğretim yöntemleri veya normal öğretmenler yoktur. Aynı zamanda, bazı eğitim kurumları "kullanım doktrini" ni takip ettiler, müfredat kopyalandı ve kopyalandı, kendi geliştirdiği bir merkezi müfredat yok, birkaç yerel vaka var ve uygunluk ve sistem eksikliği.
İl Tüketicinin Korunması Komitesi, yukarıda bahsedilen sektör kaosuna cevaben, eğitim ve öğretim alanında mevcut özel kanun ve yönetmelik eksikliğinin şikayetlerin kabul sürecinde arabuluculuğun zorluğuna yol açtığına inanmaktadır. Bu nedenle, ilgili yasa ve yönetmeliklerin iyileştirilmesini hızlandırmak, eğitim kurumlarının erişim sorunlarını netleştirmek, pazara erişim eşiğini yükseltmek, yasa dışı faaliyetlerin sonuçlarını netleştirmek, düzensiz davranışları cezalandırmak ve düzeltmek, eğitim kurumlarının düzenleme ve yönetimini güçlendirmek gerekmektedir.
İl Tüketicinin Korunması Komitesi, ilgili departmanların yönetim mekanizmalarını iyileştirmesini, eğitim kurumlarının sınav ve onay, dosyalama ve kayıt standartlarını iyileştirmesini, beyaz liste ve kara liste sistemleri kurmasını ve mevzuatı ihlal eden güvenilmez kurumlara cezaları artırmasını tavsiye etti. Günlük teftiş keşif ve bağlantı kolluk kuvvetleri çalışma mekanizmasını iyileştirin, lisanssız ve lisanssız faaliyet gösteren kurumları kanuna uygun olarak araştırın ve yasaklayın, eğitim ve öğretim için lisanslı ve vasıfsız kurumları belirli bir süre içinde düzeltin ve yeniden düzenleyin ve bunları kanuna göre düzenleyin ve büyük güvenlik tehlikeleri olan eğitim kurumları için düzeltmenin derhal askıya alınmasını zorunlu kılın Bu temelde, daha fazla eğitim ve öğretim kurumunu endüstri derneklerine katılmaya teşvik edin, endüstri öz disiplinini güçlendirin, eğitim ve öğretim endüstrisinin iç denetimini gerçekleştirin ve sağlıklı ve düzenli gelişimini teşvik edin.
Orta yaşlı ve yaşlı yatırım ve finans yönetimi bu yıl şikayetler için yeni bir sıcak nokta olmalıdır.
Orta yaşlı ve yaşlı insanlar yatırım ve finansal yönetim tarafından kandırılıyor, Tüketici Sigortası Komisyonu yüksek faiz oranlarını ve düşük riskli projeleri dinlememelerini veya izlememelerini hatırlatıyor
Orta yaşlı ve yaşlı yatırım ve finans yönetimi de bu yıl şikayetler için yeni bir sıcak nokta. 2018 yılının ilk çeyreğinde İl Tüketici Sigortaları Komisyonu, yatırım ve finans yönetimi ile ilgili 31 şikayet aldı, geçen yılın aynı dönemine göre% 121 artış gösterdi ve şikayetçilerin çoğu yaşlıydı. İl Tüketicinin Korunması Komitesi, yatırım ve finansal yönetimle ilgili temel anlayış eksikliğinden dolayı, aldatılan tüketicilerin, düşük eşikli, yüksek getirili finansal ürünlerle karşılaştıklarında normal ürünler ile yasa dışı para toplama arasında ayrım yapmakta zorlanacaklarını analiz etti. Aynı zamanda, yatırım ve varlık yönetimi dolandırıcılıkları hilelerle dolu ve yaygındır. Tüketicilerin dolandırıcılık konusundaki farkındalığı genellikle "yenilik" hızına ayak uyduramaz.
Yatırımcıların "çukura girmesini" önlemek için İl Tüketiciyi Koruma Komitesi, finansal yönetim "dolandırıcılıklarının" birkaç temel özelliğini özetledi. Birincisi, "günlük indirimler", "garantili sermaye ve gelir", "% 20'ye kadar veya daha fazla getiri" ve diğer çekici bilgiler gibi yüksek getiri, düşük risk ve istikrarlı kazançları yem olarak kullanmak; ikincisi, para çekme kisvesi altında ambalajlamada iyi olmaktır, örneğin Yatırımcılar ziyaret etmek için şirkete veya fabrikaya gider, yatırımcıların şirketin gücü hakkındaki yargılarını yanıltmak için şirketin muhteşem dekorasyonlarını kullanır veya devlet projeleri, denizaşırı yatırımlar ve yüksek teknoloji geliştirme adına satışları teşvik eder. Üçüncüsü, tüketicilerin deneyimlediği şeydir " "Tatlılıktan" sonra ek fon eklenecektir.
Buna ek olarak, bazı yatırım ve servet yönetimi şirketleri, yaşlıları emeklilik fonlarını dolandırmak için yaşlıların zayıf bilişsel yeteneklerinden, asimetrik bilgilerden ve risk önleme konusundaki zayıf bilinçten yararlanmaktadır. İl Tüketiciyi Koruma Komisyonu, bu şirketlerin genellikle birkaç ortak yöntemi olduğunu hatırlattı: yaşlıları yatırıma teşvik etmek için sözde sağlık seminerleri, ücretsiz fiziksel muayeneler, serbest seyahat vb.; Yaşlıları çekmek için sanata, postadan madeni paralara, değerli metallere yatırım vb. Grup yatırımı; huzurevlerine yatırım yapmak ve farklı yerlerde ortak bakım yapmak adına yaşlıları yatırıma katılmaya teşvik ediyor.
İl Tüketiciyi Koruma Komitesi, finansal yönetime yatırım yaparken tüketicilerin diğer tarafla sözlü değil yazılı bir sözleşme imzalamaları gerektiğini hatırlattı. Bir sözleşme imzalarken, sözleşmenin her bir maddesinin içeriğini dikkatlice okuyun.Tüketici haklarını kısıtlayan ve operatörlerin yükümlülüklerini ortadan kaldıran haksız hükümler olup olmadığına özellikle dikkat edin.İmzalamadan önce, sözleşmede herhangi bir yasadışı madde olup olmadığını profesyonellere danışabilirsiniz. Hafta içi, tüketiciler finans endüstrisindeki profesyonel yatırım rezervlerini ve servet yönetimi bilgilerini artırmalıdırlar Varlıklara yatırım yaparken ve yönetirken, resmi bir finansal yönetim kurumu seçmeli ve yasadışı kurum veya kişilere para göndermekten kaçınmalıdırlar.
İlk çeyrekte, İl Tüketiciyi Koruma Komitesi toplam 5003 tüketici şikayeti düzenledi. Ürün kalitesi sorunları% 30'dan fazla oldu
İl Tüketici Sigortası Komisyonu tarafından düzenlenen şikayetlerin kabulüne ilişkin istatistiklere göre, 2018'in ilk çeyreğinde İl Tüketici Sigorta Komisyonu toplam 5.003 tüketici şikayetini kabul etti ve tüketiciler için ekonomik kayıplarda 15.7 milyon yuan telafi etti. Bunlar arasında, operatörlerin dolandırıcılık faaliyetlerinden kaynaklanan çifte tazminat hakkında 57 şikayet vardı ve çifte tazminat miktarı 90,000 yuan idi.
Şikayetlerin sınıflandırılmasına göre tüm şikayetler arasında kalite sorunları% 37,69, satış sonrası hizmet sorunları% 12,1, sözleşme sorunları% 11,62, yanlış tanıtım sorunları% 9,28, fiyat sorunları% 6,53, güvenlik Sorunlar% 5.89, sahtecilik sorunları% 3.42, ölçüm sorunları% 0.95 ve kişisel haysiyet sorunları% 0.51 olarak gerçekleşti. Ürün kalitesi, satış sonrası hizmet ve diğer sorunlar hala şikayetlerin ana nedenleridir ve toplam şikayetlerin% 61'inden fazlasını oluşturmaktadır.
İl Tüketiciyi Koruma Kurulu, 2018 yılının ilk çeyreğinde, emtia şikayetlerinde ilk sırada yer alan, emtia ile ilgili toplam şikayet sayısının% 26.02'sini oluşturan, ev elektroniği ve elektrikli cihazlarla ilgili 610 şikayet dahil olmak üzere, emtialarla ilgili 2.344 şikayet düzenledi ve kabul etti. Giyim, ayakkabı, günlük kullanım ürünleri, gıda ve ulaşım ürünleri ile ilgili şikayet sayıları sırasıyla ikinci ve beşinci sırada yer aldı.
2018 yılının ilk çeyreğinde İl Tüketiciyi Koruma Komisyonu 2.193 hizmetle ilgili şikayeti kabul etti.Hizmetle ilgili şikayetler arasında 1.156'sı satış hizmeti şikayeti, 1.100'ü online alışveriş, satış ve hizmetlerden oluşan toplam hizmet şikayetinin% 52.71'ini oluşturdu. Satış hizmetleri% 95,15 ile hizmet şikayetlerinde birinci sırada yer alırken, yaşam ve sosyal hizmetler, İnternet hizmetleri, telekomünikasyon hizmetleri, ev dekorasyonu ve emlak hizmetleriyle ilgili şikayetler ikinci ve beşinci sırada yer aldı.
