Shandong China Can ve Kaza Sigortası, Salgın Önleme ve Kontrol Savaşını Kararlı Bir Şekilde Kazandı
31 Ocak'ta, Çin Hayat Sigortası Shandong Şubesi Parti Komitesi birbirini izleyen üç karar verdi: Birincisi, genel merkezin parti komitesi tarafından tahsis edilen özel parti aidatlarına dayanarak, salgını önleme ve kontrol çalışmalarını desteklemek için acilen 181.000 parti harcaması tahsis etti; China Life Property & Casualty Insurance Corporation'ın tıbbi ve hastalık kontrol personelini, kamu güvenliği polisini ve yerel salgın önleme ve kontrolünün ön saflarında savaşan diğer ilgili grupları etkin bir şekilde korumak için Wuhan'daki her düzeydeki memurlara ve silahlı polis memurlarına ve askerlere kişi başına milyonlarca özel sigorta garantisi bağışlaması temelinde Risklerle karşı karşıya kalan her bir taban şirketi derhal ilgili departmanlarla temasa geçti, sigorta koruması için kişi başına 500.000 yuan bağışladı ve finansal merkezi işletmelerin sosyal sorumluluğunu daha da uyguladı; üçüncüsü, çalışan güvenliğini sağlama öncülüğünde, taşra şirketinin 19 departmanı ayrı ayrı İl, belediye ve ilçe üç seviyeli organizasyon ekiplerinin ve çeşitli departman başkanlarının sırayla görevde olmalarını gerektiren yayın bildirimleri, sigortalama, tazminat ödemesi ve diğer kilit pozisyonlar, geciken işler sırasında sigorta ihtiyaçlarını karşılamak için göreve, İnternet üzerinden uzaktan nöbetçi veya nöbetçi vb. , Servis garantisi sağlayın. Önleme ve kontrol önlemleri uygulandığı için, Shandong Bankacılık ve Sigorta Düzenleme Bürosu kısa süre önce şirketi sigorta endüstrisinin tek temsilcisi olarak önerdi ve Shandong Satellite TV'nin "Haber Ağı" ndan bir muhabirle yapılan özel bir röportajı kabul etti.
Salgının etkili bir şekilde önlenmesi ve kontrolü ile işbirliği yapmak için, Çin Can Mal ve Kaza Sigortası Shandong Şubesi, parti sekreteri ve genel müdürü Zhao Weizhou'nun başkanlık ettiği bir salgın önleme ve kontrol lider grubu kurdu ve "Yeni Koronavirüs Enfeksiyonu Pnömoni Salgın Önleme ve Kontrol Çalışması" nı formüle edip yayınladı. "Uygulama Planı", her seviyedeki şirketlerin birlikte çalışmasını, iradelerini birleştirmelerini, önleme ve kontrolü güçlendirmelerini ve "üç gerçekliğe" ulaşmalarını gerektiren birkaç özel dağıtım yapılmıştır (siyasi pozisyonların etkin bir şekilde iyileştirilmesi, ana sorumlulukların etkili bir şekilde uygulanması ve etkili genel planlama). "Üç garanti" (kendi güvenliklerini sağlamak, çalışanların güvenliğini sağlamak ve tüm işlerin düzenli olmasını sağlamak için), önleme ve kontrol savaşını kararlılıkla kazan ve "dengeleyici" ve "amortisör" işlevlerini yerine getir.
China Life Property and Kaza Sigortası Weihai şehir merkezi şubesinin çalışanları, gece geç saatlerde ısıran soğuk rüzgâra göğüs gererek müşterilerin en çok ihtiyaç duyduğu yerde ortaya çıktı
Salgının patlak vermesinden sonra şirket, merkez ofis tarafından başlatılan "üç daha fazla ve üç daha az" önlem, yani daha fazla müşteri koruması, daha az formalite ve daha fazla sosyal görev uyarınca derhal bir acil durum planı, iyileştirilmiş bilgi bildirimi ve acil nöbetçi mekanizma başlattı. Akış daha az; servis personeli daha çok önemsiyor, süreç daha az ve öncelik salgınla ilgili iddialara yanıt vermek ve süreç boyunca müşterilere rehberlik edecek özel bir kişi ayarlanıyor. Telefon, APP, WeChat mini programları dahil olmak üzere çok çeşitli çevrimiçi raporlama kanalları acilen açıldı; sağlık sigortası dahil tüm sigorta talepleri ile WeChat ve video gibi çevrimiçi doğrudan talep kanalları, prosedürleri büyük ölçüde basitleştirerek küçük kazalar için açıldı , Kağıt malzeme sağlamaya gerek yok. Hem salgın önleme hem de yüksek kaliteli hizmetler elde etmek için şirket, raporlama, tazminat talebinde bulunma ve sorgulama gibi tam süreç temassız talepleri elde etmek için "havadan hizmet" WeChat uygulamaları gibi çevrimiçi yöntemlerle müşterilere rehberlik etmek için çeşitli formlar kullanır. Bahar Şenliği sırasında, 1.600'den fazla tazminat davası, çeşitli çevrimiçi yöntemlerle işlendi ve işlenen toplamın% 85'inden fazlasını oluşturdu. Gerçekten yerinde araştırma ve kurtarma hizmeti vermesi gerekenler için, müşterinin onayını aldıktan sonra, anket ve talep yerleşim personeli profesyonel hizmetler sunmak için en kısa sürede olay yerine koşar.
Jining Merkez Şubesi çalışanları, salgın önleme ve güvenlik bilgisini tanıtmak için yerleşim alanının ön kapısına gitti
Müşterinin rızasını aldıktan sonra, China Life Insurance Shandong Şubesi soruşturma ve tazminat davası görevlileri, araç-sigorta müşterilerine hizmet vermek için en kısa sürede koruyucu giysiler giyerek olay yerine koştu
Salgınla ilgili tazminat için inceleme eşiği düşürülür ve kapsam genişletilir.Teyit edilmiş veya şüpheli vakalarda bekleme süresi, belirlenen hastaneler ile maddelerde yer alan teşhis ve tedavi maddeleri iptal edilir ve hastanenin teşhis ve tedavi standartlarına uygun olarak tam miktar önceden tazmin edilir. En fazla kaza sayısına sahip olan otomobil sigortası açısından, müşterilerin kaza taşıma yükünü en aza indirgemek için açık sorumlulukları olan araç kazalarında yıkım, muayene ve hasar tespiti prosedürleri azaltılır veya tazminat sonrası önce hasar tespit edilir.
China Life Insurance Company'nin Shandong Şubesinin çağrı merkezi personeli, Hubei'de telefonla raporlama hizmetlerini üstlenmek için girişimde bulundu ve 24 saat telefonla raporlama yeşil kanalı açtı.
Partinin bir çağrısı vardır, alayın eylemi vardır, parti üyeleri ve alaylar öncüdür ve disiplin teftiş, gözetim ve teftiş teminatıdır. Çin Hayat Sigortası Shandong Şubesi Parti Komitesi ve Gençlik Ligi Komitesi, genel merkezin önerisini eyalet sisteminin parti üyelerine ve lig üyelerine iletti ve her seviyedeki parti organizasyonlarına, lig organizasyonlarına, parti kadrolarına ve genç üyelerine siyasi pozisyonlarını ciddiyetle iyileştirmeye ve bir savaş kalesi oynamaya çağırdı. Rol, öncü ve örnek rol; İl Disiplin Teftiş Komisyonu, salgın önleme ve kontrolüne yönelik ana sorumluluğu ve denetim sorumluluğunu pekiştirmek için "Salgın Önleme ve Kontrol Tedbirlerinin Uygulanmasının Denetim ve Teftişinin Güçlendirilmesine İlişkin Bildiri" yayınladı.
Kişisel güvenlikten bağımsız olarak önleme ve kontrolün ön saflarında yer alan China Life Property Insurance Shandong Şubesi Komünist Partisi üyeleri, tehlikedeki araçları araştırmak için trafik polisi ile işbirliği yapıyor.
"Salgın emirdir ve önleme ve kontrol sorumluluktur." Salgın karşısında ve kritik anda, China Life Property Insurance Shandong Şubesinin birçok çalışanı, sebat ve özveriyi seçti ve her yerde "Ben, zenginlik ve gönül rahatlığı" hizmet vaadini yerine getirdi. Her kademedeki lider kadro, görevlerini özenle yerine getirir, ileri emir verir, çalışanlarla yan yana savaşır, "ana kalp ve omurga" rolünü ciddiyetle oynar, "beni takip et" ruhunu tam olarak ileriye taşır ve toprağı, topraktan sorumlu, topraktan sorumlu tutma sorumluluğunu ciddiyetle yerine getirir. Müşteri Hizmetleri Departmanının çağrı merkezi çalışanları, seyahat güçlükleri ve yaşamdaki aksaklıklar ve diğer faktörlerin üstesinden gelir, tatil sezonunda görevlerine sadık kalırlar, 24 saat 95519 telefon raporlama yeşil kanalı açar ve merkezin düzenlemesine göre Hubei'de telefonla raporlama hizmetlerini üstlenmek için inisiyatif alırlar.
China Life Property Insurance Zibo, Yantai, Rizhao, Weihai ve diğer şirketler, müşterilere danışmanlık hizmetleri ve koruyucu ürünler sunmak için otoyol kavşaklarında hizmet noktaları kurdu.
Zibo, Yantai, Rizhao, Weihai, vb .'deki merkez şube şirketleri, müşterilerin seyahat güvenliğini sağlamak için müşterilere sigorta, salgın önleme bilgi danışmanlığı hizmetleri, içme suyu, hazır erişte, mendiller, maskeler ve diğer günlük ve koruyucu öğeleri sağlamak için yetki alanları dahilindeki otoyol kavşaklarında hizmet noktaları oluşturmuştur. Ve sağlık. 31 Ocak'ta Juxian şubesi, önleme ve kontrol materyallerini yerel yönetime bağışladı ve ön cephede yer alan 161 yerel salgın önleme personeline 80 milyon yuan'den fazla sigortalı bir miktar ile özelleştirilmiş sigorta bağışladı.
Şirket her zaman çalışanlarının kişisel güvenliğini ve sağlığını ilk sıraya koyar ve dış önleme ve iç kontrol konusunda iyi bir iş çıkarır. Uzak ofis sistemi ve kurumsal WeChat mobil video sistemi, çeşitli iş hizmetlerinin ve devlet siparişlerinin sorunsuz akışını sağlamak için zamanında açıldı. Üçüncü ve dördüncü düzeydeki kurumlar, salgının görev başında önlenmesi ve kontrolü gibi çeşitli görevleri sıkı bir şekilde yerine getirecek, giden personelin yönetimi ve salgın alanlarla temaslarda iyi bir iş çıkaracaktır. Jining, Linyi, Dezhou, Binzhou, Heze, Laiwu ve diğer şirketlerin üst düzey liderleri, işyerlerinde ve personelde salgın hastalıkların önlenmesi ve kontrolünü şahsen denetler.İş yerleri her gün düzenli olarak dezenfekte edilir, havalandırma için pencereler açılır ve personelin sıcaklık ölçümü, temizleme ve dezenfeksiyon rutinini geçmesi ve koruyucu ekipman giymesi gerekir. Muayeneden sonra çalışmalarına izin verilir ve salgın bölgeden işe dönenlerin her müşteriye güvenli hizmet sağlamak için çalışmadan önce izole edilmesi ve kontrol edilmesi gerekir. (Dazhong Daily muhabiri muhabiri Wang Shuang ve muhabiri Cui Guangxun tarafından rapor edildi)
