Destek patronu Diyalog CEO'su: Kriz altında marka değerini vurgulayabilir. Otel her zaman "konaklama" na dayanmalıdır
Salgının rahatlaması ve hava durumu ısınmasıyla, hayatın her kesimi yavaş yavaş iyileşti.
Bu yılın Ocak ayından bu yana, Huazhu yönetimindeki 5.000'den fazla otel "karanlık anlardan" geçti ve kaybın yüz milyonlarca yuan'ı aşması bekleniyor. Huazhu Grubu'nun Yüksek İşletme İş Otel Markası altında tam bir otel markası olarak, salgın en zor olduğunda 200'den fazla otel işini askıya aldı ve kira oranı neredeyse tek haneye düştü.
Bugün, otelin kiralama oranı%60'ın üzerine çıktı ve birçok mağazanın doluluk oranı%100'e ulaştı. Tüm Sezon CEO'su Shen Yijun gelecek hakkında iyimserlik dile getirdi. Salgından sonra Çin'in hala dünyanın en canlı ekonomisi olduğuna ve otel endüstrisinin kesinlikle iyileşmeye başlayacağına inandıktan sonra.
Ön hat çalışanları maaş veya işten çıkarma kesmiyor ve 20.000 çalışan enfekte
"Otel endüstrisi diğer perakende endüstrilerinden farklı. Giysiler ve ayakkabılar gibi günlük ihtiyaçlar istifleme ile kaybolmayacak ve otel kiralama oranı bir gün kaybedilecek." Salgın gerçekleştikten sonra kira, enerji, insan gücü sorunu ve günlük işletme maliyetleri. Otelin önüne yerleştirilir.
İnsan gücünü kontrol etmek, salgının kaybını azaltmanın anahtarı olmasına rağmen, derinlemesine araştırmalardan sonra, otel "tüm cephe çalışanları aniden, yüksek seviyeli maaş azaltma ve patronların sıfır maaşı için işten çıkarılmadığına karar verdi. " Shen Yi, ön büro garsonu ve teyzenin her gün müşterilerle iletişim kuran insanlar olduğunu itiraf ediyor. Bunlar otelin operasyonunun çekirdeğidir. "Dahası, ön hat çalışanlarının geliri yüksek değildir. Eğer maaş indiriminin hayatları üzerinde büyük bir etkisi olacaksa."
Dumansız bu yeni zatürre kampanyası için Shen Yijun, Savunma, ilişki ve karşı saldırı Üç aşama sezon boyunca "Direniş Savaşı" nı anlattı.
Yeni yılın beşinci günü itibariyle, mağaza yöneticilerinin % 90'ından fazlası görevlere geri döndü ve tüm üyelerin savunma çalışmaları resmen başlatıldı. Her gün saat 9 ve 16.00'da, tüm çalışanlar ve müşteriler bunu ölçmeli ve rapor etmelidir. Çin'deki 100.000 çalışan ve sezondaki 20.000 çalışan arasında, çalışmasında yeni taç virüsü ile enfekte kimse yok Öz Shen Yijun bu konudan bahsetti.
Şubat ayı sonlarında, tüm mevsimde anti -epidemik savaşı, "salgının önlenmesini kavramak, üretimi bir yandan kavramak" için bir yanına girdi. İyi bir salgın önleme işi yapması temelinde, sezon boyunca işin optimizasyonu yoluyla insan harcamalarını azaltmaya çalışın ve aynı zamanda iç doğrultma eğitimi ve süreç standart ürün bakımı gibi önlemler gerçekleştirdi. Shen Yijun, otelin otelin Sanayi, hükümet kurtarmadan önce kendini kurtarmayı öğrenmelidir. Mart ayı sonunda, lojistiğin kapsamlı bir şekilde geri kazanılması ve yolcu akışının sürekli iyileşmesi ile otel operasyonları kademeli olarak doğru piste girdi ve sezon da resmen karşı saldırı sahnesine girdi.
Milyonlarca atık kumaş, her şeyin önlenmesi için her şeyin önlenmesi önce
Salgın, otellerden biri olarak, otellerden biri olarak, otel bazı sağlık personeli almak için hükümetle aktif olarak işbirliği yaptı.
20 Mart'ta, hükümetin salgın önleme ve izolasyon görevlerini başarıyla tamamladıktan sonra, sezondan sonra -epidemik önleme sonrası çalışmalarının başlatıldığını duyurdu. Resepsiyon görevi sırasında sakinler tarafından kullanılan tüm kumaş çimleri merkezi hurda için yapılacaktır , Gizli güvenlik tehlikelerini kararlı bir şekilde önleyin.
Çim, tabakalar, yorganlar, yastıklar, yastık çekirdekleri, yüz havluları, banyo havluları vb. Dahil olmak üzere oteldeki tüm pamuklu ürünleri ifade eder. Hurda çimlerin toplam değerinin 1,5 milyon yuan değerinde olduğu anlaşılmaktadır. Shen Yijun, bunun küçük bir maliyet olmasına rağmen, salgından sonra kalan konuklar için endişeleri ortadan kaldırmayı ve konukların sağlığını ve güvenliğini sağladığını söyledi.
Epidemi sırasında, Konuklar hakkında en çok endişe duyan "İletişim Yok" hizmetidir.
Otelin ön bürosunda, konuklara check-in/çıkışla temas kuracak şekilde kendi kendine yardım uşak "Hua Dükkan" kuruldu, bu da sadece konukların rahat hissetmesine izin vermekle kalmaz, aynı zamanda iş verimliliğini de artırır. Buna ek olarak, dört yıl önce piyasaya sürülen ve salgın sırasında beklenmedik ve önemli bir rol oynayan akıllı bir robot var. Konuklar için bir şeyler, kurşun ve paket servisi gönderebilir. Şimdi ülke çapında 100'den fazla otelden daha fazla otel kapladı. Ortalama bir robotun günde 40-70 kez yukarı ve aşağı indiği ve zirvenin çalışanlardan daha meşgul olduğu anlaşılıyor. Shen Yijun dedi ki:
Robotlar, çalışanları sıkıcı işlerden kurtarabilir, daha fazla zaman ve enerji hümanist bakıma aktarabilir ve konuklara daha fazla sıcaklık hizmeti sağlayabilir. "
Kriz altında, marka değerini o kadar yansıtabilir
Salgının etkisi altında, küresel otel endüstrisinin alana yalnız kalması veya tarlaya uyması veya çöl olması zordur. Bazı markalar kapatma, yenileme ve listelemenin kaderine karşı karşıyadır.
Tüm sezon oteli 2010 yılında kuruldu. Şimdi Çin'deki 170'den fazla şehre yayıldı ve yaklaşık 900 açıldı. 2019'daki tüm sezon otelinin resmi verilerine göre, yılın 365 gününe göre, 300 gün içinde yaşayan 100'den fazla misafir Sezonun bu sadık ve eski müşterileri, tüm sezon markasına olan güvenlerini pratik eylemlerle ifade ettiler. Pekinli bir konuk gazetecilere verdiği demeçte, salgının üç otelde yaşadığı için sezon boyunca kalmayı seçtiklerini söyledi.
Bütün bir sezon bulmalısın.
Chongqing'den olduğumu öğrendikten sonra, sezondaki mutfağın efendisi de kasıtlı olarak biber ekledi, ki bu çok samimi oldu! Tanıdık tat ev hissini buluyor gibi görünüyor. "
Gelecekten bahsetmişken, Shen Yi güvenle doludur: "Pazar yetersiz olduğunda, otel markasının anlamı vurgulanamaz. Sadece kriz altında tüketicilerin tercihini ve seçimini görebiliriz Öz "Tüm mevsim boyunca, bu salgın şüphesiz daha çok bir test gibidir. Bu salgından sonra," maliyet etkin, rahat uyku, yüksek kaliteli kontrol -in deneyim "marka değeri kriz altında daha da belirgindir.
Sezondaki tüm otel odalarının yüksek -star otel uluslararası marka yatakları kullandığı anlaşılmaktadır. Buna ek olarak, oda aynı zamanda lateks yastıklar, nemlendiriciler, beyaz çay aromaterapisi gibi iyi şeylerle donatılmıştır. "Otelin özü konaklama, konaklama özü uyku.
Konuklara daha fazla deneyim getirmek için, ülkedeki ülke çapında 100'den fazla otel yeni perakendeceye katıldı. Lobinin halka açık bölgesinde "konuk dinleme" nde profesyonel ekipler tarafından seçilen iyi şeyler var. Yolculukta malzeme market ". Ayrıca, tüm sezon otel, perakende marka konuk dinleme ve yayınevi tarafından ortaklaşa oluşturulan Cross -Border Bookstore "2040 Kitabevi" de var ve şimdi birçok konuk için dinlenme ve ofis için manevi bir depresyon haline geldi.
Shen Yijun buna inanıyor Sadece konukların temel ihtiyaçlarına ve müşteriler için gerçek düşünceye dikkat ederek uzun vadeli değer yaratabiliriz Öz Gelecekte, salgının işten çıkarılmasıyla, insanların turizm, tatil ve iş gezilerine olan talebi artacak ve otellerin değeri hafife alınamaz. "Herkes yaşam coşkusunu geri kazandığında, otel endüstrisi iyileşmekten uzak değildir."
