Cennete gitmek isteyen bu e-ticaret şirketi neden bu kadar popüler?
Dış ticaretin son iki yıldaki genel durumu biraz durgun olsa da oyuncak ihracatı trendin tersine büyüme eğilimini sürdürdü, özellikle uzaktan kumandalı uçak en çok satan ilk 10 ürün arasında yer aldı. Günümüzde, Avrupa ve Amerika ülkelerinde uzaktan kumandalı uçaklarla oynamak bir trend haline geldi, özellikle Kara Cuma ve Noel gibi tatiller yaklaşırken, uzaktan kumandalı uçaklar ihracatta zirveye ulaşacak.
Uçan rüya ve marka hayali
Pek çok insan için, gençken uzayda uçma ve rüzgârda uçma hayalleri vardı, ancak çeşitli nedenlerle çoğu insan bunu fark edemedi. Uzaktan kumandalı uçak büyüdükten sonra uçma hayalini gerçekleştirdi. Belki de herkesin hayallerini kurmanın farklı bir yolu vardır.Bazıları uzaktan kumandalı uçakları ustaca kullanmayı seçer ve bunun sonsuz bir zevk olduğunu hisseder; diğerleri kendi markalarını uzaktan kumandalı uçaklar yapmaya ve onları dünyanın her yerine satmaya kararlıdır ve daha fazla hayrana mutluluk getirir. , Bence bu yeterince havalı.
SYMA'nın (Guangdong Sima Aeromodel Industry Co., Ltd.) kurucularından (pazarlama direktörü) biri olan Chen Yuefeng, şüphesiz ikincisidir. 2008 yılında Çin'in oyuncak başkenti Chenghai'de şirketi kurduğu sırada ekibi yönettiği için bağımsız bir şirket kurmaya kararlıydı. Markanın havacılık modeli, dünyanın her yerindeki havacılık modeli meraklıları için uygun maliyetli uzaktan kumandalı uçaklar üretmektedir. Chen Yuefeng, şirketin kuruluşunun başlangıcında, havacılık modeli endüstrisinde yer alabilmek ve hatta sektörün gelişimine öncülük etmek için bir model marka inşa etmek ve çoğu Çinli firmanın dökümhanesinin eski yolundan çıkmak gerektiğini açıkça fark etti.
Chen Yuefeng şöyle hissediyor: "Marka, tüketicilerle etkileşimi derinleştirmek için bir bağlantı ve tüketicilerin büyümesine damgasını vurabilecek bir ürün kültürüdür. Yapmak istediği uzaktan kumandalı uçak, bir neslin can sıkıntısını giderecek bir oyuncak değil. Nesillerin mutlu anılarını ve çocukluk hayallerini taşımaktır. "
Kullanıcı ihtiyaçlarını anlayın ve yenilik konusunda ısrar edin
Mükemmellik için zanaatkarlık ruhu, ürün testinde nihai arayış ve düşünceli ve düşünceli satış sonrası hizmet birlikte SYMA'nın güvenilir marka değerini oluşturur. Her zaman içe dönük ve alçakgönüllü olan Chen Yuefeng'in röportajda şirketinin rekabet gücünden bahsetmesi şaşırtıcı değil. Sözleri tam bir güven ve gurur ortaya koydu: "Pazar yönünü kontrol etmek, kullanıcı ihtiyaçlarını anlamak, yenilik konusunda ısrar etmek ve kaliteyi sağlamak SYMA markasının pazar rekabet gücü. "
Chen Yuefeng, iyi bir marka imajı oluşturmak için arkadaşlarını ekip oluşturma, ürün geliştirme, kalite güvencesi, stratejik planlama, satış sonrası hizmet ve mülkiyet hakları bakımı konularında sıkı çalışmaya yönlendirdi. Ürün geliştirme açısından, kullanıcı ihtiyaçlarının zamanında anlaşılması, ürün geliştirmeye yön verir; kalite açısından, şirketin ürünleri malzeme tedarikinden son paketlemeye kadar sıkı bir şekilde kontrol edilir ve her ürün, işlev ve görünüm açısından% 100 denetlenir. Ve her ürünün tutarlılığını sağlamaya çalışın. Aynı zamanda, uzaktan kumandalı uçağın havada uçtuğu, çarpışmalar ve çarpışmaların yaygın olduğu düşünüldüğünde, parçaların ve bileşenlerin zarar görmesi kaçınılmazdır.Firma, tüketicilerin endişelenmemesi için satış sonrası hizmeti korumaktan çekinmemektedir.
SYMA model uçak satın alan herkesin ömür boyu garantili satış sonrası servis ve ücretsiz parça değişiminden yararlanabileceği anlaşılmaktadır. SYMA, ürün satış sonrası hizmetine ve tüketicilerin ürün kalitesi konusundaki görüşlerine büyük önem vermektedir.Kullanıcı geri bildirimlerine göre SYMA'nın satış sonrası hizmeti, pazardaki aynı tipteki diğer ürünlerden çok daha üstündür.SYMA'nın öne çıkan bir özelliği haline gelmiş ve tüketicilerin beğenisini kazanmıştır.
Sınır ötesi meydan okuyan dönüşüm testleri
Ekibin ortak çabalarından sonra, sadece iki yıl içinde, 2010 yılında, SYMA, Avrupa ve Amerika'da satılan uzaktan kumandalı uçak serisini yapmak için bilimsel ve standartlaştırılmış süreç yönetimi, yenilikçi ve öncü ürün geliştirme ve sıkı kalite kontrolüne güvendi. , Orta Doğu, Güney Amerika, Güneydoğu Asya ve diğer ülkeler. SYMA şu anda temel olarak geleneksel dış ticarete dayalı olsa da, iki yıllık pazar gelişimi ve biriken dış ticaret deneyimi, SYMA ekibinin küresel tüketicilerin portresini daha net bir şekilde özetlemesini sağladı - "Meydan okumaya cesaret edin, keşfetmeyi sevin ve kaliteyi takip edin. "Aynı zamanda yabancı kullanıcıların ürün ihtiyaçlarını ve SYMA marka uzaktan kumandalı uçağın tanınmasını da anlıyorum.
İki yıllık dış ticaret operasyonları boyunca, yabancı kanalların hızla genişlemesi, marka temelini ve etkisini attı.Aynı zamanda, e-ticaret perakende sektörünün hızlı gelişimini de gördü. Chen Yuefeng, SYMA markasını yeniden planlamaya ve yeniden düzenlemeye başladı. E-ticaret operasyon yeteneklerini işe alın ve e-ticaret kanallarını daha da genişletin.İç pazarda SYMA, Haziran 2013'te Taobao'ya, Ağustos'ta Tmall'a ve Ekim 2014'te Tmall franchise mağazalarına girdi; yerel e-ticaret operasyon ekibini kurdu ve çalıştırdı. Daha olgunlaştığında, yabancı sınır ötesi alanlarda kanalları konuşlandırmaya başladı.Mart 2016'da AliExpress'e girdi ve resmi olarak sınır ötesi B2C yolculuğuna başladı. Her adım son derece sağlam.
Sınır ötesi e-ticarete girme mantığı sorulduğunda Chen Yuefeng gülümseyerek, "İyi bir operasyon ekibimiz, iyi markalarımız ve iyi ürünlerimiz var. Bu alana yeni adım atmamıza rağmen, iyi markaların Yalnızlığa ve imtihana dayanabilmek, piyasanın vaftiz edilmesini ve zamanın çökelmesini gerektirir. "
Yol zorlu olsa da ilerlemeye devam et
Önünüzdeki yol her zaman dikenler ve tümseklerle doludur ve sınır ötesi e-ticarete giden yol her zaman düzgün değildir. Sınır ötesi e-ticaret alanına girer girmez, SYMA ekibi benzeri görülmemiş zorluklarla, dil engelleriyle ve lojistik sorunlarla karşılaştı.
Sınır ötesi e-ticaret yapan Çinli şirketler zincirinde genellikle dil engelleri mevcut olduğundan, SYMA uzun zamandır buna hazırlıklıdır. Ancak bunu AliExpress'te gerçekten yaptıktan sonra, zayıf dil iletişimi ve zayıf bilgi iletişiminin neden olduğu rahatsızlığı gerçekten anladım. Bu engelin üstesinden gelmek ve yabancı müşterilerle daha iyi iletişim kurmak için SYMA, insan kaynaklarında buna karşılık gelen tazminatlar için adım attı ve bu engeli aşmak için ilgili profesyonelleri eğitmeye odaklandı.
İkincisi, lojistik SYMA için en büyük baş ağrısıdır. Sınır ötesi lojistikte, uzun teslimat süresi ve paketin süreç boyunca takip edilememesi gibi sıkıntılı noktaların yanı sıra, ambalajın hasar görmesi, hatta kaybolması, ürünlerin tüketicilere sağlam bir şekilde teslim edilmesini zorlaştırır.Bu, ürün kalitesini ve kullanıcı hizmetini yaşam olarak gören SYMA içindir. , Hiç şüphesiz tahammül edilemez. Şu anda SYMA, tüketicilere daha iyi bir deneyim getirmeyi ve bağlılığı artırmayı umarak lojistik sağlayıcılarını ayarlayarak ve denizaşırı depoları planlayarak bu sorunu aktif olarak çözmektedir.
Bugün, SYMA kendi kendini inşa eden ekibi AliExpress'te bir yılını yeni tamamladı. Zorlukların üstesinden gelme cesareti ve azmi ile, belirli sonuçlara ulaşmasına rağmen, her şey sadece başlangıç noktası. "SYMA markası benim için sadece bir LOGO değil. Ona kendi çocuğum gibi davranıyorum. Ekibim ve ben kullanıcıların ihtiyaçlarını anlamaya, ürünleri geliştirmeye, teknolojiyi yenilemeye ve Sima'yı uzun vadeli uluslararası bir markaya yönlendirmeye devam edeceğiz. Yol. "Chen Yuefeng dedi.
Gelecekte bir endüstri ölçütü olmak ister
Yaklaşan AliExpress 328 promosyonunu karşılamak için SYMA, tüketicilere fayda sağlamayı ve tüketicilerin gerçek faydalar elde etmesini amaçlayan çeşitli ani artış promosyonları yoğun bir şekilde hazırlamaktadır. Bu yılki 328 promosyon etkinliğinde SYMA'nın en çok satan ve en popüler üç havacılık uçağını online olarak spike etkinliğine katılmak üzere çıkaracağı anlaşılıyor. O zamana kadar, tüketiciler favori havacılık modellerini normal fiyatın yarısı veya hatta daha düşük bir fiyata satın alabilecek.
Chen Yuefeng, gelecekteki marka planlaması hakkında konuşurken, SYMA'nın planının basit olduğunu, tüketicilerin kalbini olabildiğince kazanmak, pazar payını genişletmek ve sektörde referans bir işletme olmak için kendi ürün kalitesine ve kullanıcı hizmetine güvenmek olduğunu söyledi. "
Görüşme süreci boyunca Chen Yuefeng, çoğu kelimenin "kullanıcı ihtiyaçları, ürün kalitesi ve müşteri hizmetleri" olduğunu söyledi. Şöyle dedi: "Talep yöndür, kalite yaşamdır ve kullanıcılar Tanrı'dır. Her günü pazarlama faaliyetlerine harcamak yerine, ürünleri iyi bir iş yapmak, ürün kalitesini artırmak ve kullanıcılara iyi hizmet vermek, onları her SYMA'ya getirmeyi umarak daha iyidir. Tüketiciler mükemmel bir kullanıcı deneyimine sahip olurlar, ancak bu şekilde marka kullanıcılar tarafından terk edilemez ve marka sağlam durup daha uzun vadeli olabilir.
(Editör: Yien Li Shizhen)
Daha heyecan verici içerik için lütfen Enecnews WeChat'i takip edin: (enecnews) sizi her gün en yeni ve en sıcak kuru malları iter!
Sorumluluk Reddi: Bu makaleyi yeniden yazdırmak, başlığı ve orijinal metni değiştirmemeli ve kaynak ile orijinal bağlantıyı korumamalıdır, aksi takdirde rücu hakkımızı saklı tutacağız.
-
- OPPO R17'yi kullanmak için doğrudan 1440 yuan düşürün, artık Double 11'i beklemek zorunda değilsiniz
-
- Öldürmek için duygular? Dünya Kupası, devler için bir gösteri alanı değil, kazananlar için bir sahne
-
- Çin anakarasında Shenzhen'deki kadınlardan 31.64 milyon daha fazla erkek var. Bekarlığı bıraktın mı?
