Kuru gıda | Sizi kurtarmak için ne yapabilirim? E-ticaret dönüşüm oranım
Sınır ötesi e-ticaret yapmak için, yurtiçi ve yurtdışında çeşitli sınır ötesi platformların uyluklarını kucaklamanın yanı sıra, çoğu işletmenin kendi kurumsal markalarına ayrılmış bağımsız bir istasyonu da olacaktır. Son zamanlarda, büyük platformların giderek daha sıkı politikaları ile, birçok sınır ötesi e-ticaret arkadaşı, bağımsız istasyonları yeniden vurguladı.
Evet, kendi bölgenizde kendi başınıza durabilir ve kendi kendine yeterlilik sağlayabilirseniz, kim genç bir eş gibi çitin altına birini göndermek ister, aynı fikirde olmazlarsa kim evden atılır?
Ancak gerçekte, çeşitli nedenlerden dolayı, birçok kişi bağımsız bir duruş başlatamamaktadır. Drenaj ve dönüşüm oranları nerede başlar? Bunu düşünürken başım ağrıyor ...
Şimdi, "tasarruf oranından" bahsedelim:
Öncelikle, ister büyük bir tanrı ister acemi olun, bir e-ticaret web sitesi yapan herkes, aşağıdaki dört hedefi her zaman aklında tutmalıdır:
1. Kendi çevrimiçi mağazanıza yeni ziyaretçiler çekin (site dışındaki trafiği boşaltın)
2. Daha fazla ziyaretçiyi tüketiciye dönüştürün (dönüşüm oranını artırın)
3. Her bir müşterinin getirdiği ortalama kârı artırmaya çalışın (kar maksimizasyonu)
4. Tekrar müşterileri artırmak için teşviklerden yararlanın (geri satın alma oranını artırın)
İlki dışında, diğer üçü doğrudan çevrimiçi mağazanın dönüşüm oranı optimizasyonu ile ilgilidir. "Dönüşüm oranı optimizasyonu" kısaca CRO olarak anılır ve e-ticaret pazarlamasının başarısını ölçen en önemli gösterge haline gelmiştir. (Okumadan önce, CRO kelimesini kalbinizde üç kez okuduğunuzdan emin olun çünkü bu, bu makalenin temel anahtar kelimesidir)
Ancak gerçekte, birçok şirket dönüşüm oranını etkileyen her türlü ciddi hatayı yapmaya devam ediyor. Kaç tane kazandığınızı kontrol edin!
Hata 1: Başka bir cihazdan giriş yaptıktan sonra alışveriş sepeti boş mu? !
Biliyorsunuz, bugünün çevrimiçi alışveriş yapanlar, çevrimiçi mağazalarda bilgisayarlar, akıllı telefonlar ve tabletler gibi farklı zamanlarda oturum açmak için farklı terminaller kullanıyor. Cihazınızı değiştirir ve tekrar giriş yaparsanız, "yeni ziyaretçi" olarak tanınacaksınız ve bu aslında dönüşüm oranı için son derece tehlikelidir!
Kullanıcı davranışı analizi, cihazlarını değiştiren ve tekrar giriş yapan müşterilerin genellikle alışveriş sepetindeki ödeme işlemini hemen tamamlayabildiğini gösterir. Gündüz işe gittiğimde bilgisayara eklenen alışveriş sepetini kullandığımı hayal edin ve cep telefonumla ödemeye hazırlanmak için geceleri eve dönmekten heyecan duyuyorum ama alışveriş sepetinin boş olduğunu görünce hayal kırıklığına uğradım. Pişmiş ördek uçar, kimi suçlayabilirsiniz?
CRO'nun bakış açısından, müşteri kaybını azaltmak için tekrar oturum açarken eklenen ürünler alışveriş sepetinde görüntülenmelidir.
Hata 2: Ana sayfa doğrudan ürün sayfasına bağlanamaz
Resim ekonomisinin hızlı gelişen çağında, herkes resme tıkladıktan hemen sonra resimli ürünün detaylarını görmek ister. En çok satan ürünleri web sitesinin ana sayfasında görüntülemek iyi bir uygulamadır.
Ancak binlerce ürünü çalıştıran bir alışveriş merkezi web sitesi için ana sayfanın düzeni elbette yeterli değil. Arazinin her santimetresinin ana sayfasından tam olarak yararlanmak için, birçok web sitesi ana sayfada mükemmel ürün resimlerini görüntüler ve belirli ürün kategorilerine bağlantı vermek için tıklayın.
Bu hareket zekice görünebilir, ancak aslında arama deneyimi için son derece zararlıdır. Birçok insanın bu kötü deneyimi yaşadığına inanıyorum. CRO açısından da başarısız oldu!
Ne yazık ki, bu başarısız CRO çözümü yaygın olarak kullanılmaktadır - sınıfının en iyi 20 web sitesinin yarısından fazlası, ana sayfadaki ürün ayrıntıları sayfasına doğrudan bağlanamaz.
Hata 3: Fiyat aralığını seçerken belirli işlevleri filtreleyemezsiniz
Çoğu çevrimiçi mağaza, ziyaretçilerin fiyat aralıklarını, ürün incelemelerini veya işlevsel özellikleri kendi başlarına seçmelerine izin verir ve böylece ilgili listeleri görüntüler. Ancak bu ya hep ya hiç filtreleme yöntemi, müşterilerin kapsamı yalnızca tek bir düzeyden daraltmasına yardımcı olabilir. Doğru yaklaşım, bu filtreleme işlevlerinin birbiriyle örtüşmesine izin vermektir.
Spesifik işlemde, müşteri önce "beden, renk" vb. Sınırlandırabilir, ardından fiyat aralığını seçebilir, böylece müşteri bütçe dahilinde istediği ürünü satın alabilir. CRO'nun bakış açısına göre, bu, arama gereksinimlerini en üst düzeye çıkaracak ve dönüşüm oranını artıracaktır.
Hata 4: Yanlış ürün sayfası türünü kullanın
E-ticaret web sitesi ürün sayfaları sonsuz kaydırma kullanmalı mı (Facebook ve Twitter gibi) yoksa sayfalamayı mı kullanmalılar? Ürün kategorinize ve potansiyel müşterilerin türüne bağlıdır. Geçmiş deneyimlerden, ziyaretçileriniz tam olarak ne istediklerini biliyorlarsa, sonsuz kaydırma onları yalnızca daha fazla kafa karıştıracak ve web siteniz çok pratik görünmeyecektir.
Bununla birlikte, moda giysiler yapıyorsanız ve ziyaretçiler yeni ürünleri kendi başlarına keşfetmeyi ve keşfetmeyi tercih ederse, sonsuz kaydırma, sayfalandırmadan daha pratiktir. Ancak, kayma süresi çok uzundur ve herkesin kafası karışmış ve sıkılmış hissedecektir.
Bu nedenle "Gecikmeli Ekleme" ve "Daha Fazla Yükle" düğmelerini kullanmak mükemmel bir çözümdür. Müşterilerin ihtiyaçlarına göre sürekli ürün eklemelerini sağlayabilir ve aynı zamanda çok sert görünmeyerek dönüşüm oranını artırabilir.
Hata 5: Müşteri hizmetleri güven sertifikası görüntülenmiyor
E-ticaretin ortaya çıkmasıyla birlikte, şirketler, özellikle günümüzde her türden küçük çevrimiçi mağazalar için, web sitesinde yetkili bir güvenlik güven sertifikası göstermenin çok önemli olduğunu keşfettiler. CRO açısından tüketicinin güvenini kazanmak her şeyden önce!
Kavun satan Wang Po'nun ruhunu göstermek ve tüketici memnuniyetini yansıtabilecek her türlü güven sertifikası veya mühür çıkarmak en ikna edici olanıdır! Sertifikalar BBB, BizRate, Google Trusted Stores vb. Kaynaklardan gelebilir.
Hata 6: Gerçek envanter ürün sayfasında listelenmiyor
Gerçek envanter bilgilerini görüntülemek çok iyi bir fikirdir. (Özelleştirilmiş ürünler satmıyorsanız) Bunun iki nedeni vardır: Birincisi, envanteri doğru bir şekilde görüntüleyin; bu, müşterilerin ödeme yaparken stokta kalmadığını fark etmelerinden kaynaklanan sıkıntıyı önleyebilir; ayrıca, envanter bilgilerinin kendisi de alıcılar için "hızlı satış" oluşturabilir Dönüşüm oranını artırmak için aşırı "baskı var.
Web sitesinin dönüşüm oranından tasarruf etmek için yukarıdaki altı hatayı önlediniz mi?
(Düzenleme: Yien Miao Miao)
Sorumluluk Reddi: Bu makaleyi yeniden basmak, başlığı ve orijinal metni değiştirmemeli ve kaynak ve orijinal bağlantıyı korumamalıdır, aksi takdirde rücu hakkımızı saklı tutacağız.
Yien.com Kapsamlı sınır ötesi e-ticaret yeni medya
Bizi taramak ve takip etmek için QR koduna uzun basın!
