Amazon Echo'nun Aile Tarihi (Bölüm 2): Google'ın stratejik atılımı ve keskin saldırısı
Akıllı hoparlörlerden bahsetmişken, Amazon Echo, hak edilmiş bir üst düzeydir. 2011 gibi erken bir tarihte, Amazon gizlice Echo'yu geliştiriyordu. 2016'nın sonunda Amazon, geleneksel hoparlör devi Sonos'u mağlup etti ve çevrimiçi konuşmacı pazar payında baskın konuma ulaştı (veri kaynağı: Strategy Analytics).
Echo gerçekten baskın bir oyuncu, ancak piyasa sakin değil. Kasım 2016'da Google Home resmi olarak piyasaya sürüldü. İnternet devleri arasında akıllı hoparlörler savaşını başlattı.
Veri düzeyinde, Google Home'un performansı fena değil. 2016'nın 4. çeyreğinde küresel akıllı hoparlör pazarının% 10'unu ele geçirdi. Bu pay da artıyor. 2017 Nisan ayı sonunda Google Home, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki seslendirme konuşmacılarının payının% 23,8'ini oluşturuyordu (veri kaynağı: Strategy Analytics, Emarketer).
8: 1'den 3: 1'e, arkasındaki rekabet ortamındaki değişim ölümcül. Ticari olarak, eğer piyasa katılımcısının payı en büyük rakibin 1 / 4'ünden azsa, etkin bir şekilde rekabetçi bir saldırı başlatmak imkansızdır. Amazon, hakim konumunu korumak istiyorsa, Google Home'un payını% 20'nin altında tutmalıdır. Ve şimdi, belli ki çalışmıyor.
Sadece altı ayda, Google Home, göz ardı edilemeyecek bir Echo rakibi haline geldi.
Şu anda gerek yurtiçinde gerekse yurtdışında konuşmacı savaşları yeni başladı. Google ile Amazon arasındaki bu oyun son derece klasik bir durumdur.
Kırmızı bayrak çok şiddetliydi ve davullar kükredi. Google Home'un geliştirme geçmişine bakıldığında, düğüm olarak 2016'nın sonu olmak üzere iki ana aşamaya ayrılabilir. İlk aşama tek noktadan bir atılımdı. Google Home, Echo'nun dış savunmasını kırdı ve farklılaştırılmış özellikleriyle insanlar tarafından kabul edildi. İkinci aşama ise şehre saldırmak ve Echo'nun sahne becerilerine karşı keskin bir saldırı başlatmaktı.
1. Echo'nun dış savunması: oyun modelinin üç unsuru
1. İş savaş oyununu eski haline getirmek için önce bir iş savaşı modeli oluşturmalıyız
"Ticari savaş, sadece birkaç kelime istihbarat ve fikir gerektirmez, aynı zamanda bir dizi savaş sistemi gerektirir."
Akıllı hoparlörler hakkında çok sayıda işletme incelemesi var. Şu yazıda bir makale varsa: Google Homeun zarif tasarımı ve çeşitli renk şemaları Echo kullanıcılarını, özellikle de kadın kullanıcıları soymasının ana nedenleridir.
Sence mantıklı mı? Açıkçası, bu görüş katı değil.
İş oyunlarında birçok faktör vardır. Ürün tasarımı unsurlardan biriyse, aynı seviyede başka hangi unsurlar var? Daha önemli unsurlar nelerdir? Konuşmacı savaşını objektif bir şekilde yorumlamak için, eksiksiz ve kapsamlı bir ticari savaş oyunu modeli oluşturulmalıdır.
2. Model yapımı
Geleneksel endüstrilerin aksine, en son teknoloji alanında, ticari savaş oyunu genellikle ürünler tarafından yönlendirilir. Bu bağlamda, klasik 4P teorisini parçalara ayırıyoruz. Fiyatı, Promosyonu ve Yeri Satın Alma olarak Sınıflandırın ve Ürünü Donanım ve Yazılım olarak ayırın. Bu üç tür öğenin altında, kullanıcıların gerçekten ilgilendiği temel öğeleri arayın.
Sırasıyla Amazon ve Bestbuy üzerindeki Echo ve Google Home'un geçmiş inceleme verilerine başvurarak, anahtar kelimelerin anılma oranını hesaplayabiliriz. Google Home ve Echo'nun verileri farklı platformlardan geldiği için dikey bir karşılaştırma yapamayız. Yatay olarak, kıyaslama olarak Hoparlör anahtar kelimesini kullanıyoruz.Müzik ve Cevap'ın anma oranının en yüksek olduğu ve Tasarımın anılma oranının nispeten düşük olduğu, ancak kıyaslama değerinden daha düşük bir büyüklük sıralaması olmadığı görülebilir.
Benzer şekilde, kitleler tarafından tartışılan diğer yüksek frekanslı kelimeleri de bulduk: Chromecast ve Prime.
Temel endüstri ürünleri bilgimizi birleştirerek, akıllı konuşmacı iş rekabeti modelini çıkarabiliriz. Üç donanım, yazılım ve ticari satın alma perspektifinden bakıldığında, birinci düzey temel unsurlar ses kalitesi, beceriler (hizmetler dahil) ve fiyattır. İkincil unsurlar tanımlama ve tasarım; müzik dinleme ve cevaplama; tanıtım ve kanallardır. Özellikle Amazon ve Google için, Prime üyeliği ve Chromecast son derece önemli iki ürün sinerji faktörüdür.
Ürünlerin farklı dönemlerdeki koşullarını özetlemek için bu modele dayanarak, o zaman ürün oyununun tam resmini geri yükleyebiliriz.
Ekim 2016'da Echo'nun mevcut durumu aşağıdaki gibidir: Bunlar, Google Home'un uğraşması gereken harici savaş alanlarıdır.
2. İmparatorluk içinde yankı: 2 senaryo, 6 talimat ve 19 çeşit beceri uygulaması
Google Home, akıllı hoparlör pazarını ele geçirmek istiyor, dış etkenler oyununu göz önünde bulundurmanın yanı sıra, mikro ürün yapısökümünü yapmak için üç seviyeli kullanım senaryosu, temel talimatlar ve beceri uygulamalarından ürün seviyesine derinlemesine inmesi gerekiyor.
2 büyük sahne
Experianand Yaratıcı Stratejiler Araştırma Enstitüsü, 2016 yılında Amerika Birleşik Devletleri'nde 1.300'den fazla Echo kullanıcısını içeren bir kullanıcı araştırması gerçekleştirdi.Çalışma, kullanıcıların% 50.9'unun mutfakta ve% 33.5'inin oturma odasında Echo kullandığını gösterdi. Mutfak, Echo'nun kullandığı en yüksek frekanslı sahnedir, çünkü mutfakta yemek pişirirken ellerinizi serbest bırakmak için ses kullanmanız gerekir.
6 talimat
Benzer şekilde, raporda Echo kullanıcıları tarafından en sık kullanılan altı tür sesli komut olduğuna dikkat çekildi: müzik çalmak (kendi başına), evi kontrol etmek, ücretli müzik bağlamak (Spotify, Pandora hizmetleri gibi), alarmları ayarlamak, haber yayınlamak ve eklemek Alışveriş listesine. Echo, hava durumu yayınlamak, trafiği kontrol etmek, ansiklopediler sormak ve paket sipariş vermek gibi birçok talimat verebilir. Bunlar ilk altı arasında değil. Müzik, ev mobilyası ve zamanlama üç temel yüksek frekanslı komuttur.
19 beceri
Yukarıdaki 6 tür talimatın çoğu yerleşik Echo'dur. Amazon, beceri platformunu 15 yılda açtı ve Haziran 2017'nin sonunda şaşırtıcı bir şekilde 15.000'e ulaştı. Bu 15.000 beceri, toplam 19 kategori ve üç kampa bölünebilir.
Birinci sınıf kamp müzik, film ve televizyon, oyunlar ve eğlence, yaşam ve akıllı evdir. Bu dört tür becerinin toplam sayısı büyüktür ve tüketiciler büyük ilgi gösterir.
İkinci sıra kamp eğitim, eğlence, haber ve verimliliktir; toplam miktar büyüktür, ancak ilgi ortalamadır.
Sınır kampı, küçük boyutta ve en zayıf dikkat gerektiren, spor ve finans gibi 11 tür niş beceriye sahiptir.
Kullanım senaryolarından, temel talimatlardan beceri uygulamalarına kadar Amazon Echo ürünlerinin tüm resmi oluşturulmuştur. Ve bunların tümü, Google Home ürün tasarımının hedefli olarak ele alınması gereken konulardır.
3. Google'ın stratejik saldırısı ve Amazon'un karşı saldırısı
"Dış hat gerçek ve boş olandan kaçınır, tek bir noktadan geçer; iç hat haritayı arar ve şehre saldırır. Düşman geçebilir."
2016.5-2016.12: Google Home'un dış hattı kesildi
1. Bir dönüm noktası: gerçeklikten kaçının ve yanılsamadan kaçının, büyük becerileri atlayın ve zeki yanıtı kesilecek çekirdek olarak alın
Güçlü rakipler karşısında, keskin ve etkili bir atılım noktasının üç kriteri karşılaması gerekir: kapsamlı avantajlar, kullanıcı algısı ve tüketici ücreti. Zou Dashi
Ürün tasarımı açısından, şiddetli rekabette başarılı olmak için üç kilit noktaya ulaşılması gerekir. Bunlar tam avantajlar, kullanıcı algısı ve tüketici ödemeleridir. Söylendiği gibi, on parmağı incitmek için bir parmağı kesmek daha iyidir. İkinci satır öğelerinde Google, cevabı bir dönüm noktası olarak kullanmayı seçti. Ve yukarıdaki üç noktayı başarıyla uyguladı.
Kapsamlı avantajlar: Soruları yanıtlama açısından, Google Home'un avantajları çok açıktır. Yabancı bir profesyonel araştırma kuruluşu olan Stone Temple, bu konuda profesyonel araştırmalar yaptı ve 5.000 ortak soru sordu.Google, Amazon Alexa'nın üç katı olan% 68.1'i yanıtladı.
Kullanıcı algısı: Google'ın cevabının zekası, yalnızca verilere olan tutkusu değil, aynı zamanda kullanıcı düzeyinde gerçek bir duygudur. Aşağıdaki alıcı yorumlarından görülebilir.
Hem Home hem de Alexa'm ton ışıklarına ve sese bağlı. Bana göre, Google Home'un kullanımı daha kolay. Komutunu bozabilirsin ve öyle görünüyor ki, Alexa çok hassas olmalısın. telaffuzla bile.
2016.11.8'de Google Home'un ilk kullanıcı incelemesi
Ödeme yapmaya istekli: Kullanıcı, bu özellik noktası için akıllıca ödeme yapmaya hazırdır. Bu analiz aslında Google Home'un lansmanından önce tahmin edilebilir ve izlenebilir. Aynı serinin ilk makalesi olan "The History of Amazon Echo (Part 1): Entering the Disruption, 3D Deployment ve Picking Out the Overlord" makalesinde, altı tür erken Echo kullanıcısını listeledik. Bunların arasında bir tür kayıp kullanıcı var ve kaybın nedenleri oldukça birleşik.
Echo'yu rastgele sorularımı yanıtlamak için bir araç olarak satın aldım. Tekrar tekrar sorulan sorulardan biri, "Üzgünüm, duyduğum soruyu anlamadım." -- 2015.6.25'teki ilk kullanıcı yorumlarını yankıladı.
Eksiksiz avantajları, kullanıcı algısı ve faturayı ödemesiyle Google Home, Soru-Cevap bölümünde tek noktadan bir atılım yaptı ve Amazon'un savunmasını başarıyla ezdi.
Diğer faktörlerin aksine, 200 $ fiyatla, ses kalitesini kırmak zordur. Google, Amazon'dan daha iyidir, ancak sonuçta, Sonos Play 1'den daha iyi değildir. Tam avantajlar elde edemez. Yazılım açısından, büyük beceriler Amazon'un en güçlü savunma ağı olan Google'dır. Kaçının; fiyata gelince, Echo'dan daha düşük olabilir, ancak düşük fiyat açısından 49 dolarlık Echo Dot daha da düşüktür ve düşük fiyat genel olarak algılanabilir bir değer noktasını destekleyemez.
2. Özellikler: zarif tasarım ve uygun fiyat
Google Home, temel avantajlarına ek olarak iki özelliğe sahiptir. Birincisi, farklı renklere sahip bir tabanı olan zarif bir tasarım görünümüdür. Saf siyah silindirik Eko ile keskin bir tezat oluşturuyor. Diğer bir nokta da fiyattır: 129 US $ 'ın fiyatı gerçekten Echo US $ 179'dan daha ucuz, ancak en ucuzu değil. Tasarım ve fiyat yalnızca Google Home'un özellikleridir, bir avantaj değildir.
Soru-Cevap, tasarım ve fiyata ek olarak. Google Home, ses kalitesi, tanıma ve müzik dinleme açısından Echo'yu yakalıyor.Kullanıcı düzeyinde, bu noktaların algılanmasında çok az fark var.
3. Amazon: Dot 2 neslini engelleme
2016'nın sonunda Google Home'un resmi satışı ile ilgili olarak, Amazon'un en büyük ablukası Dot 2 nesli oldu. 1.Nokta 89.9 ABD doları fiyatlandırılır. Konumlandırması müzik çalmak değil, yüksek kaliteli hoparlörleri bağlamak veya birden çok odayı düzenlemek içindir. Dot 2 temelde ses tanıma yeteneklerini geliştirdi, daha kompakt ve daha düşük bir fiyata sahip. Dot 2 neslinin lansman zamanı, Google Home'un halka açık satışından sadece bir ay önceydi. Amazon'un Google'ı engelleme zihniyetine göz atılabilir.
2017.1-2017.7 Google'ın stratejik konumu
1. Haritaya göre, şehre yapılan saldırı, Google Homeun Echoya içeriden saldırısı
Yukarıda gösterdiğimiz gibi Echo, akıllı hoparlörlerin temel senaryolarında, talimatlarında ve beceri uygulamalarında büyük bir imparatorluk inşa etti. Geç kalan biri olarak Google, doğru yönü ve aracı seçmeli, kullanıcı sahnesine dahil etmeli ve tek seferde pazar payını almalıdır. Aşağıdakiler, Google Home'un geçen yılın Kasım ayındaki satışından bu yana yılın ilk yarısında yaptığı temel eylemlerdir.
Aşağıdaki şekilde iç ürün haritasına geri dönün:
Google Home, iki ana senaryoyu kapsamaya ek olarak, Echo'nun mevcut altı komutuna karşı stratejik bir saldırı da başlattı. 6 talimat türü arasında en kolay kapsananlar çalar saatler, haberler ve yayın (kendi) müziğidir. Stratejik olarak göz ardı edilen şey sesli alışveriştir; tamamen ateşlenmesi gereken şey, akışlı medya hizmetleri ve akıllı ev cihazlarının çaresizce yetişmesi. Bu iki açıdan, Google'ın yetişmesi sadece bir zaman meselesidir.
Echo'nun mevcut 6 tür talimatına ek olarak, Google ayrıca 2 satranç taşı bıraktı. Biri Google aramaya dayalı akıllı bir soru ve cevap, diğeri ise çok kullanıcılı ses tanıma ve kişisel hatırlatıcılar gibi yeni işlevlerde somutlaşan bir yaşam asistanı. Bu iki açıdan Google, Amazon'un önündedir.
Beceri uygulaması açısından Google, Amazon'un 15.000 becerisiyle tam olarak ilgilenmedi ve ana odak noktası olarak oturma odası TV'si, mutfak tarifleri, müzik yayını, kişisel asistanlar ve akıllı evler olmak üzere beş alan seçti. Oyunlara ve eğlenceye gelince, yaşam ve boş zaman vb. Hepsinden kaçının.
Kanallar açısından Google Home da çok agresif. Mayıs 2017'de Kanada, Fransa, Japonya, Almanya ve Avustralya'da satılacağı açıklandı ve Amazon'u küreselleşme yolunda da yönlendiriyor.
2. Amazon'un karşı saldırısı
Google Home'un son altı aydaki iç ve dış saldırı stratejisine bakıldığında, uzun süredir savaşan, iyi hazırlanmış bir orduyu yöneten, dışarının savunmasını aşan, azimle aşan ve hinterlandın derinliklerine inen bir gazi gibi.
Google, beceriler gibi alanlarda yetiştikçe, Amazon'a yönelik tehdidi daha şiddetli hale geldi. Bu, özellikle Mayıs 2017'deki I / O konferansında bir parlama noktası olarak geçerlidir (ayrıntılar için Mayıs'ta Google Home Anahtar Girişimlerine bakın). Verilere yanıt olarak, Bestbuy'un web sitesinde Haziran ve Temmuz aylarında Google Home incelemelerinin (satışlarının) sayısı Nisan ve Mayıs aylarına göre önemli ölçüde arttı.
Agresif Google'a yanıt olarak Amazon'un yanıtı çok açıktı. Bu yılın Temmuz ayındaki Başbakanlık Günü'nde benzeri görülmemiş bir fiyat indirimi başlatıldı. Echo 89.9 $ (orijinal fiyatı 179.9 $), Dot $ 34.99 (orijinal fiyatı 49.9 $). Amazon, ABD nüfusunun dörtte birini oluşturan 80 milyon Prime üyesine sahiptir. Bu Temmuz fiyat karşı saldırısında Amazon, benzeri görülmemiş bir satış performansı elde etti. Veriler açısından bakıldığında, Temmuz ayında Echo serisinin değerlendirme sayısı (satış sayısı) Haziran ayının 8 katına çıktı.
Amazon'un bedelsiz fiyat karşı saldırısı sonuçta uzun vadeli bir çözüm değil. Ürün düzeyinde çok çalışmak, Google'ı kontrol altına almanın temel yoludur. Aslında, Bezos'un uzun zaman önce bir düzeni var ve karşı önlemi yüksek boyutlu bir saldırı.
Arkasındaki düzenin yorumlanması için lütfen bu serinin sonunu sabırsızlıkla bekleyin.
[Titanium Media'nın yazarına giriş: Zou Dashi (ID: zou-dashi)]
Daha heyecan verici içerik için Titanium Media WeChat ID'yi (ID: taimeiti) takip edin veya Titanium Media Uygulamasını indirin
