Ekspres sıralama, bir el bombası atmak gibidir! Eski problemler nasıl tedavi edilir?
Bugün, Best Express şiddetli sıralama Weibo'da sıcak bir konu haline geldi. 7 Ocak'ta bir Shandong vatandaşı, ekspres teslimatı gönderirken Best Express şirketinin sitesinin personelinin şiddetli bir şekilde sıralama yaptığını fark ettiğini söyledi. Bu, netizenler tarafından çekilen bir videoda görülebilir. Kuryeler havaya el bombası gibi irili ufaklı paketleri fırlattı. Best Express müşteri hizmetleri, bu ekspres sitelerin franchise olduğunu ve bu olguyu yansıtacağını ve geliştireceğini söyledi.Eğer bilgilendirildikten sonra etkili olmazlarsa cezalandırılacaklar. Aslında, bu fırlatma ve atma ve tekme atma yöntemleri yıllardır var olan ve alışılmadık bir durum değildir.Ekspres şiddet içeren sıralama, sektörde sıklıkla eleştirilen eski bir sorun haline gelmiştir. Şiddet içeren sınıflandırmayı engellemek istiyorsak ne yapmalıyız?
Videoda personel tarafından havaya atılan paketi görebilirsiniz. Armut video ekran görüntüsü
Ortak insanlar konusunun Weibo videosunun ekran görüntüsü
Son yıllarda, "İnternet +" nın hızla gelişmesiyle birlikte, giderek daha fazla insan, ürünleri teslim etmek için ekspres teslimatı kullanıyor. Ancak, ekspres teslimat gönderme sürecinde, birçok insan hala "daha fazla mutluluk arayışı" aşamasındadır. Örneğin, tüketiciler satıcıları iyi paketlemeye ve balonlu torbalar gibi daha fazla yastık eklemeye çağırıyor. Sorumlu satıcılar ayrıca küçük kutunun dışına büyük bir kutu koyacaklar ve yumuşak ve ağır olmayan bir çıkartma yapıştıracaklar. Bu önlemlerle bile, ekspres ürünlerin güvenli bir şekilde ulaşmasını sağlamak mümkün olmayabilir. Bazı ekspres şirketlerin çalışanları, öğeleri "düşürerek, fırlatarak, fırlatarak" vb. Şiddetle ayırır. , Tüketicilerin çıkarlarına zarar vermek.
Bazı netizenler öfke ifade etti
Bu tür bir duruma tahammül edemez
Ama daha fazla netizen çaresizliği dile getirdi
Açıkça şiddet içeren sıralamanın yaygın olduğuna inanın
Zaten tuhaf değil
Ekspres teslimat endüstrisindeki kaosla karşı karşıya kalan Devlet Posta Bürosu bir dizi düzenleyici belge yayınladı, ancak pratik bir bakış açısıyla, bu düzenlemeler Az başarı ile .
Beijing Evening News'e göre, Geçen yıl "Double Eleven" döneminde, birçok ekspres ayıklama merkezinde, ambalaj kırılması ve kargo hasarı yaygındı ve sık sık şiddetli ayıklama kaosu meydana geldi. 11 Kasım'da Jiangsu, Zhenjiang'daki bir kurye istasyonunda kurye, paketleri vahşice ayırıyordu ve vatandaşlardan şikayetler aldı; 13 Kasım'da, Fuzhou'daki bir kurye şirketinin dağıtım merkezinin hava fotoğrafı görüldü. Ayırıcı, parsel yığınının üzerine bastı ve ekspres paket gökyüzüne fırlatıldı ve üzerine basılarak kırılma görüntüsü şok ediciydi E-ticaret platformlarında tüketiciler her yerde hasarlı ürünlerden şikayetçi oluyor.
Şiddetli ayıklama, dolaşımın verimliliğini artırıyor gibi görünmektedir, ancak işletmenin uzun vadeli gelişimi kaçınılmaz olarak zarar görecektir. Bireysel kuryeler akılsızca ve şiddetli sıralama, genellikle bir şirketin veya tüm sektörün imajına zarar verir. İşletmeler, ancak daha bilimsel yönetim yöntemlerini ve sıralama yöntemlerini benimseyerek ve acımasız ve kapsamlı bir geliştirme modeline son vererek, tüketiciler tarafından "beğenilebilir".
Bazı uzmanlar, hızlı teslimatın şiddetli sınıflandırmasını çözmek için:
Yasal dayanak yerinde olmalıdır , Mevcut posta kanunu değiştirilebilir veya ilgili yönetmelikler posta kanunu ve idare ceza kanununa uygun olarak formüle edilebilir;
Uygulama yürürlükte olmalıdır
Müşterilerin görüntüleyebilmesi için süreç boyunca video gözetimi olmalıdır En az 48 saat saklayın. Ekspres teslimat sürecinin tamamı boyunca, tüm süreç kaydedilmelidir.Gönderici ve alıcı uçlar hasar görmemişse, nakliye sırasında hasar gördüğü sonucuna varılabilir. Bu şekilde iddialar çözülebilir ve ekspres şirket buna göre cezalandırılabilir ve hatta ruhsat iptal edilebilir.
Bazı uzmanlar ayrıca ekspres teslimat sektöründeki kaosun teknoloji ile çözülmesi gerektiğine ve sistemin tek başına etkili olamayacağına inanıyor. Lojistik şirketlerinin kapsamlı bir şekilde yükseltilmesi, Nesnelerin İnterneti çağında kaçınılmaz bir eğilimdir . Örneğin, radyo frekansı tanımlama teknolojisi, GPS konumlandırma ve izleme teknolojisi, büyük veri kredisi araştırması ve diğer teknolojilerin kapsamlı uygulaması, lojistik kurallarının kısıtlamalarıyla birlikte bu sorunların çözülmesi zor değildir.
China Daily News'e göre, geçen yılki "Double 11" sırasında, mevcut hizmet kapasiteleri temelinde, ekspres endüstrisi geçici olarak yaklaşık 400.000 kişiyi ve 120.000 aracı kiraladı ve 3.6 milyon metrekareden fazla işleme alanı ve 3000'den fazla otomatik ve yarı otomatik ayıklama ekipmanı seti .
CNSPHOTO'dan Profil Resmi
Ayrıca teknik olarak insansız depolar, insansız hava araçları ve insansız araçlar giderek seri üretime ve büyük ölçekli uygulamalara kavuşmuştur. Ülke çapında 200'den fazla akıllı dağıtım merkezi inşa edildi, SF Express, JD.com, Cainiao, Suning ve diğer şirketler ülke çapında çok sayıda insansız depo kurdu . Ağır yükleri taşıyabilen çok sayıda depolama robotu ve dağıtım robotu tanıtılmakta ve farklı durumlarda uygulanmaktadır ve bazı şirketlerde şiddetli sıralama davranışlarını otomatik olarak tanıyan "Yasadışı Operasyon Yapay Zeka Akıllı Tanıma Sistemi" çevrimiçi olarak çalışmaktadır.
Nanfang Daily'ye göre, Çin'in yıllık ekspres teslimat iş hacmi şu anda dünyada ilk sırada yer alıyor. Gerçekten hizmet bilincine sahip ve ileri görüşlü ekspres şirketleri, bir arada ne kadar çok var olurlarsa, markalarını geliştirmek için farklılaştırılmış hizmetleri o kadar çok kullanmaları gerektiğini fark edecekler. Endüstri geliştirme yasalarına ve tüketici talebine uymak için, manuel ayırmadan akıllı ayırmaya kadar ayırma bağlantısında çaba sarf etmek gerekir.Bunu başarmak için, tek başımıza para cezalarına değil, endüstri bilincine güveniyoruz.
Yazar xinran Sun Shannon
People's Daily, Legal Daily, Beijing Evening News, China Daily, Nanfang Daily'den kapsamlı
Editör Sun Rui
