Kamera, 28 yuan parça için işçilik maliyeti için 730 yuan ücretlendirilir Onarım atölyesi: kapsamlı inceleme maliyeti dahil
Bir Nikon kamera, 28 yuan kamera lensi filtre halkasının yerini alıyor ve nihai maliyet 758 yuan, bu da Bayan Zhang'ın kabul etmesini zorlaştırıyor. Bayan Zhang tarafından sunulan onarım maliyeti listesi, parçaların maliyetinin 28 yuan ve işçilik maliyetinin 730 yuan olduğunu gösterdi. "Bu sadece bir parçanın basit bir değişimiydi, ancak ağır bir onarım olarak ücretlendirildi, bu çok mantıksız."
Bayan Zhang'ın kamerası
Buna yanıt olarak, o sırada bakımdan sorumlu bir Nikon yetkili tamir atölyesi olan Chengdu Xinhongli Technology Co., Ltd.'nin Müdürü Chen, 730 yuan'ın yalnızca parça değiştirme maliyeti değil, aynı zamanda kapsamlı bir incelemenin maliyeti olduğunu söyledi. Kırıldığı yerde tamir edin ve bir dizi inceleme yapın. "
tüketici:
28 yuan lens filtre halkasını değiştirin, 730 yuan işçilik ücreti alındı
Bayan Zhang, 13 Nisan'da Red Star News'e 10 Mart'ta lensin filtre halkası kırıldığı için Nikon Z 24-70mm f / 4 S zoom lensini onarım için tamirhaneye gönderdiğini söyledi. Standart, hafif onarımlar için 150 yuan ve ağır onarımlar için 730 yuan'dır.
Bakım bildirimi
28 Mart'ta Bayan Zhang, bakım maliyeti beyanını görünce şaşırdı. "Satış sonrası servis yalnızca lensin filtre halkasını değiştirdi. Ağır bir onarım olsa bile, son onarım maliyeti parçalar için 28 yuan (filtre halkası) ve işçilik için 730 yuan dahil olmak üzere 758 yuan idi." Lensin sadece basit olduğuna inanıyor. Arazide bir parçayı değiştirmek mantıksız, ancak ağır onarım için 730 yuan al.
Bununla birlikte, satış sonrası tamir atölyesi tarafından kendisine verilen açıklama, onarım için Şangay karargahına gönderildikleri sürece, hepsinin ağır onarım olarak kabul edildiğiydi. Ama Bayan Zhang, Chengdu tamirhanesine ilk gönderdiği zaman, satış sonrası servis aynasız merceğin burada Chengdu'da tamir edilemeyeceğini, bu yüzden tamir için Şangay karargahına gönderilmesi gerektiğini söyledi. Bayan Zhang, "Satış sonrası kapasite yeterli değilse tüketiciler bunun için ödeme yapmalı mı?" Dedi.
Bayan Zhang, merceğin işçilik maliyetinin hafif onarım fiyatına göre hesaplanması gerektiğini ve tamirhanenin ona 580 yuan'i iade etmesi gerektiğini söyledi.
Tamir dükkanı:
730 yuan kapsamlı bir denetimin maliyetini içerir
13 Nisan öğleden sonra, Red Star News muhabiri tamir atölyesiyle temasa geçti. Dükkanın müdürü Chen, gerçekten de bir müşterinin merceğinin düştüğünü ve tamire gönderildiğini söyledi. Nikon Z 24-70mm f / 4 S zum merceği tamire gönderildi. Elimize ulaştıktan sonra, onarım için Şangay'a ilettik ve müşteri incelemeden sonra teklifi kabul etti. Müşterinin onayını aldıktan sonra onarım için ona yardımcı olacağız. "
Bakım ücreti
Şarj etmenin temeli nedir? Müdür Chen, ön masada şarj standartlarını gösteren bir sergi panosu olduğunu söyledi, "Hafif onarımlar için 150 yuan, orta (normal) onarımlar için 430 yuan ve ağır onarımlar için 730 yuan."
Neden ağır onarım olarak tanımlanıyor? Yönetici Chen şunları söyledi: "Müşterinin makinesi düştüğü için, makinenin performansının normal olup olmadığına yüzeyden karar vermek imkansızdır, bu nedenle kapsamlı bir sökme incelemesi gereklidir."
"Makine yüksek hassasiyetli bir cihaz. Sadece performansı bozulmadan değiştirilebilir. Gelip bozuk olduğunu söylemek yerine onun yerine ben değiştireceğim. Tıpkı hasta bir kişi gibi, bir dizi inceleme gerekiyor. Bu sadece bir şeyi değiştirmek kadar basit değil. "Yönetici Chen, 730 yuan'ın kapsamlı bir incelemenin maliyetini içerdiğini söyledi.
Tamirhanenin talep ettiği 730 yuan iş ücreti makul mü? Müdür Chen, müşterinin merceği düştüğü için sökülmesi ve incelenmesi gerektiğini söyledi. Sadece küçük bir aksesuarın yerine geçmekle kalmayıp, bir dizi inceleme ve onarım da yaptı. "Makinenin işlevinin ve performansının normal olup olmadığını teyit etmek gerekir ve incelemeden sonra, makinenin doğruluğunun etkilenmemesini sağlamak için bir dizi ayarlama ve onarım yapın. Son olarak, hasarlı olanı değiştirin."
avukat:
Tüketiciler, Tüketiciler Derneği veya fiyat idari departmanına şikayette bulunabilirler
Böyle bir şey olduğunda tüketiciler ne yapmalıdır? Sichuan Van Gogh Hukuk Bürosu'ndan avukat Lin Xiaoming, ilk olarak, tamirhanenin hafif onarımlar ile ağır onarımlar arasında ayrım yapması gerektiğini; ikinci olarak, mağazanın şarj standartlarını ve içeriğini duyurması gerektiğini; üçüncüsü, mağazanın tüketicilere kanıtlaması gerektiğini belirtti. Onarım standardını, içeriğini ve fiyatını bildirin; tamir atölyesinin ücretlendirme standardı ve ilgili onarım hizmeti içeriği kamuoyuna duyurulmaz veya bildirilmezse ve hiçbir ücretlendirme standardı yoksa, tüketicinin bilgi alma hakkını ihlal edebilir ve bundan şüphelenilebilir. Keyfi suçlamalar. Mağaza, ücretlerini açıklayamaz veya gerekçelendiremezse ve iki taraf ücretlerin miktarı konusunda arabuluculuğa ulaşamazsa, tüketiciler tüketici derneğine veya fiyat idare departmanına şikayette bulunabilirler.Elbette, haklarını da adli kanallardan koruyabilirler, ancak esas şudur: Tüketici, iddiasını kanıtlayacak ilgili kanıtlara sahiptir veya tamirhanede fiyatı belirtememe gibi kusurlar vardır.
Bu bağlamda, Sichuan Yingji Hukuk Bürosundan Avukat Chen Fengfeng, öncelikle Bayan Zhang'ın tamirhaneden ağır ve hafif onarımlar için özel şarj standartlarını, fiyat yapısını ve hizmet ayrıntılarını göstermesini isteyebileceğini belirtti. Bayan Zhangın mevcut onarımı hafif onarımı karşılıyorsa Standartlar, tamirhaneden fazla ücretlendirilen ilgili parayı iade etmesini isteme hakkı.
İkinci olarak, Bayan Zhang, tamirhanenin ücretlendirme standardının piyasa fiyatından veya ilgili makam tarafından yayınlanan rehber fiyattan önemli ölçüde daha yüksek olduğunu kanıtlayabilirse, tüketici hizmetleri yardım hattını arayabilir veya pazar gözetim ve yönetim departmanına şikayette bulunabilir.
Kızıl Yıldız Haber muhabiri Hu Ting Li Yue
Zhang Li'yi düzenle
(Red Star News V6.8 yeni çevrimiçi, indirmeye hoş geldiniz)
