Shenchen'de, kiralık araba ani bir arıza nedeniyle ertelendi. Platform "gecikmiş araba iade ücreti" talep etmeli mi?
Araç kiralama şirketinin kiralık arabası yarısında arızalanarak aracın 9 saat geç iade edilmesine neden oluyor. Araç kiralama şirketi gecikme ücretini almalı mı?
Birkaç gün önce Bayan Chen ve partisi bu sorunla karşılaştı.Ona göre gecikme, araba kiralama şirketi tarafından sağlanan araçtan kaynaklandı ve müşteri sorumlu olmamalı.
Araç kiralama firmasının görüşü, öncelikle aracın probleminin doğrulanması gerektiği yönündedir.Sorun müşterinin arabasından kaynaklanıyorsa ücret makuldür, sorun araçta ise ücret alınmayacaktır.
Araç aniden bir arıza gösteriyor
Aniden otoyoldaki arıza ışığını yak
30 Temmuz'da Bayan Chen, YiHi Car Rental Company'nin APP platformunda Hyundai ix35 veya aynı model grubu için bir sipariş verdi. Hizmet süresi iki gündür (31 Temmuz 9:00 ile 2 Ağustos 09:00 arası). Bayan Chen, EHi Araç Kiralama Şirketinde bir araba kiraladığını ve iyi bir deneyim yaşadığını söyledi ve yine güvene dayalı bir araba kiraladı.
31 Temmuz'da arabayı almak için mağazaya gittiğimde, mağaza bir Peugeot 3008 sağladı.
Bayan Chen'in araba kiralama siparişi
Bayan Chen ve beraberindekiler, bir uçağa transfer olmak için Hangzhou'dan Shanghai Pudong Havaalanına gitti. Bayan Chen'in erkek kardeşi araba sürdü, yol boyunca durdu ve durdu. 1 Ağustos günü saat 14: 00'de Zhoushan'dan Şanghay'a gittiler ve yeterince zaman bıraktılar.Normal sürdükleri sürece, Pudong Havaalanına 21: 30'da varabilirler ve o gün 22: 55'te uçağı yakalayabilirlerdi.
Ama arabanın otoyolda bozulduğunu kim düşündü? Jianjin Otoyolu üzerindeki Xin'anjiang Köprüsü'nde yaklaşık 30 dakika sürdükten sonra, araç arıza lambası yandı. Arıza ışığı sadece 10 dakikada 3 kez yanmıştır. Bayan Chen'in erkek kardeşi, sağduyuya dayanarak, arabanın enstrümanındaki arıza ışığının yandığına karar verdi ve bu, aracın elektronik sisteminin arızalı olduğunu gösterdi. Güvenliği sağlamak için hemen eHi Araç Kiralama Şirketinin müşteri hizmetlerini aradılar.
Bayan Chen gazetecilere söyledi.
Tamir etmenin ya da arabayı otoyolda park etmenin bir yolu yoktu Bayan Chen'in erkek kardeşi mermiyi ısırmak ve arabayı en yakın Zhenhai servis alanına sürmek zorunda kaldı. Bayan Chen, 4s dükkanını aradı ve arabayı çekmelerini istedi. 22: 05'e kadar, 4s dükkanındaki insanlar arabayı çekti.
O gün saat 23: 00'te 4s mağazasına vardıktan sonra, Bayan Chen, müşteri hizmetlerini tekrar aradı ve bilet değişim ücreti, gece konaklama ve çekme masrafları için tazminat talep etti ve ertesi gün Pudong Havaalanı'na sorunsuz bir şekilde ulaşabilmeleri için tekrar bir araba göndermeyi teklif etti. , Müşteri hizmetleri bu gereksinimleri kabul etti.
Nasıl "gecikmeli araba iade ücreti" olabilir?
2 Ağustos öğlen, eHi Araba Kiralama Şirketi, çekme ücretini, konaklama ücretini ve değişim ücretini üstlenme isteğini ifade ederek Bayan Chen ile iletişime geçti. Bayan Chen, şirketin işlemlerini anladı, ancak arabayı iade ettiğinde, arabanın iade edilmesindeki gecikme için ekstra bir ücret vardı.
Müşteri hizmetleri şöyle dedi:
Bayan Chen herhangi bir tazminat almadı, ancak önce iade gecikme ücreti de dahil olmak üzere kira ücretini ödedi.
EHi Car Rental'ın günlük kiralama bilgileri
EHI: Araç arızasının doğrulanmasından sonra ücret muafiyeti
EHi Araç Kiralama'nın ilgili departmanından sorumlu kişi, ilgili durumu öğrendikten sonra, tazminat planı hakkında Bayan Chen ile aktif olarak iletişim kurduğunu söyledi. Son sipariş 1,451 yuan ve kira 3 kez ödendi. Bayan Chen'in orijinal sipariş miktarı 406 yuan. Tazminat 3 kez, yani 1218 yuan ve konaklama ve değişiklikler dahil olmak üzere yapılan tüm ekstra harcamalar geri ödenecek. Bayan Chen'den fatura aldıktan sonra, şirket ödemeyi hemen ayarlayacak. Bayan Chen de anladığını ifade etti.
Aracın arızalanmasıyla ilgili olarak EHI, arızalı aracın, bir gaz kelebeği arızası nedeniyle ESP (Elektronik Karoseri Stabilite Sistemi) arıza ışığının yandığını doğrulamak için tamirhaneye gönderildiğini ve ayrıca gaz kelebeği arızasının diğer arıza kodlarının görünmesine neden olabileceğinin doğrulandığını açıkladı. Ancak bu arızalar sürüş güvenliğini etkilemeyecektir. 4S mağazası ayrıca bunun gaz kelebeği arızasından kaynaklandığını çok net bir şekilde belirtmeli ve müşteri bunu o zaman anlamış olmalıdır. 4S mağazası o sırada onarım yapmadı, ancak yalnızca bir arıza ışığı giderme işlemi gerçekleştirdi ve araç hala normal şekilde sürülebilir. "Onarım kayıtlarımızdaki takip, yalnızca gaz kelebeği temizlendi. Gaz kelebeği arızasından kaynaklanan ESP arıza ışığı yanıyordu veya Her marka araçta motor arıza lambaları ara sıra yanar.
Avukat: "Geciken araba iade ücreti" esasen tasfiye edilmiş hasarlardır
Shanghai Lige Hukuk Bürosu'nun baş ortağı olan Avukat An Yiqing de bu "gecikmiş araba iade ücretinin" ödenmesine gerek olmadığına inanıyor . Ek araç kiralamaları ve aracın kira süresinden sonra zamanında iade edilmemesinden kaynaklanan diğer ek masraflar için popüler bir terim olan "aracı iade için geciken ücret" esasen tasfiye edilmiş hasarlar olduğunu belirtti. Bu, araç kiralama sektöründe yurtiçi ve yurtdışında yaygın olarak kullanılan bir şarj yöntemidir. Araç kiralayan ile araç kiralama şirketi, ilgili araç kiralama sözleşmesinde vadesi geçmiş kiralama durumunda ücretlendirme standardı konusunda önceden anlaşmış ise, araç kiralayanın sözleşmede kararlaştırılan standarda uygun olarak aracı iade etmesinin gecikmesi durumunda araç kiralama şirketi ücreti talep edebilir.
Ancak tüketici olarak kiracı, araç kiralama şirketinin sağladığı koruma haklarından da yararlanır. Bayan Chen, bir araç arızası nedeniyle aracı iade etmeyi geciktirirse ve bu arıza, aracın kendisini temin eden kiralama şirketinden kaynaklanıyorsa, ilgili sözleşme sorumluluğu ihlali kiralama şirketi tarafından karşılanacaktır. Bu nedenle, Bayan Chen, "gecikmiş araba iade ücreti" ödemek zorunda değildir ve aynı zamanda Bayan Chen, araba kiralama şirketinden yasaya uygun olarak karşılık gelen kayıpları telafi etmesini talep edebilir.
Trump, ABD'nin nükleer silahları geliştirdiğini doğruladı! Hepsi "China Net" Douyin'de (787874450) ayrıntılı canlı video
