Sina Weibo, yanıt olarak düşen büyük isimleri saymak için bir "iletim tüpü" oldu
9 Ocak sabahı Weibo netizen @ , Marriott Hotels Group'un Çinli üyelerine gönderilen bir etkinlik e-postasında Tibet ve Hong Kong, Makao ve Tayvan'ı "ülkeler" olarak listelediğini İnternet'te ifşa etti ve bu da kitlelerin öfkesini anında ateşledi.
9'unda Marriott, bu olaya tüm anketleri askıya aldığını ve mümkün olan en kısa sürede anket seçeneklerini revize ettiğini söyledi.
10 Ocak akşamı, Şangayın Huangpu Bölgesi Halk Hükümeti Enformasyon Bürosu yetkilisi Weibo @ Huang, Huangpu Bölgesi Siber Uzay İdaresi ve Huangpu Bölgesi Pazar Denetim Bürosunun 9 ve 10 Ocakta Marriott Oteliyle görüştüğünü belirten bir bildirim yayınladı. Shanghai yönetim şirketinden sorumlu kişi ve Marriott International Group'un Greater China bölgesinden sorumlu kişi, Marriott International Hotel'den ilgili içeriği derhal kaldırmasını ve aynı zamanda benzer içeriği önlemek için web sitesinde ve APP'de yayınlanan tüm bilgilerin kapsamlı bir incelemesini yapmasını talep etti; Marriott International Hotel'in derhal Halkın endişelerine yanıt vermek, birden fazla kanal aracılığıyla düzeltme beyanları yayınlamak ve olumsuz etkileri ortadan kaldırmak için elimizden gelenin en iyisini yapmak.
Bildirimde ayrıca, ön soruşturma sonrasında Marriott International Hotel'in davranışının "Çin Halk Cumhuriyeti Ağ Güvenliği Kanunu" ve "Çin Halk Cumhuriyeti Reklam Kanunu" nun ilgili hükümlerini ihlal ettiğinden şüphelenildiği ve Huangpu Bölgesi Pazar Denetim Bürosu'nun soruşturma için dava açtığı belirtildi.
10 Ocak'ta, Marriott Hotels Group tarafından Weibo aracılığıyla bir kez daha "Marriott Rewards" konuyla ilgili bir açıklama yayınladı. Açıklamada, "Marriott Rewards üye anket anketindeki hatalardan dolayı özür dileriz. Hata tespit edildikten sonra, tüm anketler Soruşturma derhal sonlandırıldı. Benzer hataların bir daha meydana gelmemesini sağlamak için adımlar attık. Marriott International Group, bu vesileyle, Çinin egemenliğine ve toprak bütünlüğüne saygı gösterme konusundaki tutarlı tutumumuzu yeniden teyit etmektedir. "
Ancak, Weibo'da özür dilemeyi yeni bitirdim ve Marriott'un "Marriott Rewards" Twitter hesabının Tibet'in "Friends of Tibet" hesabındaki bir gönderiyi beğenmesi uzun sürmedi. Bu yazının içeriği, bir kullanıcı anketinde Tibet'i "ülke" olarak listelediği için Marriott Rewards'a teşekkür etmek içindir. Şu anda, bunun Marriott hesap düzenleyicisinin kişisel mi yoksa grup davranışı mı olduğu bilinmemektedir.
Benzer olay, çok sayıda netizen arasında memnuniyetsizliğe neden oldu ve hatta birçok kişi buna direnmekle tehdit etti.
Marriott'a ek olarak, Japon APA oteli, Weibo netizenlerinin maruz kalması nedeniyle konuk odalarına sağ kanat kitap yerleştirmesi nedeniyle Çin tarafından daha önce yasaklanmıştı. Meituan, "her zaman çevrimdışı" olacağını ve "asla işbirliği yapmayacağını" söyledi.
Markanın kendi sorunlarının yanı sıra itibarı da sözcülerden etkilenir. 4 Ocak'tan itibaren, Komünist Gençlik Birliği Merkez Komitesi, Ziguang Pavilion ve Xinhuanetin resmi Weibo, PG Oneın sözlerini uygunsuz içerik nedeniyle art arda kınadı.
Geçtiğimiz yıl, Estee Lauder markası yıldız kaynaklarının akışını ele geçirmek için bir istisna yaptı ve "China Rip Hop" programına katılarak aniden popüler hale gelen PG one ile bir sözleşme imzaladı ve PG one'ı marka ruj reklamı çekmeye davet etti. Ancak tüketiciler bu onay konusunda iyimser değiller ve hareketin markayla ciddi şekilde tutarsız olduğunu ve fiyatın çok düşük olduğunu, bunun da Estee Lauder'in marka imajını düşürdüğünü ifade ettiler.
Daha önce, Estee Lauderin resmi Weibo'sunun tanıtımında PG one hayranlarını memnun etmek için Magneto referans olarak kullanılmıştı. Bu eylem Marvel hayranları tarafından toplu bir haçlı seferini tetikledi ve Disney yetkilisi, resmi olumlu yanıt veren bir şikayet postaladı. Buna karşılık, olay gittikçe daha da sıkıntılı bir hal aldı.Sonunda, Estée Lauder tüm çevrimiçi ve çevrimdışı tanıtımları kaldırdı.Sektör, Estee Lauder Çin yöneticilerinin grup genel merkezi tarafından eleştirildiğini bildirdi.
PG ONE kazasından sonra, Estee Lauder ve McDonald's gibi destekçiler acilen birden fazla reklamı kaldırdılar ve ilgili Weibo'yu hızla sildi. Onay videoları ve şarkıları da mevcut değildi ve sözleşmeyi feshetmek için pazarlık yaptılar.
Sina Weibo'nun şu anda aylık 300 milyondan fazla aktif kullanıcısı var Weibo Sıcak Arama Listesi ürün raporu, 2016 yılında kullanıcıların aktif olarak günde 250 milyon kez arama yaptığını, 135 milyon arama ilgisine rehberlik ettiğini ve arama sonuçları sayfalarında 3,3 milyar Weibo teşhir fırsatı yarattığını söyledi; Kullanıcıların% 80'i bilgi almak için ayda 15 günden fazla aramayı kullanıyor ve her kişi günde 12 defadan fazla arama yapıyor.
Sosyal platformlarda konuşmak doğal olarak daha fazla ilgi çekecek.Sosyal platformlar marka iletişimi için önemli bir kanal haline geldi, ancak bu aynı zamanda iki ucu keskin bir kılıç. Markaların Weibo netizenleri tarafından beğenilmesinin nasıl önleneceği, en önemli şeyin ürünlerde iyi bir iş çıkarmak olduğuna inanıyorum. .
(Kapsamlı: Xinhuanet, People's Daily Online, World Wide Web, 21st Century Business Herald, Beijing Youth Daily)
