Kalite eksikliği? Bütünlük kaybı mı? Dünyaca ünlü saat, bir kez daha üç görüşümü altüst ettin
Bu saat
Bucherer
Olarak bilinir
1 İsviçre 1
1Lüks bağımsız saatçilik 1
Bu saat
1 kalite 1
Bakmaya dayanamıyorum
Azmak
Her gün 5 dakika daha hızlı
Zamanı ayarlayın
Ölçer başlığı çıkarılır çıkarılmaz çıkarılacaktır
Durumda
Aslında paslı
Bu saat
1 Onarım 1
Ters tepki
İyi olduğunu söyle, değişme
Düzeltmesi kolaysa, düzeltmeyin
Sonuna kadar
Aslında evet dedi
1 yapay hasar 1
Tüketicilere izin ver
1 arka tava 1
Bu saat
Söyle
11 değerini besleyin
fakat
Böyle değerler
1 Değer vermeye cesaret eden 1
Vatandaş Bayan Sun, Bay Bangman'dan yardım istedi:
İsviçreli "bağımsız lüks saatçilik" markası Bucherer, "Değerli değer" sloganıyla, Zaman sapması ve sayaç kafasının düşmesi gibi kalite problemlerinin ortaya çıkması sonrasında sorumluluk tamamen ortadan kalkmıştır. . Tüketicilerin kendilerini çaresiz hissetmelerine izin verin.
isviçre saati
Her gün 5 dakika hızlı koşun
Bayan Sun, Bangman'a bu yıl 2 Şubat'ta Şangay'ın Vientiane Şehrinde olduğunu söyledi. Harmony İzle 15.000 yuan değerinde bir Bucherer saat satın aldı.
Vientiane Şehri, Harmony Dünya Saat Merkezi'nde bulunan Bucherer Mağazası
Yeni saat teslim alındıktan kısa bir süre sonra, Bayan Sun sorunu keşfetti. "Yeni saat günde ortalama 5 dakika daha hızlı gidiyor." Bu konu için Bayan Sun, Vientiane Şehri Henjili Saat Dükkanında üç kez ileri geri koştu. Ama hepsine bunun "manyetizma nedeniyle" olduğu söylendi ve manyetikliği giderme işlemi yapılabilir. Saatin kendisinde kalite sorunları yok. .
Bayan Sun yardımcıya şunları söyledi: Birkaç manyetikliği gidermenin ardından sorun çözülmedi . O zamanlar Ay Yeni Yılıydı ve teknisyen orada değildi, mağaza ona Çin Yeni Yılı'ndan sonra manyetikliği azaltmasını tavsiye etti. Yıldan sonra beklenmedik bir şekilde saatçi, Bayan Sun'ın doğrudan saat markasına gitmesini önerdi.
Gevşek kafa
Dükkan yüzünü kitap gibi çeviriyor
Bu yıl 17 Haziran'da, Bayan Sun saatini getirdi ve 1788 Nanjing West Road'un 10. katına geldi. Bucherer . "Teknisyen ona baktıktan sonra hiçbir şey söyleyemedi, ama sadece dedi ki, Saat sadece altı aydan daha az bir süredir satın alındığı için onarım altındadır ve orijinal bir yıllık garantiye bağlı olarak yarım yıl uzatılabilir. . Ve söyle bana, İsviçre hareketi Şangay'a geldikten sonra, hareket değiştirilebilir . "
Mağaza, herhangi bir iade veya değişim sözü olmaksızın basit bir onay raporu yayınladı
O sırada, Bayan Sun ayrıca özellikle ek masrafların olup olmayacağını sordu. Mağaza, saatin hala garanti kapsamında olduğu için tüm işlemlerin ücretsiz olduğunu söyledi. . Bundan sonra mağaza, hareketin herhangi bir zamanda Şangay'a ulaşıp ulaşmadığını teyit etmek için Bayan Sun'a bir telefon bıraktı. Ancak Bayan Sun, birkaç arama yapmaya çalıştı ama kimse cevap vermedi.
19 Ekim'de saat her gün çok hızlı gittiği için Bayan Sun saati ayarlamak için saat başlığını çıkardı. Ölçüm başlığı beklenmedik şekilde gevşedi ve düştü . Bayan Sun, gözlemledikten sonra şunu buldu: Saatin içinde pas lekeleri bile var .
Zamanı ayarlamak için kullanılan sayaç düşer
Düşen parçalardan içerideki pas lekelerini hala görebilirsiniz.
Bayan Sun, Bucherer'in şirketine tekrar gitti. Beklenmedik bir şekilde, bu sefer sadece karşı taraf değil Önceki ifadeyi ve sözü tamamen reddetti . Ayrıca dedi ki, Bayan Sunın kendi operasyonundaki bir çarpışma nedeniyle saatin başı düştü. , Hasara adam neden oldu. "Ben bir kadınım, 15.000 dolardan fazla satın aldığım saati başka yerlere çarpacak mıyım ?!"
Bayan Sun, yerinde gözetim çatışmasını okumak istedi, ancak mağaza sessiz gözetim nedeniyle talebini reddetti.
"Mağaza geri döndü ve vaat edileni tamamen yırttı. Bucherer'in saatini satın aldım ve kalbimde söyleyemediğim gerçekten 100 pişmanlık var!"
Bayan Sun, Başlangıçta onarımları da kabul edebiliyordu, artık tüccarlar çok kötü bir tavır sergiledikleri için yeni bir saatin iadesini veya değiştirilmesini istemenin yanı sıra tazminat da talep ediyor. . "Vientiane Şehrine ve şirketlerine her gittiğimde, taksi ücreti bana aittir ve ayrıca izin istiyorum ...
Ancak Bayan Sunın şüpheleri ve talepleri karşısında, Mağaza "Şikayet etmek için doğrudan Tüketici Derneği'ne gidebilirsiniz" diyecek kadar ileri gitti.
Birden çok kişi
Cevap verme
1 İsviçre'nin ünlü saatlerinde neden tekrarlanan kalite sorunları var? 1
1İşletmeler neden sözlerini tutup geri dönmüyor? 1
Yardımcı bu konuyla ilgili Bucherer ile temasa geçti.
Bir personel, ilgili kişinin ve yardımcının durumu ve iletişim bilgilerini kaydetti ve tüketiciyle iletişime geçeceğini ve durumu doğruladıktan sonra ona bir geri bildirim vereceğini söyledi.
"Tüketiciler sizinle birçok kez iletişim kurdu. Burada hiç kayıt yaptırmadınız mı?" Tüccarların tepkisi Bay Bangman'ı şaşırttı. Personel cevapladı, Gerçekten kayıt yok ve daha fazla doğrulama gerekiyor .
" Mağazadan bahsetmiyorum bile, şirketlerinin genel merkezine iki kez gittim, bilgilerimi kaydetmediler bile! Bu bile kendi başına, onu hiç ciddiye almadıklarını ve bu sorunu doğru bir şekilde çözmeyi asla düşünmediklerini gösteriyor ... "Buchererın tutumu Bayan Sunu açıkça" kalbi kırdı. "Markayı çoktan kaybettiğini söyledi. Güven, umarım tüccar hala iş ahlakının en alt satırına sahiptir ve yeni bir saati tamir etmesine veya değiştirmesine yardımcı olur.
Basın zamanı itibariyle, Bangmangjun Bucherer'den herhangi bir yanıt almadı.
Bang Nong Mang Stüdyosu
Planlama | Qian Junyi
Metin | Xu Yichi
Fotoğrafçılık | Röportaj
Editör | Jiang Yijian Yao Chujie
