Fliggy bakiyenin ne zaman ödendiğini netleştirmedi, kullanıcı açıkça görmedi, Disney Season Pass için depozitoyu iade etmeli miyim?
Kısa süre önce, vatandaş Bay Zeng, Shanghai Disney Resortun İlkbahar / Yaz Sezonluk Geçişinin resmi WeChat promosyonunu gördü: "Depozitoyu 6 Mart - 11 Mart arasında önceden ödeyin ve satın alma işlemini 12 - 18 Mart arasında tamamlayın. Erken satın alımlarda yaklaşık% 20 indirimli özel bir indirim. "
Flying Pig'in resmi amiral mağazasında heyecanla iki depozito ödedi, ancak 13'ünde bakiyeyi ödemeye gittiğinde, işlemin kapatıldığını ve ödenemediğini ve depozitonun iade edilmeyeceğini gördü.
Böyle mi oldu?
Disney'in resmi WeChat'indeki ilkbahar ve yaz kartlarını tanıtan makaleler. Bu makale fotoğraf Zhang Jiaqi
Kısa bir süre önce halk, Bay Zeng, Shanghai Disney Resort'un resmi WeChat makalesini gördü "İlkbahar ve Yaz Seyahati için Sezon Bileti burada: 31 Temmuz'dan önce sınırsız giriş!" Nisan ayında yeni bir tema parkı açılacak! İlkbahar ve Yaz Sezonu Biletini tanıtın Makale, kartın satın alınma zamanını açıkça belirtmiştir: "Depozitoyu 6 Mart ile 11 Mart arasında önceden ödeyin ve satın alma işlemini 12-18 Mart arasında tamamlayın, yaklaşık% 20 indirimden yararlanacaksınız Erken alımlar için özel teklifler. "
Makalede açıkça "depozito 6 Mart - 11 Mart tarihleri arasında peşin ödenecek ve 12-18 Mart tarihleri arasında satın alma tamamlanacaktır" ifadesi yer alıyordu.
Bu nedenle, Bay Zeng, 10 Mart'ta Feizhu.com'a bir depozito ödedi. 988 yuan değerinde bir yetişkin bileti ve 740 yuan değerinde bir çocuk bileti, her ikisi de hafta içi biletlerdir Her sezon kartında 50 yuan depozito vardır. 100 yuan.
13'ünün sabahı, Bay Zeng bakiye ödemesini ödemeye gittiğinde, işlemin kapatıldığını ve bakiye ödemesini ödeyemediğini gördü.Feizhu.com müşteri hizmetleri ile bir gün iletişim kurduktan sonra depozito geri gelmedi.
"Müşteri hizmetleri, bakiyeyi zamanında ödemediğim için işlemin tamamlanmadığını ve depozitonun iade edilmediğini söyledi." Bay Zeng biraz şaşırmıştı, "Bakiyenin ödeme zamanı 7 günden 12den 18e kadar 12de bir güne değişmiş olabilir mi? Shanghai Disney Resort'un resmi WeChat'inde yayınlanan bir makalenin hiçbir ilgili yönlendirmesi yok. "
14 Mart'ta, Shanghai Disney Resort'un resmi WeChat makalesinin tanıtımına göre, muhabir, metni cep telefonundaki Taobao uygulamasına kopyaladı ve doğrudan Shanghai Disney Resort'un resmi amiral gemisi mağazasının ana sayfasına atladı. İlkbahar ve yaz seyahat sezonu kartı ana sayfada yapıldı. Promosyon için, "sıcak hatırlatma" açıkça "18 Mart'a kadar sınırlı bir süre için% 20 indirim" ifadesini belirtir.
Bu, 18 Mart'tan önce İlkbahar ve Yaz Sezonu Biletinde% 20 indirim satın alabileceğiniz anlamına gelir.
Mevsimlik kartlar doğrudan satın alınabilir, depozito gerekmez.
Muhabir, Bay Zeng tarafından rezerve edilen hafta içi çocuk sezonu kartını seçti.% 20 indirimden sonraki fiyat da 740 yuan, ancak satın alma sayfası ön ödeme depozito ekstresini görmedi. Değiştirici bilgilerini girin ve doğrudan ödeme onay sayfasına girin.
Muhabir, müşteri hizmetlerine danıştıktan sonra onay aldı: Disney'in resmi amiral gemisi mağazası, 13 Mart - 18:00 arasında, İlkbahar ve Yaz Sezonu Geçişini doğrudan satın alabilir, depozito ödemeden% 20 indirimden yararlanabilir.
"Evet, ayrıca amiral mağazasından% 20 indirimle doğrudan satın alabileceğinizi öğrendim. Depozito ödemeden satın almak çok zahmetli." Ayrıca Bay Zeng, neden önce depozitoyu ödemek zorunda kaldı?
Shanghai Disney Resort'un resmi WeChat'inde yayınlanan makalede açıkça "Depozitoyu 6 Mart ile 11 Mart arasında ön ödeme yapın ve satın alma işlemini 12 ile 18 Mart arasında tamamlayın." İşlem neden önceden kapatıldı? Ortaya çıkan "iade edilemez depozito" makul mü?
Ayın 15'inde Fliggy Halkla İlişkiler Yimin, gazetecilere bunun Fliggy ve Disney arasında ortak bir etkinlik olduğunu, ilgili metnin gerçekten yeterince ayrıntılı olmadığını, tüketicilerin yanlış anlamalarına neden olduğunu, depozitoyu iade etmek ve ilgili sorulara cevap vermek istiyorlar.
Verilere göre Fliggy, önceki Ali seyahati. Alibaba Group, Ekim 2016'da seyahat markası "Ali Travel" ı İngilizce "Fliggy" adıyla yeni bir marka olan "Fliggy" ye yükselteceğini duyurdu.
"Aslında bakiye ödeme süresi 12 Mart'ta sadece 1 gün." Diyen Yimin, "Disney resmi hesabıyla ilgili yazıda anlatılan zaman doğru ama gerçekten çok net değil. Örneğin depozito ödendikten sonra 12 Mart'ta gerekli olacak. Bakiyeyi ödeyin; doğrudan 13-18'den satın alabilirsiniz, depozito gerekmez.
Satın alma sayfasında, belirgin bir pozisyondaki son ödeme zamanını hatırlattığını ve ayrıca tüketiciye son ödeme zamanını hatırlatmak için kısa mesaj göndereceğini, işlemin önceden kapatılması gibi bir durumun olmadığını vurguladı.
Fliggy tarafından sağlanan malzemelere göre, Fliggynin "Shanghai Disneyland İlkbahar / Yaz Mevsimlik Kartı-Hafta içi Kartı" ön satışının ve 50 yuan depozito ödemesinin yapıldığı sayfada, "Ödeme süresi: 12 Mart 00" yazan bir satır küçük karakter var : 00: 0000: 00: 0013 Mart ".
Fliggy tarafından sağlanan ödeme sayfasının ekran görüntüsü, son ödeme zamanını hatırlatır.
Bay Zeng, küçük yazı tipi boyutu nedeniyle hatırlatıcıyı fark etmediğini ve ilgili SMS hatırlatıcısını almadığını söyledi.
Doğrudan 13-18'den satın alınabildiğine göre, tüketiciler neden önceden depozito ödemeliler?
Depozito ödemenin onu satın alabileceğiniz anlamına geldiğini açıklayan Yimin, aslında envanteri kilitlemek olduğunu belirterek, "Seyahat konusunda endişeleriniz varsa depozitosu olan birçok ürün var."
Peki, Bay Zeng gibi benzer durumlarla karşılaşan çok sayıda tüketici var mı? Depozito iade edildi mi?
"Bay Zeng'in durumunda, kopyanın ifadesinde yanlış anlamaya neden olan tek şeyin bu olduğu doğrulandı." Yimin, "Depozitoyu mümkün olduğunca Bay Zeng'e iade ettik. Bay Zeng'in ihtiyacı olursa, 18 Mart 24 Sezon kartlarını tıklamadan önce çevrimiçi olarak satın alabilirsiniz. "
Shanghai Rongfu Hukuk Bürosu'nun bir ortağı olan Avukat Yang Weijiang,
Genellikle "ding altın", "mevduat" ve "mevduat" olarak ikiye ayrılır. "Depozito" peşin ödemeye eşdeğerdir.Belirli bir ürünü satın almak için önce bir miktar para ödersiniz. Giriş yaparsanız ve gerçekten bir işlem yaparsanız kalan parayı ödersiniz. İşlem başarısız olursa, depozito tamamen iade edilebilir. "Depozito" hem alıcıyı hem de satıcıyı kısıtlar ve işlemi kilitleme amacına hizmet eder. Satıcı, sözleşmeyi aldıktan sonra diğer ticaret fırsatlarından vazgeçmelidir. Bu nedenle, alıcı temerrüde düşerse ve işleme ileride devam etmezse, ödenen depozito satıcının sıkıntısının telafisine eşdeğerdir. Aksi takdirde, satıcı sözleşmeyi ihlal ederse, depozito alıcıya geri ikiye katlanacak ve bu da alıcıya beklenen faydaların zararını telafi edecektir.
Avukat Yang Weijiang'a göre, eğer tüketiciler metin yazarlığının teşviki nedeniyle yanlış anlaşılırsa, ilgili platform sadece depozitoyu iade etmekle kalmayacak, aynı zamanda getiriyi de ikiye katlayacaktır.
Muhabir, 2017'deki "Double 11" den hemen sonra, bazı tüketicilerin ön ödemeden sonra alınan "ayrıcalıklı fiyatın" aslında "Double 11" günündeki fiyattan daha ucuz olmadığını veya daha da pahalı olduğunu bildirdi. Ancak promosyon kurallarına göre tüketiciler tarafından peşin ödenen depozito iade edilmez. Tüketiciler bu nedenle bir ikileme kapılırlar: Son ödemeyi ödemeye devam etmek, bu ekonomik olmayan işlemi "yemeleri" gerektiği anlamına gelir; son ödemeyi ödemekten vazgeçerlerse, depozito kaybı ile karşılaşacaklardır.
Xuhui Bölgesi Tüketicinin Korunması Komitesi personeli bir keresinde tüketicilere şunları hatırlattı:
Depozito yasal olarak geçerlidir. Tüccarların promosyon teklifleri karşısında tüketiciler, özellikle büyük ölçekli tüketim yaparken "para yatırırken" dikkatli olmalı, sakin ve mantıklı kalmalı, talep üzerine satın almalı ve aceleci siparişlerden pişman olmamalıdır. . Aynı zamanda, gelecekteki hakların korunmasını kolaylaştırmak için satın alma sayfasını ve ilgili fiyatları, kuralları ve diğer bilgileri kaydetmeye dikkat edin.
