Double 11'de satın alıp satın aldıktan sonra, kuryem asla gelmedi ... Bu durumların farkında olun!
"Double Eleven" dan sonra
İnsanlar "ellerini keser" en çok buluşmak ister
Muhtemelen kurye kardeş
Ekspres teslim alma ve açma ömrü
Sadece düşünmek bile insanları mutlu ediyor
Eyalet Posta Bürosundan alınan izleme verileri, 11 Kasım "Double Eleven" gününde, büyük e-ticaret şirketlerinin gün boyunca 1.352 milyar ekspres lojistik sipariş ürettiğini, bir önceki yıla göre% 25.12 artış ve yeni bir rekor seviyeye ulaştığını gösterdi. 11 Kasım ile 16 Kasım arasındaki "Double Eleven" döneminde, tüm sektör tarafından işlenen posta ve ekspres posta hacminin 1,87 milyarı aşması bekleniyor.
"Double Eleven" in çılgın işlemleri, ekspres teslimat işinde "patlama" büyümesine yol açtı, ancak ekspres kolilerin kaybı, kolilerin başkaları tarafından alınması, ekspres teslimatın büyük biriktirme kayıtları ve teslimat gecikmeleri gibi sorunlar olağan hale geldi.
Durum
Sonbahar suyunun işkencesine baktıktan sonra birçok arkadaş hızlı teslimatlarının henüz gelmediğini fark etti ... Kaç çeşit ekspres teslimat "ikilem" ile karşılaştınız?
Durum 1: Giysilerin iadesi 2199 yuan deri ceket kayboldu
Geçen yılki "Double Eleven", Bayan Guo, bir moda şirketinin resmi amiral mağazasından bir kot etek ve bir deri ceket satın aldı. Kıyafetleri teslim aldıktan sonra kendini memnun hissetmedi, bu yüzden iade için başvurdu. Bayan Guo, iki parça giysiyi, onları almaya gelen ve kurye ücreti için 30 yuan ödeyen bir kurye şirketinin personeline verdi.
Birkaç gün içinde, bir moda şirketi iade paketini aldı, ancak sadece kot eteği aldıklarını doğruladılar, bu nedenle yalnızca kot etek için para iadesi yaptılar ve deri ceket için 2.199 yuan iade edilmedi. Bayan Guo, birçok kez bir kurye şirketine ve bir moda şirketine danıştı, ancak bir sonuç çıkmadı ve iki şirketi mahkemeye götürmek zorunda kaldı.
Vaka 2. Kurye yolda yanmış ...
"Double Eleven" paketlerinin sayısı "patlar" ve buna büyük nakliye sorunları eşlik eder, nakliye sırasında ekspres kolilerin zarar görmesi hatta imha edilmesi kaçınılmazdır.
2015 yılında "Double Eleven" döneminde, Jiangxi Eyaletindeki Neichangtong Otoyolu'nda ekspres teslimat taşıyan bir kamyon alev aldı Kamyon şoförü yangını ilk kez fark etmesine ve söndürmek için bir yangın söndürücü çıkarmaya çalışmasına rağmen, iki dakikadan kısa sürdü. Şiddetli bir ateş tutuştu, kargoyu örten muşamba yandı, arabadaki tüm ekspres paketler hurdaya çıkarıldı ve kayıp yaklaşık 1 milyon yuan oldu.
Durum 3. Ekspres teslimatın gecikmesi, çevrimiçi alışverişin geri ödemesinin başarısız olmasına neden oldu
21 Temmuz'da bir tüketici Chongqing Wushan'dan Jiangsu, Xuzhou'ya gönderilen bir çevrimiçi alışveriş ürününü iade etti Ekspres 26'da Chongqing Wanzhou Bölgesi'nden gönderildi ve 29'unda Xuzhou'ya teslim edildi. Malların iade edilmesindeki gecikme nedeniyle, satıcı malları kabul etmeyi reddetti, bu da tüketicilerin çevrimiçi satın alımlar için geri ödemelerde başarısız olmasına ve satış sonrası hak korumasını başlatamamasına neden oldu.
yöntem
Bir alışveriş çılgınlığından sonra, birçok tüketici bir kurye anlaşmazlığı ile karşılaşırsa zarara uğrayacaktır.Daha sonra ekspres paket kaybolur, hasar görür veya teslimat sırasında ertelenir. Tüketici tazminat için kime ödeme yapmalıdır?
Kuryeyi mi kaybettiniz? Böyle öde
1. Durumda, Nanjing Şehri Qinhuai Bölgesi Halk Mahkemesi duruşmadan sonra Bayan Guo tarafından teslim edilen posta paketinin 2 kilogramdan fazla olduğunu, ancak ağırlığın Nanjing'den gönderildiğinde sadece 0.8 kilogram olduğunu ve bundan sonraki her yerin ağırlığının 0.8 kilogram olduğunu tespit etti. Yukarıdaki kanıtlar, Bayan Guo tarafından bir kurye şirketine teslim edilen paketin ağırlığının, postalama işlemi sırasında azaltıldığını ve paketteki giysilerin azaltıldığını doğrulamaktadır.Azaltılmış ağırlıktan, kaybın deri giysiler olduğu ve bir kurye şirketinin kaybolan eşyalar için tazminat ödemekten sorumlu olması gerektiğini doğrulamaktadır. .
Moda şirketi, posta sözleşmesinin karşı tarafı değildir.Posta paketi imzalanmış olmasına rağmen, bazı öğeler belirli bir ekspres şirket nedeniyle kaybolmuş olsa da, bu moda şirketinin hatası değildir ve tazminat yükümlülüğü üstlenmemelidir. Duruşmadan sonra mahkeme, kurye şirketinin Bayan Guo'ya 2,199 yuan ödemesi gerektiğine karar verdi.
Pekin Chaoyang Mahkemesi Yargıcı Zhou Xinyue: Müşteri, malları göndermek için kurye şirketini seçti.Aslında, kurye şirketi ile bir nakliye hizmeti sözleşmesi imzaladı.Her iki tarafın da imzaladığı sözleşmeye göre, kurye şirketi malları güvenli bir şekilde teslim etme yükümlülüğünü yerine getirmelidir. Bu nedenle, yasal muafiyete ek olarak, kayıp, hasar veya ekspres kalemlerde eksiklik olması durumunda, ekspres şirket ilgili tazminat yükümlülüğünü üstlenecektir.
"Yurtiçi Ekspres Hizmet Sözleşmesi" gereğince, sigortalı mallar için tazminat ilkesi, sigortalı değer dahilinde tazmin edilmek olup, sigortasız mallar için ekspres ücretin beş ila sekiz katı ile sınırlıdır. Bu nedenle, ekspres teslimatı postayla gönderirken, kullanıcılar postalanan öğelerin değerine göre sigorta edip etmemeye karar verebilir. Bir ihtilaf durumunda, sigortalı mallar için tazminat miktarı adli yargı için güçlü bir temel oluşturabilir.
Ekspres teslimat sırasında hasar görmüş mü? Böyle öde
2. durumda tüketici böyle bir durumla maalesef karşılaşırsa, paketinin yanma aralığında olup olmadığını görmek için önce kargo firmasına danışması gerekir. Kurye numarası yakıldığı için personel alıcıya elektronik dosyaya göre tek tek bildirecektir.
Ek olarak, Tüketicilerin göndericiyle iletişime geçmesi gerekir, Ekspres teslimat noktasından talepte bulunurlar ve ardından tazminat tutarı alıcıya ulaşabilir. Önemli bir belge ise, gönderici ile zamanında görüşmeli ve gerekirse zararı rapor etmelisiniz.
Burada ayrıca özel hatırlatmalara ihtiyaç vardır. Çevrimiçi olarak değerli eşyalar için alışveriş yaparken, göndericiden kayıptan kaçınmak için fiyatı sigortalamasını istemek en iyisidir ve en iyisi malları alırken makbuz için imzalamadan önce malları incelemektir.
Teslim gecikmesi? Böyle öde
Durum 3'te, ekspres teslimat şirketi ekspres sevkiyatı geciktirdi ve tüketici malları iade edemedi Arabuluculuktan sonra ekspres teslimat şirketi tüketiciye 397 yuan orijinal değerle tazminat verdi.
Bu yıl 1 Mayıs'ta yürürlüğe giren "Ekspres Teslimatta Ara Düzenlemeler", işletmeler için tazminat kapsamında ekspres teslimat gecikmelerini açıkça içeriyor ve sigortalı ve medeni tazminat kuralları arasında bağlantı kurdu. "Yönetmelikler" gereği, ifade gecikmesi, kaybı, hasarı veya eksikliğinden dolayı kullanıcının meşru hak ve menfaatleri zarar görürse, kullanıcı ekspres şirkete talepte bulunabilir. Tazminat miktarı için, "Yönetmelikler" sigortalı gönderiler için sorumluluğun sigortalı kurallara göre belirleneceğini, sigortasız gönderiler için tazminat yükümlülüğünün medeni kanunun ilgili hükümlerine göre belirleneceğini öngörmektedir.
hatırlatmak
Endişeyle beklerken, "Double Eleven" paket kaybı dolandırıcılığına dikkat edin.
