Büyük mağaza endüstrisinin "Budapeşte" sini yapan Harold'un şifresini çözün
Dört yıl önce, Amerikalı yönetmen Wes Anderson tarafından yazılıp yönetilen bir sinema filmi olan "Budapeşte Oteli", dokuz Oscar adaylığı nedeniyle yılın en büyük kara atı oldu. Yüzyıllık Avrupa uygarlık tarihini taşıyan Budapest Grand Hotel'in sıra dışı gerçekliğiyle bir mağazadan dönüştürüldüğünü kimse düşünmemişti. Dramadan çıkan İngilizlerin, dünyanın en yüksek ücretli alışveriş merkezi ve Britanya'nın en tanınmış cazibe merkezi olan kendi "Budapeşte Oteli" ni de var. 1834'te Harrods bir bakkal olarak başladı ve yaklaşık iki yüz yıl boyunca açıldı.
01
Harold büyüsü
İngiltere, Londra'daki üst düzey bir ticaret bölgesi olan Knightsbridge'de, ünlü lüks büyük mağaza Harrods olan çok göz alıcı turuncu-kırmızı pişmiş toprak renkli bir bina görebilirsiniz. RET Reid tarafından yayınlanan "Çin Ticari Gayrimenkul Sektörü 2017/2018 Yıllık Gelişim Raporu" na göre, Pekin SKP'nin 2017'deki satışları 12,5 milyara ulaştı ve küresel sektörde ikinci, Londra Harrods'tan sonra ikinci oldu.
Harold'ın uzun vadeli yöneticisi ve İngiliz lüks eşya endüstrisi organizasyonu Walpole'un başkanı olarak küresel perakende sektörü ve lüks mallar endüstrisi ağır darbe almış olsa da Ward, tüm endüstri hakkında iyimser. Harrods, mağazanın yenilenmesine büyük yatırım yapıyor ve önümüzdeki üç ila üç buçuk yıl içinde yaklaşık 200 milyon sterlin harcamayı bekliyor.
Bir alışveriş merkezindeki alışveriş çantası insanlar tarafından sevilir Sergilenen uğurlu bebek 20.000 RMB gibi yüksek bir fiyata satın alınabilir mi? Harold'da bu sihir var. Ward şunları söyledi: "Her zaman umutların kasvetli olduğunu düşünen insanlar var, ama durum böyle değil. Lüks tüketim endüstrisi büyüyor ve markalar Y kuşağına daha çok hitap ediyor. Şimdi tüm sektör bir büyüme döneminde.
Harold, büyük mağaza endüstrisinin gelişimi için bir modeli temsil etmektedir. Ward, dünyanın her yerinden artan turist sayısına rağmen, Harrodsun hedef kitlesinin hiçbir zaman kitlesel turistler değil, modayı seven küçük bir tüketici grubu olduğunu söyledi. Harrods, malların bölünmesi nedeniyle Galeries Lafayette'den farklı. Birçok marka farklı bölgelerde defalarca görünecek ve nadiren satın alma kuyrukları olacak, bu nedenle yerel tüketiciler nadiren kaybolacak.
Mısırlı Fayed 1985'te Harold'ı satın aldıktan sonra, tüm binayı yeniden dekore etmek için 400 milyon pound harcadı.Orta Doğu'nun lüksü, eski usul İngiltere'nin tadını yavaş yavaş sulandırdı. Ve daha fazla İngiliz, bu Mısırlı zengin adamın iş becerisinden değil, 1997'de oğlu Dodi Fayez ve İngiliz Prenses Diana'nın trafik kazası yüzünden olduğunu biliyor.
On beş yıl sonra, Katar'ın egemen varlık fonunun bir yatırım kolu olan Qatar Holding LLC, Harrods Group Harrods Mağazası'nı zengin Mısırlı iş adamından 2010 yılında 1,5 milyar sterline satın aldı.
02
Yangından sonra efsane
Harrod 1834'te Londra'nın Doğu Yakasında kurulduğunda, sadece küçük bir çay ve yiyecek dükkanıydı. 1849'da, kurucu Charles Henry Harrod, 1851 World Expo'nun getirebileceği iş fırsatlarını öngördü ve dükkanı Hyde Park mekanının yanındaki Knightsbridge'e taşıdı. Harrods hızla 100 çalışanıyla popüler bir mağazaya dönüştü.
Bundan sonra Harrod'un oğlu Charles Dibi Harrod, iş zekasını ilaç, parfüm, kırtasiye, meyve ve sebze satmak için kullandı ve Harrods hızla büyüdü.
32 yıl sonra, Noel öncesi çıkan bir yangın, büyük mağazaların popülaritesinin getirdiği zenginliği küle çevirdi. Mağaza yerle bir edilmiş olsa da, mağazadaki "Noel vale hediye etme" işi hala sorunsuz bir şekilde devam ediyor. Harold "herhangi birinin ihtiyaç duyduğu herhangi bir ürünü herhangi bir mağazada, herhangi bir yerde" satmaktadır. Yeniden inşa edilen Harrods, Wilde, Freud ve kraliyet ailesinin birçok üyesinin kalbini hızla ele geçirdi. Birçok önemli müşterinin ve İngiliz kraliyet ailesinin birçok üyesinin kalbinde iyi bir imaj oluşturdu.
1898'de Harrods dünyanın ilk yürüyen merdivenini kurdu ve yürüyen merdivene binerken müşterilerin gerginliğini gidermek için brendi sağladı. Büyük mağaza endüstrisinde bir efsane yaratan bir yer olarak Harrods, bir dizi ilk emsal oluşturdu: Dünyanın ilk kış satışı burada başladı ve ilk TV seti burada satıldı.
Yüz yıldan fazla bir süre sonra bugün, Harrods Mağazası hala insanlarla doludur. 5 dönümlük bir alanı kaplayan Harrods, bir milyon metrekareden fazla toplam taban alanına sahiptir, bu da Harrods'u Londra'da önemli bir dönüm noktası haline getirir ve modadan gıdaya, güzellikten ev ürünlerine, vb. Her şeyi sergilemesini ve satmasını sağlar. Milyonlarca yüksek kaliteli ürün.
"Burayı bir mağaza olarak görmeyin, bu bir sahne." Lüks marka kültürel ve tarihi hikayeler anlatıyor, bu yüzden Harold mağazada bu deneyimi yaratmaya çalışıyor. Harrods, müşterilerinin alışveriş deneyimini çok önemsiyor, dünyanın her yerinden lüks üst düzey markaların yanı sıra, Harrods çeşitli seçkin hizmetler de sunuyor.
Harrods'un kendine özgü Yeşil Adam hizmeti 18. yüzyıldan beri devam etti ve Harrods'un bir sembolü haline geldi. Harrods'a gelen her müşteri kapıda Green Man'den samimi bir resepsiyon alacak. İkonik yeşil üniformalarını giyen onlar, aynı zamanda Harrods'un "sözcüsü" ve Harrods'un nihai hizmetiyle dünyayı dolaşıyorlar.
Moda tarihçisi Judith T., Harrods'un kemiklerinde bir şey var ve rahatlatıcı. Rekabetçi bir perakende ortamında oyunun yerleşik kurallarına uymuyor, oynamaya gerek yok. Konsept ve şaşırtıcı taktikler. Londra perakende sektöründe, müşterileriyle kişisel bağlarının olduğu, tarihsel açıdan zengin bir yerde yaşıyor. "
Harrods 180 yılı aşkın geçmişinde, her zaman çeşitli seçkin serilerin merkezi olmuştur ve müşterilerine dünyanın her yerinden lüks markaların özel ürünlerini göstermektedir. Avangart tasarımcılar ayrıca Harrods'u bitmiş tasarımlarını göstermek için sürekli gelişen ve gelişen harika bir sahne olarak görüyorlar.
03
Çin'e gel ya da Londra'ya git
Marks ve Spencer'ın Çin'de "mağlup" olmasının ardından, bir başka İngiliz mağazası olan ve asırlık bir mağaza olan Houseof Fraser da kabul edilemez koşullar nedeniyle paketlenip satılmayı planlıyor. Nanjing Cenbest, tamamen dolaylı olarak sahip olunan House of Fraser Group hisselerinin% 51'ini Five Seasons Culture'a satmayı planladığını daha önce duyurmuştu.
Yerel yurttaşların deneyimi, başka bir İngiliz mağaza devini etkilemedi. Fraser Hanesi'nden daha uzun bir geçmişe sahip olan Harold'ın Çin'e gelme ihtimalinin yüksek olduğu ortaya çıktı. Geçen yıl Chengdu Jinjiang, aralarında İngiltere'den Harrods'un piyasaya sürülmesinin endüstrinin odak noktası haline geldiği yeni imzalanan büyük projeleri duyurdu.
Data "konuşurken", Harold'ın Çin ziyareti yatırımcılar için bir tutku gibi görünmüyor. İngiliz medyası "Daily Mail", Harrods'un 2014/2015 mali yılında gelirinin de% 1,2 artarak 1,4 milyar sterline yükseldiğini ve yeni bir tarihi rekor kırdığını belirtti.
British Financial Times'a göre, aslında 2016'da Çinli müşteriler, ağırlıklı olarak üst düzey moda ve aksesuarlarda 1,76 milyar yuan'a eşdeğer 200 milyon pound harcadı; Şubat 2017'den bu yana Çinli müşteriler Harrods'un tüketimi sürekli olarak İngiliz müşterilerinkini aştı. Bu 200 milyon sterlin, Harold'ın yıllık 2 milyar sterlinlik gelirinin% 10'undan fazlasını oluşturuyor.
Daha geçen ay Harrods, WeChat ödeme işinin gerçekleştirildiğini duyurdu ve Birleşik Krallık'ta WeChat ödemesini destekleyen ilk üst düzey mağaza haline geldi. Tüketim.
Aynı yol ters yönde çalışmayabilir. Çinliler Harrods'un en büyük tüketici grubu haline gelmesine rağmen, asırlık geçmişe sahip mağaza, İngiliz hükümetinin Çinli müşterileri Londra'ya çekmek için daha fazlasını yapması gerektiğine inanıyor.
China Market Research Group'un kurucusu Lei Xiaoshan'a göre Harrods, alışveriş merkezinin benzersiz görüntüsü nedeniyle birçok Çinli tüketiciyi tüketmeye çekebilir. Harrods, Paris'teki Louvre gibi bir turistik cazibe merkezini birleştirir; ancak Çin'deki Harrods pazarını dahil etmek mümkün olmayabilir, çünkü Çinli tüketiciler için İngiltere'nin üst düzey atmosferi ve eski moda uygarlığı çok Tamamen kopyalanması zordur.
Harrods Genel Müdürü Michael Ward'a göre, Çinli müşterilerin tüketiminde devam eden artış, kısmen Brexit referandumundan sonra poundun değer kaybetmesinden kaynaklanıyor, bu da Londra'yı eskisinden çok daha ucuz bir turizm merkezi haline getiriyor; ancak bu inkar edilemez. Evet, küresel zenginlik doğuya doğru ilerliyor, Tayland ve Malezya ABD'den daha önemli pazarlar haline gelecek.
Harold, Mandarin'de akıcı olan 200 çalışanı işe aldı ve bu sayı giderek artacak. Ward ayrıca, Brexit ile hükümetin gönülsüz görevinin dünyanın en büyük ikinci ekonomisine sahip vatandaşların Londra'yı daha sık ziyaret etmesini nasıl sağlayacağını araştırmak olduğuna dikkat çekti.
Harika inceleme
