Kızları bir santim zaman kazanabilirler, girişimciler sadece Teshun'u satın aldıktan sonra "zaman maliyetinin" ne kadar pahalı olduğunu bilirler.
Bu "yenilikçi kitle girişimciliği" çağında, Qingke en iyi girişimci ortak olarak tanındı. Jiangling Teshun'u örnek alırsak, bu Qingke klasik Transit'in mükemmel kalitesini miras alıyor. 8.4 m³ yükleme alanı, 180 ° Çift açılan bagaj kapağı ve daha esnek katlanır koltuklar vb., Üreticilerin ihtiyaçlarını mükemmel şekilde karşılar.
Ancak Qingke'nin girişimcilik için önemi söz konusu olduğunda, Sichuan Mianzhu Xiaoli açıkça daha fazla söz sahibidir.
Chengdu'ya 100 kilometreden daha yakın bir ilçe merkezi olan Mianzhu, 500.000 nüfusa ve zengin maden kaynaklarına sahiptir.Zengin jeolojik koşullar, Mianzhu'nun son 10 yılda kırsaldan kentsel alanlara kadar hızlı bir kentleşme yaşamasına izin verdi. Ev satın alan daha fazla insan var. Kolejden mezun olduktan sonra Xiao Li, ilçedeki dekorasyon endüstrisinin geniş olasılıklarını büyük bir merakla fark etti. Ebeveynlerinin yardımıyla bir hırdavat dükkanına sahipti. Geçen yıl iş geliştirme ihtiyaçları ile Jiangling'i satın aldı. Teshun hayat hayalini gerçekleştirmeye devam ediyor.
Ancak benimle iletişim kurarken, Xiao Li diğer girişimciler gibi Teshun'un motivasyonunu ve alanını abartmadı, açıkça kendisi ile Teshun arasındaki iletişimde benzersiz bir bilgi ve anlayışa sahip. Dedi: Teshun, mekana ek olarak en tatmin edici şey, tasarruf edilen zaman maliyetidir.
Araba hakkında konuşmak, zaman maliyeti hakkında konuşabilir. Bu, Bay Che'nin beklemediği şeydi. Şüphelerle doluyken, Xiao Li bakış açısını eklemeye devam etti:
Girişimciler için zaman nakittir, fazladan bir saat iki ürün daha teslim edebilir ve bir saatlik gecikme fırsat maliyetinin kaybı anlamına gelir. Geçmişte bu hesabı hiç hesaplamadım, bu teoriyi sadece bir uzmanlık kursundayken duymuştum, ancak Teshun'u satın aldıktan sonra JMC'nin arkasındaki kullanışlı ve hızlı servis sistemi sayesinde araçların tamirinde ve bakımında çok zaman kazandım. Öte yandan, diğer marka ortaklarını satın almak genellikle yarım gününü arabaları tamir etmeye ve beklemeye harcıyor, ancak bu süre zarfında Xiao Li'nin tamamladığı işten elde edilen gelir, girişimcilik yolunu genişletti.
Jiangling'in satış sonrası hizmeti kullanıcılar için bu kadar tatmin edici mi? Bunu nasıl yaptı?
İlk olarak, orijinal JMC kişiselleştirilmiş hizmet sistemini önemsiyor. Hepimizin bildiği gibi, Amerikalılar otomobil satış sonrası için çok endişeli ve endişeli.Ford'un küresel Kalite Bakım hizmet standartlarına göre Jiangling Motors, JMC bakım kişiselleştirilmiş servis sistemini başlattı ve ülkenin ticari araçlara hizmet veren ilk profesyonel otomobil servis modeline öncülük etti. Jiangling'e göre, her servis personeli çalışmaya başlamadan önce sistematik ve kapsamlı bir şekilde eğitilecektir.Müşterinin kapıdan girdiği, tavsiye ettiği, seçtiği, satın aldığı ve satış sonrasında tüm süreç katı servis standartlarına sahiptir. Aynı zamanda JMC, satış sonrası personelin bilimsel değerlendirmesini yapmak için CVP (Müşteri Çok Memnuniyeti) projesini ve gizli müşteri değerlendirme sistemini (üçüncü taraf habersiz ziyaret anket sistemi) yenilikçi bir şekilde kullanacaktır.
İkinci olarak, bayilerin hizmet yeteneklerini her yönden geliştirmelerine yardımcı olun. Jiangling Motors, bayilerin, bayi hizmetlerinin yükseltilmesini ve dahili yönetim verimliliğinin iyileştirilmesini büyük ölçüde teşvik eden DCRC (Müşteri Hizmetleri Merkezi), DMS (Bayi Yönetim Sistemi) ve bayi düzeyinde sertifika sistemleri kurmasını gerektirir. Yüksek kaliteli hizmet sistemi, JMC için tüketicilerin memnuniyetini kazandı. Rakamlara göre Jiangling Motors'un müşteri memnuniyeti anketinde müşteri dönüş ziyaretlerinin memnuniyet oranı% 95, çok memnun olanların memnuniyet oranı ise% 82'dir. Sadece bu değil, Xiao Li hızlı bakım sorunundan bahsettiği gibi, aynı zamanda Jiangling Motors'un servis çıkışlarının hızlı düzeninden de faydalandı.Aslında, 2012 gibi erken bir tarihte, Jiangling Motors'un servis noktası sayısı 500'ü aştı ve ticari bir araç şirketi haline geldi. Ön plan.
Üçüncüsü, bir dizi endüstri yetkili ödülü onaylandı. İstatistiklere göre, 2007'den 2009'a kadar üç yıl boyunca, Jiangling Motors, Ford Global Müşteri Hizmetleri Altın Ödülünü üç yıl üst üste kazandı; 2007'de Çin'in satış sonrası hizmet sektöründe ilk on birim ve 2008'de Çin'in otomotiv endüstrisi satış sonrası hizmet tüketicileri arasında en tatmin edici ilk on marka ödülünü aldı ve 2009 yılında, ticari araçlar alanında Çin'in ilk beş yıldızlı satış sonrası hizmeti.
Bu noktada, nihayet Jiangling Motors'un satış sonrası hizmetinin kullanıcılar tarafından neden bu kadar onaylandığını araştırdık ve tüketicilerin endişelerini üç seviyeli hizmet sistemi, hizmet satış noktaları ve yetkili ödüllerden çözdük.
Girişimciler hizmet sisteminin avantajlarının yanı sıra araç güvenliğine ve kalitesine de değer veriyor.
"Arabayı tamir etme" süresi daha azdır ve frekansın yeterince düşük olması gerekir Bu, Teshun'un kalitesini test eder. Jiangling ve Ford, 20 yıldan fazla bir süredir işbirliği yapıyor ve resmi olarak otonom hafif otobüs Jiangling Teshun'u piyasaya sürmeden önce teknoloji ve standartlarda yüksek derecede birlikte çalışabilirlik elde ettiler. Jiangling Teshun, yalnızca Ford'un ürünleriyle aynı küresel parça tedarikçilerini kullanmakla kalmaz, aynı zamanda Xiaolan fabrikası ile aynı gelişmiş üretim seviyesine sahiptir ve hepsi Ford'un katı ürün test standartları altında üretilir. Bu, Jiangling Teshun'un daha düşük bir maliyetle ve daha uygun bir fiyatla yüksek kaliteli bir ticari araç DNA'sına sahip olmasını sağlar, böylece kamu girişimciliğini kolaylaştırır ve ülkenin "çifte yenilik" çağrısına pratik eylemlerle yanıt verir.
Yüksek kalitenin arkasında Teshun'un güvenlik performansı da takdire şayan. Tüm JMC Teshun serileri, standart olarak ABS kilitlenme önleyici fren sistemi, artı ön ve yardımcı sürücü koltukları için hava yastıkları (iç pazardaki ana ürünlerde ana ve yardımcı sürücüler için hava yastıklarıyla donatılmış tek bağımsız hafif yolcu markası) ve ön ve arka sis farları ile donatılmıştır.
Sonunda yazılan: Çin'in hafif yolcu pazarında uzun yıllardır kök salmış olan Jiangling Motors'un bayi ağını genişletmeye ve optimize etmeye devam ettiği ve her zaman eksiksiz bir kullanıcı hizmet sistemi oluşturmaya ve sektörde hizmet kalitesini artıran kullanıcı hizmet kalitesi kavramını sürekli iyileştirmeye kararlı olduğu söylenmelidir. Yaygın olarak kabul edilmektedir. Gelecekte, Jiangling Motors'un müşteri memnuniyetini artırmaya ve otomotiv endüstrisinde yeni bir hizmet modeli oluşturmaya devam edeceğine inanmak için nedenler var.
