Taahhüt edilen otomobil sigortası indirimi yerine getirilmedi.Satıcıya mahkemede dava açıldı veya onbinlerce tazminatla karşı karşıya kaldı
7 Nisan'da, Sichuan, Ziyang Şehri, Yanjiang Bölgesi Halk Mahkemesinde 21 yaşındaki Ling Peng, sanık olarak göründü.
Davacı Bay Huo, 11 Eylül - 1 Ekim 2019 tarihleri arasında Ling Peng'e bir sigorta şirketinin uygulayıcısı gibi davrandı ve müşterileri yüksek değerli hediyeler vaat ettiği gerekçesiyle davacıdan otomobil sigortası satın almak için dolandırdı ve böylece tercihli işlem ücretleri elde etti. Ling Peng hediyeyi onurlandırmadığı için, Bay Huo defalarca şikayet edildi ve tazminat talep edildi.
Ling Peng, haksızlığa uğradığını hissetti. Bir satış elemanı olarak, şirket politikasına uygun tanıtım yapıyor, gerçekten bir yanlış işlem olmasına rağmen, bunu tek başına halletti ve artık tüm sorumluluğu kendisine yüklüyor.
Ling Peng patronla iletişim kuramadığını öğrendi. Şirketim 2014 gibi erken bir tarihte iptal edildi (iptal edilmedi) ve patronun kimliği bile şüpheli.
Doğu IC'ye göre veri haritası Şekil
Birkaç müşteri sık sık şikayet etti:
" Araç sigortası satın almanın taahhüt ettiği menfaatler yerine getirilmedi "
Son zamanlarda, Bayan Wu, bu yıl Şubat ayında otomobil sigortası satın alırken karşı tarafın söz verdiği gaz kartı, araba yıkama kuponu ve araç sigortası hizmetleri onurlandırılmadığı için baş ağrısı çekti ve WeChat ile temasa geçen satış elemanı da iletişimi kaybetti. Bayan Wu, sigorta şirketine şikayette bulundu ve bununla ilgileneceği söylendi ama sorun çözülmedi.
Bayan Wu, Red Star News muhabirine 20 Şubat'ta otomobil sigortasını tanıtmak için bir çağrı aldığını ve daha sonra Zhong olduğunu iddia eden bir satış görevlisinin WeChat'i eklediğini söyledi. Diğer taraf yaklaşık 4896 yuan primi hesapladı ve 1200 yuan gaz kartı (nakite dönüştürmek için görüşmeden sonra), 2 kez boya tamiri, 12 kez araba yıkama servisi ve sürüş hizmeti vereceğine söz verdi. Bayan Wu, satın almayı kabul etti ve çok uygun olduğunu gördü ve bir arkadaşına tavsiye etti.
Ancak daha sonra Bayan Wu, ne kendisinin ne de arkadaşının gönderilen araba yıkama kuponlarını, bakım kuponlarını ve yakıt kartlarını almadığını öğrendi, WeChat aracılığıyla birkaç kez satış görevlisi ile temasa geçti.Diğer taraf, poliçe yürürlüğe girdikten sonra 15 gün içinde faturaların taksitle ödendiğini söyledi. Finansman komisyonu yapsın (altın). Bayan Wu, 18 Mart'a kadar bekledi, ancak yine de teklifi almadı 22 Mart'tan sonra, Zhong soyadındaki satış elemanı asla yanıt vermedi. Bayan Wu, "Daha sonra şikayet etmek için sigorta şirketini aradım ve birisi benimle temasa geçti ve satıcının parayla kaçtığını söyledi." Dedi.
Bayan Wu ile benzer bir deneyime sahip olan arabanın sahibi Bay Zheng de şikayet ediyor.
Geçen yıl Kasım ayında, bir sigorta şirketinin satış elemanı olduğunu iddia eden Ling Peng, onunla telefonda temasa geçti ve yenileme için 1.000 yuan petrol kartı vereceğine söz verdi.
Bay Zheng şunları söyledi: "Bu sigortayı her zaman satın aldım. Kimin aldığı önemli değil, faydaları kimin aldığı önemli değil." Ama beklemediği şey, aldığı petrol kartının boş bir kart olması ve Ling Peng'in söz verdiği sigorta poliçesinin yürürlüğe girmesiydi. 15 iş günü sonra hesap 5 kez geldi, ancak bozdurulmadı.
Sahibi Bayan Weng de boş bir kart aldı. Aralık 2019'da Ling Peng'den araba sigortası satın aldı ve yakıt kartlarını, araç bakımını, boya rötuşlarını vb. Vereceğine söz verildi, "hiçbiri yerine getirilmedi ve bana boş bir kart gönderildi." Bayan Weng, şikayet ettiğini söyledi. Daha sonra başka bir personel işlendiğini söyleyerek geri aradı. Bir süre bekledikten sonra tekrar şikayette bulundu.Başka bir personel, bunun sigorta şirketinin poliçesi değil, tele-pazarlama ortağının bir çalışanının özel bir sözü olduğunu söyledi.
Satıcı dava açtı:
"Çok yanlış, WeChat hesabım şirket tarafından kullanıldı "
Ling Peng'i rıhtıma oturtan bu şikayetlerdi.
Ling Peng, Red Star News muhabirine, Eylül 2019'da bir çevrimiçi işe alım platformu aracılığıyla Ziyang Şehrindeki Chengdu Changan Automobile Service Co., Ltd.'ye başvurduğunu söyledi. O sırada, şirketin araç sigortasının tele-pazarlama memuru olarak, araç sahiplerine sigorta işi satarak, Yakıt kartları, araç bakımı ve diğer avantajlarla ilgili olarak, bunları şirket politikalarına uygun olarak teşvik eder.
Ling Peng tarafından sağlanan WeChat sohbet ve tahsilat bilgilerinde Red Star News muhabiri, farklı sigorta şirketlerinin yenileme ve reasürans poliçelerinin prime göre değiştiğini fark etti. 300 ila 1.500 yuan arasında değişen yağ kartlarının yanı sıra bakım ve diğer ilgili poliçeler var.
Ling Peng, şirketin gruba farklı geri bildirim refahı politikaları göndereceğini ve işi bu politikaya göre esnek bir şekilde teşvik edeceğini söyledi. Ling Peng'in iki meslektaşı, şirketin gerçekten de müşteri işini geliştirmek için "yakıt kartı, araç bakımı vb." İçin tercihli politikalar kullandığını doğruladı.
Eski meslektaşı Bayan Yang, Red Star News muhabirine, şirketin çevrimiçi işe alım platformu üzerinden çalışması için başvuruda bulunduğunu, ancak sadece bir ay sonra ayrıldığını söyledi. Ling Peng'in yargılandığı davaya tanık olarak katıldı.
Satıcı olarak Ling Peng neden dava edilecek? Ling Peng, 7 Eylül 2019'da şirkete katıldığını söyledi ve iki WeChat hesabı olduğu için şirket ondan bir tanesini şirkete vermesini istedi.
10 Eylül'de şirketin finansal bağlantısı olan Ling Peng, şirketin Ling Peng tarafından verilen WeChat'e aktarılması gereken bir hesaba sahip olduğunu, ancak WeChat'in bir ödeme limiti olduğunu ve Ling Peng'in ücret kartı bağlama ve cep telefonu doğrulama kodunu sağlaması gerektiğini belirtti.
İddianame ayrıca transfer süresinin aynı olduğunu gösterdi, "11 Eylül 2019 ile 1 Ekim 2019 arasındaki dönemde, davalı davacının ofisinde 31 aracı sigortaladı ve araç sahibi için 23,007 yuan tercihli işlem ücreti aldı. Sanık tarafından sigortalanan 31 aracın sahipleri, sigorta şirketine ve Çin Sigorta Düzenleme Birliğine defalarca şikayette bulunarak, satış sürecinde vaat edilen hediyelerin yerine getirilmediğini bildirerek büyük tazminat talep etti ve sigortayı teslim ederek davacı için büyük kayıplara neden oldu. "
"Finans" ın WeChat'i aslında Lingpeng'in banka kartı bilgilerine bağlıdır; "Finans", Lingpeng'in cep telefonu doğrulama kodunu WeChat'e bağlamak istiyor
Kanal ajanı Bay Huo, Red Star News muhabirine Ling Peng, Liu Yifan (Liu Kefan olmalı) ve Xie Qian'ın WeChat hesabını internet üzerinden edindiğini ve onunla temasa geçerek Bay Huo aracılığıyla sigorta satın alabileceğini söyledi. Bay Huo, diğer tarafın kimliğini doğruladı ve diğer taraf, sigorta için gerçek sahibin bilgilerini kendisi aracılığıyla sağlar. Kazadan sonra, tercihli işlem ücretini derhal araç sahibine karşı tarafa iletti.
"Hizmet sektörünün bir ucu olarak, araba sahibi sigorta şirketinin beni bulduğundan şikayet etti. Ling Peng bununla ilgilenmedi. Tüm kayıplar benim tarafımdan karşılanmalı." Bay Huo, Ling Peng'e dava açma nedenini açıkladı. Bay Huo, temkinli davrandığı ve diğer tarafın kimlik bilgilerini sakladığı için tek kurban olmadığını söyledi.Birçok kanaldaki birçok ajan, dava açacak kimseyi bile bulamadı.
Ling Peng haksızlık edildiğini hissetti. WeChat hesabı şirket tarafından kullanıldı ve bu WeChat hesabı maaşını iletiyordu. Bunun şirketin bir iş ihtiyacı olduğunu hissetti ve bu konuda fazla düşünmedi. İş yerinde, müşteriler petrol kartları ve hediyeler gibi indirimlerin alınmadığını bildirdiği için Ling Peng, kendisinin de soru sorduğunu ve şirketin onları satış sonrası personeline zorlamalarını istediğini söyledi.
"Finans" Lingpeng WeChat limitini belirtir
Ling Peng, şikayetlerin sayısı çok fazla olduğu ve çözülmediği için istifa etmeyi önerdiğini ve istifa prosedürlerini resmi olarak Mart ayında imzaladığını söyledi.
"Katılan" aracılar:
"Belli ki Ling Peng'in şirketi verilen sözü aştı "
Ling Peng'in ağzındaki patron Liu Kefan adında bir kişiydi. Şirkette birkaç ay birlikte çalıştıkları için Ling Peng, birbirlerine "Kardeş Fan" demeye devam ettiğini söyledi, ancak çok sayıda müşteri şikayetinden sonra, Ling Peng bununla ilgilenmek için Chengdu'ya gitti ve şirketin patronunun "Li Jing" olarak adlandırıldığını öğrendi, ancak o kullandı Aynı WeChat hesabı.
Ling Peng, şikayette bulunan arabanın sahibi Bayan Wu ile temasa geçti Diğer taraf, Zhong soyadına sahip bir satıcının onunla iletişime geçtiğini ve bu WeChat'in de "Fan Ge" den olduğunu söyledi. Ling Pengin meslektaşları, şirketin patronunun Liu Kefan olduğunu doğruladı.
Ayrıca, şikayeti ele almak için Chengdu'ya gittiğinde, Ling Peng, çalıştığı Chengdu Changan Otomobil Servisi Ltd.Şti'nin aslında 2014 yılında iptal edildiğini (iptal edilmediğini) keşfetti. "Hiçbir sözleşme imzalanmadı, sadece iş sözleşmesi imzalandı, ancak şirket onu elinden aldı." Ling Peng, şirkette çalıştığını doğrulayan bir sertifika, yalnızca şirket mührü ile salgın sırasında işe yeniden başlama sertifikası ve "Fan Ge" ve mali işler ile bir ilişki sağlayabilir. Diğer insanların sohbet geçmişi.
Ling Peng, şikayette bulunulduğu ve dava açıldığı konusunda haksız olduğunu hissetti. Şirketin politikasına uygun olarak terfi etti. Bazen sözleşmeyi teşvik etmek için gerçekten kapsam dışı vaatler veriliyor, ancak fazlalık kısmı çoğunlukla standardı aşma sözü vermeyen müşterilerin oranını zimmete geçiriyor. Müşteri sayısını aşmadım, bu yüzden fazlalığı telafi etmek için bu bölümü aldım. Ling Peng, kapsamlı bir hesaplamadan sonra, aşma sınırının yaklaşık 10.000 olduğunu vaat ettiğini, ancak müşteriye açıkladıktan sonra temelde çözüldüğünü söyledi. Şirket, on binlerce yuan'ı aştığını söylemedi.
Çok sayıda şikayetten etkilenen Ling Peng'in şirketi ile işbirliği yapan temsilciler de var. "Bu anlayışta, birinci kademe acentayız ve sigorta şirketine karşı sorumluyuz. Onlar (Ling Peng'in şirketi) ikinci kademe acentelerdir ve müşterilerle doğrudan bağlantı kurar." İsimlendirilmek istemeyen bir acente, ikinci kademe acentenin Teşvik edilen iş için, birinci seviye temsilci, hizmet ücretini belirli bir standarda göre, genellikle doğrudan transfer yoluyla geri bildirecektir. İkincil temsilcinin müşteriye vaat ettiği hediye politikası bu hizmet ücreti aralığında olmalıdır, ancak Ling Peng tarafından taahhüt edilen şirketin standardı aştığı açıktır.
Otomobil sigortası birinci kademe acente aracılığıyla yapıldığından, araç sahibi sigorta şirketine şikayette bulunur, şirket acenteden bununla ilgilenmesini isteyecektir, "Eğer bunu iyi idare etmezseniz işbirliği yapamazsınız." Temsilci, Ling Peng'in şirketi ile işbirliği yaptıklarını açıkladı. Aynı zamanda arkadaşların ve çevrimiçi kanalların tanıtımından da geçti, ancak hiç tanışmadım. Şikayet edildikten sonra, şirketten sorumlu kişiyle iletişime geçemediler, ancak Ling Peng ile temasa geçti.
"Yetkili kişi" inkar ediyor göründü:
" Kötü adam Ling Peng önce dava açtı "
Li Jing'in telefon numarası boş olduğu için, 9 Nisan öğleden sonra, Red Star News muhabiri, Li Jing ile aynı gruptaki Ling Peng tarafından sağlanan bir WeChat ekledi. Ling Peng, bu meslektaşının WeChat adını yeni değiştirdiğini ve hala otomobil sigortası işiyle uğraştığını söyledi.
Diğer taraf, Li Jing, Ling Peng ve diğerlerini WeChat aracılığıyla tanıdığını reddetti ve telefon görüşmesine, gayrimenkul ile uğraştığını söyleyerek cevap verdi. Red Star News muhabiri, WeChat telefon numarasının Ling Peng'in şirketinin satış sonrası hizmet numarası olduğunu hemen doğruladı ve diğer tarafla tekrar iletişime geçti. Diğer taraf, birisinin muhabirle iletişime geçeceğini söyledi ve sonra telefonu kapattı.
Daha sonra, bir Bay Li, gazetecilere "stüdyo" dan sorumlu kişinin kendisi olduğunu söyleyerek cevap vermek için aynı telefon numarasını verdi.
Li Jing, "stüdyo" sahiplerinden biri ve Chang'an Automobile Service Co., Ltd. hissedarlarından biridir, ancak Bay Li, çok sayıda şikayetin Chang'an Şirketi ile ilgili olduğunu ve Ling Peng ile şirketin bir istihdam ilişkisi içinde olduğunu reddetti. Ajans ilişkisi. "Eğer (Ling Peng) bir iş sözleşmesi yapabilirse, resmi mührü özel olarak kazımaktan onu sorumlu tutmayı düşüneceğiz."
Mahkeme iddianamesini aldıktan sonra Ling Peng, "Fan Ge" ile iletişim kurdu (daha sonra sözünü Li Jing olarak değiştirdi)
Red Star News muhabiri, Ling Peng'in Chang'an şirketinin resmi mührü ile damgalanmış şirkete yeniden başlama sertifikasını sağladığını sordu. Bay Li, bunun Ziyang ofisine girmek için bir sertifikaya ihtiyacı olduğunu söyleyen Ling Peng tarafından verildiğini söyledi.
Ling Peng neden iptal edilmiş şirket sertifikasına sahip? Bay Li, "Ling Peng'e kendisinden sormam gerekiyor" dedi.
Şikayetlerle ilgili olarak, Bay Li, "stüdyonun" Ling Peng'e her zaman yağ kartları gibi makul standartlar dahilinde müşteri hizmetleri politikalarına geribildirim verdiğini açıkladı. Ancak Ling Peng, müşterilere satış yaptığında, yetkisiz sahte sözler verdi.Neredeyse her müşteri standardı aşıyordu. Hatta bazı müşteriler sadece 400 yuan prim ile 1700 yuan petrol kartı vereceğine söz verdi.
Bay Li, Ling Peng'in ayrıca, tercihli olarak araç ve gemi vergisini idare edebileceğini ve ücreti tahsil ettikten sonra vergiyi ödemediğini ve bunun da müşteri şikayetlerine yol açtığını belirtmek için izin almadan müşteriyle iletişime geçtiğini söyledi. Şu anda, "stüdyo" Ling Peng'in 177 müşteriyi ele aldığını, 70.000'den fazla standardı aştığını sayıyor. Politika kapsamında vaat edilen faydaların yerine getirilmemesinin nedeni, şikayetin düzgün bir şekilde ele alınması gerektiğidir. Stüdyo, başkaları adına bununla ilgilenmek için bu müşterilerle iletişim kuruyor. (Ling Peng) 'in faturayı ödeme sorumluluğu, "çünkü gelecekte işbirliği yapmamız gerekecek." Ancak Ling Peng, üstlenmesi gereken sorumluluğu hiçbir zaman üstlenmedi, bunun yerine önce kötüler şikayet etti, müşteri ve temsilciler buldu ve şirketin politikalarına uygun hareket ettiğini söyledi.
Temsilcinin "Li Jing" ile bağlantı kuramamasıyla ilgili olarak, Bay Li, böyle bir durum olmadığını söyledi. Temsilci, şikayeti halletmeye hevesliydi ve bunu kasıtlı olarak söyledi.
Ling Peng'e, şirketin transferleri almak için gerçek adı WeChat'i kullandığını ve ajan tarafından dava edildiğini belirten Bay Li, bundan haberi olmadığını söyledi.
Muhabir, Ling Peng tarafından sağlanan "Fan Ge" ile yapılan sohbetin ekran görüntüsünde (daha sonra WeChat notu Li Jing olarak değiştirildi), gerçekten de iddia makamı hakkında bir iletişim olduğunu buldu.
"Fan Ge" tarafından verilen sigorta poliçesi (daha sonra not Li Jing olarak değiştirildi)
Red Star News muhabiri ayrıca Bay Li'nin sorunu çözmek için adli prosedürleri düşündüğünü, Ling Peng'i yargılamak isteyip istemediğini ve bu şikayetle ilgili "stüdyo" adını sorup sormadığını sordu. Karşı taraf tartışma olmayacağını söyledi. Li Jing ve Chen Kefan ile ilgili olarak, Bay Li, hepsinin "stüdyo" olduğunu ama aynı kişi olmadığını söyledi.
Ling Peng, 7. gündeki duruşmanın ardından mahkemenin mahkemede bir karar vermediğini, sekizinci gün, kendisi ve bazı acenteler ve müşterilerin şirketin bulunduğu, şirketin kayıtlı olduğu ve müşterinin bulunduğu Ziyang'daki polise bildirmeye çalıştığını ancak ilerleme olmadığını söyledi.
Red Star News muhabiri Yu Zunsu röportaj yapılan kişiye göre
Yu Mange'ı Düzenle
(Red Star News V6.8 yeni çevrimiçi, indirmeye hoş geldiniz)
