"Skinner Box" ile analiz edin: Neden bazı ürün tasarımları bağımlılık yapar?
Lieyun.com'dan bir not: Skinner'ın tasarım güçlendirme teorisi, öğrencilerin öğrenme ve davranışlarını etkili bir şekilde ayarlamalarına yardımcı olabilir. Şimdi bunu ürün tasarımında yaygın olarak uyguladık. Güçlendirme teorisini kullanmak, kullanıcıları etkili bir şekilde "bağımlılık" haline getirebilir. Ürünlerimizi akıllıca kullanın. Kaynak: Herkes bir ürün yöneticisidir (ID: woshipm), Yazar: Landau pot. Lieyun.com yayınlama yetkisine sahiptir, lütfen ürün yöneticisi tarafından yeniden yazdırmak için yetkilendirilmiş kişilerle iletişime geçin.
Bu bilgi patlaması çağında, neredeyse tüm uygulamalar kullanıcıların dikkatini çekiyor Görünüşe göre her ürün yöneticisinin nihai amacı, kullanıcıları ürünlerinizi kullanmak için "bağımlılık" yapmaktır.
Sipariş verdikten sonra neden açsın ve sana kırmızı bir zarf verdin? Douyin'in videoları otomatik olarak döngüye girecek mi? Qutoutiao neden kullanıcılara keşif parası veriyor? Birçok uygulamanın oturum açma işlevi var mı? Kullanıcıların bağımlılığına neden olan bu tasarımların arkasındaki ilkeler nelerdir?
Davranışçı psikoloji ile başlayalım:
1. Paplov'un köpeği ve küçük Albert
Davranışçı psikoloji kavramınız olmayabilir, ancak Pavlov'un köpeğinin hikayesini duymuş olmalısınız:
Pavlov, bir köpeğe her et verildiğinde köpeğin salya aktığını keşfetti.
Bundan sonra, Pavlov her zaman köpek etini beslemeden önce her zaman zil çalardı.
Bu yüzden ses, köpeklerin eti görmesine izin vermek gibidir ve zil çaldıktan sonra yiyecek olmasa bile köpeklerin salya akmasına neden olur.
Pavlov bu fenomeni şartlı refleks olarak adlandırdı.
Paplov'un köpeği ve kondisyonu
Pavlov şartlı tepki teorisini kurdu. Amerikalı psikolog Watson, deneysel tekniği ve öğrenilen tüm davranışların teorik temeli olarak koşullu refleksi doğrudan kullandı ve 1920'de daha sonra kötü şöhretli "Küçük Albert" deneyini gerçekleştirdi.
Küçük Albert
Albert Kasım ayının biraz üzerindeyken Watson ve meslektaşları deney yapmaya başladı.
Başlangıçta, deneyci Albert'i yatağa koydu ve deney faresi Albert'in yakınına yerleştirilerek serbestçe hareket etmesine izin verdi.
Şu anda çocuklar beyaz fareden korkmuyor ve hatta ona dokunmak için uzanıyor.
Daha sonraki bir testte, Albert beyaz fareye dokunduğunda, Watson asılı demir çubuğa Albert'in arkasında bir çekiçle vurarak yüksek bir ses çıkardı.
Küçük Albert, yüksek sesle uyarıldıktan sonra gözyaşlarına boğuldu ve korku gösterdi.
Birkaç tekrarlanan deneyden sonra, beyaz fare tekrar Küçük Albert'in önünde göründüğünde, çok acı verici davranmaya başladı. Ağladı ve sırtını beyaz fareye döndü ve ayrılmaya çalıştı.
Açıkçası, Küçük Albert beyaz fare ile yüksek ses arasında bir bağlantı kurdu ve korkulu bir tepki üretti. Ve Küçük Albert tepkisini daha da genelleştirdi: Deneyden 17 gün sonra, Watson odaya (beyaz olmayan) bir tavşan getirdiğinde, Küçük Albert çok üzüldü.
Aynı tepkiyi tüylü köpeklere, fok derisi paltolara ve hatta önünde beyaz sakal maskesi takan Watson'a bile gösterdi.
Şimdi Noel Baba'dan bile korkuyor
İlk davranışçı deneyler, belirli uyaranları belirli biyolojik davranışlarla ilişkilendirerek biyolojik tepkileri gözlemlemekti.
Ve bu makalenin gerçekten tartışmak istediği şey, davranışçı psikolojideki çok ünlü bir karakterdir.Kırmızı zarflar yerleştirme, oturum açma ve tekrar çalma gibi aşina olduğumuz işlevler de onun teorisine göre tasarlanmıştır. Kinner.
2. Skinner ve Skinner Kutusu
Burgess Frederic Skinner (Burrhus Frederic Skinner, 20 Mart 1904 - 18 Ağustos 1990) Susquehanna, Pennsylvania, ABD'de doğdu ve Cambry, Massachusetts'te öldü. garip.
Skinner, Amerikalı bir psikolog, davranışçı, yazar, mucit, sosyolog ve yeni davranışçılığın ana temsilcisidir.
1958'den 1974'e kadar Harvard Üniversitesi'nde psikoloji profesörü olarak görev yaptı. Operasyonel şartlı uyarımı tanıttı ve ünlü romanı "Taoyuan'ın İkinci Köyü" nü yazdı.
Skinner, ünlü Skinner kutusunu icat etti ve bu fenomeni açıklamak için işletim koşullu uyarıcıları tanıttı.
Skinner, deneyler yoluyla organizmanın tepkisi ile sonraki uyaran koşulları arasındaki ilişkinin davranışı kontrol ettiğine ve sonraki tepkilerin olasılığını etkileyebileceğine inanıyor.
Skinner'a gelince, Skinner kutusundan bahsetmeliyiz Skinner kutusu, temel yapısı şu olan psikolojik deneysel bir cihazdır:
Kutu duvarının bir tarafında bastırmak için bir kol ve kolun yanında yiyecek yerleştirmek için küçük bir kutu vardır. Hayvan kutudaki kolu bastırdığında, yemek kutusu yiyeceği kutuya bırakacak ve hayvan yemek yiyebilecektir.
Skinner kutuya 24 saat oruçlu bir fare koydu. İlk başta kutuyu araştırdı ve yiyecek almak için ara sıra kolu bastırdı.
Beyaz fare başlangıçta ikisini ilişkilendiremeyebilir ve birkaç tekrardan sonra, çubuğu beslemek için bastırma koşullu bir refleks oluşturdu.
Testin sonucu: fare kolu çekmeyi öğrendi.
Hayvanlar klavyeye dokunarak yiyecekleri serbest bırakır ve olumlu pekiştirme yapar
Ayrıca bir Skinner kutusu da vardır Kutu açılır. Yalnızca fare kola bastığında kutu kapatılır. Deneyin sonucu: fare kolu çekmeyi öğrendi.
Ne yazık ki, kutu artık açılmadığında, farenin düğmeye basma davranışı hızla kaybolacaktır.
Kötü ikizleri ödül olarak "cezalandırmak", hızlı bir şekilde davranış kalıpları oluşturabilir.
Bununla birlikte, cezanın bazı yan etkileri vardır: oluşturduğu davranış kalıpları hızla gelir ve gider.
Ceza ortadan kalktığında, davranış kalıbı hızla ortadan kalkacaktır.
Skinner Kutusu
Deneyler sayesinde, farenin geçiş anahtarını yalnızca "önceki" uyarıcıyla etkinleştirmediğini, aynı zamanda "olay sonrası" uyarıcıyla anahtarı değiştirdiğini buldu. Hayvanların eylemlerinin sadece basit "uyarıcı tepkiler" olmadığını, aynı zamanda hayvanların eylemlerinin de çevredeki ortamdan etkilendiğini keşfetti.
Örneğin: daha sonra ödülleri besleyin.
Skinner bu davranışı "şartlı uyarıcı" olarak adlandırdı ve "öğrenme" kelimesini kullanmadı çünkü öğrenme kelimesinin kasıtlı olarak bir şey yapan bir hayvanın anlamını içerdiğine inandı ve bu niyet bu deneyde yansıtılmadı. Ortaya çıkın, bu yüzden bilim dışı.
Bu yüzden Skinner, organizmanın tepkisi ile sonraki uyaran (pekiştirme) arasındaki ilişkinin davranışı kontrol ettiğine ve sonraki tepkilerin olasılığını etkileyebileceğine inanır.
Ürün tasarımına uygulanan: Kullanıcı belirli davranışları gerçekleştirdikten sonra (sipariş ver, gönderi yap, haberleri oku), ona bir takviye (kırmızı zarf, puan, nakit) verirsin ve bu davranış tekrara neden olur.
Skinner'ın deneyi burada bitmedi ve ardından sabit zamanlı bir ödül deneyi yaptı:
Çok acıkmış beyaz bir fareyi Skinner kutusuna koyun.En başından beri yiyecek düşürüyor ve kademeli olarak her 1 dakikada bir düşüyor.Düğmeye bastıktan sonra yiyecek düşürme olasılığı var.
Ve olasılıksal ödül deneyleri:
Skinner kutusuna çok acıkmış beyaz bir fare koyun ve fare, düğmeye bastıktan sonra yiyecek bırakabilir.
Olasılıklı ödül deneyinden geçen farelerin, yiyecek düşmese bile düğmeye basmaya devam edeceğini ve öğrenme davranışının çok yavaş kaybolduğunu belirtmekte fayda var.
Bu deney, kumarın neden bağımlılık yapabileceğini açıklıyor.
Örneğin, basit kumar makineleri veya daha karmaşık kumar makineleri, insanlara bir bağımlılık veya bağımlılık hissi verecektir.
Olasılıklı sonuçlardan dolayı, aktörün pekiştirme mekanizmasının geçersiz olup olmadığını sezgisel olarak yargılaması zordur, bu nedenle tek bir başarısızlık bariz bir "cezalandırma" etkisi yaratmayacak, oyuncunun alışkanlığını sona erdirmeyecek ve böylece oyuncunun öğrenme davranışı devam edecektir.
3. Teoriyi ve bağımlılık yaratan ürün tasarımını güçlendirin
Sürekli deneylerden sonra, Skinner bir dizi pekiştirme teorisi sonucuna vardı.
Skinner bir "işletim koşullandırma" teorisi önerdi:
Belirli bir amaca ulaşmak için insanlar veya hayvanlar çevreyi etkilemek için belirli eylemlerde bulunacaklardır.
Bu davranışın sonuçları kendisine faydalı olduğunda, bu davranış gelecekte tekrarlanacak, elverişsiz olduğunda bu davranış zayıflayacak veya ortadan kalkacaktır.
İnsanlar davranışlarının sonuçlarını etkilemek için bu olumlu veya olumsuz pekiştirme yöntemini kullanabilir, böylece davranışlarını değiştirebilirler - bu, davranış değiştirme teorisi olarak da adlandırılan pekiştirme teorisidir.
Takviye teorisini tam olarak anlamak için, takviyeler hakkında da biraz bilgi sahibi olmamız gerekir Takviyeler, birincil takviyeler ve ikincil takviyeler olarak ikiye ayrılır.
Birinci düzey güçlendiriciler, arzularımızı doğrudan tatmin edebilir. Örneğin, yiyecek, canlıların başlangıçtaki yeme arzusunu tatmin eder ve su, içme arzumuzu karşılar.Yemek ve suyu, birinci düzey takviye haline getirmek için yönetiriz.
İkincil güçlendiriciler başlangıçta güçlendirme etkisine sahip değildir, ancak gıda ve su gibi birincil güçlendiricilerle eşleştikleri için güçlendirici bir etkiye sahiptirler. En yaygın olanı, su ve yiyecek gibi birinci seviye tahkimat satın almak için kullanılabilecek paradır.
Belki bazılarınız ürün tasarımındaki pek çok işlevi güçlendirici teorilerle birleştirebildiniz.
İki örnekle kısaca açıklayalım:
3.1 Ele.me sipariş verdikten sonra geliştirilmiş tasarım
İlk olarak pekiştirme teorisini gözden geçirin: Bir organizmanın tepkisi ile sonraki uyaran koşulları arasındaki ilişki davranışı kontrol eder ve sonraki reaksiyonların olasılığını etkileyebilir.
Bir senaryo oluşturalım:
Bir gün öğlen Ele.me ile öğle yemeği almayı seçtiniz.
Başarılı bir şekilde sipariş verdiğinizde, Aç mısınız, hemen kırmızı zarf paylaşım penceresi açılır ve size "hem sizin hem de arkadaşlarınızın alması gereken kırmızı zarflar vardır". Alınan kırmızı zarf miktarı (ikincil geliştirme) bir sonraki sırada kullanılabilir. Sabit bir pozitif takviyedir (sipariş kırmızı zarf olmalıdır).
Sipariş vermek
Paylaştığınızda, paylaştığınız şeyin "şanslı kırmızı bir zarf" olduğunu görürsünüz. Sadece onu alan n'inci kişi büyük bir kırmızı zarf alabilir ve geri kalanı küçüktür. sen
Bazen açmak 1 yuan hatta 5 sente mal olur ve bazen şanslıysanız 5-10 yuan arasında değişen büyük bir paket çekersiniz.
Büyük bir torba aldığınızda, dopamin büyük miktarlarda salgılanır ve bu da size olağanüstü bir zevk verir.
Bu sefer öğrendin mi?
Bu, tipik bir olasılıksal pozitif pekiştirmedir.
Şanslı Kırmızı Paket
Rastgele bir piyango olduğu için, pekiştirme mekanizmasının geçersiz olup olmadığını sezgisel olarak yargılamak zordur, bu nedenle tek bir başarısızlık (büyük bir paket olmadan) bariz bir "ceza" etkisi yaratmaz, alışkanlığınızı ve dolayısıyla öğrenme davranışınızı sona erdirmez ( Sipariş) sonsuza kadar devam edecek.
Artık platformun, arka arkaya iki kez şanslı kırmızı zarflar göndererek sipariş davranışınızı farklı formlarla güçlendirdiğini göreceksiniz.
Ancak kırmızı zarfların yoğunluğu düştüğünde ve her seferinde sadece 2-3 yuan alabiliyorsanız, şanslı olsanız bile artık bu platformu kullanmıyorsunuz ve yüksek indirimlerle başka platformlar aramaya başlıyorsunuz.
Bunun nedeni, ödüllerin azaltılmasının sizin için olumsuz pekiştirme oluşturması, sipariş davranışınızı yavaşça azaltması ve ortadan kaldırmasıdır.
Son olarak, sipariş teslim edildiğinde yiyecek alırsınız (birinci seviye geliştirme) ve platformun "sipariş" işleminiz için geliştirmesi burada biter.
Bu geliştirmeler dizisinden sonra, gelecekte aç olduğunuz sürece, yemek sipariş etmek için Ele.me'yi açmak isteyeceksiniz.Bu, geliştirmenin anlamıdır.
3.2 Karınca üyeleri
Üyelik mekanizması da oldukça tipik bir gelişmiş tasarımdır: kullanıcılar APP'de karşılık gelen işlemleri gerçekleştirir ve platform daha fazla fayda karşılığında puanları ödüllendirir ve üyelik seviyesini yükseltir.
Alipay'de ilgili işlemleri gerçekleştirdiğinizde platform sizi puanlarla ödüllendirerek davranışınızı güçlendirecektir.
Buradaki noktalar ikincil takviyelerdir ve ihtiyaçlarınızı doğrudan karşılayamaz.
Tüketici alışverişi, hayat ödemesi, finansal yönetim için puan kazanabilirsiniz.
Puan kazandığınızda, üyelik seviyenizi yükseltebilirsiniz. Üst düzey üyeler (ikinci düzey geliştirmeler) size gösterişli memnuniyet (birinci düzey iyileştirmeler) getirecek ve ayrıca daha fazla ayrıcalık elde edeceksiniz. Bu ayrıcalıklar Doğrudan size daha tatmin edici arzuları getirin (birinci seviye pekiştirme).
Üyelik düzeyini yükseltmek daha fazla ayrıcalık getirir
Alipay, üyelik sistemi sayesinde Alipay ile ödeme davranışınızı güçlendirir.
Bu örnekleri okuduktan sonra, pekiştirme teorisi hakkında daha derin bir anlayışa sahip misiniz?
Bu arada ürün tasarımında bu teoriye kullanıcı teşvik sistemi diyoruz.
Dördüncü, son
Skinner'ın pekiştirme teorisini tasarlama konusundaki asıl amacı, onu eğitimde kullanmaktır ve öğrencilerin öğrenmelerini ve davranışlarını etkili bir şekilde ayarlamalarına yardımcı olabilir.
Bu teori daha sonra yaşamın her alanında yaygın olarak kullanıldı ve şimdi onu ürünlerimizin tasarımında yaygın olarak uyguluyoruz.
Takviye teorisinin iyi bir kullanımı, kullanıcıları ürünlerimizi kullanmak için etkili bir şekilde "bağımlılık" yapabilir, ancak her şey derece olmalıdır.
Çünkü bir "bağımlılık" olduğu sürece "bırakılma" ihtimali var, tıpkı Douyin'in size ittiğiniz videoları gibi çok fazla izledikten sonra yorulacak ve sonunda yazılımı kaldıracaksınız.
Bu nedenle, sadık kullanıcılar yetiştirmek esastır ve kullanıcılara değerli bilgiler sunmak en önemlisidir.
Bu makale Lieyun.com'dandır. Yeniden basıldıysa, lütfen kaynağı belirtin:
