Binlerce mağaza - ilçe mağazası Watsons / 71160 tek mağazayı yıllık 3 milyon satışla "çalıyor"
Yangyang Güzellik Görsel Mağazası GENÇ Mağazası
Çin'in ilçe pazarı çeşitli tarzlarda ve Han Gaozu Liu Bang'in memleketi Fengxian, Xuzhou, Jiangsu sıradan kategoriye giriyor.
Yerel bir kozmetik ajansının değerlendirmesine göre, burada özellikle göze çarpan bir ekonomik sektör yok, bu nedenle genel tüketim ortamı nispeten sıradan. Sonuç olarak, yerel bölgede büyük ölçekli kozmetik zincirlerine ve modası geçmiş bir imaja ve temel günlük kimyasal ürünlere sahip mağazaların çoğuna sahip olmak zordur.
Böylesine biraz "sıkıcı" bir pazar ortamında, kökleri Feng County'de 16 yıldır olan yabancı kozmetikler son yıllarda hızla ilerliyor.
Yangyang Beauty'nin şu anda 5 mağazası var. Yangyang Beauty'nin kurucusu Yang Baoyu'ya göre, tüm sistemin yıllık satış büyüme oranı% 20'den az değil En küçük mağazanın sadece 60 metrekarelik bir alanı var, ancak tek bir mağazanın yıllık satışları 3 milyon yuan'a ulaşabiliyor.
Büyümenin sırlarından bahseden Yang Baoyu, Watsons ve 7-11'in kendisine çok ilham verdiğini itiraf etti. Ek olarak, Yangyang Beauty'nin de kendi gizli silahı var.
Yangyang Beauty'nin kurucusu Yang Baoyu
Ürün yapısı oluşturmak için Watsons'ı takip edin
Yang Baoyu, kalbinde "meydan okumayı seven" bir kişidir. 2001'de hemşire olarak istikrarlı işinden vazgeçti ve Su Lei'de satış elemanı olarak çalışmaya başladı. Bir yıl sonra, 20.000 yuan ile 60 metrekarelik bir mağaza önü kiraladı ve bir kozmetik dükkanı açarak kendi işini kurdu.
Yang Baoyu, Pinguan APP'ye, Yangyang Beauty'nin ilk birkaç yıldaki iş modelinin, birçok yerel mağaza gibi, çok geleneksel olduğunu söyledi. "İlk fikir, sadece bir mağaza açmak ve kendime meydan okumaktı."
Son yıllarda Yang Baoyu, mağazaya tüketim için gittikçe daha az sayıda müşteri girdiğini ve işin eskisi kadar iyi olmadığını keşfetti. E-ticaret, mikro ticaret ve satın alma aracıları gibi ortaya çıkan kanalların tümü fiziksel mağazaların işlerini etkiliyor. Bir müşteri ne kadar çok kanal seçerse, fiziksel bir mağazaya girme olasılığı o kadar az olur ve bu da Yang Baoyu'nun kendisini daha fazla baskı altında hissetmesine neden olur.
Akranlar, müşterilerin gelişmekte olan kanallardan farklılaşmasına karşı koymak için "fiyat savaşlarına" güvenirken, öğrenmede iyi olan Yang Baoyu, müşteri ihtiyaçlarına nasıl daha derinlemesine bakılacağını ve kademeli olarak derin değişiklikler yapmayı düşünüyor. Watsons'ın 2016'da gelişi, ona inovasyon planı için bir referans örneği verdi.
Fengxian'da mutlu alışveriş iş çevrelerinde açılan tek Watsons.Yang Baoyu, boş zamanlarında öğrenmek için mağazaya giderdi.Gibi bazı konular hakkında sık sık yeni düşüncelere kapılırdı, örneğin: Ürünün fiyat barkodu nasıl belirlenir? İlişkili ürünler mağazaya nasıl yerleştirilir? Ürün yapısı nasıl yapılandırılır?
Watsons'ın önemli bir özelliği, 18 ila 35 yaş arası kadın müşterileri hedefleyebilmesi ve kişisel bakımdaki çeşitli ihtiyaçlarını karşılayabilmesidir. Yang Baoyu'nun görüşüne göre, yabancı kozmetikler de belirli bir grup insana odaklanmalı ve bu insan grubu, komşu rakiplerin izleyicilerinden farklılaştırılmalı ve karşılığında bu insan grubuna daha uygun bir ürün yapısı oluşturmalıdır.
Yerel pazarın ve mağazaların gerçek durumuna dayanarak, esas olarak 90'lı yıllarda Fengxian İlçesinde doğan gençleri hedef aldı ve "ithal sıcak ürünler + makyaj" ekleyerek bir ürün yapısı yükseltme stratejisi oluşturdu.
Bu tür bir ürün yapısı ayarlama stratejisi, bu yıl Eylül ayında Yangyang Beauty tarafından yeni açılan "YOUNG Xiaopu" imaj mağazasında da yansıtılmaktadır. Yang Baoyu Pinguan APP'ye, yeni mağazanın ürün yapısının ayarlanmasının ardından, ithal ürünlerin mağazanın satışlarının% 20'sini, renkli kozmetiklerin% 20 -% 25'ini, cilt bakımının yaklaşık% 50'sini ve yıkama ve bakım ürünlerinin çok azını oluşturduğunu söyledi. .
GENÇ mağazasının kapısında Duitou
Mağazada bulunan ve Japonya ve Güney Kore'den ithalat yapan bir Pinguan APP muhabiri nispeten yüksek bir orana sahip. Bu bağlamda Yang Baoyu, Fengxian İlçesindeki genç tüketicilerin ithal ürünler konusunda yüksek bir farkındalığa sahip olduklarını ve WHOO, Sulwhasoo, SNP, Mediwell, Hadabisei, Chunyu ve diğer markalar gibi Japon ve Kore ithalatlarını tercih ettiklerini söyledi.
Yangyang Beauty ayrıca, ithal ürünlerin matrisini etkin bir şekilde tamamlayarak tüketicilerin daha fazla seçeneğe sahip olmasını sağlayan Lancome ve Estee Lauder gibi ünlü Avrupa ve Amerika ürünlerini de satıyor.
Kozmetik konusunda Yang Baoyu, ilçede oldukça tanınan ve "derin bir kitle tabanına" sahip markaların satışına odaklanıyor. Kazilan, Maridella ve Lancer gibi yerel birinci sınıf kozmetik ürünlerinin tümü temel iş hedefleri.
Müşterilere kolaylık sağlamak için 7-11'i takip edin
Yangyang Beauty, sadece 1990'larda doğan gençlerin tercihlerine hitap etmekle kalmıyor, aynı zamanda mağaza içi satış becerileri ve hizmetleri açısından bir dizi "zor" gereksinime de sahip.
Yang Baoyu, Yangyang Beauty'de BA transferlerine, zorunlu satışlara ve zorunlu satış deneyimine vb. İzin verilmediğini şart koşuyor. Tüketim için alışverişe gelen birçok gencin, yabancı güzellik için alışveriş yaptıktan sonra en büyük duygusu özgürlük ve rahatlıktır. Ve bu Yang Baoyu'nun başka bir öğrenme-7-11 marketinden kaynaklanıyor.
Yang Baoyu, "Ben de sık sık 7-11'i ziyaret ediyorum ve 7-11'in bana getirdiği en büyük duygunun rahatlık ve rahatlık olduğunu görüyorum." Dedi. Fengxian County'deki 7-11 marketler topluluğun çevresinde yer alıyor ve bu da yerel sakinleri büyük ölçüde kolaylaştırıyor.Ayrıca, 7-11 mağazada çok az promosyon var.Tüketiciler mağazaya girdiklerinde, hepsi müşterilerin kendi seçimlerini yapmalarına izin veriyor.
Yang Baoyu, "Şimdi perakende yapmak için istediğimizi satamayız, ancak sorunları müşterilerin gözünden düşünür ve müşteri ihtiyaçlarına göre perakende yaparız." Diye vurguladı.
Bu amaçla, her bir memurun mağazaya giren müşterilerle sık sık sohbet etmesini, müşterilerin gerçek ihtiyaçlarını sormasını, ürün seçimine rehberlik etmesini ve Xiaohongshu ve Douyin gibi platformlar aracılığıyla mevcut gençlerin tercihlerini kavramasını ve en çok neyi hoş karşıladıklarını anlamasını istiyor. Bir çeşit ürün. Yang Baoyu ayrıca 20'den fazla gençle kişisel olarak "röportaj yaptı", onlara en çok ne tür bir kozmetik mağazasına girmek istediklerini sordu ve aldıkları cevaplar temelde: "İstediğiniz ürünü gördüğünüzde dükkana gireceksiniz. Bir göz at."
Toplanan bilgilere dayanarak, Yang Baoyu kasıtlı olarak Yangyang Güzellik Mağazasının en göze çarpan konumuna evian Spray, Innisfree Green Tea Cleanser, Shiseido Cleansing ve diğer yıldız ürünleri gibi ünlü ürünleri sergileyen ve sezonda müşterilerin ihtiyaçlarına göre en üst sırayı yerleştirdi. Duotou ürünlerinin zamanında değiştirilmesi, tüketicilere doğru zamanda "ilk bakışta" çekicilik ve tazelik sağlayacaktır.
Yang Baoyu'nun, işletme düzeyinde 7-11'den biraz aydınlanmanın yanı sıra, gelecekte mağaza konumlarının seçiminde 7-11'i takip etme niyetinde olduğunu da belirtmekte fayda var. "Yangyang Beauty'nin gelecekteki hedefi, bir market kadar rahat müşterilere ulaşabilmek."
Rafine operasyon ve orijinal yönetim piramidi
Watsons ve 7-11'i incelemeye ek olarak, Yang Baoyu ayrıca yabancı güzelliğe ait bir dizi yönetim piramidi inşa etti. Bu yönetim piramidi üç bölüme ayrılmıştır: ürün yönetimi, müşteri yönetimi ve çalışan yönetimi.
Yang Baoyu'nun Yönetim Piramidi
Ürün yönetimi açısından Yang Baoyu, mağaza içi ürünleri sırayla birkaç seviyeye ayırır: giriş ürünleri, normal ürünler, popüler ürünler ve önde gelen ürünler.
Yang Baoyu, giriş seviyesindeki ürünlerin genellikle yüz maskeleri gibi drenaj ürünleri olduğunu; normal ürünlerin Nature Tang ve Wen Biquan gibi yerel birinci sınıf cilt bakım markaları olduğunu; popüler ürünlerin tekli ürünler ve patlayıcı ürünler ithal edildiğini; önde gelen ürünlerin Swisse gibi sınır ötesi ürünler olduğunu açıkladı. Sağlıklı ürünler.
Ürünleri derecelendirdikten sonra, Yang Baoyu daha rafine bir ürün yönetimi yöntemine sahip olacak, yani ürün kategorileri barkodlara göre bölünecek. Örneğin makyaj renkli barkod, siyah barkod ve gri barkod olarak ikiye ayrılır. Renk; ruj, göz farı ve diğer renkli ürünleri temsil eder; siyah, maskara, göz kalemi ve diğer ürünleri temsil eder; gri, temel makyaj ürünlerini temsil eder.
Yang Baoyu, "Her 3 ayda bir mağazada barkod kaldırılacak. Örneğin makyaj, satılamayan ürünleri her rengin barkodundan ayırmak ve eleme sonrasında müşterinin ihtiyacı olan diğer ürünleri tanıtmaktır." Dedi. "Durum bu. Yönetim aynı zamanda veri analizimize de yardımcı oluyor.Örneğin, mağazadaki renkli kozmetiklerin gri barkodları daha iyi performans gösteriyor ve siyah ve renkli barkod satışlarını güçlendireceğiz.
Müşteri yönetimi açısından Yangyang Beauty, müşterileri şu şekilde sınıflandırır: yeni müşteriler, bireysel müşteriler, düzenli müşteriler ve seçkin müşteriler.
Şu anda, Yangyang Beauty Makeup'ın 17.000'den fazla etkili üyesi (yani VIP'ler) var ve Fengxian'da iyi bir müşteri tabanına sahipler.Yang Baoyu, üyelerin bakımını daha iyi yapabilmek için "3/7/21" iade ziyareti politikasını formüle etti. Yang Baoyu, "Değerli müşterilerimiz için her ayın üçüncü, yedinci ve yirmi birinci günlerinde müşterilerle gerçekten arkadaş olabilmek için bir iade ziyareti gerekiyor" dedi.
Üyelik genişletme açısından, mağazadaki her çalışanın yeni üyeler geliştirme görevi vardır.Herkes, yeni müşterileri (yeni müşteriler) bireysel müşterilere (bazen müşteriler) ve ardından düzenli müşterilere (sık müşteriler) nasıl geliştireceğini düşünüyor. Mağaza müşterileri) ve sonunda VIP müşteriler haline geldi. Aynı zamanda eski üyelerin yeni üye açma şevkini artırmak için "eski yenisiyle" politikası uygulanmakta ve mağazadaki VIP'ler yabancı güzelliğin verdiği tercihli politikalardan yararlanabilecektir.
Buna ek olarak, Yangyang Beauty çalışanları da dört seviyeye ayrılmıştır: taban, orta seviye, üst seviye ve lider. Yangyang Beauty'de "havadaki askerleri" reddediyor Yang Baoyu her çalışanın büyümesine odaklanmaya daha istekli, bu nedenle orta ve üst düzey yöneticiler sistem içinden terfi ediyor.
Yangyang Beauty Organizasyon Şeması
Yangyang Beauty'nin organizasyon yapısının planlandığına şaka yaptı, ancak havuç gibi, sadece çukura "insanları serbest bırakmayı" bekleyen bazı yetenekler hala yetiştirilecek.
Yang Baoyu'nun sadece öğrenmede iyi olan bir kişi olmadığı, aynı zamanda bağımsız düşünme yeteneğine sahip bir operatör olduğu görülebilir. Bir sonraki adımda Watsons ve 7-11 hakkında daha derinlemesine araştırma yapacak ve yabancı kozmetikler için daha fazla ders uygulayacak. Ek olarak, Yangyang Beauty için bir genişleme hedefi belirledi: bir topluluk mağazasına geçmek ve 3 yıl içinde 15 mağazaya ulaşmayı planlıyor.
Liu Zhuoran, Zhang Zhaohong, Yang Junjun, Yu Hongqin, Lan Rong, Su Kunhui, Zhao Yi, Zhao Jinhui, Tang Haiyan, Li Hong ... vb. 374 kişi bu makaleyi okudu
