Cilt bakımı ürünleri tezgahlarında ve güzellik hizmetlerinde "gri" alanlar bulunur
Wu Wenzhi Wang Weiyi Pekin Ticari Günlük
Cilt bakımı ürünleri satan uzmanlaşmış güzellik kurumlarından farklı olarak, cilt bakım ürünleri perakende satışını güzellik hizmetleriyle birleştiren markalar da "deneyim" hakim olduğunda pazarı dolduruyor. Kısa süre önce Beijing Business Daily'den bir muhabir, ziyaret sırasında bazı alışveriş merkezlerinde ve alışveriş merkezlerindeki cilt bakımı tezgahlarına, tüketicilerin güzellik, masaj veya güzellik hizmetlerini yerinde tanıtmaları için masaj koltuklarının yerleştirildiğini öğrendi. Sıradan perakende satış tezgahlarından farklı olarak, güzellik hizmeti kuruluşlarının hijyen idari departmanı tarafından verilmiş bir halka açık yer hijyen lisansına ihtiyacı vardır. Sektör uzmanları, perakende tezgahları gibi açık bir alanda güzellik hizmetleri sunmanın şu anda gözetim altında "boş bir alan" olduğunu, ancak cilt bakımı ve güzellik pazarlarındaki bu "perakende + deneyim" modelinin sektörde keşfedilmeye değer olduğunu söyledi. "Uygun" güzellik için ilgili normlar ve düzenlemeler de acilen gereklidir.
01
Cilt bakımı perakende bakımı "belgelenmemiş" mi?
Birçok tüketici, güzellik sırasında cilt bakım ürünlerini tanıtmak için hizmet sağlayıcılar tarafından "bombalandığından" şikayet etti. Artık güzellik hizmetleri, güzellik hizmetlerini tanıtmak için perakende satış tezgahlarını da kullanıyor. Kısa süre önce Beijing Commercial Daily'den bir muhabir, Guorui Alışveriş Merkezi'nin birinci katında düzinelerce cilt bakım ürününe ek olarak, "Lan Guishi" adlı bir cilt bakım markasının göze çarpan tezgahına bir spa masaj koltuğu yerleştirildiğini buldu. durum.
Languishi bankosundaki satış personeli, geçmiş tüketicilere broşürler ve deneme örnekleri verir.Müşteriler ürünlere danışmak için tezgaha girdiklerinde, satış personeli ürünleri tanıtacak ve onlara bir "bakım deneyimi kartı" verecektir. . Satış temsilcisine göre, Languishi markası Guorui Alışveriş Merkezi'nin kuzey tarafındaki Baiyifang Binasının altıncı katında bir Languishi cilt yönetimi deneyim merkezi açtı. "Müşteriler tedavi görmek isterse, deneyim merkezindeki teknisyenler alt kata inecek. Müşteri servisi".
Filmin açılışını beklerken boş zamanlarında bir müşteri olan Bayan Yang, Languishi gişesinde bir güzellik deneyimi yaşamayı seçti Beijing Commercial Daily'den bir muhabir tüm hemşirelik hizmeti sürecini gözlemledi. Muhabir, hemşirelik teknisyeninin tezgaha geldikten sonra tüm yüz bakımı işleminin yaklaşık 45 dakika sürdüğünü öğrendi.
Bu süre zarfında, tezgahtaki satış personeli önce Bayan Yang'ın yüzünü temizledi. Hemşirelik teknisyeni hizmeti tanıtırken, Languishi Cilt Yönetimi Deneyim Merkezi'nin güzellik bakımı projesini Bayan Yang'a da önerdi. Yeni müşteriler için indirimli fiyat yaklaşık 1000 idi. Yuan, 4 yüz sıkılaştırma ve kaldırma uygulamasının keyfini çıkarabilir. Yaklaşık 45 dakikalık bakım periyodu sırasında, teknisyen zamanının neredeyse yarısını hizmet yöntemlerini tanıtmak için harcarken, diğer yarısı cilt durumunu Bayan Yang'a analiz etmek ve bakımı Bayan Yang'a önermekti. Daha sonra Bayan Yang, tüm hemşirelik sürecinden memnun olmadığını söyledi.
Bu bağlamda, Beijing Commercial Daily'den bir muhabir, Languishi markasına ilişkin anlayışında, markanın tam adının Mart 2017'de kurulan Beijing Languishi Biotechnology Co., Ltd. olduğunu tespit etti. National Enterprise Credit Information Publicity System tarafından açıklanan bilgilere göre Beijing Languishi Biotechnology Co., Ltd.'nin iş kapsamı "biyoteknoloji tanıtım hizmetleri; kozmetik, günlük ihtiyaçlar, mücevher, kırtasiye ve el sanatları satışı" dır. Aynı zamanda, şirketin resmi web sitesi "katılan tüccarların" işini de tanımlıyor ve bu şirket Chongwenmen ticaret bölgesinde bir güzellik bakım kurumu ve bir cilt bakımı perakende satış tezgahı işletiyor. İki mağazada "yüz bakımı" etiketleri var. hizmet.
Güzellik salonlarının açılış standartlarına göre, mağaza hem endüstriyel ve ticari departman tarafından verilen bir işletme ruhsatı hem de sağlık departmanı tarafından verilen halka açık bir hijyen lisansı gerektiriyor. Bununla birlikte, Languishi perakende tezgahı mağazada "Halka Açık Yer Hijyen İzni" ni duyurmadı. Bu bağlamda, 9 Nisan'da, Beijing Commercial Daily'den bir muhabir, bir mağaza açmak için franchising yeterliliği hakkında bilgi almak için Languishi'nin resmi web sitesi üzerinden Beijing Languishi Biological Technology Co., Ltd. ile iletişime geçmeye çalıştı, ancak birkaç ardışık arama bağlanmadı.
02
Cilt bakımı "perakende + deneyim" modeli artıyor
Aslında cilt bakım ürünlerinin perakende satış noktalarında güzellik hizmetleri taşıma modeli sektörde daha yaygın hale geldi. Beijing Business Daily'den bir muhabir çeşitli alışveriş merkezlerini ve alışveriş merkezlerini ziyaret etti ve Plant Doctor ve Fan Wenhua gibi birkaç cilt bakımı markasının tezgahlarına masaj koltukları kurduğunu keşfetti.Müşteriler, ürünleri satın aldıktan hemen sonra tezgahlarda hizmetleri deneyimleyebilirler.
Beijing Commercial Daily'den bir muhabir, Fan Wenhua'nın franchise tezgahında danışma ve anlayış yürüttü. Bu tezgahta iki adet yatar koltuk bulunmaktadır Fan Wenhua tezgah satış personeli, yüz maskesi ürünlerini satın aldıktan sonra tüketicilerin bunları doğrudan tezgahta uygulayabileceğini tanıttı. Fan Wenhua'nın yüz maskesi ürünlerinden bazıları "İlk Adım: Orijinal Sıvı Masajı; İkinci Adım: Yüz Maskesi Bakımı" hatırlatıcısı ile işaretlenmiştir. Fan Wenhua'nın tezgahında yerinde satın alım yapıldıktan sonra masaj operasyonu mağazanın satış personeli tarafından yapılabilir.
Sıradan kozmetik mağazalarından farklı olarak, güzellik salonlarının güzellik hizmetlerine girmeden önce işletme ruhsatına ek olarak sağlık idare departmanı tarafından verilen halka açık bir hijyen lisansı almaları gerekir. Beijing Business Daily'den bir muhabir, Fan Wenhua markasının yatırım promosyon ekibiyle bir danışmanlık franchise olarak temasa geçti. Personel, franchise sahibi mağazaların ve tezgahların iniş için birleşik bir satış ve hizmet modeli benimsediğini ve franchise mağazasının iş kapsamının " perakende". Muhabir, franchise mağazalarının halka açık yerlerde temizlik izinlerine başvurmaları gerekip gerekmediğini sorduğunda, yatırım promosyon yetkilisi şirket merkezinin halka açık yerlerde temizlik izinlerine sahip olduğunu ve franchise mağazalarının tekrar başvuruda bulunmasına gerek olmadığını söyledi.
Beijing Commercial Daily'den bir muhabir sağlık departmanından farklı yanıtlar almasını istedi. Hijyen izinlerinin işlenmesi işiyle uğraşan bir personel, sağlık departmanının işyeri ruhsatında belirtilen iş kapsamına göre halka açık yerlerde mağazaların temizlik izinlerine başvurması gerekip gerekmediğini belirleyeceğini söyledi.Örneğin, cilt bakımı perakende mağazalarının iş kapsamı "güzellik" i içermiyor. Halka açık yerler için hijyen izni verilmeyecektir. Muhabir, Fan Wenhua'nın endüstriyel ve ticari sektörde kayıtlı iş kapsamının "kırtasiye toptancısı; mobilya toptan satışı; kozmetik ve sıhhi ürünler toptan satışı; kozmetik ve sıhhi ürünler perakende; biyoteknoloji geliştirme hizmetleri; ticari franchise; mobilya perakende; kırtasiye perakende" olduğunu öğrendi. , Güzellik işini içermez.
03
Yeni modelin denetimde bir kör noktası var
Güzellik salonlarının cilt bakım ürünlerini bağlamaları alışılmadık bir durum değildir ve alışveriş merkezleri ve alışveriş merkezleri gibi halka açık yerlerde cilt bakımı ürünlerinin perakende satış mağazalarında cilt bakımı deneyim hizmetlerini artırmak artık "alışılmadık" bir olgu değildir.
"Cilt bakımı perakende + güzellik deneyimi" iş modelinin de sektör uzmanlarının gözünde izleri var. Günlük kimya endüstrisinden bir uzman ve Thain Capital'in bir ortağı Beijing Business Daily'ye yaz aylarında cilt bakımı endüstrisinde "perakende + güzellik hizmetlerinin" on yıldan fazla bir süre önce başladığını, ancak o sırada mağaza yönetiminin "ön mağaza ve arka bahçe" modelini benimsediğini söyledi. Cilt bakımı ürünleri gibi ürünler en çok "deneyim hizmetleri" ile ilgilidir ve müşterileri yalnızca perakende formatlarında çalışarak çekmek zordur. Cilt bakımı ayrıca hassas "ölçüm" eşleşmesi gerektirir. Orijinal "ön mağaza ve arka bahçe" mevcut güzellik salonu ve "perakende + güzellik hizmeti" operasyon modeline dönüşmüştür.
Xia Xia, "perakende + güzellik hizmeti" mağazasında, hizmet tüketiminin oranının yüksek olmadığına ve aynı zamanda, perakende tezgahının bir güzellik salonuna dönüştürülmeyeceği varsayımı altında, iki işletme formatı arasındaki farkın birleşik bir standartla ele alınmaması gerektiğine inanıyor. ölçü.
Xia Xia, yeni modelin denetimiyle ilgili olarak, cilt bakımı perakende mağazalarında yerinde "güzellik hizmetleri" nin eklenmesinin mevcut cilt bakımı markalarının girişimlerinden biri haline geldiğini açıkladı. Bu, fiziksel işletmeler tarafından deneysel tüketime verilen önemi yansıtıyor ve aynı zamanda yansıtıyor. Markalar ürün etkilerine daha fazla önem veriyor. Böyle yeni bir işletim modeli değerlendirilebilir ve desteklenebilir, ancak yeni modelin genişlemesi, tüketime gizli tehlikeler de getirir. "Hizmet sağlayıcıların nitelikleri ve halka açık yerlerin sanitasyon denetimi, endüstri normlarının takibinin konularıdır." Şu anda, markalar tüketimi deneyimlemeye çalışıyor. İki tür iş formatının geçişi, endüstri yönetiminde birbirlerinin "sınırlarını" bölmelidir. Farklı düzenleyici modeller oluşturun. Gelecekte, "perakende + güzellik hizmetleri" ve güzellik salonları arasındaki ayrım, hizmet alanlarının ölçeğinden ve işletme gelirinin oranından ayırt edilebilir.Aynı zamanda, yeni model bazı güzellik salonlarının "temel" düzenleyici normlarından da öğrenebilir. Ancak Summer, sektörün yeni şeylerin geliştirilmesine alan açabileceğini ve gelecekte alım satımın adaptasyonunda yönetim sistemini kademeli olarak iyileştirebileceğini belirtti.
