İlkokul öğrencileri 4.000 yuan'dan fazla para kazanmak için mobil oyunlar çalıyor, avukatlar tam geri ödeme olasılığının düşük olduğunu söylüyor
Son zamanlarda, vatandaş Bay Xie, haber hattı 966966 / upstream haber APP'den yardım istedi Küçük kardeşi Xiao Xie, babasının cep telefonunu oyun oynamak için kullandı ve şarj olarak 4,200 yuan'dan fazla biriktirdi. Geri ödeme başvurusu yapmak için WeChat aracılığıyla Tencent'in müşteri hizmetleriyle iletişime geçti, ancak bir yanıt almadı.
Bay Xie, kardeşinin altıncı sınıf öğrencisi olduğunu söyledi. Yılbaşında dışarıda çalışıp memleketlerine dönen anne babaları, eğitimlerini kolaylaştırmak için cep telefonlarını uzun süre küçük kardeşlerine verirler. Daha önce baba ödeme şifresini belirlediğinde, küçük kardeş yan taraftan hatırladı. Beklenmedik bir şekilde, küçük erkek kardeş, ebeveynleri ilgilenmezken babasının cep telefonunu gizlice oyun oynamak için kullandı ve daha fazla yeniden doldurma için biriken tüketim 4,200 yuan'den fazlaya ulaştı.
"Dönem boyunca, ebeveynler küçük erkek kardeşin telefonda oynadığını asla fark etmedi ve sessizce birçok kesinti bilgisini sildi." Bay Xie, ebeveynlerin WeChat ödeme kayıtlarını gördükten sonra küçük kardeşin bu Tencent "Barış Elit" i oynadığını öğrendiklerini 23 Şubat'a kadar söylemişti. "Oyun şarj olarak 4,239 yuan biriktirdi.
"Sadece on gün içinde, 4.000 yuan'dan fazlasını yeniden şarj edebilirdim. Daha sonra öğrenirsem, kayıp daha da büyük olacak." Daha sonra, Bay Xie, geri ödeme için başvurmak için WeChat aracılığıyla Tencent'in müşteri hizmetleriyle temasa geçti, ancak diğer taraf yanıt vermedi.
"Bu para birkaç aydır kırsal kesimde geçim masrafı olarak kullanıldı, özellikle ebeveynler işe gidemediğinden ve hiçbir gelir kaynağı olmadığından, aile çok endişeli." Bay Xie, medyanın bu masrafı telafi etmesine yardımcı olabileceğini umuyor.
Muhabir, Tencent müşteri hizmetleri yardım hattını iki kez aradı, ancak insan müşteri hizmetleriyle bağlantı kuramadı. Dönem boyunca Tencent müşteri hizmetleri, WeChat aracılığıyla reşit olmayanların tüketimi konusunda muhabirlerle iletişime geçti ve çocuğun velisinin (ebeveyn / anne) daha fazla doğrulama için muhabirle iletişime geçmesini önerdi.
Bu bağlamda Bay Xie, manüel müşteri hizmetleri ile birçok kez iletişime geçtiğini ve yanıt gelmediğini söyledi ve WeChat'e hesap numarasını, ödeme kaydını, kişisel kimlik bilgilerini ve diğer içerikleri de hızlı sese göre iletti, ancak yanıt alamadı.
Chongqing Zhongyao Hukuk Bürosu'ndan bir avukat olan Chen Yuanjia, "Küçüklerin Bağımlılıktan Çevrimiçi Oyunlara Gelmesini Önleme Bildirimi" ne göre, çevrimiçi oyun şirketlerinin 8 yaşın altındaki kullanıcılar için oyun ödeme hizmetleri sunmaması gerektiğini belirtti; aynı çevrimiçi oyun şirketi tarafından sağlanan oyunlar için ödeme Hizmet, 8 yaşından büyük, ancak 16 yaşından küçük kullanıcılar için, tek yeniden doldurma miktarı 50 RMB'yi ve kümülatif aylık yeniden doldurma miktarı 200 RMB'yi geçmemelidir; 16 yaşından büyük küçük kullanıcılar için tek yeniden doldurma miktarına izin verilmeyecektir 100 RMB'yi aşarsa, aylık kümülatif yeniden yükleme miktarı 400 RMB'yi geçmeyecektir. Bay Xie'nin küçük erkek kardeşi, 10 gün içinde oyun ücretlerinde 4.000 yuan'den fazla para doldurdu ve çevrimiçi oyun şirketi açıkça kuralları ihlal etti. Taraflar, çevrimiçi oyun şirketlerinden hata sorumluluğunu üstlenmelerini talep edebilir.
Aynı zamanda, ebeveyn tam bir geri ödeme için başvurmak isterse, "Medeni Kanunun Genel İlkeleri" nin 19. Maddesi uyarınca da sağlanmalıdır: 8 yaşın üzerindeki küçükler, medeni davranış için sınırlı ehliyete sahip kişilerdir ve medeni hukuk işlemleri, yasal temsilcileri veya Kanuni temsilcisinin onayı ve onayı ile, kendi yaşına ve istihbaratına uygun medeni hukuku saf yarar veya medeni hukuk işlemlerini bağımsız olarak gerçekleştirebilir. Ancak küçük erkek kardeşin yeniden şarj olma davranışının yaşına ve zekasına uygun olmadığı belirlendikten sonra tam bir geri ödeme talep edebilir. Ancak küçük erkek kardeş 11 yaşında, birden fazla yüklemede 10 gün oyun oynuyor ve ödeme şifresini gizlice hatırlayabiliyor.Yaş ve zeka için uygun olmadığını söylemek zor. Ek olarak, ebeveynler ayrıca banka kartlarının, tüketici bilgi istemlerinin ve cep telefonu kontrollerinin birbirine bağlanmasını ihmal ettiler ve onlar da hatalıydı. Bu nedenle, tam bir geri ödeme için başvurma olasılığı düşüktür.
Avukat aynı zamanda ebeveynlere, oyun indirmiş veya çocuklarına banka kartı bağlamış cep telefonlarını öğrenmeleri için kullanmamalarını ve önemli şifrelerin gizliliğine daha fazla dikkat etmelerini hatırlattı. Aynı zamanda özellikle cep telefonu 8 yaş üstü çocuklara verildiğinde cep telefonunun durumunu, oyun indirmeleri veya SMS bildirimleri olup olmadığını kontrol etmeye özen gösterin.
Upstream Haber Muhabiri Wang Yizhu Metin / Resim İnternetten Mühürlü Resim
Yukarı akış haber raporu hattı, kanal: 966966, yukarı akış haber APP raporu. Yenilikler, dokunaklı ve haksız, lütfen yukarı akış haberlerini anlatın. Haber ipuçları kabul edildiğinde, uygun şekilde ödüllendirilecektir.
