SF Express'ten sonra YTO kuryesi de bir kaza geçirdi. Ekspres endüstri kaosu neden sık sık
Lojistik sektörünün sürekli gelişmesiyle birlikte 2017 yılında, Çin'in hızlı teslimat iş hacmi 40 milyar parçayı aştı, dört yıl boyunca dünyada ilk sırada yer aldı, dünyanın yıllık iş hacminin% 45'inden fazlasını oluşturdu ve dünyanın ekspres teslimat sektöründeki büyümenin yarısından fazlasına katkıda bulundu. Bu nedenle, birçok kişi ekspres teslimat sektöründe çalışmayı seçmiştir ve ekspres teslimat personelinin kalitesi de durmadan ortaya çıkmaktadır.
Son zamanlarda, bir netizen Weibo'da bir kurye gönderirken YTO kurye göndericisi tarafından zorla taciz edildiğini ve hatta bir WeChat hesabı göndererek tehdit edildiğini, müşteri hizmetlerine şikayette bulunduğunu ancak kapatıldığını bildirdi.
Netizen, 18 Mayıs öğleden sonra, gönderilecek eşyaların 34 kilo ağırlığında olması ve toplulukta asansör olmaması nedeniyle, eşyaları almak için bir Yuantong kuryesini aradığını söyledi. Kurye eşyaları paketlemek üzereyken Xiaonian, her zaman Xiaonian'ın güzelliğini övdü ve ona zorla sarıldı, ona dokundu ve onu yatağa itti. Xiaonian bir şeylerin ters gittiğini hissetti ve tepki verdiğinde kapıyı açtı ve dışarı çıktı. Xiaonian, kuryenin eşyalarını topladıktan sonra kendisine dokunmak istediği için kendisinden kaçtığını söyledi. "Evde yalnız olduğum için, o yaklaşık 180 yaşında ve evde mutfağında her türlü bıçağı var. Tecavüze veya tecavüze uğramaktan korkuyorum, bu yüzden sadece kaçabilirim."
Yanıt olarak YTO Express, resmi Weibo'su hakkında 20'sinin erken saatlerinde bir açıklama yaptı.
Netizenlerin Weibo'da paylaştıkları deneyime çok önem verdiği ve çok önem verdiği ifade edilen açıklamada, müşteri ile hemen iletişime geçilerek özen ve özür dile getirildi. Aynı zamanda, polisin soruşturmaya katılımı göz önünde bulundurulduğunda, YTO merkezi, olayları araştırmak için ilgili kurumları polisle işbirliği yapmaya çağırdı ve polis soruşturmasının sonuçları hala beklemededir.
Ve herhangi bir zamanda, müşteri güvenliğine ve herhangi bir yasa ve yönetmelik ihlaline yönelik gizli tehlikeler oluşturan herhangi bir davranışa karşı sıfır tolerans olacağını söyledi. Şirket, polis soruşturmasının sonuçlarına göre olayın takip sürecini derhal bildirecektir. Olay doğruysa, ciddi bir şekilde ele alınacaktır.
Bununla birlikte, bu uygunsuz olaylar, bir ekspres şirketteki tek durum değildir. Kısa bir süre önce SF Express, paket çalma ve kadın müşterileri taciz etme olaylarına da maruz kaldı.
Taşıtları boşaltırken kuryelerin tekmelemeleri, atmaları ve atıştırmalıkları çalmaları alışılmadık bir durum değildir. Çin'in ilgili yasaları ve sistemleri ilan edilmiş olsa da, büyük kurye endüstrisi ve dağınık kurye durumu karşısında, kovada bir damla gibi görünüyor.
Ekspres şirketin kuryesinden özür dilemesi ve işten çıkarması dışında, ne zaman çeşitli uygunsuz olaylar meydana gelse, her şey "sakinlik" yoluna girmiş gibi görünüyordu. Kurye şirketinin personel yönetimi kuryeye neden bu kadar rahat, gerçekten kontrol edilemez mi yoksa kargo şirketi bunu görmezden geliyor. Bu bağlamda bazı içeriden kişiler, ekspres teslimat sektörünün yönetiminin, her müşterinin kendilerini korumak için güvenlik bilincini ve yasal farkındalığını geliştirmesini, her kuryenin ideolojik farkındalığının ve her tüketiciye saygının geliştirilmesini gerektirdiğini ve ekspres teslimat şirketlerinin sistemine de ihtiyaç olduğunu belirtti. Şirketin gelişmesi ve ilgili departmanların denetimi sorunu temel nedenden çözerek ekspres teslimat sektörünü gökyüzüne döndürdü ve tüketicilerin adaletini sağladı.
Tam metin aşağıdaki gibidir:
YTO şubesi satış görevlisi tarafından Guangdong müşterisinin şüpheli uygunsuzluğuna ilişkin bir ön açıklama
Weibo'da netizenlerin paylaştığı deneyime önem verdik ve buna büyük önem verdik.Firma müşteri ile hemen iletişime geçerek endişelerini ve özürlerini dile getirdi. Aynı zamanda, polisin soruşturmaya katılımı göz önünde bulundurulduğunda, YTO merkezi, olayları araştırmak için ilgili kurumları polisle işbirliği yapmaya çağırdı ve polis soruşturmasının sonuçları hala beklemededir.
Ciddiyetle beyan ederiz: Herhangi bir zamanda, müşteri güvenliğine yönelik gizli tehlikelere ve yasa ve yönetmeliklerin ihlaline neden olan herhangi bir davranışa karşı sıfır tolerans olacaktır. Şirket, polis soruşturmasının sonuçlarına göre olayın takip sürecini derhal bildirecektir. Olay doğruysa, ciddi bir şekilde ele alınacaktır.
Lütfen netizenlerin ve müşterilerin çoğunu denetleyin!
Bu, bir kuryenin bir kadın müşteriye cinsel tacizde bulunması olayının ilk kez açığa çıkması değil. Daha önce geçen yıl Eylül ayında, ZTO Express'in Wenzhou, Zhejiang'daki bir şubesindeki kuryenin, kapıya mal teslim ederken bir kadın müşteriye geçici olarak şiddetli bir şekilde saldırdığı ve ardından yerel kamu güvenliği kurumu tarafından yasaya uygun olarak gözaltına alındığı bildirilmişti. Sanık Zhang, yasalara göre tecavüzden suçlu bulundu ve üç yıl altı ay hapis cezasına çarptırıldı.
Yukarı akış haberleri, iki olayın sahnelerinin her şeyden önce ve sonra yüz yüze "kurye teslimatı / teslim alma" biçimine ait olduğunu fark etti. Sektördeki birçok insan, kurye tabanının geniş olduğuna, giriş engellerinin düşük olduğuna ve likiditenin güçlü olduğuna inanmaktadır.Ekspres iş hacminin arttığı ve nihai teslimat talebinin yüksek olduğu şu anda, çalışanların genel yetenek ve kalitesi eşit değildir. Pek çok şirket, işe odaklanma ve yönetimi ihmal etme gibi boşluklara da sahiptir ve "son mil" topluluğunda yukarı ve aşağı dağıtım bağlantılarında birçok gizli tehlike bırakmaktadır.
(Kapsamlı: @ , Southern Metropolis Daily, Global Net, Upstream News)
