Kanada kazı 5567 yuan'a sahte mi satın alındı? Netease koala doğru mu yanlış mı konusunda şüphelere düştü
Kanada kaz tüyü ceket NetEase Koala'da satışta.
Aynı giysi parçası için farklı sonuçlar belirlenir. Bu sadece olmadı, tersine döndü. Son zamanlarda NetEase Koala, Kanada kazlarının gerçekliği konusunda şüphelere düştü.
Bayan Beijing Tüketici Hattı, 3 Ocak'ta Black Cat Şikayet Platformu'ndaki şikayet bilgilerini yayınlayarak, NetEase Koala'da Aralık 2018'de 5.567.04 yuan karşılığında Kanada kaz orta uzunlukta kadın ceket satın aldığını söyledi. Mallar teslim edildikten sonra, işçiliğin kaba olduğunu ve kıyafetlerde çok sayıda iplik olduğunu fark ettim, bu yüzden kıyafetlerin sahteciliğe karşı markalarını, LOGO'yu, ürün ticari markalarını ve diğer fotoğrafları doğrulama için Canada Goose'un resmi sahte inceleme web sitesine gönderdim ve Koala'nın sattığı ürüne resmi bir yanıt aldım Bu aşağı ceket sahte. "
Bayan Xian bir şikayet talebinde bulundu, "Satın alma sırasındaki talimatlara göre, bir sahte için 10 öde."
8 Ocak'ta NetEase Koala, NetEase Koalanın hem dahili hem de resmi Kanada kaz kontrollerinden sonra platformda satılan Kanada kazının gerçek olduğunu doğrulayan resmi bir açıklama yaptı.
Bayan Xian, NetEase Koala'dan satın alınan Kanada kaz tüyü ceketin sahte olduğundan şüpheleniyor.
Bir parça kıyafet, biri doğru biri yanlış
NetEase Koala, açıklamada detayları belirterek, ürün satın alma bağlantısının eksiksiz ve güvenilir olduğunu teyit etmek için iç tedarik zinciri sertifikasını ilk kez yeniden kontrol ettiğini, satılan ürünlerin yurtdışında satılan orijinal ürünler olduğunu söyledi. Aynı zamanda, ulusal noterlik gözetiminde ve şahitliğinde, Kanada kazının resmi gereklerine uygun olarak, noter malların sökülmesinin fotoğraflarını çekecek ve ürün bilgilerinin markasına geri bildirimini tamamlayacaktır. NetEase Koala tarafından satılan Kanada kaz ürünlerinin orijinal olduğunu doğrulayan resmi bir yanıt aldı. "Aynı zamanda, Kanada Goose'un Çin'deki temsilci ofisi ile bir röportaj talep ederek, Pazar Denetleme ve İdare Devlet İdaresi'ne şikayette bulunacağız ve marka tanımlama sürecindeki şeffaflığı ve belirsizliği nedeniyle tüketicilerden ve satış platformlarından özür dileyeceğiz."
Netease Koala'nın şikayete cevabı.
Öyleyse neden aynı giysi parçası için taban tabana zıt iki tanımlama sonucu var?
"İki sonucun olması normaldir, çünkü birden fazla e-posta değerlendirme personeli olabilir ve değerlendirme için kullandıkları standartların aynı olup olmadığından emin değiliz." NetEase Koala'dan sorumlu ilgili kişi Qianjiang muhabiri ile röportaj yaptı. Posta kimlik doğrulamasının geçerliliği konusunda şüpheleri olduğunu söyledi, "e-posta kimlik doğrulaması nihai sonuca ilişkin bir hüküm değildir."
Tüketiciler, iki değerlendirmenin "sahte" olduğunu söyleyerek Koala'yı yanıltıcı sorguladı
Ancak, NetEase Koala'nın resmi açıklamayı yayınladığı gün, Bayan Xian, NetEase Koala'nın açıklamasının içeriğini sorguladı: İzleyicilerin kafasını karıştırın ve tüketicileri yanıltın.
8 Ocak akşamı, Bayan Xian, Black Cat Şikayet Platformundaki şikayetinin içeriğini, aynı ürünün neden farklı değerlendirme sonuçlarına sahip olduğunu Canada Goose ile tekrar teyit ettiği şeklinde güncelledi. "Kanadalı Goose yetkilisi hemen özür diledi ve yeniden tanımlandıktan sonra yanıt verdi. Tüm sonuçlar 'gerçek değil' ". Aynı zamanda, NetEase Koala'nın açıklamayı yayınlamasından önceki gün saat 9'da Canada Goose'un resmi nihai onayını e-posta ve telefonla NetEase Koala'ya bildirmişti.
Diğer bir deyişle, NetEase Koala 8 Ocak'ta "orijinal ürün" açıklamasını yayınlamadan önce Bayan Line tarafından "iki sonucun yeniden tanımlandıktan sonra gerçek olmadığı" bildirilmiş, ancak açıklamasında bunu kullanmamıştı. sonuç. Bu nedenle, daha sonraki basında aynı giysinin bir doğru ve bir yanlış olarak tanımlandığına dair iki taban tabana zıt sonuç vardı. Çevrimiçi hanımefendinin bakış açısına göre, NetEase Koala tüketicileri yanıltmaktadır.
Öte yandan, Bayan Xian, NetEase Koala'nın kimlik elde etmek için geçmiş gerçekleri belirtmek için şirketin adını neden kullanmadığını, ancak bir tüketici adına kimlik talebinde bulunduğunu da sorguladı.
Tüketiciler koalaların yanıltıcı doğasını sorguladılar ve her iki kimlik de "sahte" idi.
Doğru ve yanlış anlaşmazlık net değil ve ikinci şikayet tekrar ortaya çıkıyor
NetEase Koala, lansmanından bu yana her zaman sadece "orijinal ürün" sattığını kanıtlamak için "sahte bir on ödeme" vakası olmadığını söylese de, bu "kanada kazı doğru ve yanlış ayrımcılığı" takip edildi.
Muhabir Kara Kedi şikayet platformu hakkında soru sorduğunda, son bir şikayet görmüştü.
Tüketiciler "renzheng big V'nin küçük pazarı değil" 13 Ocak'ta bir şikayette bulundu: "Double 11'de bir koaladan Kanada kaz tüyü ceket aldım ve sahte ürünler aldım. Dün Kanada kazına cevap vermek için resmi bir e-posta gönderdim. Sahte ürünler Sanlitun fiziksel mağazasına gittim ve kıyafetlerin farklı olduğunu gördüm.Şu anda NetEase'i aradı.Kıyafetlerin giyildikten sonra iade edilemeyeceğini söyledi.Kıyafetler de farklı alım kanallarında farklı. Zhang San'ın lahana almaya gitmesi ve değiştirmesi garip. Yumurta Li Si mi? NetEasein sözüne inandığım için başlangıçta gerçekliğini doğrulamadım. Daha sonra haberleri gördüm ve bir e-posta göndermeden önce sahte ürünler satın aldığımdan endişelendim. Sonuç sahte çıktı. " Zhang Canada Gooseun kanıt için resmi yanıt e-postasının ekran görüntüsü.
NetEase Koala'da Kanada kaz tüyü ceket satın alan ikinci şikayette bulunan tüketicinin rekoru
Kanada kazının resmi e-postası, ikinci tüketicinin tanımlama sonucuna yanıt verdi: gerçek değil.
NetEase Koalanın müşteri hizmetleri departmanı o gün yanıt verdi: "Şu anda Kanadalı Goose yetkilisi, çevrimdışı fiziksel tanımlama yapabileceğimizi bize bildirdi. Çevrimdışı fiziksel tanımlama hazırlamak için kimlik ofisi ile aktif olarak iletişime geçiyoruz. Lütfen anlayın ve bir süre bekleyin. Tanımlama sonuçlarının çıkmasını bekleyin. , Kullanıcılara ve halka derhal duyuracağız ve aynı zamanda, Canadian Goose yetkilisinden e-posta tanımlama sonuçlarının tutarsızlığının nedenlerini de öğreneceğiz. Nihai tanımlama sonucu hakkında hala sorularınız varsa, malları saklayabilir ve ilk yerinde izleme sonuçlarımızı bekleyebilirsiniz. Dışarı çıkıp çevrimdışı denetimi ayarladıktan sonra sizinle iletişime geçeceğim. "
Müşterinin cevabındaki "yerinde izleme sonuçlarının ilk partisi", ihtilaflı aşağı ceketle ilgilidir.
Bu sabah saat 9'da, ihtilaflı ceket, orijinal olarak depolandığı Hangzhou Oriental Noter Public Office'ten çıkarıldı ve bir noter eşliğinde Çin ana karasında bulunan ve orijinalliğin fiziksel olarak tanımlanması için Kanada Kaz'ı satış sonrası bakım ajansına gönderildi. NetEase Koala, ajansın Guangdong Eyaleti, Dongguan Şehrinde yer aldığını ve yolculuk sorunsuz giderse bu öğleden sonra fiziksel kimlik sonuçları üretebileceğini açıkladı.
"Belki bir takip olacak, ama ne olacağını bilmiyorum." NetEase Koala'dan sorumlu ilgili kişi, bu Kanada kaz tüyü ceketin bir kargaşaya neden olduğunu söyledi, ancak bunun "gerçek bir ürün" olduğunu belirlediler, "yapabilirim Satın alma bağlantısının tamamen uygun olduğunu söyleyeceğimden oldukça eminim. "
Bu konuyu takip etmeye devam edeceğiz.
