Büyüme yükü nasıl kaldırılır?
Okuma notları Ürün operasyonu
Bu makalenin kalitesi: Lezzet: Kavrulmuş Fındık
Bay Notes şunları söyledi:
İnsanlar günlük hayatlarında patlayıcı miktardaki bilgiye erişebildiklerinde, içeriğin nasıl öne çıkarak viral bir etki oluşturacağı ve dolayısıyla dönüşüm oranının nasıl artırılacağı birçok platformun çözmesi gereken acil bir sorundur.
Bu işe alım pozisyonlarına yansıtılabilir.Birçok platformda büyüme pozisyonları için güçlü talep vardır.
Aslında, viral büyümeyi sağlamak, yüksek kaliteli yaratıcılık ve uygun araçlar gerektirir ve izlenecek tamamen yasalar vardır.
Aşağıda, keyfini çıkarın ~
Her ürün operatörü, KPI ile yüklenir ve herkes ürünlerinin viral özelliklere sahip olmasını umar, böylece çalışma basıncı azalır.
Fakat aslında pek çok ürün bu tür özelliklere sahip değildir, bu yüzden bunlar viral yolla bulaşamazlar mı? Çevrimiçi kişisel finansal yönetim yazılımı Mintel, iki yıl içinde 1,5 milyon kullanıcıya ulaştı ve daha sonra 170 milyon ABD doları karşılığında Caijie Group'a satıldı.Mintel'in bulunduğu pazarda, kendisinden bir yıl önce kurulmuş bir çevrimiçi varlık yönetimi platformu olan Visabo da dahil olmak üzere sayısız rakip var.Bu rakiplerin çoğu büyük bankalardan veya risk sermayesi şirketlerinden güçlü destek alıyor, ancak Mintel öne çıkıyor.
Aslında, Mintel'in iş yaptığı pazarda, çoğu insan kişisel finans sorunları hakkında konuşmak istemiyor.
Mintel, bu kalabalık ve zorlu pazarda liderliği ele geçirmek için pazarlamada yaratıcı girişimlerde bulundu ve farkındalığı artırmak ve müşterileri çekmek için üç farklı öneri algoritması kullandı: Google arama sonuçları, Sosyal haber toplama ve iTunes uygulama mağazası.
Her durumda Mintel, operasyon stratejisini bu platformların mekanizmalarına göre stratejik olarak optimize eder.
1. Mintelin Google Stratejisi
Google arama sonuçlarının nasıl optimize edileceğini bulduktan sonra Mintel, insanların "kişisel finans yazılımı" bulmak için Google'a gitmeyeceklerini fark etti. Aksine Mintel, insanların "mülkiyet yardımı" gibi karşılaştıkları sorunlara benzer kelimeleri kullanma olasılıklarının daha yüksek olduğuna inanıyor.
Mintel, bütçe yönetimi yazılımını piyasaya sürmeden çok önce bir finansal tavsiye blogu oluşturdu. İnsanlar bu bilgileri aradıklarında, bütçe yönetimi ve bireyler tarafından yazılan mali makaleler hakkında yararlı içerikler bulacaklardır.Bu makaleler, okuyucuları mali durumlarını düzeltmeye teşvik etmek için Mintel ekibi üyeleri tarafından yazılmıştır.
Bu makaleler müşteriler için yararlıdır ve ayrıca onları Mintel hizmetlerine yönlendiren önemli ipuçlarıdır.
Bu makalelerin gerçekten yararlı olduğunu belirtmek gerekir:
Mintel, kullanıcıların aradıkları konularla ilgili makaleler yazmak için adımlar attığında, şirket, bu makalelerin, sonunda Mintel kullanıcısı olup olmadıklarına bakılmaksızın ziyaretçilere yardımcı olacağını da garanti etti.Mintel, ilgili içeriğinin kolayca aranabilir olmasını sağlamak için çaba göstermektedir. Ve bu tür bir arama, birçok ticari kuruluşta işlerinin özü gibi görünüyor ve yatırım yapmaya değer.
2. Sosyal haber toplama
Mintel'in blogu, aralıksız çabalarla en iyi çevrimiçi kişisel finans bloglarından biri haline geldi. Mintel'in eski baş tasarımcısı Jason Putorti, bir internet analiz sağlayıcısı olan KISS Metrics'e şunları söyledi: "Uygulamamızın güçlü viralite özellikleri yok, ancak içeriğimiz var."
Aslında Mintelin içeriği o kadar viral ki büyük sosyal haber toplama sitelerinde paylaşılacak. Bu web siteleri, makalelerin maruziyetini kullanıcı oylarına göre belirler ve nihayet ana sayfalarında görünebilecek bir makalenin trafiğe katkısı çok önemlidir.
Mintel ekibi bu trafik kaynağını keşfettikten sonra, bu içeriği iyi yayılma efektleri ile incelemeye ve daha benzer içerikler oluşturmaya başladılar.
3. iTunes App Store Uygulaması
2008 ortalarında, iPhone piyasaya sürüldükten bir yıldan fazla bir süre sonra Mintel bir cep telefonu stratejisi geliştirmeye başladı. Mintel Ürün Direktör Yardımcısı Aaron Foss şunları söyledi: "O zamanlar, cep telefonu pazarına girmek pek açık bir seçim değildi, çünkü Mintelin tüm geliri Mintel web sitesini ziyaret eden bireysel kullanıcılardan geliyordu."
Ancak, birkaç yıl sonra, kullanıcıların% 20'si Mintel'e yalnızca cep telefonlarından erişiyor ve çoğu kişi Mintel hesaplarını cep telefonlarına bağlıyor. Mintel, kaynaklarla sınırlı bir mobil uygulama başlatmaya karar verdiğinde, başlangıçta yalnızca iOS platformu için bir uygulama yaptı. Bir yıldan kısa bir süre sonra, Caijie Group tarafından satın alındıktan sonra şirket, Android Uygulamasını piyasaya sürdü.
Aaron, South by Southwest Konferansı'nda yaptığı bir konuşmada, önceden planladıkları hedefin ücretsiz finans alanında ilk üç uygulama olmak olduğunu duyurdu ve tıpkı Google arama sonuçları gibi, başarı için üst sıralarda yer almanın önemini anladılar. Önde olmak başarı için çok önemlidir.
Mintel, en popüler uygulamalardan birini başarıyla yarattı ve gerçekten de önemli yeni kullanıcılar getirdi. 2011 itibariyle, kayıtlı kullanıcıların% 20'si mobil uygulamalardan geliyor ve çoğu kullanıcı hesaplarını cep telefonlarına bağlıyor.
Bu, bu süreç hakkında önemli bir sonuca götürür:
Çoğu durumda, bir platform bulur ve optimizasyon sürecini "herkes" bilmeden başlatırsanız, çığır açan bir büyüme stratejisi yürütmek için birçok fırsatınız olur. Bazı kanallar tam olarak olgunlaşmadığında, başarı şansı küçümsenemez.Bu nedenle viral görünmeyen bir ürünü devraldığınızda endişelenmenize gerek yok, viral içerikli bir ürün yaratmak için platformun gücünü ödünç alabilirsiniz.
You Tube'un hızlı büyümesinin ilk katalizörü, MySpace platformunu birçok şekilde kullanma yeteneğiydi. Elbette başlangıçtaki en önemli faktör, MySpace yazarlarının You Tube videolarını kendi sitelerine yükleme yeteneğine sahip olmak istemesiydi.
Ardından, MySpace'i ziyaret eden ve You Tube video bağlantılarını yükleyen diğer MySpace yazarlarının da aynısını yapabileceklerini anlamalarına izin verin.
MySpace artık başlangıçta olduğu kadar popüler olmasa da, bu ilke diğer sosyal platformlarda hala uygulanmaktadır. Aşağıdaki şekilde gösterildiği gibi, her bir You Tube videosunun altında bir paylaşım seçeneği vardır.Videoyu basit bir tıklama ile 13 üçüncü parti platformda paylaşabilirsiniz.
Hotmail, gönderilecek her e-postanın altına bir not ekleyerek aynı yöntemde bazı değişiklikler yaptı. Varsayılan imzanın altında, e-postanın bir Hotmail hesabı tarafından gönderildiğini belirten bir mesaj ve alıcının ücretsiz bir Hotmail hesabına kaydolması için bir bağlantı vardır.
Bu strateji inanılmaz derecede başarılı oldu ve Hotmail'i viral büyüme sağlayan ilk İnternet şirketlerinden biri yaptı.
Aslında, erken yatırımcı Steve Javison, risk sermayesi şirketinin web sitesinde bu pazarlama tekniğinin gücünü açıklayan bir makale yazdı.
Hotmail hakkında konuştu:
Web sürümü posta kutularını tanıtmak için her Hotmail kullanıcısı tarafından gönderilen giden iletiye tıklanabilir bir URL (Tekdüzen Kaynak Bulucu) bağlantısı eklenmiştir. Bu, viral pazarlamanın önemli bir unsurunu içerir: ürünleri kullanıldığı sürece, her müşteri kendi istemsiz satış elemanı olacaktır.Steve, Hotmail'in kullandığı teknikleri rakibi Juno ile karşılaştırdı. İki şirketin pazarlama bütçelerini karşılaştırarak, Hotmail'in 18 ayda 50.000 dolarlık bir pazarlama bütçesi kullandığını ve 12 milyon kullanıcı kazandığını, Juno ise 20 milyon ABD doları bütçeli geleneksel reklamcılık yöntemleriyle hasat edilen kullanıcı sayısı Hotmail'den çok daha azdır.
Hotmail'in o dönemde yakaladığı büyümeyi kimse beklemiyordu. Bu şirket ilk büyük vaka oldu.İnternet ürünlerinin uygulanmasının önündeki engellerin azaltılmasıyla bir ürünün viral yayılmasının ne kadar kolay olduğunu kanıtladı.
Platformun kurulumunun başlangıcında, online ödeme ve transfer platformu Pay Pal, yeni kayıt olan kullanıcıyı ve bu kullanıcıyı davet eden kullanıcıyı sırasıyla 10 $ ile ödüllendirecek.
Bazı insanlar sistem oyununun kurallarını çiğnese de (insanlar kaydolmak ve davet etmek için birden fazla posta kutusu oluşturdular, böylece her hesap 20 dolardan fazla gelir elde edebilir), bu strateji şirketin kurucu ortağı Peter Thiel'in erken büyümesini hızlandırdı. Hakkında konuşmak:
Pay Pal platformunda, ilk kullanıcılarımız, tümü Pay Pal'da çalışan sadece 24 kişidir. Kullanıcıları afiş reklamlar aracılığıyla edinmenin çok maliyetli olduğu kanıtlanmıştır. Ancak, kayıtlı kullanıcılara doğrudan para göndermek ve arkadaşlarını kayıt olmaya davet ettikten sonra onlara daha fazla para vermek, önemli bir büyüme elde etmemizi sağladı. Bu stratejiyi kullanarak, her bir ek kullanıcının maliyeti 20 ABD dolarıdır, ancak aynı zamanda bize% 7'lik bir günlük büyüme oranı sağlar, bu da kullanıcı sayımızın neredeyse her 10 günde bir ikiye katlandığı anlamına gelir. Dört veya beş ay sonra, çok sayıda kullanıcımız ve kullanıcılara küçük bir transfer hizmeti sunarak harika bir şirket yaratmak için gerçek bir fırsata sahibiz Bu hizmetin faydaları, artan kullanıcılar için ödediğimiz maliyeti çok aşıyor. .Kullanıcıları nakit ile ödüllendirmenin bir başka örneği de çevrimiçi bulut depolama şirketi Dropbox olmalıdır.
Şirketin kurucusu ve CEO'su Drew Houston, 2010'da yaptığı bir konuşmada, kulaktan kulağa pazarlama teşvik etmek için Pay Pal'ın tavsiye programını kullandıklarını ve nihayetinde Dropbox'ın viral büyümesini desteklediklerini kanıtladı.
Arka plan bilgisi olarak, ürünün Eylül 2008'de satışa sunulmasının ardından şirketin, kullanıcıları artırmak için, halkla ilişkiler faaliyetleri yürütmek ve Google'a tıklama başına ödeme reklamları yerleştirmek dahil olmak üzere birçok geleneksel pazarlama tekniğini denediğini belirtmek gerekir.
Ne yazık ki Drew, 99 $ 'lık bir ürünün 233 $ ile 388 $ arasında bir müşteri pazarlama ücreti gerektirdiğini açıkladı, bu açıkça sürdürülemez.
Ancak Dropbox'ın çekirdek müşterileri ürünlerini beğenir ve arkadaşlarına bundan bahsettiler. Bu, şirketin sonraki 14 aylık "görünme döneminin" anahtarıdır. Büyümeyi optimize etmek için belge paylaşmak için kaydolan ve belgeleri paylaşmak üzere arkadaşlarını kabul edenlere - ücretsiz kapasiteyi genişletmek için - maddi ödüller kullandılar.
Bu optimize edilmiş yeni tavsiye programının lansmanından sonra, yeni kayıtlı kullanıcıların% 60'ını ve "% 15 -% 20 sürekli aylık büyüme oranını" getirdi.
Genellikle en sadık kullanıcılarınız aynı zamanda en yeni kullanıcıları tavsiye edenlerdir. Bunu göz önünde bulundurarak, bazen en değerli kullanıcıların deneyimi optimize etmesine ve ilk etkileşimi olabildiğince basitleştirmesine yardımcı olan özellikler sunmayı düşünmeniz gerekir.
Eylül 2006'daki ilk sürümünden sonra, Facebook interaktif özelliklerinde düzenli iyileştirmeler yaptı, ancak Haber Kaynağındaki bu çığır açan değişiklik, Facebook'ta birbirine bağlı olanlara zamanın tersi sırada güncellemelerin itilmesini sağladı.
Bu özellik RSS okuyucularda ve diğer hizmetlerde kullanılmıştır.Kullanıcıların blogların ve diğer medya sitelerinin en son içeriğini itmesine olanak tanır. Facebook'un Haber Kaynağının sosyal ağ güncellemelerini standart etkileşim paradigmalarına getirdiği söylenebilir. varış.
Ne yazık ki, Facebook'taki yaklaşık 8 milyon öğrenci kullanıcı grubunun paylaşmak istediği şey bu değildi. Birçoğu, Facebook'un memnuniyetsizliklerini bir grup protestosu şeklinde anlamasına hemen karar verdi.
"Zaman", bu özelliğin lansmanının yapıldığı hafta içinde bununla ilgili bir makale yayınladı:
Salı gününden itibaren (yeni özelliğin lansmanının yapıldığı gün), Haber Kaynağı'na karşı çıkan birkaç grup Facebook'ta göründü. En büyük grubun "Facebook Haber Akışı'na karşı olan öğrenciler (Facebook'a resmi dilekçe)" olarak adlandırılan 284.000 üyesi vardır.Bu grup sabah Northwestern Üniversitesi'nden Ben Parr tarafından oluşturuldu. Facebook'a giriş yaptıktan ve bu özelliği keşfettikten sonra tiksinti duydu. Pal hızlı bir şekilde bir toplantı başlattı ve bir grup oluşturdu ve birkaç arkadaşına olayı haber verdikten sonra bilgisayarı terk etti.
Birkaç saat sonra bilgisayara geri döndü ve üye sayısının 13.000'e ulaştığını ve sayının gün içinde istikrarlı bir şekilde arttığını gördü. Saat 14: 00'e kadar sayı 100.000'e yükseldi - bu sırada Pal, üye alımının sona erdiğini duyurdu.
İlginç bir şekilde, Facebook'taki bir grubun üyelerinin reklamsız ve herhangi bir promosyon olmadan hızla büyümesi, Facebook'taki yeni dinamik tabanlı etkileşimlerin ne kadar etkili olduğunu gösteriyor.
Oluşturduğu grubu bulmak için Pal'ın kişisel bilgilerini aramanıza gerek yok. Gruba katılan herkes grubun dinamiklerini dinamik mesajlar şeklinde arkadaşlarına hızlı bir şekilde gönderecektir. Bu, Facebook'un Haber Kaynağı ekibini yeni kullanıcı arayüzü paradigmasının doğru yolda olduğuna daha da ikna ediyor.
İnsanların bazen kimi davet etmek istediklerini hızlıca hatırlamaları gerektiği gerçeğini gözden kaçırmaları kolaydır. Facebook ve Twitter gibi dijital hizmetlerde bu tür bağlantılar planlandığından, bu iddiayı doğru bulduk.
2004'te, yeni LinkedIn kullanıcılarının dörtte birinden daha azı arkadaşlarının e-posta adreslerini yazıp onları sosyal ağa katılmaya davet ediyordu. Bu açıkça sosyal ağların genişlemesini ciddi şekilde sınırlar. Bu nedenle LinkedIn ekibi, olası davetiyeleri göndermeye hazırlanırken yeni kullanıcıların iletişim bilgilerini otomatik olarak kontrol eden ofis yazılımı için bir Outlook eklentisi oluşturdu.
Bu özellik çok popüler, yeni kullanıcıların% 7'si bu özelliği kullandı ve yeni kullanıcılar tarafından gönderilen davetiye sayısı% 30 arttı.
İnsanlar LinkedIn, Facebook ve Twitter gibi platformlardaki sosyal bağlantıları kolayca düşünebilirler, ancak bu özellik, e-postalar ve telefon adres defterleri gibi daha pek çok açık olmayan dijital anıların olduğunu iyi bir hatırlatmadır. Sosyal bağlantılar.
Öyleyse, kullanıcıların bağımsız olarak yeni eylemler gerçekleştirme becerilerini geliştirmek için diğer kullanıcıları davet etme davranışı nasıl daha "oyunlaştırılmış" hale getirilebilir?
"Oyun oynamak" Bu terim son yıllarda popüler olmuştur ve "Webster Sözlüğü" onu şu şekilde tanımlamaktadır:
(Bir görev olarak) Katılımı teşvik etmek için bir şeye oyun veya oyun benzeri öğeler ekleyin. Birçok şirket, müşterilere kullanım kuponları vermek gibi promosyon için maddi teşvikler kullanmak için çok çalışıyor ve bir sonraki ürün satın aldıklarında ücretsiz ödüller için kullanabilir veya indirimli hizmetlerden yararlanabilirler.Bununla birlikte, bu tür bir teşvik, temelde 10 yıl önce çoğu şirket yönetim danışmanının kaçınılmaz tavsiyesi haline geldi. Aslında büyük bir analiz şirketi, "dünyadaki 2000 şirketin% 70'inin en az bir oyunlaştırma uygulamasına sahip olduğunu" belirten bir rapor yayınladı.
Bu strateji elbette gerekli bir seçenek olabilir, ancak aslında, müşterileri başka şeyler yapmaya motive etmeyi, tanıdıkları kişilere ürün önermelerine izin vermeyi ve bu kişilerin sizin müşteriniz olmasına izin vermeyi de düşünebilirsiniz.
LinkedIn bu konuda benzersiz bir yaklaşım sergiledi ve birçok profesyonel teşviklerini kabul etti. Yıllar geçtikçe, bu şirket insanlara kişisel bilgilerini iyileştirmeleri için ilham vermek için birçok harika yöntem kullandı. Dosyalarınızın "% 100 mükemmelliği" olarak adlandırılan stratejisini hatırlayabilirsiniz.
Bu stratejinin ironisi, sistemin bir kişinin tam profesyonel profilinin neye benzediğini açıkça bilmemesidir, ancak birçok kişi hala bu göreve başlaması için teşvik edilmektedir.Bu vaka aynı zamanda bir LinkedIn profili oluşturmayı da içerir.
Dijital çağa girdikten sonra, büyük miktarlarda veri üretmek daha kolay hale geldi. İnsanlar iş yerinde karar verirken, verilerden yanıt bulmaya daha çok güvenme eğilimindedir. Ancak, bir karar vermek için verilere güvenmeye başlamadan önce, sorduğunuz soruların doğru olduğundan emin olun.
1970'lerde iki kola devi arasında yaşanan klasik bir pazarlama vakası vardı:
Coca-Cola ve Pepsi. Coca-Cola, her zaman oldukça tanınan sembolik bir şişe tasarımına sahip olmuştur ve aynı zamanda Coca-Cola'nın kıskanılacak ve güçlü markasının bir beyanıdır.
Pepsi, insanların Coca-Cola şişelerini sevdikleri için Coca-Cola'yı daha çok sevdiklerini hissetti ve bu durumu değiştirmeye karar verdi.
1970 yılında John Sculley, PepsiCo'nun pazarlama müdürü olarak işe alındı. İlk görevi, Coca-Cola'nın 6,5 onsluk kabı ile rekabet edebilecek ayırt edici bir cam şişe geliştirmekti.
John Sculley yaratıcı ve meraklı bir insan olmasaydı, kesinlikle selefinin aynı hatalarını takip eder ve başarısızlık yoluna giderdi: Coca-Cola'nın 6.5 onsluk cam şişesi gibi marka bilinirliği olan bir şişe tasarlamaya çalışmak. Aşağıdaki şeyleri yapabilir:
1. Yeni bir 6,5 onsluk şişe tasarlayın;
2. Tüketici anketleri düzenleyin;
3. Tüketicilerin hala Coca-Cola'nın tasarımını tercih ettikleri görüldü;
4. Okuldan atılana veya başka bir projeye geçene kadar ilk adıma geri dönün.
John yeni bir Pepsi içecek şişesi tasarladı ve bir tüketici anketi yapmak için şişeyi çıkardı. Pepsi daha fazla içecek gönderdiğinde ve bedava Pepsi içecekleri karşılığında test yapmaya istekli olanlardan geri bildirim aldığında, John ilginç bir şey keşfetti: tüm Pepsi içecekleri sarhoştu.
Ancak o zaman çözülmesi gereken gerçek sorunun farkına vardı. Scully 6,5 onsluk yeni bir şişe tasarlamadı ve daha büyük bir şişe tasarlamanın daha mantıklı olacağını düşündü ve bu da küçük Coke pazarındaki şiddetli rekabetin önüne geçti.
Bu şekilde PepsiCo geliri artıracak çünkü tüketiciler daha fazla içecek tüketecek, şirketin karı daha büyük olacak ve daha büyük şişelere sahip müşteriler istediklerinden daha fazlasını alacaklar.
2 litrelik içecek şişesini icat etti. Tüketicilerin daha fazla miktarda içecek almalarına izin vermenin yanı sıra, bu şişe camdan ziyade plastikten yapıldığı için Wal-Mart gibi süpermarketlerde daha fazla görünecek.
Bundan önce Wal-Mart, kırılgan cam ürünleri depolamak zor olduğu için hiç Coca-Cola satın almamıştı. Business Management Daily'de yayınlanan bir makalede, o zamanlar 30 yaşında olan Sculley'nin, perakende efsanesi Sam Walton'u Wal-Mart'ta Pepsi satmaya ikna ettiğini belirtti.
"Bay Walton, bu bizim yeni kırılmaz Pepsi içeceğimiz. Süpermarkette satışa uygun olduğunu düşünüyoruz." Scully dedi.
Sonra şişeyi kasıtlı olarak yere düşürdü. Walton ortalığı karıştıracağını düşündü. Ancak şişe yerden hafifçe sallandığında ve yaralanmadan yerde bir mesafe açıldığında, Walton şok oldu.
Walton şaşkınlıkla "Bu şişe neyden yapılmıştır?" Diye sordu. Scully, "Bu, en başarılı pazarlama kampanyamızın başlangıcıdır." Dedi.
Skar, karar vermesine yardımcı olmak için verileri kullanır, ancak verilerin kendisi adına karar vermesine izin vermez. Verilerin kendisine gösterdiği gerçekleri tamamlamak için kendi yargısını kullandı.
Veriler tarafından yönlendiriliyorsa, çıkmaza girebilir ve sonuçta Pepsi içecek satışlarında yalnızca bir artışa neden olabilir.
Bununla birlikte, Sculley veri kullanımıyla yenilikler yaptı ve Pepsi'yi bir deve dönüştürdü, bu da sonunda Apple'ın CEO'su pozisyonunu almasına yardımcı oldu.
Yeni bir ürünü veya yeni bir hizmeti tanıtmak istediğinizde, mevcut müşteriler en önemli büyüme motorlarından biri olabilir. Çünkü tanıdıklardan gelen tavsiyeler daha inandırıcı olma eğilimindedir. Daha sonra, müşterilerin tavsiye ederken karşılaşabilecekleri çeşitli engelleri azaltmayı düşünmemiz gerekir ve farklı promosyon içeriği, farklı etkileşimli yöntemleri benimser.
