AI'dan blockchain'e 2020'de sigorta sektörünün gelişimi için 5 teknoloji trendi
Kaynak: Mars Finance
Küresel sigorta pazarı teknolojik değişikliklerden geçiyor. Dijitale öncelik veren iş modeli, geleneksel sigorta şirketlerinin ve sigorta teknolojisi şirketlerinin her zamankinden daha fazla değer verdiği bir yöndür ve gelir akışlarını yönlendirmek için yeni iş modellerini ve yeni teknolojileri test ederler.
En önemlisi, ortaya çıkan teknoloji eğilimleri, dolandırıcılığı önleyerek ve hizmetleri otomatikleştirerek işletme maliyetlerini düşürebilir, böylece sigorta acenteleri iş edinmek ve sürdürmek için daha fazla zamana sahip olur.
Bu yeni bir dünya ama sandığınız kadar korkutucu değil.Aşağıda sigorta sektörünü bozan, gittikçe daha iyi hale gelecek 5 büyük teknolojik trend yer almaktadır.
Sigorta teknolojisinin yükselişi
Sigorta teknolojisi, aksi takdirde istikrarlı bir sektörde büyük değişikliklere neden olduğu için sigorta sektörünün belirli köşelerinde kötü bir üne sahiptir. Bununla birlikte, sigorta teknolojisi, geleneksel sigorta şirketlerinin modernleşmesine de yardımcı olabilir.
Genel olarak, sigorta teknolojisi, çoğu taşıyıcı tarafından kullanılan mevcut modeli değiştirirken, sigorta müşterileri için tasarruf sağlamak ve verimliliği artırmak için yenilikçi teknolojilerin kullanılmasını ifade eder. Insurtech şirketleri genellikle karmaşık verilerle uğraşır, bu nedenle insanları veri taşıyıcısına göre değil, temel risk gruplaması insanlarına göre derecelendirirler.
Sigorta teknolojisi şirketleri yalnızca daha iyi fiyatlandırma modelleri sağlamakla kalmaz, aynı zamanda yazılım paketlerini özelleştirmek ve bir komisyoncuya ihtiyaç duymadan kapsama sürecini tamamlamak için yapay zeka (AI) kullanırlar. Daha önce de yazdığım gibi, birçok sigorta teknolojisi şirketi, rakipler yerine özel ortaklar olarak geleneksel sigorta şirketleriyle ortaklık kurdu.
Telematik ekipman
Tüketicilerin grup risklerinden kurtulmak ve paradan tasarruf etmek için yeni teknolojileri kullanmasının bir yolu, telematik ekipmanı kurmaktır. Telematik ekipmanı, aracın direksiyon simidinin altında bulunan aracın yerleşik teşhis bağlantı noktasına (OBD II bağlantı noktası) takılır.
Yeni arabaların çoğunda dahili telematik ekipmanı bulunur Monitör kurulduktan sonra, telematik ekipman sürüş alışkanlıklarını izlemeye ve sigorta şirketine aktarmaya başlayacaktır. Şirketler ayrıca, tasarruf becerilerini geliştirmelerine ve sürüş becerilerini geliştirmelerine yardımcı olmak için tüketicilere rapor kopyaları sağlayabilir.
Bazı insanlar, cihazı arabalarına taktıktan sonra puanlarının düşük olmasına ve puanlarının yükselmesine şaşırırken, diğerleri primlerde düşüş görebilir.
sosyal medya
Sosyal medya, sigorta acenteleri ve operatörleri için tüketicilerle bağlantı kurmanın popüler bir yolu haline geldi ve Geico da dahil olmak üzere her ölçekten temsilci LinkedIn, Facebook ve Instagram'a girdi. Bazı sigorta uzmanları, bir kuruş harcamadan yaratıcı olmak için video uygulamalarını kullanabilir veya insanların dikkatini çekmek için farklı bir video hazırlayabilir.
Birlikte çalıştığım temsilcilerin çoğu, mevcut müşterilere daha iyi hizmet vermenin ve potansiyel müşterilerle bağlantı kurmak için sosyal medyayı kullanmanın değerini gördü. Operatörler, Facebook formlarını ve Facebook Messenger'ı kullanarak çevrimiçi sigorta teklifleri sağlamak için sosyal medyayı bile kullanabilirler.
robot Proses Otomasyonu (RPA)
Robotların yakında insanlar için görevler yerine getirebileceği haberini duymuş olabilirsiniz, peki kim hareketsiz? En azından sigorta sektöründe bu, işimizi devralan dronlardan çok daha az.
Umarım RPA, talep işleme ve belge doğrulama gibi işlemleri ve süreçleri otomatikleştirebilir. Tüketiciler daha fazla self servis seçeneği görebilir ve zamanla bu, arka plan çalışmasına olan ihtiyacı azaltacaktır.
Öte yandan, veri analizi ve makine öğrenimi becerilerine sahip temsilciler için talep daha büyük olabilir. Deloitte (Deloitte), robotik ve bilişsel otomasyonun (RCA), tekrarlayan görevleri otomatikleştirerek ve iş kalitesini artırarak insan-makine işbirliğini teşvik edeceğini söyledi.
Yapay Zeka (AI)
Yapay zeka, sigorta endüstrisini diğer teknolojilerden daha fazla bozabilir çünkü operatörler, yapay zekanın da temeli olan verilere güveniyor. Bir operatör bu yeni teknolojide ne kadar başarılı olursa, hayatta kalma şansı o kadar artar.
Ancak Deloitte'un verilerine göre, sigorta sektörünün yapay zekaya 2017'deki yatırımı sadece% 1,33'lük sektör seviyesinin gerisinde kalıyor. Aslında sigorta endüstrisi, insurtech start-up'larını bu kadar başarılı kılan AI hareketine yetişmekte zorlanabilir.
Insurtech, otomasyona ve hızlı, doğru hizmete adapte olmuş bir kültürdeki boşluğu dolduruyor. Örneğin, Deloitte, yapay zeka odaklı talep analizi kullanan bir mülk ve eşler arası sigorta şirketini kapsar. Raporlara göre, tüketicilerden gelen görüntü ve video bildirimi bilgileri kullanılarak 18 dolandırıcılık önleme algoritması işlendi.
Blockchain
Pek çok insanın kafası hala karışık ve blockchain kavramı nedeniyle.Kağıtlardan biri bunun aslında taraflar arasında paylaşılan ve yalnızca çoğu katılımcının mutabakatıyla güncellenebilen dijital olayların bir kaydı olduğunu açıkladı. Raporlara göre, üzerindeki bilgiler asla silinmeyecek. Bu önemlidir, çünkü taraflar arasında bir değer sapması olduğunda, blok zinciri iş modelinden değer elde etmek için daha uygun olabilir.
Benzer şekilde, blockchain, daha hızlı hizmet için tüketici beklentilerini değiştirebilir. Blockchain teknolojisi, risk değerlendirmesinin ve dolandırıcılığın önlenmesinin iyileştirilmesine yardımcı olabilir. En önemlisi, bu yeni teknolojinin müşteri memnuniyetini korurken maliyetleri düşürmesinin beklendiğine inanıyorum.
Sigorta teknolojisinin geleceği, demografiye dayalı ortalama istatistikler yerine kişisel verilere göre fiyatlandırılabilir. Örneğin, sağlık sigortası için, riskleri tahmin etmek için Fitbits gibi monitörler olabilir.
Orijinal metin, Bluemountain Labs ekibi tarafından derlenen ve kısaltılmış Forbes'in İngilizce versiyonundan gelmektedir.
Bu makale Mars Finance'tan
