Haval H6 kaliteyle kazanmanın yolunu açıyor Great Wall Motor, 2018 Kalite Oturumu'nda En İyi Ödülü kazandı
26 Eylül'de Çin Otomobil Kalitesi Derneği'nin ev sahipliği yaptığı "İkinci Çin Kalite Forumu ve 2018 Otomotiv Müşteri Memnuniyeti Değerlendirme Sonuçları" konferansı Pekin'de düzenlendi. 2018 Çin Otomotiv Sektörü Müşteri Memnuniyeti (CACSI) Değerlendirme sonuçları. Yıllardır süregelen kalite ve hizmet birikimiyle Great Wall Motor'un Haval ve WEY marka modelleri, birçok pazar segmentinde birinciliği ve Grand Slam'i üç açıdan kazandı: satış öncesi, satış sonrası ve ürünler.
Dört Great Wall Motor modeli ilk sırada yer aldı ve kazanan modellerin sayısı birinci oldu
Bu kez açıklanan "Çeşitli Marka Modellerinin Kullanıcı Memnuniyeti Değerlendirme Sonuçları" nda, Great Wall Motors'un dört modeli, kapsamlı bir memnuniyet ve ilgi alanında birinciliği kazanırken, ödül sayısı da tüm katılan otomobil şirketleri arasında birinci sırada yer aldı. 78 puanla "2018 pazar odaklı yeni otomobil, SUV kategorisi 100.000 yuan'ın üzerinde" birinciliği, VV7 "200.000 yuan'ın altındaki B Sınıfı SUV'de" 81 puanla birinci, Haval H6 modeli 79 puanla birinci oldu. 100.000-150.000 puan alan Haval M6, "70.000 ve altındaki A Sınıfı SUV" de birinci oldu.
Great Wall Motor Satış Şirketi Genel Müdür Yardımcısı Yuan Zhancheng ve WEY Marka Planlama Direktörü Liu Xinhua, sırasıyla Haval ve WEY ürün ödüllerini aldı.
"Ulusal otomobil" olarak bilinen Haval H6, 63 aydır satışlarda ilk sırayı korumuş ve 2 milyondan fazla kullanıcı tarafından tanınmıştır. Daha da önemlisi, Haval verimli kullanıcı hizmeti ve ağızdan ağıza yönetim yoluyla oldukça tatmin edici bir tüketici deneyimi oluşturmuştur. Bu nedenle Haval H6, dört yıldır kapsamlı kullanıcı memnuniyetinde ilk sırayı almıştır.
Marka satış ve satış sonrası hizmet memnuniyeti ödüllerinde Haval markası, Haval markasını yansıtan 77 puan ve 80 puan ile bağımsız otomobil şirketleri arasında satış sonrası hizmet memnuniyetinde birincilik, satış hizmet memnuniyetinde birincilik kazanmıştır. Satış ve hizmete büyük önem verir.
Ayrıca, Çin'in lüks SUV'ların lider markası olan WEY markasının, VV5 ve VV7'nin iki ana modeli olan WEY markasının, tüketicilerin bu markaya olan yüksek tanınırlığını yansıtan, lansmanından hemen sonra bir yıldan fazla bir süre sonra böyle onurlar aldığını belirtmekte fayda var. VV7 ve VV5'in piyasaya sürülmesinden bu yana, satışlar tekrar tekrar arttı.Motorlar ve şanzımanlar gibi temel teknolojilerdeki güçle, Çinli lüks markaların adını başarılı bir şekilde değiştirdiler.
Müşteriler gerçekten memnun ve Great Wall Motors giderek "Made in China" nın gururu haline geldi
Çin Otomotiv Sektörü Müşteri Memnuniyeti (CACSI) ödülü, Çin'in otomotiv kalite kategorisindeki en yüksek ödül olarak biliniyor. Çin Otomotiv Kalite Derneği tarafından yerinde ziyaretler ve araç sahiplerine yapılan gerçek incelemeler sonrasında Çin otomotiv pazarının gerçek koşullarına göre yetkili olarak yayınlandı. Araç sahiplerinin otomobil ürün ve hizmetleriyle gerçek memnuniyet algısını yansıtır.
Çin Kalite Derneği'nin 2002 yılından bu yana Çin Otomotiv Endüstrisi Müşteri Memnuniyeti (CACSI) değerlendirmesini 17 yıl üst üste düzenleyip yürüttüğü ve değerlendirme sonuçlarını düzenli olarak her yıl topluma yayınladığı anlaşılmaktadır. 2018 CACSI değerlendirme hedefleri, 2018'de en çok satış yapan 200 marka modelidir. Anket kapsamı, Kuzey Çin, Kuzeydoğu Çin, Doğu Çin, Orta Çin, Güney Çin, Güneybatı Çin ve Kuzeybatı Çin dahil olmak üzere yedi büyük pazar bölgesinde 75 büyük şehri kapsamaktadır. Değerlendirme endeksi sistemi, genel memnuniyet değerlendirmesi, performans tasarım değerlendirmesi, kalite güvenilirlik değerlendirmesi, satış sonrası hizmet değerlendirmesi ve satış hizmeti değerlendirmesi olmak üzere 5 boyuta göre oluşturulmuştur. CACSI, gelişmiş bir küresel birleşik standart değerlendirme modelini benimser ve değerlendirme sonuçları istikrarlı ve istatistiksel olarak önemlidir.Kullanıcıların otomobil satın alması veya üreticilerin kalitesini iyileştirmesi için önemli yol gösterici önemi vardır.
2018'deki CACSI değerlendirme sonuçları, otomotiv endüstrisinin memnuniyetinin arttığını ve bağımsız markaların katkısının daha fazla olduğunu gösteriyor. Veriler, bağımsız markaların memnuniyetinin bir önceki yıla göre 2 puan artarak 78 puan olduğunu gösteriyor. Çok önemli bir neden, Great Wall Motors tarafından temsil edilen bağımsız markaların, kullanıcı ihtiyaçlarına göre teknolojik araştırma-geliştirme ve yönetim yenilikleri yapmaya devam etmesi ve kullanıcı memnuniyetini kazanmaya devam etmesidir.
Great Wall Motor Satış Şirketi genel müdür yardımcısı Yuan Zhancheng, Haval marka satış ve hizmet memnuniyeti ödülünü aldı
Bu kez Great Wall Motor, "her gün biraz ilerleme" kurumsal ruhuna bağlı kalmanın, her zaman yüksek kaliteli ürünler yaratmada ısrar eden, hizmet deneyimini sürekli optimize eden ve müşteri memnuniyetini artıran müşteri memnuniyeti için en yüksek ödülü kazandı. Great Wall Motors, Haval markası için on yılda bir milyon araçlık yıllık satış gerçekleştirdi.Bu, Çin otomobil endüstrisinde bir mucizedir.Gelecekte, Great Wall Motors dünyanın en büyük profesyonel SUV üreticisi olmayı hedeflemektedir. Bu amaçla, Great Wall Motors, daha güvenli, daha akıllı ve daha çevreci SUV ürünleri yaratmak için küresel bir Ar-Ge sistemi kurmak için 30 milyar yuan yatırım yapacak ve "belirleyici terminal projesinin" sürekli tanıtımı yoluyla, küresel tüketicileri tatmin eden bir otomobil markasını istikrarlı bir şekilde inşa edecek. "Made in China" nın gururu olun.
Bu konferansta, bir dizi ödülün yanı sıra, "Akıllı Ağ Oluşturma" teması üzerine bir dizi ileriye dönük tartışma yapıldı. Great Wall Motor yalnızca dürüst çalışma ve sadık hizmet anlayışı ile tüketicileri etkilemekle kalmadı, aynı zamanda büyük veri uygulamaları, insansız sürüş, beyin kontrollü arabalar ve Araçların İnterneti gibi teknolojilerin geniş çaplı uygulamasını ve yaygınlaşmasını da göstererek kullanıcıların daha iyi keyif almasını sağladı. " Akıllı Bağlı yaşam tarzı.
Terminal projesinin kesin zaferinde ısrar etmek ve hizmet kalitesini yeni bir seviyeye taşımak
2011'den bu yana, Great Wall Motors, ürün kalitesinin ve müşteri hizmetinin iyileştirilmesine kendini adamıştır ve temel olarak hizmet operasyon kalitesinin iyileştirilmesi ve yön olarak reform ve yenilik ile insanları, araçları, mağazaları, müşterileri ve departmanları kapsayan "belirleyici terminal projesini" yürütmeye devam etmekte ısrar etmiştir. Beş element.
2018 yılı itibarıyla Haval'ın satış ve servis operasyonlarının kalitesini artırmaya yönelik kararlı terminal faaliyetleri 8 yıldır devam etmektedir. Haval, hizmet markasını oluşturma sürecinde "müşteri memnuniyeti" odaklı bir iş değerlendirme standardı oluşturmuş ve bayilerin bağımsız yenilikçi düşüncelerini teşvik ederek pazarlama, hizmet, kanallar ve ağların kalitesini ve terminal imajını geliştirmektedir. Geçtiğimiz 8 yılda Haval'in kendine özgü kanal standartları ve düzenlemeleri oluşturmuştur.Halal'ın satış ve servis ağı, istikrarlı çalışma ve standartlaştırılmış yönetim ile tüm ülkeyi kapsamaktadır ve hizmet seviyesi bir endüstri ölçütü haline gelmiştir.
