Yeni satın alınan Audi petrol sızıntısı, kadın öğretmen haklarını savunması için Weibo'yu gönderdi ve milyonlarca dolar talep ettiği için 4S mağazası tarafından dava edildi
Geçenlerde Şangay'dan Bayan Bao, Ziniu News'e, yeni satın aldığı Audi A3 sedanının 100 kilometreden daha az koştuktan sonra yağ sızıntısı olduğunu bildirdi.Arabanın 100 günden fazla bir süredir 4S mağazasına park edildiğini ve çözülmediğini bildirdi. Xi'an Benz petrol sızıntısı daha yeni başladığında, diğer taraf tarafından haklarını savunmadığı için dava edildi ve 4S mağazası ondan 1 milyon yuan talep etti. Bayan Bao, "Ağlamadım veya sorun çıkarmadım, kaputun üzerine oturmadım, arabamdaki yağ sızıntısı sorununu çözmediler ve bunun yerine bana 1 milyon itibar ihlali için tazminat davası açtılar" dedi.
Bayan Bao tarafından açıklanan durumla ilgili olarak 18'inde Ziniu News muhabiri, Audi 4S mağazası tarafından yetkilendirilen Shanghai Dongchang Jinqiao Haodi Automobile Service Co., Ltd.'nin (bundan böyle Haodi 4S mağazası olarak anılacaktır) satış sonrası müdürü olan Manager Gu ile temasa geçti. Yönetici Gu, gerçekten bir yağ sızıntısı olduğunu, ancak birçok istişareden sonra aracın sökülüp incelenmediğini, bu nedenle yağ sızıntısının nedeninin bilinmediğini söyledi. Bu şartlar altında, otomobilin sahibi, Audi'ye iftira atmak için defalarca sahte Weibo gönderdi, bu yüzden şirket, itibar ihlalini durdurması ve kaybı telafi etmesi için ona dava açtı.
Selam Audi yeni araba
100 kilometreden az koştuktan sonra yağ sızıyor
Bayan Bao, Şangay'ın Jinshan Bölgesi'nde bir ilkokul öğretmenidir. Kasım 2018'de Pudong New Area'daki Haodi 4S mağazasından bir Audi A3 satın almayı planladı. O sırada mağazada beyaz bir nokta vardı. Satıcı, bu arabayı al dedi Beklemeye gerek yok. "O sırada, sadece arabaya baktım ve bir karar verdim. Mağaza bana resmi bir Audi hesabı verdi ve araba ödemesini bu hesaba aktarmamı istedi. Mağaza sigortayı ayarlamamı söyledi." Bayan Bao. Ziniu News muhabirine, geçen yıl 2 Aralık'ta (Pazar), mağazadan arabayı almaya gittiğini söyledim. Geri dönerken, yeni araba asfalt yolda zorlandı ve aşağı yukarı gitti. Ayrıca 4S mağazasını arayıp doğru olup olmadığını sordu. Çünkü lastik basıncı çok yüksek. Bir süre sonra, yeni araba yaklaşık 99 kilometre gitti ve motorun altında yağ sızıntısı olduğu keşfedildi ve motor çalıştırılır başlatılmaz arıza kodunun "yağ ikmali ve muayene istemi, 5000KM" görüneceği anlaşıldı.
Yeni araba yaklaşık 99 kilometre sürdü ve motorun altında yağ sızıntısı olduğu keşfedildi
Bayan Bao dükkanı bulduğunda, satış personeli de şaşırdı.Sonra her iki taraf da kontrol etti ve damlayan sıvının su değil, gerçekten motor yağı olduğunu doğruladı. Bundan sonra, iki taraf sorunun nasıl çözüleceğini müzakere etti. Bayan Bao, motoru değiştirmeyi teklif etti, ancak bu plan kıvrımlara ve dönüşlere sahipti ve araba hala 4S mağazasının park alanına park edilmiş durumda. Bao, mağazanın da başta motoru değiştirmenin uygun olduğunu ancak yağ sızıntısının nedenini açıklığa kavuşturmak için sökülmesi ve incelenmesi gerektiğini söylediğini söyledi.Aracın üç garantisinin ilgili politikalarına göre, büyük hastalıklar onarılır, küçük hastalıklar küçüktür. Bayan Bao, en azından FAW Audi üreticisinden bir teknisyenin sökme ve inceleme için üçüncü bir şahıs olarak bulunması gerektiğine inanıyor.Mağaza, yağ sızıntısının büyük bir sorun olmadığına inanıyor.Onlar bir Audi yetkili 4S mağazası ve tam olarak tamir edebiliyorlar. Bu amaçla, iki taraf da tartıştı ve bir alarmı tetikledi.
Mağazayı dolandırıcılık için dava ettikten sonra
İtibar ihlali ile suçlandı
Bayan Bao, Ziniu News muhabirine, Xian'daki Mercedes-Benz'in petrol sızıntısı ile karşılaştırıldığında, arabasının toplam fiyatının Mercedes-Benz'inki kadar yüksek olmamasına rağmen, mağazanın bu kadar kötü bir tavır sergilemesini kabul etmemesi gerektiğine inandığını söyledi. Karşı tarafa kendi başına dava açtıktan sonra karşı taraf kendi kendine dava açtı. "Ayrıca üç bilgili kişiyi arabamı görmeye davet ettim. Bazıları oto tamirhanesi sahibi ve hepsi arabada bir sorun olduğunu söylüyor." Bayan Bao, esas olarak çeşitli yönlere odaklanarak, motor bölmesinde bir şey olduğunu bulduklarını söylediler. Vida vidalanmıştır ve ön kirişe, manuel püskürtme olduğundan şüphelenilen yapıştırıcı ile eşit şekilde püskürtülmemiştir.Ayrıca, robotik kol kaynağı yerine manuel kaynak yapıldığından şüphelenilen kaynak noktaları vardır. Bu nedenle, bu araba bir kaza arabası veya sorunlu bir araba olarak kabul edilir. Bu nedenle, Bayan Bao, Pudong Yeni Bölge Mahkemesindeki Hao Di 4S mağazasına, mağazanın sorunlu arabayı satmasının hileli olduğuna inanarak dava açtı ve "üçte bir geri ödeme" talep etti.
Arabanın açık motor bölmesi
Yeni bir araba aldım ve süremedim ve anlaşmazlıklar çözülemedi, Bayan Bao, medyaya şikayette bulunmanın yanı sıra çok sayıda Weibo da yayınladı. Ziniu Haber muhabiri, Weibo'unda Bayan Bao'nun hak koruma süreci hakkında, ilgili resimler ve bağlantılarla birlikte düzinelerce blog yazısı yayınladığını gördü.
Ancak, Bayan Baonun yeni arabasındaki yağ sızıntısı sorunu çözülmedi, ancak mahkemeden bir telefon aldı. Haodi 4S mağazasının da ona dava açtığı ortaya çıktı. Bayan Bao tarafından Ziniu News muhabirine gönderilen hukuk davasında şunlar yazıyordu: Davacı, FAW Audi'nin Shanghai'daki yetkili satıcısıdır. 20 Ocak 2019 tarihinden itibaren davalı (Bayan Bao), Weibo platformunda art arda gerçekleri uydurarak davacı hakkında keyfi bir şekilde dedikodular oluşturup yayınlayarak davacının "doğası gereği kusurlu ürünler sattığını", "yenilenmiş arabalar satıldığını", " Endüstriyel ve ticari işlevsel departmanların korkmadığı siyah bir dükkan "vb.
Davacı, davalının yanlış ve gerçek olmayan bilgileri doğrulama olmaksızın yaydığına, hakaret, iftira ve halkın davacıya olan güvenini zedelemek için diğer yöntemleri benimsediğine ve buna karşılık gelen haksız fiil sorumluluğunu taşıması gerektiğine inanmaktadır. Mahkemeden Bayan Bao'dan davacının itibar hakkının ihlalini durdurmasını ve ilgili tüm yanlış bilgileri derhal silmesini ve Bayan Bao'nun Sina Weibo ve ulusal kamu gazetelerinde arka arkaya 30 gün boyunca davacıdan bir özür yayınlamasını emretmesini talep edin. ifadesi. Aynı zamanda, Bayan Bao'ya davacıya 1 milyon RMB'lik ekonomik zararları tazmin etmesi için özel bir emir verildi.
Haodi 4S mağazası, Bayan Bao'ya hukuk davası açtı
11 Nisan'da, Bayan Baonun Hao Dinin 4S mağazasına dolandırıcılık nedeniyle açtığı davanın ilk örneği açıldı. Bundan sonra, Hao Di 4S mağazası Bayan Bao'ya "itibar ihlali" iddiasıyla dava açtı.Pudong Yeni Bölge Mahkemesinde duruşma öncesi arabuluculuk toplantısı düzenlendi, ancak iki taraf farklı görüşlere sahip olduğu için bir anlaşmaya varılamadı. Bayan Bao, Haodi 4S mağazasının kendisine dava açmasının sebebinin davayı geri çekmesi için ona baskı uygulamak olduğuna inanıyor.
Satış sonrası hizmetten sorumlu kişi:
Şirketin işletim prosedürleri "Üç Garanti" düzenlemelerine uygundur
Ayın 18'inde Ziniu News muhabiri, Shanghai Pudong Dongchang Jinqiao Haodi Automobile Service Co., Ltd.'nin satış sonrası müdürü Müdür Gu ile temasa geçti ve Yönetici Gu konuyla ilgili tüm iletişime katıldı. Ziniu News muhabirine, Bayan Bao'nun geçen yıl 2 Aralık'ta bir Audi A3 arabasından bahsettiğini, yaklaşık bir ay sonra aracın sızdırdığının ortaya çıktığını ve o sırada kilometre sayısının 100 kilometreye yaklaştığını söyledi.
Petrol sızıntısını 4S mağazasına bildirdi ve mağaza derhal manuel işlem için ayarladı. Yönetici Gu, "Bayan Bao çok heyecanlandı ve arabayı iade etmesi istedi. Onunla iletişime geçtim. Ulusal kalite üç garanti yönetmeliğine göre, karşılaştığı durum otomobili iade edemez. Onarımlar sadece üç garanti politikası kapsamında yapılabilir." Dedi. İletişim süreci sırasında, Bayan Bao ayrıca her iki tarafın da motoru değiştirmeyi kabul ettiği bir plan önerdi.
"Üretici ile de iletişim kurduk. Satın alma anından ve kilometre sayısından itibaren, motorun ana parçaları hasar görürse, motor değiştirilebilir, ancak nedenini bulmak için sökülüp kontrol edilmesi ve bir fotoğraf çekilmesi ve uygulama için üreticiye bilgi yüklenmesi gerekir." Bayanın, FAW Audi fabrika teknisyenlerinden siteyi üçüncü bir taraf olarak denetlemelerini istediğini söyledi.
Audi A3 araba
"Sorun burada yatıyor. Biz yetkili bir Audi bayisiyiz. Bunu çözme gücüne ve yeteneğine sahibiz, ancak tüm sorunları değil. Üreticinin teknisyenlerini sahaya davet edebiliriz." Yönetici Gu, bu gereksinim karşılanmadığı için, Bayan Bao dedi. Denetimi kaldırmayı kabul etmediler ve daha sonra yerel tüketici derneğini koordine etmesi için üç paket uzmanı davet ettiler, ancak fikir ayrılıkları çözülemeyecek kadar büyüktü. Yönetici Gu, Audi'de 10 yıldır çalıştığını ve otomotiv endüstrisinde kıdemli bir teknisyen olarak nitelendirildiğini söyledi.Analize göre, Bayan Baonun Audi arabasındaki yağ sızıntısı, bir yağ keçesinin değiştirilmesiyle tamamen çözülebilecek bir "yağ sızdırmazlığı" sorunu olabilir. Aynı zamanda en makul çözümdür. "Motor değiştirilirse, gelecekte bu arabanın satışı da etkilenecektir." Yönetici Gu, Ziniu News'e şunları söyledi: "Aslında, yeni bir araba bir yağ keçesi sorunuyla karşılaşırsa, değişimden sonra, sadece sorun tamamen çözülmeyecek, aynı zamanda ona bir miktar tazminat da vereceğiz. "
Bayan Bao, sektördeki kişilerden arabanın bir kaza geçirmiş olabileceğini kontrol etmelerini istedi. Motor bölmesinde vidalar vardı, ön kirişe eşit şekilde püskürtülmemişti ve yapay lehim bağlantılarıyla ilgili şüpheler vardı. Yönetici Gu, sözde içerdekilerin olmadığına inanıyordu. Üç paket uzmanı, Audi teknisyeni veya uygun niteliklere sahip kişiler olmadığı sürece kesinlikle profesyonelce, bu tür bir açıklama sorumsuzdur. "Sadece kontrol etmeye davet ettiğim arkadaşlarıma dayanarak, arabanın sorunlu bir araba veya kaza yapan bir araba olduğu sonucuna vardım ve bir tazminat ve üç tazminat için geri ödeme talep ettim ve ardından Weibo ve We Media'da şirketimizi itibarsızlaştıran ve ihlal eden bu tür doğrulanmamış haberler yayınladım. İtibar, şirketin dava çantasındaki bayanın nedeni budur. "
Avukatın Görüşü:
Satıcı, arızanın nedenini ispatlayacaktır,
Alıcı makul yardım sağlamalıdır
Jiangsu Tianni Hukuk Bürosu'nun sivil ve ticari ekip başkanı Avukat Hu Chunyan, yeni arabanın 100 kilometreden daha az sürdükten sonra sızdığına inanıyor.Motor ve diğer önemli parçaların arızalı olduğu tespit edilirse, tüketicilerin motoru değiştirme ve hatta ürünü iade etme hakkı var. Tüketici Haklarını Koruma Kanunu'nun 23. maddesine göre tüketiciler, mal veya hizmetlerin teslim alındığı tarihten itibaren altı ay içinde ayıp bulurlar.Anlaşmazlık durumunda, kusurun ispat yükümlülüğü işletmeciye aittir. Sebeplerin ispat yükü vardır ve tabii ki tüketiciler makul bir aralıkta yardım sağlamalıdır.
Tüketici Kanunu'nun 24. Maddesi, işletme işletmecileri tarafından sağlanan mal veya hizmetlerin kalite şartlarını karşılamaması durumunda, tüketicilerin malları ulusal düzenlemelere ve tarafların sözleşmesine uygun olarak iade edebileceğini veya işletme işletmecilerinin değiştirme veya onarım yükümlülüklerini yerine getirmesini talep edebileceğini belirtmektedir. Taraflar arasında ulusal düzenlemelerin ve anlaşmaların bulunmaması durumunda, tüketiciler malları teslim tarihinden itibaren yedi gün içinde iade edebilir. Sektörün üç güvencesi tüketici yasasıyla çeliştiğinde, öncelikle tüketici yasası uygulanmalıdır, böylece tüketiciler kendilerine faydalı olacak bir seçim yapma hakkına sahip olurlar.
Tüketici Yasası'nın 56. Maddesi, bir işletme işletmecisinin, onarım, yeniden yapım, değiştirme, iade, mal miktarının ikmali, mal ve hizmetlerin iadesi veya zararlar için tazminat, kasıtlı gecikmeler veya makul olmayan ret talepleri olması durumunda, ilgili hükümlere ek olarak Hukuki sorumluluğa ek olarak, ilgili diğer kanun ve yönetmeliklerin ceza teşkilatları ve cezalandırma yöntemlerine ilişkin hükümleri varsa, bunlar kanun ve yönetmelik hükümlerine göre uygulanır; kanun ve yönetmelikler sağlanmadıysa sanayi ve ticaret idare dairesi veya diğer ilgili idari birimler düzeltmeleri emreder. Duruma göre uyarı, kaçak gelire müsadere ve para cezaları şartlara göre uygulanacaktır; bu nedenle tüketiciler idari kurumların müdahale etmesini isteme hakkına sahiptir ve idari makamlar da aktif olarak denetlemekle yükümlüdür.
Elbette tüketiciler haklarını hukuka uygun olarak korumalı ve iftira veya iftira amacıyla kasten gerçekleri uydurmamalıdır.Yasa dışı bir eylem, satıcıların meşru haklarına ve menfaatlerine zarar veriyorsa, karşılık gelen haksız fiil sorumluluğunu üstlenmelidir ve koşullar ciddi ise cezai sorumluluk da üstlenebilir. Tüketicilerin, satıcının haklarının ve çıkarlarının zarar gördüğüne dayalı olarak standart altı kalitede ürünler sattığına inanmak için nedenleri varsa ve bu nedenle, nesnel gerçeklerle tam olarak uyuşmasalar bile, kasıtlı olarak hiçbir şeyden gerçekleri uydurmadıkları sürece, bazı açıklamalar yaparsa, bunlar genellikle kasıtlı ihlal teşkil etmez. .
Bayan Bao'nun 4S mağazasında bir ihlal oluşturup oluşturmadığı hala mahkemenin kararını beklemektedir.
