Hostes Liu Huiwen'in 22 Yıllık Mavi Gökyüzü: Yolcular uçuş gecikmelerinden dolayı yaygara kopardı, bir zamanlar bunu nazikçe çözmek için "Kırmızı Konaklar Rüyası" nı kullandı.
Guangdong Eyaletindeki "1 Mayıs" model işçi takdir töreninde üniformalı Liu Huiwen onurlu ve zarifti. Podyumda güzel bir manzaraydı. Liu Huiwen, China Southern Airlines Zhuhai Airlines Co., Ltd.'nin bir uçuş görevlisidir. Geçtiğimiz 22 yılda, küçük bir uçuş görevlisinden beş yıldızlı bir uçuş görevlisine dönüştü ve mavi gökyüzü yolculuğunda kuzeyden güneye seyahat eden sayısız yolcuya eşlik etti.
"Her yolcuyu Zhuhai'den varış noktasına güvenli ve zamanında ulaştırmak için meslektaşlarımla çalışabilmek, günlük işimin en büyük neşesi ve değeri." Liu Huiwen bir gülümsemeyle söyledi.
Gemideki yolcu kalp krizi geçirdi ve acil yardıma ihtiyacı vardı!
Liu Huiwen'in 22 yılda uçuş saatleri on binlerce kişiye ulaştı. Hostes, göz alıcı bir kariyerdir, farklı şehirlere gider ve farklı manzaralar görür. Ama iyi bir hostes olmak, sadece görünüşle ilgili değil. Kritik anlarda, gezginlerin "güvencesi" dir.
Liu Huiwen'i etkileyen şey acil bir kurtarma oldu. Uçuş sırasında, uçuş görevlisi orta yaşlı bir bayanın soluk olduğunu, nefes almakta güçlük çektiğini ve bayılma semptomları olduğunu fark etti, bu yüzden hızlı bir şekilde baş görevli Liu Huiwen'e rapor verdi.
Liu Huiwen, geçmiş deneyimlere dayanarak, "İyi değil! Yolcu kalp krizi geçirebilir!" Böylece, bir doktor bulmak için yayın yaparken, hemen hava acil müdahale prosedürüne başladı ve uçuş görevlilerinin yolculara ilk yardım yapmalarını sağladı: Dil altına nitrogliserin tabletleri aldıktan sonra, uzanmalarına, kemeri gevşetmelerine ve oksijen vermelerine yardımcı olmak için hızlıca konumunu ayarladı ... ... Yavaş yavaş, yolcunun nefesi sabitlendi ve bilinci yavaş yavaş düzeldi.
Aynı zamanda uçuş ekibi, uyarıyı aldıktan sonra en kısa sürede uçağın inişini de kontrol etti. Uçak durmadan durduktan sonra Liu Huiwen hala endişeliydi ve hastaya ambulansa kadar eşlik etmesi için özel olarak bir uçuş görevlisi atadı. Liu Huiwen üsse döndüğünde normale dönen yolcudan bir metin mesajı aldı: "Komadan uyandığımda, seni Zhuhai'deki akrabalarımı görmek kadar rahatlamışsın!"
Aslında, iş konusunda yetkin olan Liu Huiwen, birçok önemli faaliyetin korunmasına da katıldı: her seviyeden liderlerin özel charter uçuşları, Olimpiyatlar ve Asya Oyunları için özel uçuşlar, depremzedelerin nakliyesi, insan organı bağışları, kar felaketi yardım malzemeleri ... Liu Huiwen her zaman yanında. Meslektaşlar her görevi düzenli bir şekilde tamamlar.
İş yerinde yanlış anlamalar, ortadan kaldırmak için nezaket kullanıyor
Bir uçuş görevlisi olarak, Liu Huiwen, işinde zaman zaman zorluklar, karışıklıklar ve yanlış anlamalar yapan yolcularla da karşılaşır. Ancak, mümkün olduğunca akıllıca çözmek için her zaman kadınsı hassasiyet ve bilgeliği kullanır.
Bir defasında, Zhuhai bir fırtına çarptı ve Jinwan Havaalanından birçok uçuş yönlendirildi.Luu Huiwen tarafından işletilen uçuş aralarında da vardı. Havalimanında yetersiz karşılama kapasitesi nedeniyle 100'den fazla yolcu sadece kabinde bekleyebilir. Sıcak bir Temmuz'du ve yolcular bekledi ve tedirgin oldu. Özellikle, müşterilerle önemli sözleşmeler imzalamak için Zhuhai'ye gitmek isteyen, gemide 30'dan fazla kişiden oluşan bir iş ekibi var.
Uzun bekleme süresi nedeniyle, ekibin lideri uçuş görevlilerinden memnuniyetsizliğini ifade etmeye başladı ve Zhuhai'nin yatırım ortamını ve hizmet yeteneklerini derinden sorguladı. Bunu görünce uçaktaki diğer yolcular da sabrını yitirdi ve hiç durmadan şikayet ettiler.
Liu Huiwen kalbindeki yolcuların ihtiyaçlarını anlıyor ama uçuş görevlisi olarak şu anda yolcuların duygularını sakinleştirmenin yollarını bulabiliyor.
Bu sırada, ekip liderinin elinde "Kırmızı Konaklar Rüyası" nın bir kopyasını tuttuğunu dikkatle keşfetti ve ona şunları söyledi: "Gazete saçma sözlerle dolu, bir avuç acı gözyaşı. Bunların hepsi tadı anlayan aptallar mı? Aslında, çoğu zaman aynı hissediyoruz. Hava, uçuş gecikmelerine neden olduğunda, birçok faktör kontrolümüz dışındadır, ancak çoğu yanlış anlamaya katlanmak zorundayız. , Bunu kim açıklayabilir? "
Ekip lideri bunu duyduğunda şaşırdı ve düşündü, Liu Huiwen'den çabucak özür diledi ve etrafındaki yolculara açıklama yapmak için arabulucu olmaya gönüllü oldu. Bir süre sonra kabinde sakinlik sağlandı.
Liu Huiwen'in birçok benzer deneyimi var. 1997'den China Southern Airlines Zhuhai'ye uçuş görevlisi olarak 22 yıldır ön saflarda yer alıyor ve Zhuhai'nin yan taraftaki küçük bir şehirden güney sahilinin incisine dönüşmesine de tanık oldu. Liu Huiwen, yolculara samimiyeti, samimiyeti ve gerçeğiyle hizmet etmeyi ve Zhuhai'nin romantik şehri ve medeni başkentinin güzel imajını her yolcunun zihnine kazımayı umduğunu söyledi.
[Muhabir] Liu Yanting
[Yazar] Liu Yanting
[Kaynak] Southern Press Media Group Southern + Müşteri
