Pekin Ticari Savaş Salgını Raporu Alışveriş Merkezleri: Dönüşümü Hızlandırıyor
Açılış kelimeleri
Ay Yeni Yılında salgınla mücadele ettiğimiz 50 günden fazla süre boyunca paniğin bittiğini ve ilkbahar ekinoksunun gelmek üzere olduğunu fark ettim, bu yüzden zor bir "yıl planı" başlattık. Gece düştüğünde veya şafak söktüğünde bile, bir grup görünmez "iş adamı", ellerinden gelenin en iyisini yaparak insanları hala ulaşamayacakları bir yerde ziyaret ediyor. Başkentteki işletmelerin yeniden başlama oranı% 90'ı aşarken, kaç kişi ticari işletmelerin insanların hayatlarının her zamanki gibi işlemesini sağlamanın arkasında iyi durumda olup olmadığını biliyor? Bazıları zorluklara göğüs gerdi, bazıları bağlarını kopardı ve hatta bazıları savaş alanına döndü veya eğilime karşı döndü. Tüketim izolasyonunu nasıl çözdüler ve bulutta kırmanın anahtarını buldular?
Bahar Şenliği sırasında, sebze fiyatlarını kaydetmek için halkın geçim kaynağına gittik ve şehrin her yerinden sebze dolu kamyonların şehre girişine tanık olduk. İşe yeniden başlamanın ilk aşamasında, eğilimleri yorumlayan ve şirketin ön saflarından dönen heyecan verici rakamları sıralayan yetkili sesleri bulmak için mikrofonlarımızı kaldırdık. Bugün, çalışmalar tamamen yeniden başladığında, 50 günden fazla rekor parçayı kapsamlı bir "Pekin Ticari Savaş Salgın Raporu" nda derledik.
Bu süreçte, sermayenin sektördeki ticari gelişiminin pervanesi olarak bilinen "Pekin İlk On Ticari Marka Seçimi" 15 yıldır birikmiş, yıllar içinde seçilen seçkin marka firmalar da savaşın ateşinde. Şarkı krizde iş dünyasının bilgeliğini ortaya koyuyor. "Pekin Ticari Savaş Salgını Raporu-Pekin'in Salgınla Mücadele Edecek En İyi On Ticari Markası Üzerine Örnek Bir Araştırma" oluşturmak için bu rapor grubuna düzinelerce markayı dahil ettik. Rapor, alışveriş merkezleri, süpermarketler, lojistik, e-ticaret, catering, ev mobilyaları ve geleneksel markalar olarak ikiye ayrılacak ve salgınla mücadelede işletmelerin ve tüm sektörün karşılaştığı krizi, dönüşü ve canlılığı entegre edecek yedi ana iş formatını içerecek. Bir sunuldu. Bu şirketleri ve sektörleri takip etmeye, salgın sürecindeki değişim ve etkilere dikkat etmeye devam edeceğiz.
Salgın gafil avlandı ve bulutu erken dağıtan şirketler süper yüksek risk direnci yetenekleri gösterdi. Tamamen rekabetçi bir pazarda genellikle liderliği ele geçirdiler, ancak bu süre zarfında yüksek engeller koymadılar, bunun yerine sınır ötesi işbirliği için kaynakları açtılar. Bu anda, birbirlerinin bir kader topluluğu olduğunun farkına varabilir ve ayrıca değerli genel konsept ve ticari medeniyet gösterebilirler.
Temettü döneminin çöküşü altındaki geleneksel perakende sektörü, salgın sırasında zorunlu bir büyüme yaşadı. Mağazaların ıssızlığını ve az sayıda satışı deneyimlemek zorunda kalan, yeniden organize olmaya ve sosyal medyada oturum açmaya zorlanan marka alışveriş rehberleri, savaş alanında yayına girdi, malları giyip aldı. Önceki geçiş sancıları, belki biraz erteleme, bugün aniden bir ölüm kalım suçlaması haline geldi. Gerçekler, itici güç yeterince güçlü olduğunda bunu yapabileceklerini ve etkinin beklentileri aştığını kanıtladı.
Ekonomik sıralamada iş görece özeldir, insanların geçim kaynaklarına en yakın alan burasıdır Her hareket açlık, soğukluk ve tokluk ile ilgilidir ve çabaları kayda değerdir. Bugün yaptıkları aynı zamanda gelecekteki kalkınma yolunun da habercisidir.
Alışveriş Merkezi: Dönüşümü hızlandırmak, alışveriş rehberi ve canlı yayın
Mağaza içi deneyimin esas olduğu alışveriş merkezleri ve alışveriş merkezleri, salgından bu yana daha çok etkilenen sektörler haline geldi.Virüs izole edilirken tüketicilerin "izole edilmesi" gerekiyor. Müşteriler kapıya gelmeden, hiçbir miktarda yoğun tanıtım ve promosyon faydalı olamaz. Keşif sırasında alışveriş merkezi online platformu hedef aldı ve marka sayaçları ile canlı yayına başladı. Gişe alışveriş rehberi cesurca telefonun lensini açtı ve malları giymeye başladı.
Mevcut durum: Yolcu akışı önemli ölçüde düştü ve maliyet baskısı yüksek
Salgın vurduğunda pek çok Pekin alışveriş merkezi salgın sırasında tanıtım faaliyetlerini iptal etti ve eğlence tesisleri de büyük ölçüde kapatıldı, çeşitli faktörlerden etkilenen AVM'lerin yolcu akışı büyük ölçüde azaldı ve satışlar sert darbe aldı.
Beijing Business Daily'den bir muhabir, birkaç alışveriş merkezinden, Ocak 2020'den bu yana yeni koronavirüs salgınının etkisiyle Sanlitun Taikoo Li'nin insan kalabalığına yönelik tüm promosyonları ve promosyonları iptal ettiğini ve bazı tüccarların da salgının etkisine yanıt olarak mağazaları kapatmayı seçtiğini öğrendi. Ayrıca, Sanlitun'u çevreleyen iş merkezlerindeki yemek ve eğlence tesisleri büyük ölçüde kapatıldı. Aynı zamanda, salgın sırasında Taikoo Li Sanlitun, bir dizi koruyucu önlemi güçlendirdi, denetim personelini artırdı ve dezenfeksiyon malzemeleri vb. Tedarikini artırdı ve işçilik maliyetleri ve salgın önleme malzemelerinin tedarik maliyeti önemli ölçüde arttı. Taikoo Li Sanlitun, iş koşullarındaki düşüş ve personel maliyetlerindeki artışın şirketlerin karşılaştığı en büyük zorluklar olduğunu söyledi.
Deneyimsel tüketim mağazaları kapattı, alışveriş merkezi atmosferini sürmek zor. China World Mall, salgın sırasında yemek hizmetleri, KTV, tiyatrolar, fitness, kitapçılar, ebeveyn-çocuk eğitimi, güzellik salonları ve tırnaklar dahil olmak üzere deneyime dayalı işletmelerin en çok etkilendiğini ortaya koydu. Catering, paket servis yoluyla bir miktar gelir getirebilse de, KTV ve tiyatrolar dönem boyunca kapalıdır. Aynı zamanda, iş saatlerinin kısalmasını ve bazı kiracıların kapanmasını önlemek ve kontrol etmek için China World Mall, çok sayıda insan gücü ve malzeme kaynağı tüketen çeşitli önleme ve kontrol önlemleri uyguladı. China World Mall'un ilgili personeli, salgının küçük ve orta ölçekli perakende ve catering kiracılarının finansal zorluklara düşmesine neden olabileceğini ortaya çıkardı.Gelecekte, bazı küçük ve orta ölçekli kiracılar kiralarını erken çekebilirler.
Geleneksel iş formatları hayal kırıklığına uğradı ve çay, içecekler ve hafif yemekler gibi yeni iş formatlarının yolcu akışı diğer iş formatlarından biraz daha iyi performans gösterdi. Salgın sırasında Beijing Commercial Daily muhabirleri Sanlitun ticaret bölgesini ziyaret etti ve Taikoo Li'deki Xicha Kapısı önünde böyle bir pazar olmamasına rağmen, yemeklerini almak için bekleyen çok sayıda tüketici ve paket servis personelinin olduğunu gördüler. Aynı zamanda, bazı hafif hizmet restoranlarında yemek yiyen tüketicilerin sayısı giderek artmıştır.Akşam vakti Wagas, New Elements ve diğer restoranların tüketicileri tüm restoranın yaklaşık yarısını oluşturmaktadır. Küçük Xiangyun kasabasındaki çay kapısında yemeklerini almak için sıraya giren birçok tüketici var ve mahallede çocukları eğlenen tüketiciler de var.
Yukarıdaki fenomenden yola çıkarak, sadece gelişmekte olan işletmeler için hızlı "kan alma" hızı değil, aynı zamanda blok tipi işletmeler de risklere karşı daha dirençlidir. Muhabir, Pekin'in blok tarzı alışveriş merkezlerinin temsili projeleri olarak, Sanlitun Taikoo Li ve Xiangyun Kasabası'nın yolcu akışı geçmişe göre çok daha az olmasına rağmen, yolcu akışının New World Alışveriş Merkezi ve Guorui Alışveriş Merkezi gibi geleneksel alışveriş merkezleriyle karşılaştırıldığını gözlemledi. Daha iyi.
Yanıt: çevrimiçi acil durum kurtarma, çevrimdışı garanti
Ani salgın, fiziksel alışveriş merkezlerinin yolcu akışında keskin bir düşüşe neden oldu, ancak aynı zamanda alışveriş merkezlerini çevrimiçi dağıtım için birden fazla yol aramaya teşvik etti. Performanstan tasarruf etmek için, büyük tüccarlar cirolarını artırmak ve azaltmak için çevrimiçi alışveriş merkezleri, şehir içi dağıtım, topluluk pazarlaması, tercihli promosyonlar vb. kayıp. Özellikle, "canlı yayın" büyük işletmeler için suları test etmenin önemli bir yolu haline geldi. Salgın, çeşitli kendi kendini kurtarma yöntemleriyle, çoğu alışveriş merkezini ve büyük mağazayı, çevrimdışı varlıkların yönlendirilmesi için çevrimiçi düzenin önemi konusunda bilinçlendirdi.
Beijing Vanke Peninsula Plaza ve Beijing Impression City, IN nükleer alışveriş canlı yayın odasını açtı ve birçok marka çevrimiçi olarak yaşıyor. Tüketiciler, Douyin'deki Beijing Vanke Peninsula Plaza'ya dikkat ediyor ve belirlenen bir zamanda canlı yayın odasında alışveriş yapabiliyorlar; Intime Mağazası ayrıca Taobao ile birlikte bir "evde canlı yayın planında alışveriş rehberi" başlattı; Longfor Beijing Sizuo Tianjie ayrıca bir "çevrimiçi" oluşturmak için tüccarlarla işbirliği yaptı "Canlı oda", katılımcı markalar giyim, güzellik, spor ve ebeveynlik gibi çeşitli kategorileri kapsar.
Intime Alışveriş Mağazası'nın Taobao canlı yayınına ilişkin verileri, son 20 günlük canlı yayın içinde Intime Mağazalarının ülke genelinde 1.000'den fazla canlı yayın başlattığını ve 1.500'den fazla alışveriş rehberinin kaydı tamamladığını gösteriyor. Ayrıca 18 Şubat gecesi Hubei, Wuhan, Jingzhou ve Xiaogan'daki üç şehirde, on bulut yöneticisi çalışmaya devam etti.Yaklaşık 75.000 kişi çevrimiçi olarak izledi, bu bir alışveriş merkezinin hafta sonu trafiğine eşdeğer ve birçok ürün soyuldu.
Xiangyun Kasabasındaki ilgili personel, tüccarlara daha fazla trafik getirmek ve perakendecilerin kısa video çağında lens satışlarını kullanmayı öğrenmelerine yardımcı olmak için sürekli Douyin maruziyetinin kullanılmasının kullanıldığını söyledi. Salgına karşı verilen bu mücadele, insanların yaşamlarının gidişatını değiştirirken, istemeden temassız alışveriş biçiminin yanı sıra yeni perakende formatlarının tomurcuklanmasını ve geliştirilmesini teşvik ederek çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları birbirine yakınlaştırdı.
Canlı yayınların başlamasına ek olarak, birçok tüccar işe devam etme fırsatını yakaladı ve işletmelere iş yemekleri sağladı. Chaoyang Heshenghui, işe yeniden başladığında çalışma yemekleri için özel bir grup başlatmak üzere 30'dan fazla catering tüccarına katıldı.Tüccarlar, çalışanların anlamasını ve satın almasını kolaylaştırmak için grupta yemekler, fiyatlar, ödeme yöntemleri vb. Dağıtım açısından, catering tüccarları münhasır dağıtımı ve üçüncü taraf platform dağıtımını seçer. Film, her iki dağıtım yönteminin de teması en aza indirmesini sağlamak için dağıtım sürecinde iki kez mühürlenir. Yeniden çalışmanın gelişiyle birlikte, siparişlerin sayısının kademeli olarak arttığı anlaşılıyor.İnşaatın başlamasından sadece ikinci gün, Chaoyang Heshenghui'nin bazı tüccarları 200'den fazla sipariş verdi.
Aynı zamanda China World Mall'un ilgili personeli, 28 Şubat itibarıyla China World Mall'daki mağaza çalışanlarının yaklaşık% 70'inin işe geri döndüğünü, yemek servisi yapılmayan mağazaların yaklaşık% 90'ının açıldığını, catering kiracılarının yaklaşık% 70'inin açıldığını ve bunların üçte birinin yalnızca paket servis hizmeti verdiğini duyurdu. . Örneğin, Huachu Uluslararası Ticaret Mağazası bir paket servis açtı ve tüketiciler WeChat aracılığıyla sipariş verdi ve Uluslararası Ticaret Ticaret Bölgesi'nin 3 kilometre yakınında ücretsiz teslimatın tadını çıkarabildi. Din Taifeng Uluslararası Ticaret Mağazası ayrıca tüketicilerin alıp götürmesi veya paket servis siparişi vermesi için uygun bir "tek kişilik yemek" paketi başlattı. Ayrıca Indigo, yemek toplantılarından kaçınmak için Indigo'daki bir ofis binasında insanlara özel bir öğle yemeği dağıtım hizmeti başlatmak için alışveriş merkezindeki birçok yiyecek-içecek satış noktasıyla işbirliği yapıyor.
Çevrimiçi kanalların gelişimi, tüccarlar ve tüketiciler arasında bir iletişim köprüsü kurdu, ancak çevrimdışı hala önemli bir tüketim sahnesidir ve büyük alışveriş merkezleri de tüketicilerin "güvenle satın almalarına" izin vermek için ellerinden geleni yaptılar. Başlıca alışveriş merkezleri, iş siteleri, yürüyen merdivenler, ofis alanları, yatakhane alanları, tuvaletler gibi alan ve tesislerde her gün düzenli olarak kapsamlı dezenfeksiyon yapmaktadır.Marka mağazalar, tezgah içi ve dışı temizliği ve dezenfeksiyonunu güçlendirmiş, her an çöp ve enkaz temizlemiştir. Ayrıca, sağlıklı olmalarını sağlamak için her çalışanın vücut sıcaklığı günlük olarak ölçülmekte, çalışanlar işteyken maske takmalı, mağazaya giren müşteriler için sıcaklığı ölçerek maske takmaya ikna etmektedirler. Bazı alışveriş merkezleri, ödeme kontuarlarında vb. "Bir metrelik ayırma çizgileri" kurdular ve müşterilere en az bir metrelik bir ayırma mesafesini bilinçli olarak korumaları ve insanlar arasında yakın teması önlemek için konaklama standartlarına uygun olarak mevcut sınırlayıcı önlemleri formüle etmeleri için rehberlik edecek hatırlatıcılar ve düzenlenmiş kılavuzlar ekledi. . Örneğin, Shuangan Alışveriş Merkezi "Bir Metre" kampanyasını uygular. Alışveriş merkezindeki tüm çalışanlar, süpermarketler ve kasiyerler gibi önemli alanlarda diğerlerinden bir metreden fazla bir mesafeyi korumalıdır. Shuangan Alışveriş Merkezi aynı zamanda müşterilerine ve çalışanlarına yayın yaparak alışveriş merkezini hatırlatmakta ve kilit alanlarda üretilen ve asılan sloganları hatırlatmaktadır. Pekin Alışveriş Mağazası ayrıca kasiyer tezgahları ve restoranlarda "1,5 metrelik güvenli bir mesafe bırakın" yazan uyarı levhaları asmıştır. Bunlar arasında, bir mağazanın kasasının önüne bir metrelik bir çizgi çekildi, aynı zamanda yemek tacirleri, hattın sipariş yerinde bir metre, yemek alanının da bir metreden fazla ayrılması için önlemler aldı.
Trend: Çevresel iyileştirme, çok kanallı pazarlama
Salgın fiziksel işlerin uyumunu hızlandırmış olsa da, sözde "yıkıcı değişiklikler" ve "misilleme amaçlı tüketim" olmayacak. Quanlian Emlak Ticaret Odası Ticari Gayrimenkul Çalışma Komitesi başkanı Wang Yongping, salgının fiziksel işletmelerde yıkıcı değişiklikler getirmeyeceğine inanıyor. Bu kez, ülke genelinde eşi görülmemiş sayıda insan evde izole durumda, özellikle toplantılarda normal tüketime gidemiyor, bu da herkese çevrimdışı işletmelerde yüz yüze sosyal etkileşimin önemi hakkında daha derin bir anlayış sağlayacak.
Beishang Araştırma Enstitüsü'nün özel bir uzmanı ve Pekin İşletme Ekonomisi Derneği'nin başkan yardımcısı Lai Yang, salgının patlak vermesi nedeniyle tüketicilerin normal alışveriş ihtiyaçlarının duraklat düğmesine basıldığına ve planlanan bazı alışveriş listelerinin şu anda satın alma kanallarının bulunmadığına inanıyor. Tüketim ve salgından sonra genellikle tüketicilerin yoğun bir şekilde mal satın alması olgusu olacaktır.Salgın sırasında tüketici talebi telafi edilecek, böylece kısa vadede tüketici talebi serbest bırakılacaktır.
Bu salgın sayesinde ileride alışveriş merkezlerinin suyu ve canlı yayını test etmesi gerekmektedir Canlı yayın yöntemi uzak yolcu akışını çekebilir ve mekan ve zaman kısıtlamalarını kırabilir. Intime Ticari Başkan Yardımcısı ve Alibaba'nın Yeni Perakende Mühendisliği Bölümü Direktörü Jiang Xinjie, canlı yayın yönteminin geleneksel alışveriş merkezlerinin zaman ve mekan üzerindeki sınırlamalarını kırdığını söyledi. Mağazanın sabah 10'da açılıp akşam 10'da kapandığı ortaya çıktı.Bu zaman dilimi dışında performans yok.Aynı zamanda AVM coğrafi alanla sınırlı ve çevreye sadece 10 kilometre kadar yayılabiliyor. Canlı yayın aracılığıyla, üye işyeri alışveriş rehberlerinin 24 saat içinde ücretsiz olarak canlı yayın yapabildikleri ve çok sayıda yeni müşteri çekebildikleri tespit edildi. Bu nedenle canlı yayın hiç de acil bir önlem değil, pazar için yeni bir büyüme noktası olarak görülmelidir.
Jiang Xinjie, gelecekte alışveriş rehberi canlı yayınlarının normalize edileceğini ve ölçekleneceğini, çünkü salgının gelişmesiyle birlikte çoğu alışveriş merkezinin çoktan açıldığını söyledi.Gelecekteki canlı yayın sahneleri sadece alışveriş rehberinin evinde değil, aynı zamanda sayaçlara da yerleştirilebilir. Ancak şu an için öngörülebilir ki, alışveriş merkezi normal işlerine dönse bile kısa vadede geçmişte olduğu gibi kabaran sahneler olmayacak, bu nedenle alışveriş rehberlerinin gişelerde daha fazla canlı yayına ihtiyacı var. Alışveriş merkezi normale döndükten sonra, marka sayaçları tüketicileri çekmek ve tüketici bağlılığını artırmak için kısa videolar gibi yeni yöntemler de kullanabilir.
Yatırım promosyon markalarının tanıtımına ilişkin Lai Yang, salgın sona erdiğinde yeni tüketimin kısa sürede toparlanacağına, aksine geleneksel tüketimin bir kısmının tüketiciler tarafından ortadan kaldırılacağına işaret etti. Örneğin, daha zengin aromalara sahip çay markalarının mevcut büyümesi daha önemli olurken, geleneksel toz sütlü çay veya konserve içecekler yavaş yavaş ortadan kalkacaktır.
Gelecekteki ticari bina modunda, iç ve dış mekanı entegre eden projeler tüketicilerin ilk tercihi olabilir. Lai Yang, tamamen açık hava projelerinin mevsimlerde tüketiciler için kötü duygulara neden olacağını, bu salgının ardından tüketicilerin iç ve dış mekân kombinasyonuna sahip kapalı kutu alışveriş merkezlerine olan gereksinimlerini kademeli olarak artıracağını söyledi. Alışveriş merkezleri genel trend olacak ve salt kutu projeleri, açık hava alanlarının aktivitelerini ve içerik biçimlerini artırarak tüketicilerin popülaritesini artırabilir.
Lai Yang, salgın sırasında bazı yüksek kapalı alışveriş merkezlerinin enfeksiyon vakalarının meydana gelmesinden endişe duyduklarını, bu nedenle kapalı alanların havalandırma sisteminin bazı gizli tehlikeler içerdiğinin görüldüğünü, bu durumun salgın sonrası AVM standartlarını iyileştireceğini ve bazı alışveriş merkezlerinin ticari tesisleri etkilemesine neden olacağını belirtti. Bir dönüşüm yapın. Örneğin, mekanın makul şekilde düzenlenmesi, alışveriş merkezlerinde merkezi klima temiz hava sistemlerinin kullanılması ve alışveriş merkezlerinde virüsün ortadan kaldırılması için yazılım ve donanım gereksinimleri. Özellikle yeni proje inşaat standartları için pazara girerken mekanın büyütülmesi gerekip gerekmediği, hava sirkülasyonu ve sirkülasyonun daha iyi olup olmadığı ve hava sirkülasyon sisteminde dezenfeksiyon fonksiyonunun nasıl artırılacağı da dikkate alınacaktır.
China Commercial Yaya Sokağı Çalışma Komitesi direktörü Han Jianhui de aynı fikirde ve salgının etkisi altında ticari yaya caddesinin açık alanlarının bir avantaj haline geldiğini, doğal havanın ise tüketicilerin uzun vadeli kapalı kapalı ortam ve büyük alışveriş merkezlerinin merkezi alanıyla ilgili endişelerini ortadan kaldırdığını veya azalttığını belirtti. Klimalı halk sağlığı endişeleri. Han Jianhui, "Gelecekte, yaya caddesinin dış alanını tam olarak kullanmanın veya büyük alışveriş merkezlerinin dış mekanlarını inşa etmenin salgın sonrası dönemde ticari yeniden başlama, pazar toparlanma, toparlanma ve gelişme trendi haline geleceği tahmin edilebilir," dedi.
Pekin'in salgınla mücadele eden ilk on ticari markasından örnekler
Yolcu akışının azalmasıyla, tüm alışveriş merkezlerinin tanıtım faaliyetleri iptal edilmiş ve eğlence tesisleri büyük ölçüde kapatılmış, bu da alışveriş merkezinin çevrimdışı satışlarına büyük bir darbe vurmuştur. Alışveriş merkezleri, yeni büyüme noktaları bulmak için çevrimiçi platformları hedeflemiştir.
Beijing Business Daily'den bir muhabir, özel zamanlarda çeşitli işletmelerin çevrimiçi alışveriş merkezleri, şehir içi dağıtım, sosyal pazarlama ve ayrıcalıklı promosyonlar yoluyla cirolarını artırarak ve kayıpları azaltarak kendi kendine yardım yaptıklarını gördü.
Salgın, çeşitli kendi kendini kurtarma yöntemleriyle, çoğu alışveriş merkezini ve büyük mağazayı, çevrimdışı varlıkların yönlendirilmesi için çevrimiçi düzenin önemi konusunda bilinçlendirdi. Bunlar arasında, COFCO Xiangyun Kasabasının ilgili personeli, sürekli Douyin maruziyetinin tüccarlara daha fazla trafik getireceğini ve perakendecilerin kısa video döneminde lens satışlarını kullanmayı öğrenmelerine yardımcı olacağını belirtti. Salgına karşı verilen bu mücadele, insanların yaşamlarının gidişatını değiştirirken, istemeden temassız alışveriş biçiminin yanı sıra yeni perakende formatlarının tomurcuklanmasını ve geliştirilmesini teşvik ederek çevrimiçi ve çevrimdışı kanalları birbirine yakınlaştırdı.
Salgının istikrar kazanmasıyla birlikte, yeni iş formatları iyileşme belirtileri gösteren ilk formatlar ve aynı zamanda blok alışveriş merkezlerinde daha fazla insan var. Pek çok endüstri insanı, salgından sonra bazı yeni iş formatlarının yükselmek üzere olduğuna ve alışveriş merkezlerinin ve hatta ticari gayrimenkulün tamamının büyük değişiklikler dalgasına yol açacağına işaret etti. Aynı zamanda gelecekte alışveriş rehberi canlı yayınları normalleştirilecek ve ölçeklendirilecek, canlı yayın uzak yolcu akışını çekebilecek, alan ve zaman kısıtlamalarını kırabilecektir. Gelecekteki ticari bina modunda, iç ve dış mekanı entegre eden projeler tüketicilerin ilk tercihi olabilir.
Salgın fiziksel işlerin uyumunu hızlandırmış olsa da, sözde "yıkıcı değişiklikler" ve "misilleme amaçlı tüketim" olmayacak. Quanlian Emlak Ticaret Odası Ticari Gayrimenkul Çalışma Komitesi başkanı Wang Yongping, salgının fiziksel işletmelerde yıkıcı değişiklikler getirmeyeceğine inanıyor. Bu kez, ülke genelinde eşi görülmemiş sayıda insan evde izole durumda, özellikle toplantılarda normal tüketime gidemiyor, bu da herkese çevrimdışı işletmelerde yüz yüze sosyal etkileşimin önemi hakkında daha derin bir anlayış sağlayacak.
Aynı zamanda, Beishang Araştırma Enstitüsü'nün özel bir uzmanı ve Beijing Business Economics Association'ın yönetici başkan yardımcısı Lai Yang, salgının ortaya çıkması nedeniyle tüketicilerin normal alışveriş ihtiyaçlarının duraklat düğmesine basıldığına ve planlanan bazı alışveriş listelerinin geçici olarak satın alma kanallarına sahip olmadığına inanıyor. Salgın sonrası tüketiciler sıklıkla yoğun bir şekilde mal satın alacaklar.Salgın sırasında tüketici talebi telafi edilecek, böylece kısa vadede tüketici talebi serbest bırakılacaktır.
Örnek 1
COFCO Xiangyun Kasabası · 2019 Pekin En İyi On Gece Tüketim Check-in Yerleri
Açık bloklar kesinlikle güvenlik hattına uyun, ürünleri ve hizmetleri çevrimiçi olarak aktarın
Alışveriş merkezleri salgın sırasında genellikle çalışma saatlerini kısaltsa da, çoğu iş için açık olmakta ısrar etti ve bu da aslında projenin güvenlik ve salgın önleme tedbirlerine nispeten yüksek gereksinimler getirdi.
Açık bir blok olarak Xiangyun Kasabası, havalandırma ve güvenlik açısından bir avantaja sahiptir, ancak iyi bağlanmış girişler ve çıkışlar, salgın önleme ve araştırmanın zorluğunu da artırır. Xiangyun Kasabası, insanların çıkış ve çıkışlarını izlemek için kuzey-güney otoparkında ve ticari mağazalarda sıcaklık ölçüm noktalarına sahiptir. Aynı zamanda mesai saatleri içinde çeşitli yerlerde belirlenmiş dezenfeksiyonun yanı sıra tüketicilere "maske toplama" hizmeti ve yeni koroner pnömoni koruma kılavuzları vb.
Xiangyun Kasabası girişinde az sayıda yolcu
Çalışma saatlerinin kısalması ve tüketici talebinin baskılanması nedeniyle, Şubat ayında Xiangyun İlçesinin genel yolcu akışı, bir önceki yıla göre yarıdan fazla azaldı.İlkbaharda başlatılması planlanan IP faaliyetleri ve üyelik faaliyetleri de ertelendi. Ancak, kriz sırasında yeni fırsatların sıkıntısı yok.İleriye dönük bir üye topluluk işletim sisteminin yardımıyla, Xiangyun Kasabası iki hatlı çevrimiçi ve çevrimdışı bir savaş modu açtı. Salgın durumdaki kademeli iyileşme ile Xiangyun Kasabası, düzenli bir şekilde tüccarların çalışma ve üretimine devam etmesini teşvik etti ve aynı zamanda, birbirlerine yardımcı olmak ve çevrimiçi operasyonlar gibi çeşitli kanalları ve modelleri keşfetmek için yerinde markalarla el ele aldı.
Xiangyun Kasabası, yiyecek içecek endüstrisi için, "Güvenli Paket Servisi" hizmetini başlatmak için 12 lezzetli restoranı birleştirdi. Bir yandan paket menüyü aktif olarak ayarlamak ve indirimleri artırmak için sadece tüccarlarla çalışmakla kalmaz, sadece besin paketleri, yarı mamul yemekler, taze sebzeler vb. Sağlamakla kalmaz, aynı zamanda malzemelerin stok birikimini de çözer; diğer yandan paket servisi olan bir sürücü bekleme alanı oluşturur, Operasyon boyunca maske takmak, sürücünün vücut ısısını gerçek zamanlı izlemek, yemeklerin bağımsız paketlenmesi ve gıda güvenliğini sağlamak için diğer 7 gönül rahatlığı önlemi. Ek olarak, Xiangyun Kasabası, Xibei, Blue Frog, Naxue, vb. Gibi çeşitli lezzetli yeniden başlama paketlerinin keyfini çıkarmak ve gözetimden "yiyecek teslim etmek" ve mağazadan teslim almak için% 50 indirim başlatmak üzere "Meituan Paket Servisi" ve "Aç mı" platformuyla el ele verdi. Müşterilerin sağlığını, binicinin temassız yemek teslimine kadar yemekler dahil birçok şekilde koruyun.
Salgın perakende formatına birçok zorluk getirmesine rağmen, yeni fırsatlardan yoksun değil. Xiangyun Kasabasındaki perakendeciler "çok boyutlu hayatta kalma" modelini başlattılar ve ürünlerini ve hizmetlerini çevrimiçine taşıdılar.
Şubat ayının sonunda, Xiangyun Kasabası yenilikçi bir şekilde Douyin'deki "Şef sizi yemek pişirmeye götürüyor" dizisinin canlı yayınını başlattı. Bu bir buçuk ay süren Douyin canlı yayın planı, Meat Mate'in baş şefi ve Peking Garden Restaurant'ın kurucusu da dahil olmak üzere 10 misafiri, "evde biftek pişirmek için 20 dakika" ve "% 100" gibi özel gizli tarif tarzı pişirme yöntemleri hakkında talimat vermeye davet etti. "Başarılı Rosemary Roast Chicken" ve diğer birçok yüksek kaliteli canlı vibrato + gurme vlogları. Satıcılara daha fazla trafik getirmek için sürekli Douyin maruziyetini kullanmak, perakendecilerin kısa video döneminde lens satışlarını kullanmayı öğrenmelerine ve salgın sırasında zorluklarla karşılaşmalarına yardımcı olun. Peking Garden'ın en son canlı yayınında bir saat içinde toplam 12 porsiyon kızarmış tavuk satıldı.
Xiangyun Kasabasındaki 50'ye yakın perakende markası "bulutla alışveriş" modunu başlattı ve kişisel WeChat ve marka alışveriş rehberlerinin marka alışveriş grupları aracılığıyla tüketiciler, mağaza yöneticileri ve alışveriş rehberleri ile doğrudan iletişim kurabilir ve grupta indirimler sunabilir. Ve diğer promosyonlar ve eve teslimat hizmetleri sağlar. Xiangyun Kasabası, çevrimiçi alışveriş kanallarının gelişimini hızlandırarak tüketicilerin mağazaya ulaşamamasından kaynaklanan kaybı telafi etti. Örneğin, Chow Tai Fook Şubat ayı başlarında satış modelini aktif olarak ayarladı ve 40.000 yuan'a ulaşan satışlarla canlı çevrimiçi satışlara başladı. Ek olarak, kısa vadede çevrimdışı toparlanmayı teşvik etmek için Xiangyun Kasabası, bir dizi marka içi satın alma toplantısı başlattı ve tüketici güvenliğini korumak için randevular ve mevcut kısıtlamalar gibi önlemler uyguladı. Bunların arasında, 14 ve 15 Mart'ta Nike bir uygulama içi satın alma toplantısı düzenleyecek ve yalnızca 12 Mart - 15 Mart arasında kaydolduğunuzda katılabilirsiniz.
Örnek 2
China World Mall · 2019 Pekin'in en iyi on gece tüketim check-in yeri
Bulutta alışveriş, performansının% 90'ını koruyor ve salgından sonra piyasaya sürülmesini dört gözle bekliyor
Pekin'de bir dönüm noktası projesi olarak, China World Alışveriş Merkezi'nin ani salgını, China World Alışveriş Merkezi'ndeki yolcu akışını azalttı ve satışlar da düştü. Özellikle salgın sırasında yemek hizmetleri, KTV, tiyatrolar, fitness, kitapçılar, ebeveyn-çocuklar dahil olmak üzere deneyim odaklı işletmeler en çok etkilenenler oldu. Eğitim, güzellik salonu, manikür vb.
Salgının etkisiyle karşı karşıya kalan China World Mall, Bahar Şenliği sırasında tüccarları 17 günlük kiradan muaf tutma veya azaltma politikasına sahiptir.
China World Alışveriş Merkezi dezenfeksiyon ve korumayı güçlendirdi. Bunların arasında, "nano-fotokatalist antiseptik kaplama" ve "kesintisiz sıcaklık ölçümü" teknolojileri, altın kalkanın korunmasında rol oynar. Aynı zamanda, önemli alanlarda kesintisiz kızılötesi görüntüleme sıcaklık ölçüm ekipmanı kurulur ve ölçüm doğruluğu ± 0,3 ° C'ye kadar yüksektir. China World Alışveriş Merkezi ayrıca çalışma saatlerini, giriş ve çıkışların açılış saatlerini ayarlayacak ve Golden Rats'in aile fotoğrafları gibi önemli etkinlikleri iptal edecek.
China World Mall, kesintisiz kızılötesi kamera sıcaklık ölçüm ekipmanı kuruyor
China World Mall, çevrimdışı güvenliği sağlarken salgın sırasında insanların ev koşullarına dayalı olarak, cep telefonlarının, TV'lerin ve diğer multimedya cihazlarının hala müşteri eğlencesinin ana kaynakları olduğunu düşünür ve başarmak için "bulut alışverişi" kullanarak çevrimdışı etkinlikleri çevrimiçi olarak değiştirir. Müşteri grubunun sürekli tüketimi. Şirketlerden gelen veriler, bazı markaların performansının neredeyse% 90'ının "bulut alışverişinden" geldiğini gösteriyor.
Salgın altında, ülke çapındaki işletmeler sert bir şekilde etkilendi ve hareketli Uluslararası Ticaret CBD, yolcu akışında keskin bir düşüş gördü ve yolcu akışını geri çekmek belirli bir süre alacak. Ancak China World Mall, salgın sırasında deneyimlenemeyen ziyafet yemek, spor ve fitness, sinema salonları, kitapçılar, KTV'ler, ebeveyn-çocuk eğitiminin vb. Salgın sonrası özellikle lüks güzellik salonları ve tırnak bakım hizmetlerinin talebin serbest kalmasına yol açacağına inanıyor. , Sıkı hijyen kontrolü ve özel randevu tarzı hizmetler, çapraz enfeksiyon olasılığını azaltabilir ve daha rekabetçi hale gelebilir.
China World Alışveriş Merkezi sorumlusu, alışveriş merkezlerindeki üst düzey tüketicilerin çoğunun dünya çapında bir harcama yarıçapına sahip olduğunu, salgın bu müşterilerin seyahat ve tüketimini kısıtladığını ancak talebin ortadan kalkmayacağını söyledi. Salgından sonra Pekin'in üst düzey işletmelerinin de piyasaya çıkacağı tahmin edilebilir.Ayrıca Çin Dünya Ticaret Merkezi'ndeki markaların çoğu Çin'deki ilk mağazalar ve büyük mağazalardır.Diğer mağazalarla karşılaştırıldığında ürünler daha eksiksizdir ve zamanında teslimat ve iyi gizlilik avantajları olacaktır. Tam olarak yararlanın.
Örnek 3
Taikoo Li Sanlitun · Pekin'in 2019'daki en iyi on gece tüketim check-in yeri
İnternet ünlü mağazaları, yüksek oranda yabancı müşteri ile müşterileri çekiyor
Taikoo Li Sanlitun, girişe iki dilli bir işaret koyuyor
Taikoo Li Sanlitun, elçilik alanına bitişiktir ve konumu, bunun yalnızca ticari bir proje değil, aynı zamanda Chaoyang Bölgesi ve hatta Pekin için dünya için bir vitrin olduğunu belirler. Taikoo Li Sanlitun, Ocak 2020'den bu yana yeni koronavirüsün etkisiyle tüm kalabalığa yönelik tanıtım faaliyetlerini iptal etti, bazı mağazalar kapandı ve çevredeki ticari semtlerdeki yemek ve eğlence tesisleri de kapatıldı. Yukarıdaki faktörlerden etkilenen alışveriş merkezinin yolcu akışı büyük ölçüde azaldı ve satışlar sert darbe aldı.
Salgın sırasında bir dizi koruyucu önlemin güçlendirilmesi, denetim personelinin artırılması, dezenfeksiyon malzemelerinin satın alınmasının artırılması vb. Gerekli olduğu gibi salgın önleme malzemelerinin işçilik maliyeti ve satın alma maliyeti de çok artmıştır.
Halkın ve kiracıların sağlık ve güvenliğini dikkate alan Taikoo Li Sanlitun, projenin normal çalışmasını sağlamak için çalışma saatlerini 11: 00-20: 00 olarak ayarladı. Taikoo Li Sanlitun, çevrimdışı perakende mağazalardaki tüketicilerin ziyaret etmenin zor olduğu mevcut durumu telafi etmek için, çevrimiçi platformlar, canlı yayınlar ve paket servis hizmetleri gibi yenilikçi hizmet modelleriyle tüccarların tüketicilerin dikkatini çekmesine rehberlik ediyor. Aynı zamanda, Sanlitun Taikoo Li, şirketin WeChat resmi hesabında alışveriş yapmak, yemek hizmetleri, yaşam tarzı ve modaya uygun giysiler hakkında bilgi toplamak için yönergeler yayınladı.
Muhabirin ziyareti sırasında, çoğu çevrimdışı mağazanın hala normal şekilde çalıştığını gördüm, ancak çevrimiçi siyah çay ve hafif yiyecek restoranlarının çoğu yabancı tüketici olan daha fazla müşterisi var. Bunların arasında, HiTea Taikoo Li mağazası, sipariş vermek için yalnızca küçük programlar sağlar ve müşterilerin mağazanın dışında beklemesi gerekir.Yemekleri alırken, bir metreden daha fazla ayrılması ve düzenli bir şekilde sıralanması gerekir. Wagas ve New Elements gibi restoranlarda, vitrinlerden sohbet edip yemek yiyen birçok müşteriyi görebilirsiniz.Belki de elçilik alanına yakın olduğu için buraya yemek yemeye gelenlerin çoğu yabancı tüketicilerden oluşuyor.
Çevrimdışı tüketimin güvenliğini sağlamak için, özellikle süpermarketler ve yoğun nüfuslu mağazalarda, Taikoo Li Sanlitun'un alışveriş merkezleri ve iş bölgelerinde bir metre mesafe güvenlik hatırlatıcıları kurulmaktadır. Aynı zamanda, açık bloklardaki birden fazla girişin gerçek durumunu dikkate alan Taikoo Li Sanlitun, müşteri alışkanlıklarını tam olarak dikkate alarak, kuzey ve güney bölgelerdeki geçiş girişlerinde kısıtlı yönetim uygular ve otopark girişleri dahil olmak üzere yüksek yaya akış oranlarına sahip çoklu geçişler açar. Diğer girişleri geçici olarak kapatın.
Beijing Business Daily muhabiri Liu Zhuolan / metin Kaynak: Röportaj yapılan şirketlerin izniyle
