"Giyilebilir Cihazların Babası" ile Diyalog: Pentland: Neden bir grup akıllı insan aptalca kararlar alıyor?
Neden rasyonel olarak düşündüğümüz bazı kararlar sonunda daha az rasyonel sonuçlara yol açar? Bu, "dürüst sinyalleri" yakalayamamamızla ilgilidir.
İnsanların dili genellikle aldatıcıdır ve biyoloji alanında ortaya çıkan "dürüst sinyal" kavramı bize yıkıcı bir şekilde anlatmaktadır: Karşı tarafın söylediklerinin önemi yoktur, sadece gönderdiği sinyal önemlidir.
Büyük veri konusunda küresel bir otorite ve giyilebilir cihazların babası olan Alex Pentland'ın yeni kitabı "Dürüstlük Sinyalleri" nde, kendisi ve ekibi, giyilebilir cihaz "sosyal ölçüm aracı" aracılığıyla bireysel sosyal etkileşimleri ve grup iletişimini bilimsel olarak ölçüyor. "Dürüst sinyal" nasıl ortaya çıkıyor, akıyor, yayılıyor ve hatta Çin'deki karar vericileri nasıl etkiliyor, böylelikle bireylerin, grupların ve toplumun karar alma modelini çok yönlü bir şekilde yeniden şekillendirmemize, süper bir "karar alma makinesi" oluşturmamıza ve işimizi optimize etmemize ve hayat.
Massachusetts Institute of Technology'de önemli bir görev için bir grup genç iş yeteneği bir araya geldi: herkes bir iş planı sunmalı ve bunu yerinde sunmalı ve ardından en iyi plan yöneticiler tarafından seçilecek ve saha dışı uzmanlardan oluşan bir ekip tarafından değerlendirilecektir.
Bu görevin önemli olmasının nedeni, bu iş planlarını izleyip değerlendirebilen yöneticilerin yanı sıra özel olarak tasarlanmış bir dijital cihazın da tüm süreci izliyor olmasıdır. Bu cihaz, her kişinin ifadesinin belirli içeriğini kaydetmez, ancak konuşma sırasında sunum yapan kişinin tonundaki değişiklik, vücudun ne kadar aktif olduğu ve dinleyicilerle kaç tane alışveriş yapıldığı dahil olmak üzere ifadelerini kaydeder. (Gülümseme, başını sallama gibi) vb. Bu cihazın asıl amacı, başka bir sözel olmayan iletişim yöntemini, yani insan sosyalleşme bilincini ölçmektir.
Etkinlik sona erdiğinde, yöneticiler en iyi olduğunu düşündükleri iş planını seçtiler. Ancak bu plan saha dışı uzman ekip tarafından onaylanmadı. Ancak odadaki başka bir "makine gözlemcisi", yöneticilerle aynı seçimi yaptı.
Bu Pentland tarafından yapılan bir deneydir. "Yöneticiler ve ölçüm ekipmanı tarafından seçilen plan en eksiksiz değil, ancak sahadaki en hareketli olanı olabilir. Sosyal beceriler ve sözlü ifadenin iki yolunda, hangi iletişim modu nihai kararı etkileyebilir? , Sosyal beceriler daha iyi, "diye bitirdi.
Yöneticiler bu iş planlarını dinlediklerinde, beynin başka bir bölümü, sunucunun fikirlerine ne kadar inandığı, bunları sunarken ne kadar güvendikleri ve planı tamamlamaya ne kadar kararlı oldukları dahil olmak üzere diğer önemli bilgileri kaydediyor. Aynı zamanda dikkate alınacak bilgileri bilmiyorlar ama seçimlerini büyük ölçüde etkiliyor.
İnsanların ikinci bir iletişim kanalı var, yani kelimelere dikkat etmiyorlar, sosyal bağlantılar etrafında iletişim kuruyorlar. Çoğu zaman bunun farkında olmasak da, bu tür bir sosyalleşme kanalı günlük hayatımızdaki çeşitli önemli kararları derinden etkiler.
Bu da insanları "Üç Beden" deki çok şaşırtıcı bir pasajı düşündürüyor: "Babam onu eğitmek için çocukluğundan yaşına kadar dil yerine sessizliği kullandı. Dil sadece sessiz noktalama işaretlerinden ibaret. Bugün babanın yaptığı bu sessizlik. Zhang Beihai. "
Kişilerarası iletişimde dilin inandırıcı bir sinyal olmamasının nedeni konuşma maliyetinin çok düşük olmasıdır. Pentland "Dürüst Sinyaller" de şunları söyledi: "Sözde" dürüst sinyaller "i bastırmak zordur, bu yüzden ifade ettikleri anlam güvenilirdir."
Pentland ekibi, insanların yüz ifadelerini, jestlerini ve duruşlarını, ses ritimlerini, iletişim nesnelerini ve sosyal etkinliklerdeki diğer bilgileri "Sosyal Ölçüm Aletleri" adı verilen taşınabilir sensörler veya özel yazılım yüklü cep telefonları aracılığıyla kaydediyor. Veri analizi yoluyla, doğal olarak veya hatta bilinçsizce ortaya çıkardığımız "dürüst sinyalleri" yakalayabiliriz. Sosyal ölçüm aracı aracılığıyla, iletişimin içeriğini hiç bilmese bile, bu sinyalleri, bir kişinin kör bir randevuyla ilgilenip ilgilenmediğini, kötü bir kart alıp blöf yapıp yapmadığını ve çalışan terfisini düşünmede samimi olup olmadığını değerlendirmek için kullanabileceğini buldu. Kör randevuların, poker oyunlarının ve iş görüşmelerinin sonuçlarını iyi tahmin edebilen maaş gereksinimleri.
Sosyalleşme ölçerin veri analizi yoluyla Pentland, dil dışındaki sinyalleri dört kategoriye ayırdı: etki, taklit, etkinlik ve tutarlılık. Etki, sosyal etkileşim sürecinde başkaları tarafından karşılanıp karşılanmadığını ifade eder; taklit, bir kişinin davranışının başka bir kişi tarafından taklit edilip edilmediğini veya başını sallayan bir gülümsemeyle etkileşim olup olmadığını belirtir; etkinlik, diğer kişinin şu anda tartışılan konuyla ilgilenip ilgilenmediğini ifade eder; Tutarlılık, konuşmanın tonunun ve ritminin tutarlı olup olmadığını ifade eder. Bu dört tip sinyal, konuşmacı tarafından sağlanan bilgilerin değerli olup olmadığını ve takdir edilip edilmediğini gerçekten yansıtabilir ve buna göre gelecekteki davranışlarını tahmin edebilir.
Örneğin, bir iş görüşmesinde, görüşmecinin yalnızca işe başvuranın ne söylediğine dikkat etmesi değil, aynı zamanda zorlu sorularla karşı karşıya kaldığında istikrarlı bir ton ve ritim (tutarlılık) sağlayıp sağlamayacağını da görmesi gerekir; bkz. Kariyer planlamasından bahsettiğinde, ilginç bir ifade ve ton (faaliyet) gösteriyor mu; kurumsal kültür hakkında konuşurken (onun) hitap edip etmediğine (taklit gücü) bakalım. Bu dört tür "dürüst sinyal", insanlığın uzun dönemli evrimi sırasında edinilen kadim miras gibi görünmektedir, bunlar beynin temel işlevlerinin yorumlarıdır, bu nedenle gizlemek zordur. Bu sinyallere dayalı bilinçsiz düşünme, genellikle bilinçli düşünmeden daha etkilidir.
Psikolojide "akıllı Hans" terimi var. 20. yüzyılın başlarında Alman matematikçi von Osden tarafından yetiştirilen Hans adında bir atla ilgili, matematik problemleri yapabildiği için büyük bir soruna neden oldu. duygu. Bununla birlikte, bilimsel araştırmalar, bu atın evrimleşmediğini veya hesaplamak için eğitilmediğini kanıtladı, ancak doğru cevaba ilişkin ipuçlarını elde etmek için sahibi veya çevresindeki izleyiciler tarafından istemeden gönderilen sinyali yakalayabilir.
Bu nedenle, matematik sorusunu okuyup okumamanız, ona yazmanız veya test sorusunu söylememeniz önemli değil.Beyninizde doğru bir cevaba sahip olduğunuz sürece, doğru cevapla ilgili geri bildiriminizi yakalayabilir. Örneğin toynakları yerde saydığında, seyircinin "rahat ifadesine" benzer bilinçaltı tepkilerle doğru cevap sinyalini alabilir. At, seyircilerden izole edildiğinde ve çevresinden sinyal alamadığında, sihirli hesaplama gücü olmayan sıradan bir at gibidir.
Sinyal elde etmenin sadece ilk adım olduğu görülebilmektedir, daha önemli olan bu sinyallerin nasıl yorumlanacağı ve yaşamda nasıl çalıştırılacağıdır. Pentland, dört tür sosyal role karşılık gelen farklı sinyallerin bir kombinasyonunu kullanır: kaşif, dinleyici, takım oyuncusu ve lider. Ona göre, sadece insanların genel olarak "dürüst sinyalleri" nasıl kullandıklarını gözlemleyerek, birçok önemli faaliyetin etkileşimli sonuçlarını doğru bir şekilde tahmin etmek mümkündür.
Sosyal ölçüm aracının asıl amacı, kişisel kariyer başarısını ve insan davranış kalıplarında mutluluğu teşvik eden faktörleri belirlemek için bireylerin, ekiplerin ve hatta tüm şehrin ölçülmesi yoluyla "dürüst sinyallerin" ölçümünü bir "sosyal mikroskoba" dönüştürmektir. .
Sinyaller her zaman var olmuştur, ancak yalnızca az sayıda insan gerçekten "kelimelerini izleyebilir, renklerini izleyebilir" bu sinyalleri yakalayabilir ve kullanabilir ve çoğu insan bu sinyalleri tanıyıp kullanma yeteneğine sahip değildir. Pentland kitabında, bireysel ve kolektif karar alma süreçlerini iyileştirmede "dürüst sinyalleri" ölçen bir sahne sunuyor ve ayrıca, kocalarına karılarını dinlemelerini hatırlatmak gibi insanların sinyallerini şekillendirmelerine yardımcı olacak "sosyal protezler" yaratmayı planlıyor. Pazarlıklar sırasında gerçek zamanlı geri bildirim için yazılım ve bir "görüşme ölçüm cihazı". Dürüst sinyallerin ölçülmesi, insanların daha bilimsel kararlar almasına yardımcı olabilir.
Yaklaşık yarım yüzyıl önce NASA, insanların ekip çalışması becerilerini geliştirmelerine ve sosyologların baskı altındaki karar verme sürecini daha iyi anlamalarına yardımcı olmak için "Hayatta Kalma" adlı bir ekip eğitimi başlattı. Her takımın Kuzey Kanada ormanları gibi uzak bir ortama yerleştirildiği varsayılır ve ardından hayatta kalmalarına yardımcı olabilecek en önemli şeyin ne olduğu sorulur. Benzer hayatta kalma eğitimi daha sonra sosyal bilimlerde çok popüler hale geldi, çünkü bu sürekli karar alma sahnesi katılımcıların güçlü bir ikame duygusuna ve çeşitli sosyal dinamiklere ve fikirlere sahip olmasını sağlayacak.
Pentlandın görüşüne göre, bu aslında bir grup karar verme becerisi testidir ve "dürüst sinyaller" grup zekasını geliştirmede çok önemli bir rol oynar. "Neden bir gruptaki herkesin çok olduğu bir durum var Akıllı, ancak her zaman aptalca kararlar mı veriyorsunuz? Anahtar nokta, dürüst sinyalleri anlamamalarıdır. "
Yöneticiler için, ekip tartışmalarından yararlı bilgiler elde etmek için, yüz yüze iletişim yoluyla güven ve ahengi teşvik etmeleri ve sinyalleri yorumlamayı kolaylaştırabilecek açık bir ortam yaratmaları gerekir. Bundan sonra, ekibin her sinyalini yorumlamak ve kaynak güvenilirliği ve gereksiz sinyaller meselesiyle dikkatlice yüzleşmek zaman alır. Son olarak, ekibin kendisinin grup bilgeliğini kullanarak, daha güvenilir kararlar vermenize yardımcı olur.
Böyle bir sinyal göz ardı edilirse, bu insanlar çok akıllı olsalar bile, takım iletişimi yeni bilgiler getirmeyecek, sadece felaketlerden kurtulmak ve sadece onlara bakmak için baskı altında insanları zeki spekülatör haline getirecektir. En yüzeysel sorunlara odaklanarak ortaya çıkan yeni sorunları önleyeceğiz, gizleyeceğiz veya örtbas edeceğiz.Sorunu çözmeye çalışsak bile, neden ve sonucu yalnızca tek bir olayın çalışmasından öğreneceğiz ve herkes diğerlerinden sorumlu olacaktır. Zeki insanlar arasında cehaletin ortaya çıkmasıyla sonuçlandı.
Ailelerde, çalışma ekiplerinde ve hatta tüm organizasyonda, sosyal ağlardaki sinyal aktarım modu, bireylerin ve tüm ekibin davranışını derinden etkiler. İyi bir sinyal modeli doğru kararların alınmasına yardımcı olurken, verimsiz bir sinyal modeli feci sonuçlara yol açabilir.
Peki bir grupta iyi bir sinyal nasıl iletilebilir?
Pentland, kuruluşun ağ zekasını yorumlamak için insan davranışını sürekli ve nicel olarak ölçmek için büyük veri ve giyilebilir cihazlar kullanmayı ve ardından yakından bağlantılı bir çekirdek ekip ve dağınık personel oluşturmayı önerdi. Sosyal ağlardaki sinyal aktarım modellerinin dikkatli bir şekilde gözlemlenmesi yoluyla, ağdaki tüm bireysel üyelerin zımni bilgileri elde edilebilir. "Kalabalık bilgeliğini" yakalamaya yönelik bu ağ zekası yöntemi, şaşırtıcı araştırma sonuçları üretmiştir ve genellikle geleneksel karar verme yöntemlerinden birçok kez daha etkilidir.
"The Honest Signal" in sonunda Pentland, "Smart Society" de bahsettiği temaya sosyal ölçümün sosyal düzeye uygulanmasının etkisini tartışarak devam etti. Dedi ki: "İnsanlar birdenbire bir sinir sistemine sahip olmaya başladılar. Dünyanın yaşayan bedenleri, halk sağlığı sistemleri, otomobil trafiği ve acil güvenlik ağlarının hepsi akıllı yanıt sistemleri olacak ve sosyal ölçüm cihazı sensörleri onların gözleri olacak. Ve kulaklar. "
Toplum için, küresel ısınma, bulaşıcı hastalıklar ve farklı kültürler arasındaki çatışmalar gibi küresel işbirliği sorunlarını çözmek için bu yeni dijital sinir sistemini kullanmayı umuyoruz. Bireyler için çekim, yarattıklarından gelir. Gerektiğinde ortaya çıkan otobüsler gibi kolaylıklar, hastalandığınızda tıbbi muayeneler sihirli bir şekilde yapılacak ve havaalanı güvenlik kontrolleri tarihe karışacak. Bununla birlikte, bu sadece öngörülemezliğin rahatlığı değil, aynı zamanda mahremiyet kaybı anlamına gelir ve bireysel ve grup kimlikleri arasındaki değiş tokuş her zamankinden daha büyük olabilir.
Pentlandın kitabın metnindeki son cümlesi: "En anlamlı zamanda yaşıyoruz!" Gerçekten de dediği gibi, kendimizi, grubumuzu ve hatta kendimizi anlamak ve yönetmek için yeni ve güçlü bir yola sahip olacağız. Tüm toplumda, insan organizasyonları ve insan toplumu hakkında nicel ve öngörülebilir bir araştırma bilimi sessizce ortaya çıkıyor. Bu "Dürüstlük Sinyali" sadece başlangıç.
Shangshufang: "Dürüst sinyaller" konusunu ilk olarak nasıl anladınız ve onu çalışmaya başladınız?
Pentland: 30 yıldan daha uzun bir süre önce bu sorunun farkındaydım. O sırada Hindistan'da Asya Medya Laboratuvarı'nı kuruyordum. Küresel konferanslar düzenlemem ve yakın mesafeden birçok insanla iletişim kurmam gerekiyordu. İnsanların kelimeleri kullandığını gördüm Tepki ve yüz ifadeleri bazen söylediklerinden daha önemlidir, o zaman bu sosyal sinyalleri incelemeye karar verdim.
Ancak 21. yüzyıla kadar gerçekten harekete geçmeye başlayacağız Bu, yeni bir bilim ağı biliminin yükselişinden kaynaklanıyor. İnsanlar, yalnızca ağa bağlı bir toplumda, büyük ölçekli popülasyonların günlük davranışlarını ilk kez doğru bir şekilde gözlemleyebilir. Böylece bir yıl içinde, entegre sensörlü ve elektronik rozetli cep telefonlarını kullanarak, öğrencilerim ve ben yüzlerce katılımcının günlük davranışlarını gözlemledik ve yüzbinlerce saati en gerçekçi ve ayrıntılı olarak topladık. Davranışsal veriler.
Bu toplumsallaştırılmış sinyallerin yalnızca bilinç dilinin bir tamamlayıcısı olmadığını, aynı zamanda insan davranışı üzerinde büyük bir etkisi olan bağımsız bir iletişim ağı oluşturduğunu gördük. Aslında bu "dürüst sinyaller", insanların isteklerini, hedeflerini ve değerlerini anlamamız için etkili bir pencere sağlar.
Araştırma sonuçlarımız, insanların davranışlarının önceden düşünülenden daha fazla sosyal ağ özelliğine sahip olduğunu gösteriyor. "Dürüst işaret", aile grupları ve av ekipleri oluşturmaya yardımcı olan bir iletişim yolu olabilir. İnsanlar arasındaki sinyallerin oluşturduğu sosyal devreler, birçok insanın davranışını şekillendirir ve bizi bir bütünün içine entegre eder.
Shangshufang: "Dürüst sinyali" anlamak için gereksinimler nelerdir?
Pentland: Son birkaç on yılda sosyal psikolojide yapılan araştırmalar, insanların en şaşırtıcı yeteneğinin başkalarını "yorumlama" yeteneği olduğuna işaret etti. Öğretmenlerin sınıfta öğretimini değerlendirmek, adayları seçmek veya jüri ile ilgili tartışmalar vb. Gibi çeşitli durumlarda, duygular yoluyla doğru yargılarda bulunmak mümkündür. Hayatta, çoğu insan bunu nasıl yaptıklarını bilmese de, bazı insanlar diğerlerini etkilemek için sosyal sinyalleri yorumlama ve kullanma konusunda çok iyidir.
Bu yeteneğe sahibiz, ancak yeteneğimizin boşa gitmemesi için yönteme de hakim olmamız gerekiyor. Sosyal ağlarda, sosyal sinyalleri "yorumlama" yeteneği, grup karar verme için farklı bir mekanizma sağlar; bu, riskleri en aza indirme ve getirileri en üst düzeye çıkarma beklentilerine ulaşmak için birden çok tarafın bilgilerini bir araya getirebilir. Dahası, insan davranışı bu yeni ağ akıllı karar verme teorisi ile analiz edilebilir. Gerçek vakaları gözlemleyerek, okuyucular beklenmedik içgörüler ve kendilerini yönetmek için pratik yöntemler kazanacaklar.
Shangshufang: Kuşkusuz, gerçek insan toplumunun temel taşlarından biridir, ancak aynı zamanda yalan da toplumda yaygın bir fenomendir. Doktorların hastalara ve ebeveynlerin çocuklara olması gibi bazı yalanlar iyi niyetle ifade edilir; işyerleri arasında olduğu gibi bazı yalanlar düzeni sağlamak içindir. Sizce dürüstlük hala önemli mi?
Pentland: Dürüstlüğün çok değerli bir nitelik olduğuna şüphe yok. Dürüstlük, bireyler, işletmeler veya toplum ve ülke için gelişme ve ilerlemenin temelidir. İnsanlar doğruluğu ve dürüstlüğü koruyabilirse, birçok şey daha kolay olamaz.
Aslında her çağda insanlar bütünlük eksikliği sorunuyla karşı karşıya kalacak ve bu sorun günümüzde büyük ölçüde mevcuttur. Ağ toplumunun dijitalleşmesi, sanallaştırılması ve açıklığı nedeniyle, insanlar arasındaki iletişim daha sembolik, süper bölgesel ve gizlidir. Bu, kişilerarası iletişimin birbirine aşina olmayan ve denetimden yoksun bir "yabancı topluma" girmiş gibi görünmesine neden olur, bu da bazı insanların rahatlamasına veya dürüstlüğü ve öz disiplini görmezden gelmesine ve dürüst olmayan davranışlarda bulunmasına neden olur. Bu durumda, sosyal ölçüm aracının gözlemlediği sinyal,% 100 dürüst olduğu için özellikle önemlidir.
Shangshufang: Pek çok insan sosyal ölçüm aracının mahremiyeti istila edeceğini düşünüyor, sınırı nerede?
Pentland: 17. yüzyıl bilim adamlarının mikroskobu icat eden Robert Hooker'ı sorguladığını hayal edebiliyoruz, çünkü o zamanlar bu buluş insan bilişini altüst etti. Ve bence sosyal ölçüm aletinin icadı, Hookeun mikroskobu icat etmesiyle karşılaştırılabilir. Mikroskop, insanların, tıpkı diğer canlılar gibi, bazı canlı küçük hücrelerden oluştuğunu görmemizi sağlıyor. Sosyal ölçüm aleti, doğrudan bakmamızı sağlıyor. İnsanların davranışları ve kalbi.
Sosyal ölçüm araçları gibi yeni araçların etkisi, kabaca önceki araçlarla aynı olabilir: insanların kendilerine bakışını değiştirerek, başkalarına bakış açısını değiştirerek ve daha iyi bir sosyal çevre yaratarak. Tıpkı insanların genleri tasarlamaya başladıkları gibi, bugün olduğundan daha verimli bir "tasarımcı toplum" ve "algılanabilir toplum" yaratmak için insan toplumunu da tasarlayabiliriz. Bu enstrümanı tasarlamak için asıl niyetim bu ve aynı zamanda ideal bir durum, ancak şu anda bu ölçüm araçları seti yalnızca bilim kapsamında kullanılıyor ve pek çok mahremiyet ve sınır meselesi içermiyor. Gelecekte gerçekten teşvik edilirse, insanlar bu sorunu tam olarak anlamış ve ilgili kuralları iyileştirmiş olmalıdır. Şu anda bu hala gelişmiş bir davranış olsa da, herkesin bu sorunu fark etmesinden uzak değildir.
Shangshufang: Çin Elektronik Bilim ve Teknoloji Üniversitesi'nden Profesör Zhou Tao, önsözde böyle bir "algılanabilir toplum" donanım vakfının Çin'de ilk ortaya çıkan olacağına inandığını belirtti.
Pentland: Çin gerçekten de "algılanabilir bir toplum" gerçekleştirmek için çok ideal bir ülke. Her şeyden önce, Çin'in dijitalleşme süreci tüm hızıyla ilerledi ve akıllı şehirler ve akıllı toplumlar her geçen gün olgunlaştı ve zaten bazı "algılanabilir toplum" biçimlerine sahipler. İkincisi, birçok Çinli, İnternet çağının yüksek hızlı ve çevrimiçi yaşamında çok rahat ve çevrimiçi yaşamı yüksek derecede kabul görüyor. Buna ek olarak, hükümet ayrıca kaynakları etkili bir şekilde düzenleyebilir ve verimli ve hassas bir şekilde yürütebilir. Umarım Çinli bilim adamları, ideal algı toplumumuzu geliştirmek ve tüm bunları mümkün kılmak için yenilikçi fikirlere ve yöntemlere katkıda bulunabilir.
