g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

"Gece Okuma" Üzgünüz, şirketin bu kadar "yüksek EQ" çalışanlarına ihtiyacı yok

Bizi takip etmek için yukarıdaki mavi harflere tıklayın, gece okumak sizinle birlikte ilerleyecektir!

21 Haziran: Son zamanlarda internette sık sık bir "tavuk karşıtı çorba" görüyorum: "Duygusal zekanın önemli olduğunu düşünüyorsanız, bunun nedeni çok fakir olmanızdır." Aslında, "duygusal zeka" iyi bir şeydir, ancak hiçbir durumda kilit bir faktör haline gelmez, örneğin İşyerinde.

İşyeri genellikle eyleme ve verimliliğe değer verir. Duygusal zekaya çok fazla önem verirseniz, yalnızca iş verimliliğinizi düşürür. İşyerinde bir şeyler yapmanın gerçekten yararlı yolu hiçbir şekilde sadece EQ'ya değil, EQ + IQ'ya güvenmektir.

Yazar Zhang Liangji

Menşei Zhang Liangji (Kimlik: zhang_liangj)

Bu sayının çapasına özel teşekkürler:

Tian Shu

Linkedin'i iki gün önce kontrol ettiğimde, birinin şu cümleyi gönderdiğini gördüm:

"Duygusal zekanın önemli olduğunu düşünüyorsanız, bunun nedeni çok zayıf olmanızdır."

Aşırı olmasına rağmen, ev işyerlerinde "Duygusal Zeka" terimine yapılan aşırı vurguyla karşılaştırıldığında, biraz daha net hissediyor.

Son yıllarda çeşitli konuşan varyete şovlarının popülaritesi ile, "yüksek EQ" ve "konuşma" giderek daha fazla ilgi görmeye başladı. Görünüşe göre konuşabildiğiniz sürece, işyerinde ilerleme kaydedebileceksiniz.

Ben buna kesinlikle karşıyım.

Duygusal zekanın körü körüne vurgulanması, işyerinde kesinlikle uzun sürmeyecek ve sonunda, kolayca "spekülasyon", "çete oluşumu" ve "bir şeyler yapmakta ilke yok" haline gelecektir.

İşyerinde kazanmak duygular değil eylemlerdir

İş yerindeki çoğu sorun duygusal bölümle değil, IQ ile çözülür.

Güzel konuşmak, insanları rahatlatmak ve diğer kişinin nasıl hissettiğini düşünmek gerçekten önemlidir, ancak bunlar yeterli değildir. Özellikle işyerinde, sadece EQ'ya sahip bir kişi asla çekirdek figür olamaz, IQ + EQ yenilmezdir.

Yalnızca birini seçebiliyorsanız, IQ'nuzu, yani problem çözme yeteneğinizi geliştirmeyi ve ardından nasıl iyi konuşacağınızı çalışmayı tercih edersiniz.

Bu sırayı tersine çevirmeyin.

Gün boyu, liderleri mutlu etmek ve meslektaşlarını rahat ettirmek için nasıl konuşulacağını düşünmek, kolayca yüzeyde süzülen "duygusal zeka" haline gelebilir. Sonunda kişilerarası ilişkilere dönüştü ve başkalarını memnun etmek için ilkesiz ve rasyonel hale geldi.

Bu çok yanlış.

Örneğin.

İşimde tanıştığım müşteriler, sözde "yüksek EQ" insanlar, bir şeyleri gerçekleştirmeyi severler. Örneğin, bir toplantıda değiştirilmiş planımı diğer tarafa gösterdim ve şöyle dedim:

"Son geri bildirime dayanarak, ilgili değişiklikleri yaptık. Bunun mümkün olup olmadığını bilmiyorum ..."

"Yüksek duygusal zeka" sahibi müşteriler şu anda ne diyecek? Her şeyden önce sizi övecek ve dinledikten sonra kendinizi rahat hissetmenizi sağlayacaktır:

"Bu iyi bir uygulama. İhtiyaçlarımızı ve sorunlarımızı gerçekten anlıyorsunuz. PPT'nin biçimi ve düzeni de çok güzel ..."

Deneyimli öğrenciler, bu iltifatlardan sonra bir "ama" olacağını bilirler:

"Bununla birlikte, yazdıklarınız hala yeterince açık değil ve süreçte oldukça belirsiz olan birçok ayrıntı var. Ve geçen sefer bahsettiğimiz XX ile işbirliğinden de bahsedilebilir ... Acaba ince ayar yapabilir misiniz?"

Kibar, sıcak ve nezaket dolu mu?

Ancak bu sorunludur. Çünkü bu tür bir açıklama yanlış anlamalara neden olur ve sadece "ince ayar" ın gerçekten iyi olduğunu düşünür.

Ancak gerçek şu ki, bu planın devrilmesi ve yeniden yazılması gerekiyor.

Daha sonra, deneyimli bir meslektaş bir sorun olduğunu fark etti ve planı yeniden düzenlemek için herkesi iki günlüğüne geri gönderdi.

Nazik ve sıcak sözler insanların kulağa rahat gelmesini sağlar, ancak aynı zamanda felçli olabilirler, böylece konunun ciddiyetini küçümseyebilir ve nihayetinde şiddetli sonuçları tetikleyebilir.

Bunun yerine müşterimin bana şunu söylemesini tercih ederim:

"Buraya ne tür şeyler yazılmıştı, beynini kullandın mı !? Detaylar hala net değil, bu yüzden adım adım yazmadınız ve geçen sefer XX ile işbirliği dahil edilmedi. Toplantı tutanaklarını kaydettiniz mi? Yarından sonraki gün, büyük patronla bir planımız olacak. Bu şeyi sana verirken yüzümü nereye koyayım? "

Sözler sağlam olmasa da keskin sözler insanların dikkatini çekecektir.

Ve duygusal dilden koparsanız, aslında sorunu çözmek için "adım adım yazma", "toplantı tutanaklarını kaydetme" gibi kuru bir mesele vardır.

Asla "duygusal zeka" nın sorunun doğasını örtecek bir incir yaprağı olmasına izin vermeyin. İşyerinde, konuşup konuşamayacağınıza değil, yalnızca sorunu çözüp çözemeyeceğinize bağlı olacaktır.

Öyleyse ciddi olduğunda ciddiye söyle ve merhametli olmadığında nazik davranma. Diğer kişinin duygularını körü körüne düşünmeyin ve daha önemli şeyleri görmezden gelin.

İşyeri iletişimi yakın bir kız kardeşle sohbet etmek değil, iş sürecini ilerletmekle ilgilidir. Duygular değil, eylemler.

Stratejiler, yöntemler, planlar ve sonuçlar var.

Duygusal zekaya aşırı vurgu, iş verimliliğinizi azaltacaktır.

Birçok resmi hesap, insanlara duygusal zekayı geliştirmeyi öğretir ve hepsi de nazikçe konuşmaları ve iki kez düşünmeleri gerektiğini belirtir. Kısacası, nasıl konuşulacağını defalarca düşünmek doğru davranıştır.

Ne yazık ki gerçek işyerinde durum böyle değil.

Uzun yıllardır çalışıyorum ve harika insanlarla tanıştığımda hepsi hızlı ve acımasızlar. CEO ve CMO'dan tanınmış şirketlerin çoğunun yöneticilerine kadar, ölçmek için seküler "duygusal zeka" standardını kullanırsanız, her biri muhtemelen "düşük duygusal zeka" olarak etiketlenecektir.

Bir keresinde, tanınmış ve hızlı hareket eden bir tüketici şirketinden etkileyici olan bir CMO ile tanıştım.

Reklam şirketlerinin tüm tekliflerini hiç dinlemedi. Çünkü PPT'de mantıksız içerik gördüğünde, sizi kabaca bölecek ve sonra hışırdayıp size sormak için bir sürü soru atacaktır.

Merhamet yok, kilit noktalara dürtün, insanların görünmez olmasına izin verin. Bu gerçekten "sorgulayıcı":

"Neden öyle diyorsun?"

"Kararınız nereden çıktı?"

"Saçma, XX'nin (rekabetçi şirket) yıllık bütçesini biliyor musun? Bilmiyorsan telafi et yeter mi?"

Daha sonra, şirketlerinde bir söz dolaşmaya başladı:

Birisi PPT'yi CMO'nun önündeki beşinci sayfaya koyabilirse, bu oldukça harika olurdu.

buna ne dersin? Bu tür bir insanın duygusal zekasının yüksek olduğu söylenemez. Ancak tuhaf olan şey, bu grup insanın genellikle işyerindeki en yüksek nokta olmasıdır. Başkalarının duygularını çok fazla hesaba katmazlar, bunun yerine kendi fikirlerinde ödün vermeden ısrar ederler, etraflarındaki insanları paranoya gibi delirtirler.

Örneğin, Apple'ın İşleri iş başında bir zorbaydı.

Ofiste öfkelenirdi çünkü astları istediği ürünleri yapmazdı; çalışanlar bir hata yaptığında, gevezelik edip onu kınardı; işe yaramayan bir ürün görünce hemen dışarı atlardı:

"Bu saçmalık!" (Bu bir bok yığını)

Huawei'den Ren Zhengfei, herkesin bildiği gibi kötü huylu. Aşağıdaki finans müdürünün ilerlemesini değerlendirirken şunları söyledi:

"Son zamanlarda, çok fakirden görece fakire doğru çok ilerleme kaydettiniz!"

Bir de Tesla CEO'su Elon Musk ve Bloomberg Business Weekly'den bir muhabir bir keresinde ona yorum yaptı:

"Musk, Tanrı'yı beklemek bile istemeyen bir adam. Kendi arayışı ve ruhsal alanı var. Onun dünyasında herkes kayıtsız şartsız işbirliği yapmalı. İleriye giden yolda ilerlemesini yavaşlatan engel, kaldırılması gereken. Sonra yakında. "

Onlar gibi zeki insanların duygusal zekanın faydalarını bilmediğini mi düşünüyorsunuz?

Tabii ki değil.

Bunu yaparlar çünkü diğer kişiyi nasıl iyi hissettireceklerini bulmaya çalışmak yerine, işin kalitesini ve verimliliğini artırmak, sorunları analiz etmek, sorunları çözmek ve sorunlardan kaçınmak için zaman harcamanın daha iyi olduğunu bilirler. Ancak bu şekilde işten sorumludur.

Kötü adamı defalarca oynaman gerekse bile, buna değer.

Japon draması "Legal High" da beni etkileyen bir bölüm var. Yaklaşık altmış yaşında olan yetenekli karikatürist, astlarına çok sert davrandığı için mahkemede dava açıldı.

Sonunda avukat ondan astlarından özür dilemesini istedi, ancak dedi ki:

"En çok Yuzai Yuzai'de büyüyen kronik çocuktan nefret ediyorum. Neden zamanı, enerjisi ve duyguları olan biri benden daha tembel?"

Acımasız işyeri, serada bir bahçe değildir. Pratik şeyler yapamaz, sorunları çözemez, işletmeye gerçek değer faydaları sağlayamaz ve tekrar konuşmanın faydası olmaz.

Bu çaba ile geri dönüp hataları düzeltmek, işi iyileştirmek ve sonuçlarla liderin yüzüne tokat atmak daha iyidir. Herkesi mutlu etmek için bütün gün nasıl konuşulacağını düşünmek yerine.

Gerçek yüksek EQ, Mianli'deki iğnedir

Bu "iğne" insanları incitmek için değil, anahtara basmak içindir.

İşyerinde iletişim için tek bir kriter vardır ve bu, diğer tarafın amacınızı çabucak anlamasına izin vermektir. Amaçsız iletişim, ne kadar iyi olursa olsun, zaman kaybıdır.

Nasıl yapılır? Sırasıyla 3 küçük öneri:

1. Temel amacı netleştirin

Herhangi bir iletişim, temel bir amaca odaklanmalıdır. Bunlar kabaca dört kategoriye ayrılabilir:

İkna edin: Karşı tarafın ifadenizi kabul etmesine veya fikrinize inanmasına izin verin;

İlerleme: Herkesi, yerinde kalmak yerine işleri birlikte ilerlemeye yönlendirin;

Değişiklik: geçmiş uygulamaları reddetmek veya yeni yöntemler oluşturmak;

Müzakere: Henüz net olmayan konuları tartışın ve oybirliğiyle ve net sonuçlara varın;

İletişim kurmadan önce, hangi temel amaçlı anahtar kelimeleri seçmek istediğinizi anlamak isteyin. Ardından anahtar kelimelere göre iletişim becerilerinizi geliştirin ve bir yapı ve mantık oluşturmasına izin verin.

2. Yeterli kanıt bulun

Temel amacı bulduğunuzda, inandırıcı olmak için kelimelerinizin kulağa mantıklı gelmesini sağlamak için yeterli ve zengin içeriği nasıl kullanacağınızı düşünmeniz gerekir.

Örneğin, şu anda temel amacınız "ikna etmek", ardından düşünme ve iletişim becerilerinizi oluşturmak için bir dizi ters korelasyon sorusu kullanmaktır.

Ters ilişki sorunu nedir?

Temel amaca aykırı bir sorudur. Örneğin, karşı tarafı ikna etmek istiyorsanız, o zaman karşı tarafı neden şimdi ikna edemeyeceğinizi düşünün, böylece bir dizi alt soru açın:

1. Karşı taraf neden benim fikrime inanmıyor?

2. Karşı taraf ne düşünüyor?

3. Fikrindeki boşluklar nelerdir?

Bu sorulardan bakış açınızı desteklemek için bir dizi argüman özetlenebilir:

Örneğin, "karşı taraf ne düşünüyor?" Sorusundan, diğer tarafın pozisyonunu çıkarabilir ve ardından temel çelişkiyi bulmak için kendi pozisyonunuzu birleştirebilirsiniz;

Başka bir örnek olarak, "karşı tarafın fikirlerindeki boşluklar nelerdir" sorusundan, çelişkiyi kırmanın anahtarını bulabilir, böylece ikna etme gücünüzü artırabilirsiniz.

Bu şekilde adım adım çıkarımdan sonra, "ikna edici bir taslak" oluşturulabilir. Bu, nasıl güzel konuşulacağı hakkında çok düşünmekten çok daha etkilidir.

3. Uygun ifadeleri seçin

Yukarıdaki iki nokta "iğneler" ile ilgilidir. Son makale "mian" hakkındadır.

Ancak o zaman, diğer kişiyi kaşlarını çatmadan kendi sözlerinizi dinlerken nasıl rahat hissettireceğinizi gerçekten düşünmeniz gerekir.

Önce, ifadede "ben" i "siz" ile değiştirin.

Örneğin, "ben" istiyor, "ben" düşünüyor, "ben" düşünüyor, "sen", "sen" belki "sen" ile değiştirilebilir.

Kendini savunan ifadeleri azaltın, hedefe nezaketle ulaşmak için bunu diğer kişinin bakış açısından yapmanın faydalarını düşünmeye çalışın.

"The Godfather" filminde klasik bir replik var:

"Hayır" demek istediğinizde, lütfen "Evet" kadar iyi ses çıkarınız.

Konuşmadan önce karşınızdaki kişinin size nasıl tepki vereceğini hayal edin. Bu, kalbi kalbe karşılaştırmanın en kolay yoludur.

İkinci olarak, son çare olarak emir cümlelerini kullanmaktan kaçının.

Örneğin, "Beni dinle, bu iş yapılmalı."

"Beni dinleyin" ve "zorunluluk" zorunludur ve bu sözler son derece rahatsız edicidir. Bir meslektaşınızla konuşuyorsanız, zorunlu tarzı öneri stiline değiştirmeye çalışın. Örneğin: "Bunu da yapabiliriz."

Zorunlu ton, yalnızca son şans veya kritiklik anı gibi en kritik anlarda işe yarayabilir.

Ayrıca, iyi bir insan olma. Katı olmanız gerektiğinde katı olun ve nazik olmanız gerektiğinde nazik olun. Bu günlük iletişim alışkanlıkları eninde sonunda yaşam ilkeleriniz haline gelecektir.

Yukarıdakiler doğru ve verimli iletişim yöntemidir. Bu hiçbir şekilde tek başına EQ ile çözülebilecek bir problem değildir, EQ + IQ olmalıdır.

Metin / Zhang Liangji (ID: zhang_liangj) solak kuru mallar ve sağlak tavuk çorbası ile gerçek bir mizaç BOY'dur.

Editör / Li Yutong

Çapa / Tian Shu

Resim kaynağı / resim hatası

Çapa Tanıtımı

Tian Shu

İnsanlar eğlencelidir; dünya bir oyun alanıdır. Bekleyin ve tekrar bekleyin ve duyguları şaraba dönüştürmek için bekleyin. Kişisel halka açık numara: Salix-3, birlikte konuşalım!