g u t x .com.tr İpek yolu - Çin'i anlamaya götürürüm

Salgın altındaki tatbikatlar, topluluk işi yeni fırsatlar başlatabilir

Bu yılki salgından bu yana, tüm insanlar "ev-ev" modelini ve çevrimiçi alışverişi başlattı, ancak Bahar Şenliği'ndeki yavaş lojistik ve salgın önleme ve kontrol kısıtlamaları nedeniyle teslimat hızı keskin bir şekilde düştü. Bu nedenle, aynı şehirde çevrimiçi alışveriş ve toplu alışveriş için eve teslim, vatandaşlar için tercih edilen alışveriş şekli haline gelmiştir. Salgın testi altında, yavaş yavaş "son kilometre" ye dayalı olarak toplumun ticari avantajı ortaya çıktı. Fuyu Akıllı Perakende Sanayi Grubu, ülke genelinde 12 şehirde, 8'i "kaliteli toplum temelli ticaret merkezleri" olarak konumlandırılan 17 ticari ve ofis projesiyle, ana müşteri grupları ise 3-5 kilometre uzaklıktaki ailelerdir. Topluluk işinin değerini en üst düzeye çıkarmak, çevredeki aileler için kolaylık ve refah sağlamak ve iş operasyonlarını destekleme amacına nasıl ulaşılır? Fuyu Akıllı Perakende, önemli dönüşüm ve geliştirme fırsatını yakaladı ve hızla bir dijital pazarlama devrimi başlattı.

Hızla bir "topluluk + alışveriş merkezi" ikili çalışma modeli oluşturun

Fuyu Smart Retail'in "Haojihui" üye platformundaki yaklaşık bir milyon kullanıcının birikimine dayanarak, ulusal ticari projelerinin Şubat ayının başından bu yana 140'tan fazla çevrimiçi topluluk oluşturduğu ve 18 Şubat'ta resmi olarak "Haojihui" yi başlattığı bildirildi. Seçilen çevrimiçi alışveriş merkezleri, şu anda Shanghai Forte Vitality Plaza, Shanghai Xingguangyao Plaza, Xi'an Dahua 1935, Suzhou Xingguangyao Plaza, Nantong Xingguangyao Plaza, Taizhou Xingguangyao Plaza, Hangzhou Forte Vitality Plaza, Chengdu Fucheng International , Yantai Xingyi Plaza şu anda çevrimiçi. "Topluluk + alışveriş merkezi" ikili işletim modeli aracılığıyla, topluluk işlerinin üyelik yükseltme hizmetini daha da gerçekleştiren ve yeni bir kullanıcı yönetimi ekosistemi oluşturan doğru trafik tahliyesi elde edilmiştir. "İş alanlarından, iş kategorilerinden ve markalardan iş seçimine katılmaya kademeli olarak geçiş yapan, aile müşterileri merkezli çoklu senaryo ve çoklu dokunma platformu oluşturma. Üyelik veri analizi yoluyla, müşterilerin ödeme yapmaya istekli olduğu yenilikçi ürünler üretebilir ve sosyal ağları kullanabiliriz İş ve toplum operasyonları, kullanıcılarla sürekli içerik etkileşimi yaratır. Dedi bir dijital pazarlama şefi.

Shanghai Forte Vigor Şehri'nin müşteri hizmetleri müdürü Xiao V, neredeyse bir aydır "küçük asistan" olarak hizmet veriyor ve bu yeni kimliğin kendisine tazelik ve başarı hissi verdiğini ve kendi vücudunda pek çok etkileyici potansiyeli ortaya çıkardığını söyledi. Her gün tüccarların o gün tavsiye edecekleri sıcak ürünleri önceden hazırlayarak, öneriye uygun zaman dilimini ayarlar. Öğlen, gruptaki herkese öğle yemeği yemek isteyip istemediklerini sorardı. O halde günün dengeli beslenmesine sahip şeflerin önerdiği birkaç yemek önermek istiyorum. Xiao V, müşterilerin sorduğu her türlü soruyu her zaman yan taraftaki kız gibi yanıtlar ve deneyimlerini paylaşır. Canlı, esprili ve insancıl tepkilerinden dolayı, müşteriler tarafından sık sık "çok sevimli" olarak övülür. Günlük grup aynı zamanda çevrimiçi mini oyunlar ve tahmin gibi ödüllü etkinlikler düzenlemekte ve kıyafet koleksiyonu, sıcak şarap yapımı, saç kesimi gibi ilginç konular düzenlemektedir. Topluluk ayrıca giderek daha fazla üye topladı. Xiao V bundan hoşlandığını söyledi. Bu, "sıcaklık" ile çalışır. Özel alan trafiğinin işleyişi sayesinde, tüketiciler, mağazalar ve iş merkezi platformları arasındaki bağlantı büyük ölçüde geliştirilir, ürün ve hizmetlerin kullanıcılara çekiciliği daha sezgisel olarak görüntülenir ve geri bildirim sağlanır ve alışveriş merkezleri daha somut kullanıcı portreleri kullanabilir. Çalışma stratejilerini zamanında ayarlayın.

Üyeler için yüksek kaliteli ürünleri ve özel hizmetleri hızlı bir şekilde yapılandırın

Haojhui'nin çevrimiçi ürünleri temel olarak evde sağlık, eğlence ve eğlence, anne ve çocuk geçimi ve günlük yemek gibi dört kategoriyi kapsar. Hem tesis içi hem de tesis dışı satıcılardan birinci sınıf ürünler seçiyoruz.% 100 orijinal ürünlerin stokta olduğundan emin olmak için raflara konmadan önce titiz bir değerlendirme ve denetimden geçtiler. Sayfadaki ürün ve etkinlik bilgilerine göz atabilir ve WeChat uygulamasında kapalı döngü tüketimini tamamlayabilirsiniz. Editör ayrıca geçmişte yalnızca Taobao, Jingdong ve diğer önde gelen e-ticaret platformlarında görülen büyük isim indirimleri, sınırlı flash satışlar, özel bölge ücretsiz gönderimi ve puanlara özel ürünler gibi çevrimiçi oyunların da Haojihui seçim platformunda göründüğünü fark etti. Suzhou Xingguangyao Commercial Plaza'yı örnek olarak ele alan Haojihuixuan, raflarda 698 ürün bulunan, çevrimiçi ve çevrimdışı bağlantıları tamamlayabilen ve tek durakta bulutta alışveriş yapmanın keyfini çıkarabilen 41 mağazaya yerleşti. Bunların arasında, popüler ürünler tüketici tercihlerine ve ihtiyaçlarına göre günde bir kez güncellenecektir. Nantong Xingguangyao Plaza, ürün seçimi için giriş noktası olarak müşterilerin en çok ilgilendiği insanların geçim kaynağı ihtiyaçlarını alır ve çevrimiçi danışmanlık hizmetleri sağlamak için "Küçük Yıldız Doktor" ile işbirliği yapar. Salgın sırasında alışveriş merkezleri, alışveriş yapanlar için çeşitli çevrimiçi alışveriş yöntemlerini de popüler hale getirdi. Yaşlılardan biri Bayan Fang, olay yerinde şunları söyledi: "Alışveriş merkezinin çevrimiçi alışveriş sunmasını beklemiyordum. Mallar tamamlandı ve fiyatı nispeten uygun. Bu bizim için büyük bir kolaylık." Taizhou Xingguangyao Commercial Plaza 3.8 Tanrıça Festivalindeydi Etkinlik sırasında, tüketimin sıkıntılı noktalarını ele geçirdik ve internete açıldıktan sonra satılan "Kadınlara Bakmak, Elleri Serbest Bırakmak" üyeli bir yuan çamaşır ürününü lanse ettik ve aynı zamanda günün genel çevrimiçi işlem oranını da artırdık. Fiziksel sektördeki yerleşik markaları doğrudan çevrimiçi alışveriş merkezine bağlamak, çevrimiçi müşterilerin kaynağını genişletmek, aynı zamanda marka sahiplerine salgın altındaki işletme ikileminin üstesinden gelmeleri için "yeni bir cephe" açmak.

Dağıtım ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde yanıt vermek için çok kanallı entegrasyon

Haojihuixuan, olağanüstü dönemde çeşitli kaynakları tam anlamıyla seferber etti ve ön araştırma, iletişim ve eğitim hazırlıkları ile iş merkezi ve tüccarların dijital dönüşümünü hızlandırdı. Ürün önerisi, bölge sınıflandırması, gerçek zamanlı raflardan üyelik noktaları sistemine ve satış yerleşim yöntemlerine kadar, lansman sonrası ürünlerin yeterli olmasını ve müşteri ihtiyaçlarına hızlı bir şekilde cevap vermesini sağlamak için ön uç ekranı ve son satış dönüşüm bağlantısı açılır. Dağıtım açısından, eve teslimat, ekspres teslimat ve 2 saat içinde müşteri teslim alma gibi tüm teslimat hizmetlerini ve dışarı çıkmadan tek tıklamayla siparişleri desteklemek için Ele.me, Hummingbird, JD Logistics vb. Gibi büyük dağıtım platformları ve lojistik platformlarıyla el ele verdik. , Malların müşteriye en hızlı şekilde teslim edilmesini sağlamak. Aynı zamanda işletmeler, tüketicilerin haklarını ve çıkarlarını kararlı bir şekilde korumak için eksiksiz bir satış sonrası hizmet mekanizması da sağlayacaktır.

İş modelinin dönüşümüne ve işin derinlemesine dijitalleşmesine odaklanan Fuyu Akıllı Perakende, organizasyon yapısını hızla entegre etti ve bir dijital pazarlama merkezi kurdu. Orijinal marka, üyelik, planlama, yapay zeka akıllı teknolojisi ve operasyon, müşteri ihtiyaçlarının yönlendirdiği çevrimiçi derin operasyona uyacak şekilde tamamen entegre edilmiştir. Fuyu Smart Retail'in başkanı Li Qi şunları söyledi: "Bu organizasyonel değişim sayesinde, kapsamlı operasyonel yeteneklerimizi güçlendirmeyi ve dijital işin ilerlemesini hızlandırmayı hedefliyoruz. Uygulamada cesur olmalıyız, yüz çiçek açmalıyız ve bunu yaparken sürekli yinelemeliyiz ve her zaman küçük adımlar atmalı ve hızlı koşmalıyız. Gelecekte, B, C ve M terminallerine hizmet veren platformları geliştirmeye devam edeceğiz ve kademeli olarak altyapının bulutlaştırılmasını, temas noktalarının dijitalleştirilmesini, çevrimiçi işi, operasyonların dijitalleştirilmesini ve karar vermenin akıllı hale getirilmesini gerçekleştireceğiz. "

Yazar: Zhang Xiaoming Editör: Wang Jiayi Sorumlu editör: Zhu Wei

* Wenhui'ye özel el yazması, lütfen yeniden basımın kaynağını belirtin.

59 ülkeden öğrenciler "Bulut Sınıfı" nda toplanıyor, Jiaotong Üniversitesi Tıp Fakültesi Dekanı Chen Guoqiang, uluslararası öğrencilere bir mektup gönderiyor: En uzun kış tatili, biz "beraberiz"

Wuhan Xiehe Kanser Merkezi tecrit koğuşunu kapattı