JD.com iki insansız mağaza ürünü piyasaya sürdü, "kurt geliyor" mu yoksa "kağıt kaplan" mı?
"En çok hangi rakipler için endişeleniyorsunuz?"
Eylül sonunda, Bingo Box tarafından düzenlenen bir marka stratejisi konferansında birisi kurucusu Chen Zilin'e sordu. "Devlerin akışından en çok korkuyorum." İkincisi yanıt verdi.
Belirli bir şirketin adı adlandırılmasa da, bu cümlede ima edilen iki ad düşünebilirsiniz: Ali ve JD. Elbette, endişeli olan tek kişi Chen Zilin olmamalı Sonuçta, bu büyük potansiyel insansız perakende pazarında sessizce gizlenen 30'dan fazla "oyuncu" var.
Ali, bu yıl Temmuz ayında Tao Coffee'yi piyasaya sürdüğünden beri, insansız perakende pazarında hasatçı olabileceğine dair sesler hiç bitmedi. Ancak görebileceğiniz gibi, bu dönemde teknik hatalar nedeniyle Tao Coffee kapanmıştır.Amazon Go'ya benzer şekilde büyümesi kader tarafından tıkanmış gibi görünüyor ve büyük ölçüde ticari kullanıma girmemiş.
Öte yandan insansız marketlerin start-up firmaları teknik faktörler nedeniyle kısıtlamamış, bunun yerine daha hızlı gelişmiştir.Ürün lansmanları ve finansman haberleri yayılmaya devam etmektedir.Medyada insansız marketler yeni girişimci satış noktaları olarak görülmektedir. Tartışması kızışıyor.
Aynı zamanda, başka bir e-ticaret devi JD.com'un insansız perakendeciliğe girişiyle ilgili haberler de sonsuz.Yabancılardan çok azı JD.com'un pazara gireceğinden şüphe ediyor, ancak insanlar ne zaman olacağını bilmiyor.
Son olarak, 17 Ekim'de düzenlenen "11.11 Küresel Mal Festivali" lansman konferansında ilk kez JD.com İnsansız Süpermarketler ve İnsansız Marketler lanse edildi, aynı zamanda JD.com, Double Eleven sırasında JD genel merkezinde resmi olarak açılacağını duyurdu. .
Jingdong insansız mağazası nasıl? Hangi kartı oynadın? Lei Feng.com öğrenmek için olay yerine gitti.
1.
"Onlar çok tembeller." Önlerindeki sahneyi gören JD çalışanları, yandan çaresizliği dile getirdi.
Leifeng.com, JD Yizhuang genel merkezinin birinci katında bulunan JD İnsansız Süpermarket'e henüz vardığında, kayıt talimatlarının önünde üç veya dört JD çalışanının toplandığını gördüm. İnsansız süpermarket alışverişini deneyimlemek istediler ve insansız süpermarketin yanında görevdeydiler. Mağazaya nasıl kaydolacaklarını anlatın.
"Bu çok fazla sorun." Dedi içlerinden biri ve süpermarkete bir göz attıktan sonra hemen dönüp gittiler. Tembellik bir şeydir, ancak aynı zamanda yüksek tüketicilerin insansız mağazaların verimliliği için ne kadar talep ettiğini de yansıtabilir.
İnsansız süpermarkete ilk kez giren kullanıcının, JD APP aracılığıyla kullanıcının kimlik ve ödeme bilgilerini bağlaması ve daha sonra mağazaya girmek için sadece yüzünü kaydırması gerekir.
Mağazanın tamamı yaklaşık 60 metrekarelik bir alanı kaplamaktadır.Mağazaya girdikten sonra, içecekler, atıştırmalıklar ve meyveler gibi günlük tüketim mallarının yaklaşık 300 SKU'sunu görebilirsiniz. Ürünlere ayrıca kasada tanımlama için "İnsansız Süpermarket" yazan RFID etiketleri yapıştırılmıştır.
RFID etiketi gizlenmiş olsa bile, ürünün fiyatı doğru bir şekilde belirlenebilir. Ancak, belki de çok sayıda öğe olduğunda etiketlerin ara sıra gözden kaçmasını önlemek olabilir. Bu etiketler büyüktür ve çoğunlukla doğrudan içeceklerin ağzı gibi daha göze çarpan yerlere yapıştırılmıştır. Bu görsel olarak güzel değildir ve aynı zamanda Çok sayıda nesne varken sürtünme nedeniyle kolayca silinir.
Ürün satın alındıktan sonra, kullanıcı, ürün üzerindeki RFID etiketinin tanındığı yaklaşık 5 metre uzunluğundaki bir uzlaştırma kanalından geçecek ve yüzünü tekrar kaydırdıktan sonra kesinti otomatik olarak tamamlanacaktır.
Ödeme aşamasında Leifeng.com, JD İnsansız Süpermarket'in APP üzerinden küçük değerde, şifresiz ödeme kurduğunu fark etti. "Parolasız, yani günde 5 defaya kadar, al ve git, günde en fazla 500 kez süpermarketlerde tüketim".
Bu yaklaşımla ilgili olarak JD çalışanları, bunun da "deneysel" aşamada olduğunu göz önünde bulundurarak, kazaları önlemenin esas olarak güvenlik hususları için olduğunu söylediler.
Ve hırsızlık ve hasarı önlemenin en önemli kısmı, Jingdong'un diğer insansız mağazalardan farklı mı? Anladıktan sonra, bu noktadaki diğer girişimlerle karşılaştırıldığında, JDnin yaklaşımı aslında aynı. JD.com'da ayrıca mağazanın üzerinde yoğun nüfuslu kameralar var. JD'nin insansız süpermarket operasyonları başkanı Mou Guangsen, "Biri etiketi çaldığında veya yırttığında, kamera bunu kullanıcı davranış analizi yoluyla kaydedecek ve gelecekte sorumlu tutulacağız" dedi.
İnsansız mağazaların en temel gereksinimi, kapıdan giriş ve ödeme bağlantıları sırasında çok doğru tanıma oranları gerektiren alışveriş verimliliğini artırmaktır.Bu, teknolojiye yansır ve yüz tanıma teknolojisinde son derece yüksek doğruluk gerektirir. Mou Guangsen, JD insansız mağazalarında kullanılan yüz tanıma teknolojisinin doğruluğunun yaklaşık% 95 olduğunu söyledi.Yüz tanıma teknolojisine odaklanan şirketlerle işbirliği yapan insansız mağazalarla karşılaştırıldığında, bu doğrulukta iyileştirme için hala çok yer var.
Geçen haftaki duruşma operasyonuna bakılırsa, "sabahları nadiren yüzün ara sıra tanınamadığı durumlar var. Ayrıca sürekli olarak hata ayıklıyoruz." Mou Guangsen dedi. Bu sorunun çözümü acil bir konudur, çünkü kaydolmayı zor bulan kullanıcılar için bile size hata yapmak için çok fazla fırsat vermeyeceklerdir.
Kullanıcı deneyimine ek olarak, JD X Division, insansız süpermarketlerin çalıştırılmasında kendine özgü avantajlarını da kullandı. Mağazanın teslimat personelini boş zamanlarında yenilemek için site dağıtımının ve kendi kendine çalışan teslimat personelinin avantajlarını kullanır. Jingdong yenilemecilerinin ürün sayısına göre ödeme yaptığı, böylece mağaza yenileme verimliliğini en üst düzeye çıkardığı, işletme maliyetlerini düşürdüğü ve ayrıca distribütörlerin gelirini artırmaya yardımcı olduğu anlaşılmaktadır.
Gelecek vizyonunda Mou Guangsen, JDnin güçlü akıllı tedarik zinciri temelinde, JDnin insansız süpermarketinin teslimat ve ikmal işlemini zamanında tamamlamak için akıllı bir depo kuracağını tanıttı. Takip ve navigasyon işlevlerine sahip akıllı alışveriş arabaları var. Bu, insan gücünden tasarruf sağlar ve operasyonel verimliliği büyük ölçüde artırır.
2.
JD İnsansız Süpermarket'ten çok uzak olmayan JD İnsansız Marketler. Mağazanın tamamı yaklaşık 20 metrekaredir ve toplamda 100'den fazla SKU'dur. İnsansız bir market olduğu söyleniyor, ancak genel dağıtım bitmiş bir ürün değil, aslında daha çok bir teknoloji standı gibi.
Marketin girişinde, yüz tanıma aracı, insansız bir süpermarkete göre biraz daha basit olan bir stant üzerindeki bir tablet aracılığıyla yapılıyor.
Kullanıcının ayrıca kaydolmak için "Jingdong me" uygulamasında ilk kez oturum açması gerekir.Yüzünü kaydırarak kurup oturum açtıktan sonra, başarılı bir yüz kimlik doğrulamasından sonra, JD hesabı kapı yüzü kaydırarak açıldığında otomatik olarak bağlanabilir.
Diğer marketlerden farklı olarak, tüm JD insansız marketler akıllı raflar kullanır. JD AI ve büyük verinin ürün yöneticisi Cai Xin'e göre, raflarda mallardaki değişiklikleri algılayabilen yerleşik akıllı sensörler var ve raflardaki akıllı kameralar müşteriler tarafından alınan öğeleri ve miktarları doğrulamak için kullanılabilir.
Kullanıcı rafın önündeki ürünleri aldığında, yüz tanıma kamerası tetiklenerek insanların ve eşyaların birbirine bağlanmasını gerçekleştirir. Ardından kameralı bir tablete gidin, sistem alışveriş listesini tanıyabilir ve sonunda yerleşimi tamamlayabilir.
Akıllı rafın ikmal hatırlatma, mal yerleştirme hatası hatırlatma, fiyat ve promosyon yönetimi gibi işlevleri tamamlayabildiğini belirtmekte fayda var.
Mağazada görüntü tanıma teknolojisine dayalı başka bir akıllı yerleşim sistemi seti var.Cai Xin, Leifeng.com'a şu anki yerleşim istasyonunun 60'tan fazla öğeyi tanımlayabildiğini, entegre kamera ve RFID aracılığıyla ürün bilgilerini elde ettiğini ve yerleşim istasyonunun zekasını birleştirdiğini söyledi. Endüksiyon cihazı, tartım işlevini gerçekleştirir, böylece geleneksel manuel yerleşim elektronik terazinin yerini alır ve maliyeti, geleneksel tartım platformundan yaklaşık% 10 daha yüksektir.
Ayrıca mağazadaki kamera da kullanıcılar üzerinde davranış analizi yapabiliyor. "Mağazadaki ve mağazanın dışındaki iki kamera, kaç kişinin olduğunu, yaşını ve cinsiyetini analiz edebiliyor. Örneğin, mağaza dışındaki kişilerin% 90'ı kadın ve var % 10'u kadın ve bu mağazanın kadınlar için çok çekici olduğunu belirtiyor, daha sonra bu kullanıcıları çekmek için kategorileri seçmek için değişiklikler yapabiliriz. "Cai Xin açıkladı.
Mağazadaki kameranın video içeriği, hangi raf tipi kullanıcıların en çok kaldığını analiz etmek için bir ısı haritası oluşturabilir, böylece daha yüksek brüt kar marjına sahip ürün veya öğelerin sayısını artırır.
Bu senaryoda, kullanıcının alışveriş davranışı tamamen dijitalleştirildiği için, JD İnsansız Kolaylık Mağazası, tedarik zincirinin yönetimini etkileyen kullanıcının portresini tamamen tasvir edebilir. Aynı zamanda, tam veri analizine dayalı kullanıcı ihtiyaçları, pazarlamasını kullanıcılara daha doğru ve verimli hale getirir.
JD.com İnsansız Marketler, çoklu uygulama senaryoları için uygun olan çok çeşitli, özgürce birleştirilmiş teknik çözümler piyasaya sürdü.Ayrıca, JD'nin bu teknik çözümleri perakende mağazalarına ihraç edip etmeyeceğini insanlara hatırlatmamak da zor. Durum bu, dedi Cai Xin, Şu anda, JDnin insansız marketlerinin çoğu, geleneksel marketlerin dönüşümü ve yükseltilmesi için modüler teknoloji çözümleri sunmaktadır ve marketlerin büyük ölçekli çevrimdışı tanıtımını yapıp yapmayacakları için kesin bir zaman yoktur. "Gelecekte, çoğaltıldıktan ve tanıtıldıktan sonra, franchise mağazalarının çalışma şeklini seçmek daha çok olacaktır."
JD İnsansız Marketler, Xintong İş Birimi tarafından işletilmektedir. Şimdiye kadar, JD'nin güçlü tedarik zinciri kaynaklarına ve zengin ürünlerine güvenerek çiftler ve eşler mağazalarına, 300.000'den fazla mağazanın "Shopkeeper Bao" sipariş platformuna bağlandığı anlaşılmaktadır. Bu satıcı grubu, JDnin insansız market teknolojisini tanıtan ilk kişi olacak.
3.
Özetle, JDnin mevcut stratejisi, mevcut mağazaların ve geleneksel perakende mağazalarının akıllı dönüşümü için insansız marketler için modüler teknoloji çözümlerini ihraç ederken, aynı zamanda insansız süpermarketler için "tam sahneli" sistematik insansız mağaza çözümüdür. İnmek için daha fazla senaryo arayacak.
Mevcut insansız mağazaların genel gelişimini düşünürseniz, JD'nin stratejik seçimini anlamak zor değil. Çünkü çeşitli insansız mağazalar farklı uygulama teknik çözümlerine sahip olsalar da, genel etki büyük değildir.Alibaba ve JD.com gibi güçlü olanlar, artık endüstri tarafından neredeyse küçümsenen RFID teknolojisini kullanmak zorundadır.
Hemen hemen tüm insansız mağazaların belirli teknik kusurlara sahip olduğu ve birçok çözümün maliyet, güvenlik ve istikrar açısından az ya da çok problemleri olduğu görülebilir. Teknoloji henüz büyük ölçekli ticari kullanım için yeterince olgunlaşmamış olsa bile, JD'nin oyuna girmek için bu fırsatı asla kaçırmayacağıdır.
Bu yüzden Bingo Box ve diğer girişimler için, "kurt" geldiğinde gergin olmayın. Sonuçta, mevcut piyasada kısa vadede her şeyi yutamaz ve istemez. Bu daha çok benzerleri tarafından yola çıkmak gibi olabilir. "Kağıt Kaplan" bir şey değil.
İnsansız mağazaların gelişme durumu ve sektör içerisindeki kişilerin görüşleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için "İki General İstifa, Amazon Modeli" Bal "mı yoksa" Zehir "mi? Beş Uygulayıcı, İnsansız Perakendeciliği Tartışıyor.
