Geleneksel işletmeler interneti nasıl dönüştürür? Suning'in altı yıllık teknik mimarisinin gelişiminin özeti
Yazar Qiao Xinliang
Düzenle Xiangnan, Cindy, Betty
İnternet perakendeciliği ve O2O modelinin temsili bir teşebbüsü olarak Suning, altı yıldır dönüşüm geçiriyor, kurumsal yapı nasıl gelişti ve nasıl yönetildi? Geleneksel şirketler nasıl internet şirketlerine dönüşüyor? Bu makale, Qiao Xinliang'ın 2016QCon Küresel Yazılım Geliştirme Konferansı'ndaki (Şanghay) konuşmasına dayanmaktadır.
Arka plan tanıtımı
Adım Qiao Xinliang. Suning'de mimari yönetimi ve proje yönetiminden sorumluyum. Bulut ve temel platformlarla ilgili Ar-Ge yönetiminden de sorumluyum. Üst düzey nasıl yönetiyor ve alt düzey onu nasıl destekliyor, sadece zorlukları biliyorum ve sizinle paylaşmayı umuyorum. 2000 yılı civarında, SOA, hizmet yönetişimi vb. Dahil mimariyle ilgili işler yapmaya başladım. Teknik bir bakış açısından, birçok görev nispeten basittir, ancak gerçek ilerleme sürecinde, dikkate almaya değer birçok nokta olduğunu bileceksiniz.
Bu makale esas olarak şunları tanıtmaktadır:
-
Suningin dönüşüm yolu;
-
Suning'in kurumsal mimarisinin evrimi;
-
Suning'in teknik rotası;
-
Suning teknolojisi yönetimi organizasyonu ve yönetimi;
-
Biraz deneyim paylaşın.
Dönüşüme giden yol
Aşağıdaki iki resim size bir izlenim verebilir: Suning'in işi çok karmaşık. 2012'de, Suning ile ilk temasa geçtiğimde, hala IBM'de çalışıyordum ve Suning'in sadece elektrikli aletler satmadığını düşündüm. Belki bugün bile, birçok insan hala bu yanlış anlama yaşıyor. Gerçek durum elbette değil, bu çok büyük bir yanlış anlaşılma. Örneğin, Suning'in bugün Jiangsu Football ve Inter Milan'ı içeren bir spor bölümü var. Suning'in perakendeciliği, yalnızca elektrikli cihazların değil, aynı zamanda başka ürünlerin de satıldığı, tam bir kategori işidir. Listelenen şirketler yalnızca Suning Yunshang'dır ve Suning, oteller ve gayrimenkuller dahil olmak üzere listelenen mülklere sahip değildir. Pek çok işletmenin destek için BT merkezlerine ihtiyacı var.
Her bir uca bakalım. Günümüzün dijitalleşmesi, lokasyon bazlı hizmet, her yönden desteklenmelidir. Arka uçta birleştirilmesi ve BT tarafından desteklenmesi gereken çok sayıda işletme var. Bu bir Bağlam. Bir teknoloji ve mimar olmak için bir bağlamınız olmalı ve hangi senaryolarla uğraştığınızı düşünmelisiniz. Karmaşık işler iyi idare edildiği sürece geçmişte pek çok iş formatı vardı. Ama bugün dijitalleşmeye başladık.Mobil terminaller, PC'ler ve çeşitli ev interneti var ve trafik kontrol edilemez. Çok karmaşık iş mantığı ve büyük işlemlerle başa çıkmak için BT bu işleri ve işlemleri nasıl destekliyor?
Teknolojiyi kullananların iki soruya cevap vermesi gerekiyor. İlki değerle ilgili, işe bir katkı yapmadığınız, şirketin işinin hızla gelişmesine nasıl yardımcı olacağınız veya teknolojinin kendisi iş olmadığı sürece teknolojide doğrudan bir değer yoktur. İkincisi, çok hızlı koşmayın, aksi takdirde sonuç dengesiz olur ve düşersiniz. Herkes çok endişeli: Sistem çöktü mü? Servis kullanılamıyor mu? Bu nedenle, dengeli ve hızlı bir şekilde nasıl yapılacağını dengelemek gerekir. Suning IT'nin stratejik bir sloganı vardır: "Kararlı, Güvenli ve Son Derece Hızlı". Herhangi bir uygulama ve hizmet kararlı, güvenli ve hızlı olmalıdır. Bu bir ideal ve bu ideal için her zaman çok çalışacağız.
Benim açımdan, düşündüğüm şey nasıl dengeleneceğidir. Mimarların bir bağlamı olduğunu ve yaptıkları herhangi bir tasarımın ideal olmadığını herkes hatırlıyor. Bağlamlar ve kısıtlamalar var.Bu durumda, mimarinizin belirli bir istikrar, güvenlik ve aşırı hızı desteklemesi gerekir. Teknik dil açısından bakıldığında, işlevseldir ve işlevsel değildir. BT teknolojisi temel bir üretkenlik haline geldiğinde, bu işlevsel olmayan gereksinimler, sistemin işlevsel gereksinimleri haline gelir. İzleme, kullanılabilirlik, güvenilirlik vb. Bunlar işlevsel gereksinimlerdir. Bir hizmetin sadece çevrimiçi olması gerektiği söylenemez. İzlenebilir mi? Üretimde görebiliyor musun? Performans garantili mi? Başarısızlık durumunda iş üzerindeki etkisini düşündünüz mü? Güvenilirliği nasıl? Başkalarının hizmetlerine bağlılık ve sözleşme aşırı koşullar altında değişecek mi? Bu, Suning'in ve tüm BT ekiplerinin dikkate alması ve ilgilenmesi gereken bir sorundur.
Kurumsal mimari evrimi
İş ve teknoloji perspektifinden, Suning'in bu zorluğun üstesinden nasıl geldiğini sizlerle paylaşacağım. Bunu yaparken özellikle zor olan sorunları daha çok paylaşıyorum ve bugün bile bunların üstesinden gelmeye çalışıyorum.
IBM'de çalışıyordum ve devlete ait şirketler, özel şirketler, tekel şirketler, yarı tekel şirketler ve tam rekabetçi şirketler dahil olmak üzere çeşitli şirketlere danışmanlık yapıyordum. Her şirketin farklı bir teknoloji görüşü vardır ve teknoloji farklı bir rol oynar. Suning'in ne yaptığına bir bakalım.
Son birkaç yılda Suning'in dönüşümünde teknoloji nasıl bir rol oynadı? Teknoloji ve iş anlayışım, tüm teknolojilerin işe hizmet ettiğidir. Suning'in Silikon Vadisi'nde bir araştırma enstitüsü var.Geçtiğimiz Ekim ayında Facebook, LinkedIn ve Silikon Vadisi'ndeki diğer şirketleri ziyaret ettim, on gün kadar on gün derinlemesine görüşmeler yaptım ve bu konudaki konuları tartıştım. İş modelini yukarıdan aşağıya iş, ürünler ve teknolojiyle basitleştiriyoruz. Alt seviyenin tüm işi işi desteklemektir. Bunun içinde teknolojinin rolüne göre nasıl bir şirket olduğuna bakıyoruz.
Bir geliştiricinin işinizi belirlediği şey ne anlama geliyor? Teknolojinin kullanımı, pazar değişiklikleri hakkında daha verimli, daha hızlı ve daha iyi geri bildirim anlamına gelir. Bu tür işletmeler piyasada son derece rekabetçidir. Sözde mühendis kültürü, mühendislerin işi belirleyebileceği anlamına gelir. Google gibi, Facebook da özellikle bu kültüre uygun olarak. İkincisi, şirketin ne yapması gerektiğine karar veren iş insanı değil, ürünün işi belirlemesi. LinkedIn ve Çin gibi birçok internet şirketi çoğunlukla bu konumdadır. Üçüncü tür iş kararlarıdır. İş gereksinimleri, aşağıdaki geliştiriciler geliştirme yapar.
Suning yavaş yavaş gelişiyor. Şirketin işi, iş personeli, ürün yöneticileri veya geliştirme mühendisleri tarafından mı belirleniyor? Herkes kesinlikle en alttan karar vermenin en iyisi olduğunu düşünüyor. Aslında öyle değil. Geliştirme mühendisi iş hakkında hiç düşünmezse ve şirketin işine karar vermesine izin verirseniz, bu bir felaket olur. Bu diyalektik bir ilişkidir. Bir teknoloji yöneticisi olarak, sık sık bu dereceyi nasıl kontrol edeceğimi düşünüyorum. Aşağıya bakmak istiyorsunuz, amaç bu, şirketin hemen böyle olacağı anlamına gelmez.
Teknoloji ve metodoloji açısından, Suning'in ne düşündüğü. Şimdi teknik alanda bir söz var, "Mimari tasarlanmadı, ancak mimari evrildi." Bence çok aşırı. Kadimler, altın ortalamanın en iyisi olduğunu söylüyorlardı. Mimarinin tasarlanıp geliştirilip geliştirilmemesinin mimarla çok ilgisi var. Herhangi bir mimari tasarlamanın bağlamı ve sınırlamaları olacaktır.Bu mütevazı bir tavrı temsil eder, o andaki duruma uygun olmalı ve hak ve menfaatleri dengelemelidir. Bu süreçte Suning bir kurumsal yapı geliştirdi ve planlamaya başladı.
Bu, Suning'in dönüşüm sürecinde nispeten zor bir bağlantıdır. Pek çok kişi kurumsal mimarinin ne olduğunu duymuş olabilir, ancak bunun işle pek bir ilgisi olmayabilir. Ancak kurumsal mimari hakkında düşünme şekli sizinle ilgilidir. Örneğin, bir şehir planlamadan vahşice büyüyebilir. Çin'deki birçok şehir kazıyor ve dolduruyor, ardından kazıyor ve dolduruyor, bu da sistem yapımıza çok benziyor. Bir başka durum da, bir şehrin plan yapmakta zorlanması ve asla karaya çıkmamasıdır.
Mezun olduğumdan beri Pekin'deyim Pekin birbiri ardına yüzük planladı ve şimdi yedinci yüzük. Dairesel tasarım, bugün Pekin trafiğine büyük sorunlar getiriyor, ancak bu planlama yapılmaması gerektiği anlamına gelmiyor. Pek çok insan, yüzük tasarımının Pekin trafiğine de büyük faydalar sağladığını biliyor. Benim görüşüme göre mimari planlama sırasında gelişiyor ve sonra yönetişim var. Şu anda nasıl tahsis edeceğimizi, planlamayı kimin yapacağını, evrimi kimin yapacağını ve yönetimi kimin yapacağını düşünmeliyiz.
Bazı firmalardaki yöneticiler bürokrasiye sahip olabilir, bu benim planım ve benim planıma uymalısın. Şu anda herkes bu yöntemin çok kötü olduğunu söyleyecek, bunu doğrudan planlamanıza ve yapmanıza gerek yok. Sonuç olarak, her biri bir kaos durumuna dönüştü. Gerçekten iyi olan süreç planlamak ve gelişmektir. Sorumlu kişi, özellikle planlama ve yönetişimden sorumlu kişi, bir dinleme mekanizmasına sahip olmalı, bir hizmet anlayışına sahip olmalı ve her Ar-Ge ekibine nasıl hizmet edeceğini düşünmelidir. Bir geliştirici, yaptığı teknik işlevin kurumsal stratejiyi nasıl desteklediğini düşünebilirse, şirketteki herkes bu konu hakkında düşünüyorsa, o zaman bu şirket kesinlikle harikadır. Mühendis kültürü olan şirketlerin personel ve mühendisler için çok yüksek gereksinimleri vardır: Stratejiden işletmeye, uygulamaya, teknolojiye ve son olarak uygulamaya kadar hepsi yönetilir ve kontrol edilir. Bu, kurumsal mimari metodolojisinin uğraşması gereken bir sorundur.
Planlama doğru olanı yapmaktır ve yönetişim doğru olanı yapmaktır. Kurumsal mimarinin kilit noktası, iyi bir geri bildirim mekanizmasının olmasıdır. Kurumsal mimari, işletmenin sorusuna cevap vermektir.Ürün yöneticileri bu soru üzerine düşünmeli ve geliştiriciler de düşünmelidir. Şirketteki herkes bu sorunu düşünüyor ve yaptıklarıyla bağlantı kuruyorsa, o zaman şirket çok dinamik olacaktır.
Suning Enterprise Architecture nasıl çalışır? İdeal sürece bakalım. İş ve teknolojinin şu anki seviyesi nedir? Onu hangi seviyeye ve seviyeye taşımak, boşlukları analiz etmek, yapılacak projeleri bulmak ve sonra uygulayıp değerlendirmek ve süreci tekrarlamak istiyorum. Suning bugüne kadar bunu tam olarak başaramadı, ancak herkesin yaptığı şeyin şirketin stratejisine uyması için yapmaya devam etmesi gerekiyor.
Spesifik sürece bir göz atalım.
2011 yılında, iş ve bilgi stratejilerini uyumlu hale getirmenin önemini fark ettik, ancak çoğu zaman yine de kendi iş kollarımıza güveniyoruz. 2012 yılından bu yana, kurumsal mimaride uzmanlaşan bir ekip kurulmuş olup, bu ekip uygulama mimarisi üzerinde daha fazlasını yapmaktadır. O zamanlar, ekip kontrolünün kapsamı görece yüzeyseldi ve şirketin bunun önemi konusundaki içsel anlayışı çok derin değildi. Peki, kendi planına sahip olmanın yanı sıra, bu organizasyon yapısı nasıl bir rol oynuyor? Çeşitli Ar-Ge merkezlerinde iş çatışmaları ortaya çıktığında bu karar verici organizasyon ortaya çıkar. Suning'de sık sık söylenen bir söz vardır: "Kesecek bir mimara bakın, bu nerede yapılmalı." Bir sorun ortaya çıktığında yapılacak ilk şey, bir kişiyi bulmak değil, organizasyondaki sebebini bulmaktır.
Daha sonra Suning, veri varlıklarının planlanması ve tasarımı dahil olmak üzere tüm uygulama mimarisini tasarlamaya başladı. Basit bir örnek vereyim. Bir veri seti için pek çok sistem var, eğer herkes onu tutarsız bir şekilde anlarsa birçok soruna neden olur ve bu sorun şirketin yönetimidir. Bugüne kadar tüm kurumsal yapının yönetişim süreci ve sistemi göreceli olarak tamamlanmıştır.Önce bir plan yapın, sonra yayınlayın ve son olarak geri bildirim verin Süreçte görüşler varsa, bunlar sürekli revize edilebilir. Tüm Suning Ar-Ge merkezlerinde dört binden fazla kişi var ve bu uygulama mimarisinin organizasyonu on kişiden az ve veri mimarisinde sadece üç veya dört kişi var.Ancak, bu kuruluş birçok çekirdek içeriği ve tasarımı kontrol edecek ve aynı zamanda her Ar-Ge merkezi ile eşleştirme ve işbirliği yapacak. karşılık.
Yönetimin sonuçlarından Suning'in ana yapısına bakın. Pek çok insan, Suning'in bugün artık bir SAP olmadığını anlamayabilir. Suning'in muhtemelen ikisi tarihi mirasla ilgili olan 1.400'den fazla sistemi vardır. Biri WCS'dir. 2011 civarında WCS, paket bir yazılım olan ön uç web sitesiydi. Biri, tedarik zinciri yönetimiyle ilgili olan SAP'dir. Ancak bugün tamamen farklıdır.
Birinci nesil mimari: POS + ERP, çevrimdışı ölçek genişletmeyi destekler
Yukarıdaki resim birinci nesil mimari, Suning'in mağazası, arka uç ERP ve ön uç POS. Bu yapının o dönemdeki değeri, büyük ölçüde kullanılmış olması ve Suning'in işinin Gome'u geride bırakmasıydı. Bu sistemi kullanmak hızlı bir şekilde bir dükkan açabilir. O sıralarda Gome mağazalar alırken, Suning hızla mağazalar açtı, bunun en önemli nedenlerinden biri bilgi teknolojisinin desteğiydi. O andan itibaren, Suning BT'nin rolünü anladı ve tatlılığa sahipti, sistemi birkaç dakika içinde hızlı bir şekilde yapılandırdı ve bir mağaza açmaya hazırdı.
İkinci nesil mimari: Sahilde WCS + POS çift hatlı mücadele
E-ticaretin yükselişiyle birlikte Suning, IBM WCS e-ticaret paketini tanıttı (yukarıdaki şekilde ikinci nesil mimari), bu sistem Suning'in gelişimini birkaç yıldır destekledi. Çok esnektir, ancak en büyük sorunlardan biri, iş hacmi arttığında ve iş karmaşık olduğunda hızının çok yavaş olması ve ölçeklenebilirliğinin zayıf olmasıdır. 2012 yılında, veri tabanı için genel işi destekleyemeyen en üst düzey 780 mini bilgisayar kullanıldı. Ekim 2012'de, bu yazılım paketini yatay genişlemeye izin verecek şekilde böldüm. Uygulamanın bir bölünmesi olarak düşünülebilir, ancak uygulama ve veritabanı bağlıdır ve dahili mantığı değiştirilemez. Bunu fiziksel konuşlandırmaya genişletmek, o zaman on katına çıktı, Suning'i sonraki sistemin tüm bölünmesini ve taşınmasını yapmak için uzun bir süre bıraktı ve geçiş aşamasında etkilenmeyecek. Şu anda, sistemin istikrarsızlığının ve ölçeklenebilirliğinin Suning'in işi üzerinde bir etkisi olduğunu hissettim. İşletmeyi hızla desteklerken ve geliştirirken, yatay olarak hızlı bir şekilde nasıl genişleyeceğiniz önemli bir husustur.
Üçüncü nesil mimari: ön, orta ve arka mimariyi yeniden şekillendirme, O2O entegrasyonu
Suning, 2012'den beri iki nedenle bir şeyler yapıyor. İlk husus, ölçeklenebilirlik ve performans konusudur. Ön uç web sitesinin mantığını ve arka uç ERP'nin mantığını orta ofise bölün. Suning çok basit bir yapıya sahip, yani ön büro, orta masa ve arka masa Ön büro tüketiciye, arka masa iç operasyon yönetimine odaklanıyor Orta masa sistemi bir yeniden kullanım mantığı. PC'ler, mobil terminaller, mağazalar ve evde İnternet dahil olmak üzere ilgili tüm terminaller, tüm mantık çağrıları orta istasyon sistemindedir.
İkinci husus, günümüzde birçok yeni İnternet kurumsal işletmesi için daha kolay olabileceğidir. Ancak Suning farklıdır.Eski iş mantığının çoğu büyüktür ve işlem hacmi çok büyüktür İş büyümesini sürdürmek kendi başına çok zor bir evrimdir, aynı zamanda gelecekteki büyümeyi desteklemek için yapıyı ayarlamaktır. süreç. Teknoloji her zaman işletmeye hizmet eder veya o teknoloji doğrudan bir işletme haline gelebilir, teknik ekibin en çok gurur duyduğu nokta budur.
Senaryo örneği, çok kanallı envanter paylaşımı:
Dördüncü nesil mimari: açık perakende ekosistemi (gelecek)
Suning, bugüne kadar 1.400'den fazla sisteme ve on binlerce hizmete sahip. 2011'den beri entegrasyon için bir ESB var ve o sırada Suning tüm hizmetleri yönetiyordu. Daha sonra, dağıtılmış hizmet çağrı çerçevesi-RSF haline geldi. Biri hizmetlerin yönetimi, diğeri ise hizmetlerin sunulmasıdır.
Bugün beni endişelendiren şey, her gün muazzam miktarda verinin üretilmesi, verilerin nasıl rol oynaması gerektiği ve bu verilerin şirketin operasyonlarını nasıl belirleyeceği. Suning'in bilgi teknolojisi daha yüksek bir seviyeye çıkıyor, bu nedenle Suning'in iş operasyonları bilgi ile belirlenebilir. Örneğin teslimatın bu işletmeye zamanında ulaşacağına söz verilir.Tüm süreci ve her bağlantıyı izlemek için teknoloji ve veri kullanırsanız, her siparişi yönetebilirsiniz. Şu anda, birçok işletmenin başka faydalar nedeniyle bazı kullanıcı deneyiminden ödün verebileceğini göreceksiniz. Bunun nasıl şeffaf hale getirileceği ve verilerin kararlar almasına izin verilmesi çok önemlidir.
Bugün, Çin'in e-ticareti henüz başlangıç aşamasındadır.Çoğu zaman, kullanıcıların nasıl hissettiğini bilmiyorsanız, kullanıcıları nasıl anlayıp algılayacağınız arka plandaki büyük miktarda veriye bağlıdır. Bence bu kısım iş uygulamaları seviyesinde ve teknoloji ile çok az ilgisi var, daha çok bir düşünme şekli, kullanıcıların bakış açısından düşünmek.
Teknik rota
Suning'in evrim sürecindeki teknik rotasını paylaşalım.
E-ticaret dönüşümünün ilk aşaması
Suning e-ticarete girdikten sonra, SAP yönetim yazılımını kullanan 180.000 kullanıcıyla 1.600 ila 1.700 çevrimdışı mağaza vardı. Birçok şirket bugün hala bu seviyededir. E-ticaret dönüşümünün ilk aşamasında, İnternetin dönüşümünün nasıl hızlı bir şekilde gerçekleştirileceği, IBM'in ortağını tanıtmaya başladı ve sonunda özdenetim gerçekleştirildi. Bence geleneksel bir şirketin dönüşüm gerçekleştirmesi için kararlı olması gerekiyor.
IBM'in Suning'de en fazla 400 danışmanı vardı ve bunlar Suning zamanını satın aldı. O sırada IBM WCS tanıtıldı, EAI tarafından hızla erişildi, Suning'in mevcut bilgi sistemi entegre edildi ve ardından fiziksel makine platformuna dayalı olarak çalışmaya başladı.
E-ticaret dönüşümü kendi kendine oluşturulmuş SOA sistemi aşaması
İşin hızla gelişmesiyle birlikte, zaten çok gelişmiş olan yazılım, platform ve teknoloji, o zamanki en güçlü makinelerle birleştiğinde, onu destekleyemedi, ne yapmalıyım? Bölünmeye başlayın. Şu anda, çoğu ölçeklenebilirlik ve verim sorunları ile uğraşıyor. Diğer bir sorun, fiziksel makinelerin çalıştırılması ve bakımının desteklenmesinin zor olmasıdır. Daha sonra bölünmüş, RSF, ESB çerçevesi, izleme sistemi oluşturulmuş ve açık kaynak yazılım tanıtılmış ve değerlendirilmiştir. Şimdiye kadar, Suningin yeni inşa edilen sistemleri açık kaynaklı yazılıma dayanıyor ve kendi kontrolleri altında.
Ayrıca geçmişten kalan kullanışlı paket yazılımlar da geçiş için planlanmalıdır. Sistemi birçok hizmete böldüğünüzde anlamazsanız felaket olur. Diğeri ise hizmetlerin yönetimidir. ESB, ESB'nin rolü olan ara katman dönüşümü gibi heterojen sistemlere sahip olduğundan, ESB bugün hala kullanılmaktadır. Bununla ilgili bir diğer konu da, hizmetin yayınlanması sırasında sürekli test ve entegrasyon gerektiren test hizmetleridir.
E-ticaret dönüşümü ve hızlı büyüme aşaması
Hızlı büyüme anında, Suning sürekli olarak bölünmeler yapıyor:
Öncelikle kontrol etmemiz ve planlamamız gerekiyor, özellikle bu şeylerden bir ekip sorumlu. Altyapı izleme, Web izleme, bağlantı izleme, sunucu izleme ve çağrı zinciri izleme dahil izleme sistemi, yönetim ve planlamaya uygun olmalıdır. İkinci olarak, güvenilirlik konusunda yüksek gereksinimler ortaya koyar ve ayrıca altyapının ve temel bileşenlerin kullanılabilirliği ve ölçeklenebilirliği konusunda yüksek gereksinimler ortaya koyar.
Daha sonra OpenStack tanıtıldı ve Suning'in tüm mevcut kaynak yönetimi OpenStack'te. Suning, VMware, CloudStack ve OpenStack aşamalarından geçti ve şu anda OpenStack üzerinde çalışan sürekli teslimat ve sürekli sürüm gibi 10.000'den fazla fiziksel makineyi yönetti.
Bu, e-ticaret dönüşümünün hızlı büyüme aşamasının teknik mimarisinin statükosudur:
E-ticaret dönüşümünün yeni aşaması: gelecek
Docker'a da dikkat ediyoruz. Suning, yeni teknolojilerin piyasaya sürülüp sokulmayacağına ilişkin olarak, yeni teknolojilerin işi daha iyi destekleyip desteklemeyeceğini önceden araştıracaktır. Mevcut teknik destek çok iyiyse, kolayca değiştiremeyeceğiz. Ölçme noktası, işi desteklemek ve eşleştirmektir. Burada en önemli şey servis kısmıdır, çok sayıda sistemin ayrılması aslında bir yönetişim sürecidir. Sistem ne kadar detaylı olursa olsun, sonuncusu bir hizmettir. Sistem yönetimi ve hizmet yönetimi ve kontrolüne ilişkin olarak, RSF'nin düzenli olarak raporlar yayınlayan bir hizmet yönetimi platformu vardır ve sorumlu kişi, hizmetleri yönetmek ve yönetmek için raporlar alacaktır.
Teknoloji yönetimi ve organizasyonel yönetişim
Yönetim organizasyonunun iki departmanı vardır: biri standartlara ve mimari planlamaya, yönetim mimarisine, güvenliğe, uygulama geliştirmeye vb. Odaklanan CTO ofisi ve PMO ofisini içeren teknik yönetimdir; diğeri bir proje üzerinde çalışan birkaç kişiyi içeren proje yönetimidir. İki taraf arasındaki sözler ve sözleşmeler neler, ilerleme veya zamanında teslimat var mı? Yönetim ve kontrol, sistemler ve araçlarla desteklenmelidir.
Burada ima edilen bir kural var: veri desteği olmadan kontrol etmeyin. Sistem verileri çıktığında kontrol etmeye başlar.
Burada ayrıca planlama yönetimi ile hizmet arasındaki ilişkinin dengelenmesi, yönetim organizasyonunun işin gelişimini desteklemek için hizmet odaklı bir organizasyon haline nasıl getirileceği. Sistemler ve araçlar teknoloji platformunun bir parçasıdır. Ayrıca, iş ve uygulamalarla ilgisi olmayan tüm parçalar teknoloji platformlarıdır.Çeşitli Ar-Ge merkezlerinin gelişimini desteklemesi gerekir.Başkalarının bunu daha hızlı, daha istikrarlı ve daha güvenli yapmasına izin veriyor mu? Başkalarının temeldeki teknolojiye dikkat etmesini engelliyor mu? detay. Yukarıdaki iki kuruluş küçüktür, ancak çok büyük bir rol oynarlar. Kalan kuruluşların çoğu, iş uygulaması araştırma ve geliştirmeye aittir.
Yönetim için çok önemli bir nokta, şirketin personeline, teknolojinin olgunluğuna ve yeteneklerinin olgunluğuna bağlı olmasıdır. Yönetimin, iş personeli, ürün personeli veya geliştirme mühendisleri tarafından mı yönetildiğini belirlemesi gerekir. Bir takım çok yetenekliyse, neden işin nasıl yapılacağına karar vermek için ürünler ve geliştiriciler tarafından yönlendirilemez?
Deneyimimi paylaş
ilk, Planlama ve çeviklik eşit olmalıdır . Çeviklik ve planlama çelişki içinde değildir, birbirine mükemmel şekilde uymalıdırlar. Özellikle teknik yönetim yapanlar için yönetim planının ne kadar büyük ve çevik olduğunun her zaman farkında olmalıyız.
ikinci, En önemli şey insan kavramını değiştirmektir . İş ürünleri teknolojisi bölümünde en önemli şey doğru insanı bulmaktır.İyi bir insan, kötü insandan 10 kat daha iyidir.
üçüncü, Ekibin inisiyatifini teşvik etmek . Planlama, ekibin inisiyatifini engelleme eğilimindedir, ancak çeviklik kolayca kafa karışıklığı yaratır. Pek çok insan maaş yüzünden değil, büyümek için yeterli yer olmadığı ve yaptıkları iş görülmeye değer olmadığı için ayrılıyor. Bir kişiye on yıllık sadece bir yıllık iş tecrübesi yerine on yıllık iş tecrübesi nasıl sağlanır? Bu, yöneticilerin veya teknik yöneticilerin sürekli düşünmesi gereken bir sorudur.Yöneticilerin ekiple büyümesi gerekir.
Sonunda, İş geliştirme en önemlisidir Bilgi, işi iyi desteklemek için konulmalıdır.
hepinize teşekkür ederim!
yazar hakkında
Qiao Xinliang, kurumsal mimari planlama ve tasarım ve sistem entegrasyonu alanlarında 15 yıllık iş deneyimine sahiptir. Önceden IBM Global Consulting Services Departmanının ortak ortağıydı. Kendisi aynı zamanda IBM Sertifikalı Mimar ve IBM Global Technology Institute üyesidir. Şu anda Suning Cloud Business BT Genel Merkezinin İcra Başkan Yardımcısıdır. Teknik yönetim ve proje yönetiminden sorumlu.Suning'in dönüşümünün altı yıllık sürecinde, şirketin hızlı dönüşümünü ve + İnternetten İnternet + 'e entegrasyonunu deneyimledi.Aynı zamanda, Suning'in teknik ekibini yüzlerce kişiden 4.000'den fazla kişiye kişisel olarak deneyimledi. Şirketin hızla büyümesi ve gelişmesi, kurumsal mimari planlama, tasarım ve sistem entegrasyonu alanında uzun yıllara dayanan pratik deneyime sahip ve mimari yönetişim ve organizasyonel tasarım konusunda derin düşüncelere ve içgörülere sahip.Şimdi verimli bir operasyon Ar-Ge sistemi oluşturmak için Ar-Ge ekibiyle çalışıyor ve mevcut olanı optimize etmeye devam ediyor İnsancıl, yüksek katma değerli bir O2O platformu oluşturmak için devasa ticaret platformları var.
