40 milyondan fazla bağış yaptık! Audi, beyaz melek bakım nezaketini piyasaya sürdü
17 Şubat'ta, işe dönen her Audi Çin çalışanı, Audi Çin Başkanı Gaby-Luise Wüst'ten bir mektup aldı. Mektubunda, "Her gün haberleri izliyorum. Ciddi zorluklar karşısında, Çin halkı kararlı ve iyimser bir şekilde karşılık veriyor. Derinden etkileniyorum ... Çin halkının olağanüstü başa çıkma yeteneği, güçlü Salgına karşı bu savaşı yakında kazanacağız. "
Net haber ajansı, salgın sırasında FAW-Volkswagen Audi ve Audi China gibi fon bağışları, bayi bakımı ve kullanıcı bakımı dahil olmak üzere herkes için derledi ve durumun ilerlemesine göre güncellemeye devam edecek.
1. Fon bağışı
1. Sorumlu ve sorumlu bir şirket ve marka olarak salgının hızla gelişmesiyle karşı karşıya kalan FAW-Volkswagen hissedarları, üç büyük markaları Audi, Volkswagen ve Jetta'yı salgının meydana geldiği bölgelere en kısa sürede bağışlamak için aktif adımlar attı. Kümülatif bağış miktarı 40 milyon yuan'a ulaştı .
2. Bağışlanan fonlar çoğunlukla Wuhan'da ve ülkede şiddetli salgınların görüldüğü diğer il ve şehirlerde ilaç, tıbbi malzeme, kit, maske, gözlük, koruyucu giysi ve diğer tıbbi malzemelerin satın alınması için kullanılır ve bu da salgına karşı mücadelenin ön saflarında acil tıbbi malzeme sıkıntısını hafifletir.
3. Aynı zamanda, Çin FAW salgın önleme ve kontrol için özel bir fon kurdu ve grup toplam 81 milyon yuan bağışladı. Bağışlanan fonlar resmen Çin Yoksulluğu Azaltma Vakfı ile birlikte uygulandı ve fonlar, malzemeler, araçlar vb. Üzerindeki tüm çalışmalar planlandığı gibi düzenli ve düzenli bir şekilde yürütüldü ve materyaller art arda Hubei'ye ulaştı.
2. Bayi bakımı
1. Distribütör çalışanlarının korunması
Salgın acımasızdır, insanlar şefkatlidir, Audi markası ve bayileri yakın kardeştir, bayilere her zaman aile üyeleri gibi davranır, ülke genelinde 500'den fazla bayi ortağının ve çalışanlarının aile üyelerinin sağlık durumuna her zaman dikkat edin ve derhal Distribütörler, salgın döneminde mağazalara güvenli giriş için yönergeler ve salgın önleme ve kontrol işlemleri için yönergeler yayınladı.
Sergi salonunun hijyeni ve salgın önlenmesi konusunda kararlılıkla iyi bir iş çıkarıyor, standartlara uygun maske, termometre, dezenfektan ve diğer anti-salgın maddeleri önceden hazırlıyoruz Tüm çalışanlar mağazaya geldikten sonra her gün vücut sıcaklıklarını kontrol ediyor ve standartları karşılayan maskeler takıyor, aynı zamanda çalışanların işlerini makul bir şekilde ayarlıyoruz. Çok sayıda kişiyle yapılan toplantıların sayısını azaltın ve bayi ortakları için çevrimiçi öğrenim kılavuzunu hızla başlatın.
2. Bayi yönetimi desteği: Bayi çalışanlarının işe devam edemediği, iş yerlerinin zamanında açılamadığı ve yolcu akışının büyük ölçüde azaldığı mevcut durum karşısında, Audi satış departmanı, bayinin işe yeniden başlamasını ve gerekli desteği tam olarak anlamak için bölgeyi hemen organize etti ve "yeni koronavirüsü" formüle etti Salgın müdahale planı ":
Doğru pazar analizi, yalın satış yönetimi: Audi markası, hedeflenen bölgesel pazar salgın ortamı değerlendirmesi yoluyla doğru pazar analizi yapar; satış planlarını ve hedeflerini verimli ve objektif bir şekilde ayarlar, sistem zinciri baskısını serbest bırakır ve kurtarma ivmesini biriktirir; aynı zamanda, salgın satışların acı noktalarını doğrudan ele almak için çevrimiçi nezaket ve aşırı plan ödülleri gibi çok boyutlu önlemler uygulanır. Terminal satışlarını iyileştirin.
Pazarlama stratejisini ayarlayın ve pazar tanıtımını yenileyin: Audi markası salgının gelişimini yakından takip etti, pazarlama stratejisini hızla ayarladı ve optimize etti ve yenilikçi çevrimiçi pazarlama yoluyla, salgın satışlar için özel müşteri edinme koruması sağlamak için güçlü ses planları ve çevrimiçi showroomlar gibi pazarlama projeleri yarattı.
Tüm sistemdeki zorlukların üstesinden gelmek için kanal desteğini güçlendirin: Değerlendirme politikalarının ayarlanması, yenilikçi değerlendirme ve rehberlik yöntemleri, envanter ve sermaye baskısının etkin bir şekilde azaltılması ve iletişim desteğinin güçlendirilmesi yoluyla bayilerin güveni etkin bir şekilde artırılmış ve kanalların istikrarı garanti altına alınmıştır.
Çevik hizmet yükseltmesi, hızlı dağıtım ve kısa ve uzun vadeli önlemlerin uygulanması: Yedek parça lojistiği gibi kısa vadeli önlemlerin hızlı bir şekilde dağıtılmasıyla, salgın döneminde satış sonrası hizmetlerin verimli bir şekilde geliştirilmesini sağlamak ve ağdaki bayilerin ihtiyaçlarını mümkün olduğunca karşılamak için kapıdan kapıya toplama ve teslimat gibi orta vadeli önlemlerin uygulanmasını ve birden çok bayinin satış sonrası yönetimi için paralel müdahale önlemlerinin uygulanmasını hızlandırın .
3. Kullanıcı bakımı
1. Salgın sırasında FAW-Volkswagen Audi, hizmet sorumluluklarına bağlı kaldı ve salgın önleme ve kontrol sorumluluklarını aktif bir şekilde yerine getirdi, etkin bir şekilde kullanıcı deneyimi sağladı;
Sağlık istihdam standartlarının yükseltilmesi: Sağlık durumunu sağlamak için personel bilgileri kaydı ve taraması, vücut sıcaklığı kontrolü, görev başındaki maskeler vb. Dahil
Sergi salonunun çevre sağlığı iyileştirmesi: Sergi salonları ve sergi araçları için günlük dezenfeksiyon ve havalandırma işlerini sıkı bir şekilde uygulayın;
Müşteri güvenliği önlemlerinin yükseltilmesi: Müşterilerin araçlarını ücretsiz olarak dezenfekte edin ve dezenfeksiyondan sonra yeni arabaları teslim edin.Personel ve araçların dezenfeksiyonu, arabaları toplama ve teslim etme sürecinin tamamı boyunca devam eder. Tam kapsamlı Zhuo Yue hizmetleri ile, kullanıcıların sağlığını sağlamak için çalışıyoruz.
2. Ek olarak, FAW-Volkswagen Audi, çok yönlü kullanıcı bakımı sağlamak için 5 boyuta ve 9 kullanıcı hizmeti ölçüsüne güvenerek her kullanıcının refahına önem verir.
Dikkatli koruma: FAW-Volkswagen Audi, kullanıcılara ve arabalarına eşlik etmek için kullanıcı salgınını önleme ve bakım devri prosedürleri ve kılavuz videolar geliştirecek;
Evden çıkmadan huzurun tadını çıkarın:
- Kapıdan kapıya teslim alma ve teslim etme hizmeti: Salgın sırasında kullanıcıların mağazaya bulaşma riskini azaltmak için FAW-Volkswagen Audi kapıdan kapıya teslim alma ve teslim araba tamir ve bakım hizmetlerini açmıştır.Kullanıcıların evden çıkmadan sadece bayiyi arayıp onarım ve bakım hizmetini tamamlamaları yeterlidir. ; -İkinci el arabaların ücretsiz çevrimiçi değerlendirmesi: Audi'nin ikinci el otomobiller için çevrimiçi 4S mağazası, kullanıcıların arabalarının değerini evden çıkmadan hemen kontrol etmelerine olanak tanıyan ücretsiz bir çevrimiçi değerlendirme işlevi başlattı ve kullanıcıların otomobil satma ve değiştirme ihtiyaçlarını çözmek için çevrimiçi tek elden hizmet sunuyor .
-Finansal iş çevrimiçi işleme: Aynı zamanda FAW-Volkswagen Audi, kullanıcıların ertelenmiş geri ödemeleri, otomobil sigortası sigortasını ve tazminat taleplerini ve sorumluluk sigortası sigortasını ve taleplerini çevrimiçi olarak yönetmelerine yardımcı olmak için finansal iş çevrimiçi işleme hizmetlerini de başlattı. Salgın sırasında kullanıcılar mağazaya gitmeden sigorta satın alabilirler.
Hizmeti uzatın ve bakıma devam edin: Salgın sırasında, tüm kullanıcılar tarafından satın alınan resmi Audi servis ürün paketinin sözleşme süresi üç ay uzatılır; 1 Ocak - 31 Mart 2020 tarihleri arasında sona eren Audi üye hesabındaki kuponlar, Haziran 2020'ye kadar geçerli olacaktır. 30. Ayrıca Audi'nin yeni ve eski müşterileri için mali uzatma süresi de buna göre uzatılmıştır.
Her zaman yanınızda, şefkatli ve şefkatli olun: Salgın sırasında, ağdaki Audi bayileri 7 * 24 saat yol kurtarma hizmetlerini sürdürmeye devam ederken, aynı zamanda her zaman kullanıcı ihtiyaçlarına cevap vermekte ve 7 * 24 saat kullanıcı danışma ve şikayet hizmetleri vermektedir.
Yüzüğü koruyun, ona sevgiyle bakın: Şu andan itibaren 29 Şubat'a kadar Audi'nin belirlediği modelleri online olarak rezerve edebilir ve bir araba satın aldığınızda bir yıllık zorunlu zorunlu sigortadan yararlanabilirsiniz Sevdiklerinizi koruyabilir ve her zaman cesurca ilerleyebilirsiniz. (* Ayrıntılar için lütfen çevrimiçi müşteri hizmetleri veya hedeflenen bayilerle iletişime geçin)
-Bir yıllık ücretsiz zorunlu trafik sigortasının keyfini çıkarın: Online rezervasyon yapın ve yetkili bir Audi bayisinde bir araba satın alın ve seyahat için daha fazla koruma sağlayan, kalbinizdeki sevgiyi koruyan ve araç sahiplerinin sorumluluk almaya cesaret etmesini sağlayan bir yıllık ücretsiz zorunlu trafik sigortasından yararlanabilirsiniz. (* Bayi tarafından satılan gerçek modele tabidir)
-Araba modelleri için özel depozito kesintisi: Yetkili bir Audi bayisinde doğrulamayı tamamladıktan sonra, araba satın alırken 2020 yuan depozito, araba satın alımı için tamamen düşülebilir.
Audi beyaz melek bakım nezaket
FAW-Volkswagen Audi, salgınla mücadele eden ön saflardaki sağlık çalışanlarına saygı göstermek için, birinci sınıf anti-salgın sağlık personeline tüm modelleri kapsayan tercihli araç satın alma politikaları, araba desteği ve hizmet ayrıcalıkları sağlayacak;
Hediye Bir (elde tutulan müşteriler için):
-Politika hedefleri: ülke genelinde belirlenmiş anti-salgın birimler ve ülke genelinde belirlenmiş anti-salgın birimlerden atanmış tıbbi personel, resmi Audi sahibi WeChat uygulamasının QR kodunu tarayın, kayıt olun ve hizmetten yararlanmak için yetkili bayileri seçin
- Ayrıcalık dönemi: bugünden 30 Haziran 2020'ye kadar (yenileme hizmeti 1 Mart'ta başlıyor)
-Politika içeriği:
1) Audi araçlarına sahip anti-salgın ön saf sağlık personeli, 2.999 yuan değerinde ücretsiz yenileme hizmetlerinden yararlanabilir
2) Müşteri hizmetleri yardım hattı ve karayolu kurtarma hizmetleri gerçek zamanlı olarak 7 * 24 saat çevrimiçidir (yardım hattı: 400-817-1666)
3) Ücretsiz kapıdan kapıya alma ve teslimat hizmeti "el değmeden" bakım
4) Orijinal bakım aralığı ve servis ürün paketi süresi ücretsiz olarak uzatılır
Hediye iki (ek satın alma / değiştirme müşterileri için, A / B politikalarından birini seçin ve üst üste konulamaz)
-Politika hedefleri: ülke genelinde belirlenmiş anti-salgın birimler ve ülke çapında belirlenmiş anti-salgın birimlerin tıbbi personelini ve yakın aile üyelerini tahsis etmek Ayrıntılar için yerel Audi bayilerine danışın
Ayrıcalık dönemi: bugünden 30 Haziran 2020'ye kadar
- Politika A (White Angel Araç Satın Alma Finansmanı Desteği):
1) Anti-salgın ön saf sağlık personeli ve yakın aile üyeleri, tüm Audi modellerini satın alırken ultra düşük faiz oranlı finansal araç satın alma politikasından yararlanabilirler.
2) Araç değişimi için daha fazla katma değerli hediye paketleri
- Poliçe B (White Angel Araba Alım Sigortası Desteği):
1) Anti-salgın ön saf sağlık personeli ve yakın aile üyeleri, tüm Audi modellerini satın alırken beyaz melek sigorta desteğinden yararlanabilirler (minimum ticari sigorta satın alımı sıfır yuan'dır)
2) Araç değişimi için daha fazla katma değerli hediye paketleri
Zorlukların üstesinden gelmek için bir araya gelin
Yerli bir birinci sınıf lüks marka olan Audi, FAW-Volkswagen ve gruptaki diğer markalarla birlikte ilk etapta yeni koronavirüs pnömoni salgını için bağış yaptı. Aynı zamanda, bayi ve kullanıcıların sosyal sorumluluklarını yerine getirmeleri için ilgili yürekleri ısıtan politikalar oluşturduk. Bugün, resmi olarak işe dönmenin ilk gününde, Audi Çin başkanı, her çalışana duyduğu derin endişeyi mektuplar ve Çin'in salgına karşı mücadelesine verdiği destek ve destekle ifade ederek Audi markasının Çin halkıyla ortak anlayışını tam olarak ifade etti. Zorlukların üstesinden gelme kararlılığı.
(Fotoğraf / Metin, Netcom Zhai Tong)
