Yeni GençlikYabancı Küçük Kutu Bütünlüğü: Kampüs mağazaları salgın altında içerikle buzları nasıl kırabilir?
Ülke genelinde çevrimdışı fiziksel perakende birbiri ardına "çözüldüğü" zaman, Yangxiaohe'nin kurucusu ve Pinguan'ın yeni gençliği sadece beklemeye devam edebilir - çünkü Yangxiaohe her zaman kolej ve üniversitelere dayanmıştır ve kolejler ve üniversiteler bu dönemde daha katı düzenlemelere sahiptir. Önleme ve kontrol önlemleri Shandong'daki 5 büyük şehirde 9 üniversite ve çevre bölgelerdeki 12 mağazada dağıtıldı ve şu ana kadar sadece 1 mağaza açıldı.
Lianzheng, "Bu yılın ilk yarısında, Yangxiaohe sistemindeki mağazalar temelde 'eski' olarak değerlendirildi, ancak nakit akışımız hala iyi ve en kötüsüne erken aşamada, tam zamanında hazırlandık" dedi. salgın sırasında kıtlıkları kontrol etmek için. Boşlukları doldurun ve gelecekteki derinlemesine pazar düzenini planlayın."
Yangxiaohe'nin Kurucusu, Pingguan New Youth Integrity
Çevrimdışı mağazaların açılamaması, yabancı küçük kutuların "durması" anlamına gelmez. Aslında, Yangxiaohe ekibinin aktif yanıtı altında şirket hala sağlıklı bir operasyon sürdürüyor. 30 kişilik ekip hala eskisi gibi istikrarlı ve "çalışanlar, hissedarlar ve şirket arasındaki zorlukları birlikte aşmak için merkezcil güç daha güçlü". Performans açısından, 11 Nisan itibariyle, geçen ay Yangxiaohe'nin toplam 6 canlı yayını vardı.Çevrimdışı sert darbe almasına rağmen, çevrimiçi satışlar ve popülerlik normalden çok daha fazlaydı.
Pinguan'daki Yangxiaohe ekibinin grup fotoğrafı, Ürün Arama Turu Sergisi Jinan İstasyonu
Temiz hükümetin ve ekibin bu eylemleri, salgınla başa çıkmak ve geleceği planlamak içindir: "Salgın, ürün gruplarının kombinasyonu, mağaza açma fikirleri ve çevrimiçi görüşler dahil olmak üzere içsel düşüncelerimizin çoğunu etkiledi. canlı yayınlar, topluluklar vb. için çevrimiçi operasyon araçları için daha çok pandemi sonrası duruma odaklanıyoruz ve bu amaçla uzun vadeli bir operasyon mekanizması kurmaya çalışıyoruz.
Canlı akış içeriği
Zincir mağazaların canlı yayınlarına gelince, temiz hükümet nispeten sakindir - kamuya açık alan trafiği için bir temel yoksa, fiziksel mağazaların canlı yayın yoluyla kazanmak istemesi küçük bir olasılıktır.
Ancak salgın, Yang Xiaohe'ye uzun zaman önce başlayan "içerik pazarlamasını" yeni bir programa ve yüksekliğe getirmek ve canlı yayın içeriğini iyileştirmek için yeterli zamana sahip olmak için bir "fırsat" verdi.
Birincisi içerik ekibi. Şu anda, Yangxiao Box'ın içerik ekibi temel olarak topluluk operasyonu, metin yazarlığı ve görünüm çapalarından oluşmaktadır.
Topluluk operasyonu esas olarak topluluktaki tercihli faaliyetlerin planlanmasından, etkileşimli konulardan, topluluk operasyonlarının izlenmesinden vb. sorumludur; medya endüstrisinde uzun yıllara dayanan deneyime sahip metin yazarları, canlı yayın el yazmalarının yazılmasından sorumludur; ve sunucu Nan Nan, şu anda "Canlı yayın görevlisi" oluşturmak ve metin yazarıyla birlikte canlı yayın taslağını cilalamak için çok çalışıyor.
Yang Xiao Box "Canlı Yayın Görevlisi" Nan Nan
Nan Nan, kurgu ve yönetmenlik bölümünden mezun oldu ve makyaj ve cilt bakımına büyük ilgi duyuyor. Başlangıçta Nan Nan, Yang Xiao He'nin sadık bir müşterisiydi. Daha sonra, yılda 2 milyondan fazla satışla 20 metrekareden fazla küçük bir mağaza olan Yangxiaohe Shandong Normal Üniversitesi mağazasının mağaza müdürü oldu.
2019'un başında, tıpkı Yangxiaohe'nin çevrimiçi bir içerik ekibi kurmayı planladığı gibi, Integrity, Nannan'ı içerik yapmak için şirketin arka uç departmanına devretti. "Mal taşıma ve içeriği yönetme yeteneği çok güçlü. Diğer mağazaları güçlendirebilirse yaratacağı değer daha da büyük olacak."
O zamanlar, kısa videoların popülaritesi tüm hızıyla devam ediyordu ve Yangxiaohe içerik ekibi, duvara çarpmak da dahil olmak üzere sürekli olarak kısa videoları keşfediyor ve deniyordu. Sonunda, Yangxiaohe ekibi analiz etti ve kısa videoların yapılamamasının ana sebebinin içerik yetersizliği olduğuna inanıyordu.
Bu amaçla, Yangxiaohe kendi içerik üretim süreci mekanizmasını kurmaya başladı - ürünleri dikkatlice seçin, yeterli ürün bilgisi ödevini önceden yapın ve satış noktalarını keşfetmek için ürünlerin tam deneme değerlendirmelerini yapın. Ürün tanıtımı nasıl daha canlı hale getirilir? Hangi dilin etkisi daha fazladır? Kamera önünde daha mükemmel bir performans nasıl elde edilir? Canlı odada kullanıcılarla nasıl etkileşim kurulur? Çoğu zaman, bir kelime, bir kelime, yabancı küçük kutu içeriği ekibi temperlemeye ve cilalamaya devam edecektir. Ve Yang Xiaohe'nin canlı taslakları yaklaşık 20.000 ila 30.000 kelime uzunluğundadır.
Integrity, "Canlı yayınlar için içerik hala ilk sırada yer alıyor. Ürün seçimi, fiyat, satış noktaları, lens dili vb. olsun, olağanüstü olmak için elimizden gelenin en iyisini yapmalıyız ve kullanıcıların dikkatini çekmeliyiz."
Canlı akışı yeni bir normal haline getirin
Çıkmaz içeriğe sahip profesyonel bir ekip, eski bir mağaza müdürü ve büyük operasyonel yeteneklere sahip sunucu ve Yang Xiaohe tarafından toplanan çoğunlukla üniversite öğrencileri olan kullanıcı kaynakları ile canlı yayın beklentilerin çok ötesine geçti.
Örneğin, bir canlı yayında, belirli bir Carribio losyon seti bir saatten fazla bir sürede 150'den fazla set sattı; makyaj açısından da Fei Luer göz farı, colorkey ruj vb. de normalden çok daha fazla satış elde etti.
Lianzheng, "Garlibio'nun iyi bir itibarı var ve şu ana kadar geri alım oranı oldukça yüksek. Canlı yayın olmasaydı, kısa sürede bu kadar iyi satış ve iyi geri alım elde etmek zor olurdu. Üstelik her maç canlı yayından sonra kullanıcıların yorum ve geri bildirim yazmasına izin vereceğiz.
Yangxiaohe, canlı yayını izleyerek sadece bazı markalarla derinlemesine iş birliği yapmakla kalmadı, aynı zamanda kullanıcıların geri bildirim verileri de gelecekteki yeni planlar için değerli bir referans sağladı.
"Geçmişte, yeni ürünler piyasaya sürüldüğünde, ürünleri mağaza raflarına koymamız, numuneleri dağıtmamız ve ardından bunları satması için tezgahtarlara güvenmemiz gerekiyordu. En fazla, bazı WeChat resimleri ve metinleri arkadaş çevresine gönderildi. Bu tür bir iletişim verimliliği aslında nispeten düşüktür ve yeterince sezgisel görünmüyor.Özellikle bazı niş cilt bakım markaları için, lansmanından kullanıcı tanımaya ve ardından belirli bir miktara kadar bir aydan fazla sürebilir. Canlı yayın döngüyü bir haftaya kadar kısaltabilir. Bu açıdan bakıldığında canlı yayının değeri çok büyük dedi.
Bu duruma istinaden ilerde yabancı kutusuna yeni ürünler çıktığı sürece temiz hükümet planı canlı yayın üzerinden yapılacak.
Yeni ürünlere yardımcı olmanın yanı sıra, canlı akışın kullanıcılar üzerinde bariz bir etkisi vardır. Lianzheng, Yangxiao Box'ın canlı yayını sırasında birçok kullanıcının arkadaşlarına canlı yayın odasına girmelerini tavsiye ettiğini ve birçok kişinin topluluğa katıldığını söyledi. "Kullanıcıların sosyal ilişkilerine dayalı bu bölünme henüz patlamalı bir trend oluşturmasa da üniversite başlayınca etkisinin daha iyi olacağına inanıyorum."
Şu anda, Yangxiaohe'nin her canlı yayını için izleyici sayısı 4.000 ile 6.000 arasında. Açıkçası, yabancı kutunun kapsadığı üniversite öğrencilerinin sayısına göre, bu sayının hayal gücü için daha fazla yeri var.
Çevrimiçi ve çevrimdışı "yeni plan"
Canlı yayının potansiyeli sınırsız olsa da, temiz hükümetin gözünde canlı yayın, elbette WeChat kişisel hesapları ve toplulukları da dahil olmak üzere, kullanıcı işlemi için bir araçtır.
"Kişisel hesap işlemi temel, topluluk çekirdek ve canlı yayın genişlemedir. Genişleme, trafiği, işlemleri ve içerik yerleştirmeyi içerir. Bu, üçü arasındaki temel mantıksal ilişkidir." Aslında, 31 Mart gibi erken bir tarihte, ürün Guanxin Gençlik Koleji'nin "Başöğretmen Günü" etkinliğinde Integrity, görüşünü paylaştı.
Kişisel numara temeldir. Sadece mağaza müdürünün kişisel etiketi yeterince açıksa, kişisel hesabındaki arkadaşlar gibi kullanıcılarla iletişim kurabilir, böylece müşteriler güçlü bir güven duygusuna sahip olur. Mağaza yöneticisi, müşterilere bire bir ziyaretler gerçekleştirerek, iyi yapılmış arkadaş çevrelerini paylaşarak ve genellikle kullanıcılara beğeni ve yorumlar vererek kullanıcılarla iyi bir ilişki kurabilir. Bu süreçte kullanıcılar için daha detaylı etiketler belirlemek ve kullanıcı portreleri oluşturmak mağazadaki toplam kullanıcı sayısının temelidir. Yangxiaohe'de her mağaza yöneticisi kişisel bir numara ile donatılmıştır ve özel değerlendirme gereksinimleri vardır.
Integrity, topluluğun etkileşimin ana cephesi ve operasyonların çekirdeği olduğuna inanır. "Topluluk esas olarak mağaza müdürü tarafından işletiliyor ve ofise sahne arkası operasyonu yardım ediyor. Yatırım yapılması gereken enerji ve kaynaklar nispeten en büyük." Topluluk esas olarak tüketim değeri yüksek ve daha aktif kullanıcılardan oluşuyor. Yangxiaohe kullanıcıları ve 5.000 üyesi var. Topluluk üyelerinin olağan etkileşimleri cilt bakımı, duygular, yiyecek ve diğer içerikleri içerir ve kullanıcı yapışkanlığı yüksektir. Şu anda Yangxiaohe topluluğunun sipariş verme verimliliği, canlı yayınlardan daha yüksek.
Canlı yayın, esas olarak Yangxiao Box'ın yeni ve çim dikme yeteneğini geliştirmek ve topluluk için yardımcı bir rol sağlamak içindir. Kullanıcı operasyon seviyesinde, esas olarak ofis personeli tarafından yapılır ve bu da canlı yayınların operasyonel ağırlığını arttırmaya eşdeğerdir.
"Tüm faaliyetlerde, canlı yayının fiyat aralığı nedir? Normal satışlarla nasıl işbirliği yapılır? Canlı yayının ve topluluğun temel değeri, mağaza yöneticileri ve kullanıcılar, farklılığı nasıl yansıtır? Farklı işletim araçları arasında nasıl koordinasyon sağlanır? .. "Dürüstlük canlı yayın hakkında çok düşündü.
Sadece çevrimiçi değil, temiz hükümet de çevrimdışı operasyon fikirlerini düzenlemeye başladı. Salgın sırasında, Yangxiaoheshan Doğu Shidong Yolu mağazası 30 metrekareden 70 metrekareye genişledi. "İleride yeni dükkanlar kuracağım ve 30 metrekare civarındaki küçük dükkanlar için elimden geldiğince az yapmaya çalışacağım. Dükkan çok küçük ve tezgahtar sayısı da kısıtlı, bu da belli bir sıkıntıya neden olacak" dedi. mağazaların ve tezgahtarların daha sonraki gelişimi için darboğaz.Gelecekte yeni mağazalar 60 olacak -100 Mağazası başlıcaları.
Temiz hükümetin yeni kalkınma haritasında, onun fikri, bir vilayetin ve şehrin temsili bir üniversitesinde, bir kampüs mağazası açılırsa, üniversite öğrencilerinin yoğun olduğu kampüs dışı bir ticaret bölgesinde başka bir amiral gemisi mağazasının açılması gerektiğidir. kampüs mağazası ve iş bölgesi mağazası, daha fazla insanı yaymak ve daha büyük bir marka etkisi oluşturmak için birleştirildi.
2020 ve gelecekle ilgili olarak Lianzheng, "Salgın tarafından yumuşatıldıktan sonra, Yangxiaohe'nin zorlukların üstesinden gelmesini ve çevrimiçi ve çevrimdışı operasyon ve birlikte çalışabilirlikte niteliksel değişiklikler yapmasını umuyorum. Salgın bittiğinde, Yangxiaohe canlı yayın yapmaya devam edebilir. yüksek kalitede yayınlar. Yapın."
