Yabancı havaleler işlem ücretini ödedi ancak ödemeleri kısa oldu. Her iki banka da daha fazla ücret talep etmediklerini söyledi.
İşlem ücretinin tamamı ödedikten sonra 13.000 Kanada doları tutarında bir havale denizaşırı ülkelere gönderildi, ancak alıcı hesap 10 Kanada doları daha azdı. Vatandaş Bayan Li, kısa süre önce Upstream News Hotline 966966 / Upstream News APP'ye kısa vadeli para havalelerinin meydana geldiği konusunda şikayette bulundu. Hem yurtiçi havale bankaları hem de yurtdışı alıcı bankalar bu ücreti talep etmediklerini belirtti.
Peki 10 Kanada doları nereye gitti?
12990 yuan hesabına 13000 yuan havale et
30 Mart'ta Bayan Li, büyük bir yerel bankanın mobil bankacılığı aracılığıyla Kanada'da okuyan çocuklara 13.000 Kanada doları tutarında eğitim ücreti gönderdi. Havale kayıtları, bankanın mobil bankacılığının denizaşırı bankalara para göndermek için kullanılmasının müşterilerin havale ücretlerinde 163,11 RMB tasarruf sağladığını ve aslında 52,46 RMB işlem ücreti aldığını göstermektedir.
Ertesi gün, çocuk Kanada'dan aradı ve hesabında sadece 12,990 yuan olduğunu söyledi. 17 Kanada doları tutarında bir işlem ücreti ödedikten sonra, aslında 12,973 Kanada doları aldı. Alıcı banka, hesabın yalnızca 12,990 yuan aldığını açıkladı.
"Havale sırasında ilk kez bu kadar kısa bir ödeme durumuyla karşılaştım." Bayan Li, muhabire 3 ay boyunca başka bir banka aracılığıyla aynı hesaba havale kaydını gösterdi. Kayıt, tutarın tamamının alındığını ve işlem ücretinin hala 17 Kanada doları olduğunu gösterdi. .
Ekstra bir orta sıra var ama sorgulanamaz
10 Kanada dolarını bulmak için Bayan Li, bankanın müşteri hizmetleri numarasını aradı ve cevap şuydu: denizaşırı havale işini çevrimiçi bankacılık yoluyla yapmak. Havale yurtdışındaki başka bir banka tarafından alındığında, işlem ücreti havale ve lehtar tarafından karşılanacaktır ( Havale ücretinin havale yapana ait olduğu ve aracı banka havale tutarından ücreti düşerse, tahsil edilen ücret havale tarafından karşılanacaktır. Müşteri hizmetleri görevlileri, aracı bankanın bu ücreti tahsil edebileceğini söyledi.
Bayan Li, mobil bankacılıkta görüntülenen havale sürecinden, havale yerli bir bankadan bankanın yabancı bir şubesine aktarıldıktan sonra, doğrudan yurtdışındaki alıcı bankaya ulaştığını ve aracı bankadan herhangi bir gösterge olmadığını sorguladı. Ayrıca hangi bankanın aracı banka olduğu ve ücretlendirme standartları ne peşin ne de sonradır ve kesinti kaydı yoktur. Aynı zamanda, diğer bankalar aracılığıyla para gönderiyorsam neden böyle bir aracı banka ücreti yok?
Banka şubesinin personeli daha sonra Bayan Li'yi aradı ve 10 Kanada dolarının gerçekten de soruşturmadan sonra aracı banka tarafından tahsil edildiğini, çünkü bankanın yabancı şubesinin alıcı banka ile hiçbir iş ilişkisi olmadığını ve aracı bankayı devretmesi gerektiğini söyledi. Ancak, yurtiçi havale bankası hangi aracı bankanın olduğunu ve ücretlendirme standartlarının ne olduğunu kontrol edemez.
Muhabir, bu açıklamayı teyit etmek için banka personelini aradı. Bu ücretin neden diğer bankalar aracılığıyla alınmadığına gelince, iş adamı, iki bankanın bir iş ilişkisi olduğunu veya işlem ücretinin havale öncesinde havale yapan tarafından ödendiğini açıkladı.
Tam ödeme için daha yüksek bir ücret alınacaktır
İşlem ücretini ödedikten sonra, aracı banka yurtdışı havale işleminin bir kısmını kesmek zorundadır .. Peki ya yurtiçi müşterilerle doğrudan temas kurmayan bu "aracı banka"? Banka personeli gazetecilere verdiği demeçte, bir sınır ötesi banka havalesi işinin işlem akışının birden fazla denizaşırı takas bankasını içerdiğini ve her bankanın ilgili hesap ilişkileri aracılığıyla havale fonlarının kapatılmasını tamamladığını ve sonunda alıcının hesabına ulaştığını söyledi. İş süreçlerinde birden fazla banka yer aldığından, her aracı banka kendi ücretlendirme standartlarına göre belirli bir ücret talep edecek ve bu da müşteriler tarafından gönderilen para için aracılık kesintilerine neden olacaktır. Bu, küresel ticari bankaların havale işinde yaygın bir uygulamadır.
Fiili iş operasyonlarında, aracı bankanın havale kesintisinin gerçekleşeceği ve banka bunu müşteriye önceden açıklayacağı kesindir. Ancak, kesinti tutarını önceden belirlemek zordur, çünkü bir havale işleminin yerleşim yolu belirsizdir ve her bankanın ücretlendirme standartları farklıdır.Ara banka tarafından havale öncesinde mahsup edilen belirli tutarı doğru bir şekilde hesaplamak imkansızdır. Sektör çalışanları muhabirlere, havale bankası ile yararlanıcı banka arasında doğrudan bir değişim ilişkisi yoksa, genellikle ücret alınacağını söyledi. Havale sırasında, aracı bankalar ne kadar çok geçerse, o kadar fazla kesinti olacaktır.
Aracı bankaların müdahalesi nedeniyle yurt dışı havaleleri tam olarak ödenememekte ve bu durum birçok müşteri için kafa karışıklığına neden olmuştur. "Aracı banka tarafından kesilen ücretler küçük olsa da, bazen 'itibar' içerdiğinde daha utanç verici oluyor ve karşı tarafın açık bir talebi var." Wu adlı bir başka vatandaş da gazetecilere verdiği demeçte, Avrupalı müşterilere 200 avrodan fazla gönderdiğinde, o da 5 Euro'luk orta çizgiden koptum, ama bir kez atmak çok zordu.
Banka personeli, bazı müşterilerin okul ücreti, kayıt ücretleri ve kredilere faiz ödeme gibi havale edilen fonların tamamını alması gerektiğinden, aracı bankadan bir kesinti olması durumunda alıcının tutarın tamamını alamayacağını söyledi. Müşteriler için daha büyük sorunlara neden olur. Bu nedenle bankanın tam ödeme hizmeti de mevcut olup, havale ücreti havale yapana aittir, aracı banka havale tutarından ücreti keserse, tahsil edilen ücret havale yapan tarafından karşılanacaktır. Ancak, bu ücret belirsiz olduğu için, genellikle yüksek bir oranda tahsil edilir. Örnek olarak Bayan Linin havale ücretini alın. Tutarın tamamının alındığından emin olmak istiyorsanız, mevcut durumdan daha yüksek olan 30 Kanada doları tutarında bir işlem ücreti önceden tahsil edilecektir. Bir bakış açısına göre, müşterilerin biraz daha fazla transfer seçmesi en iyisidir.
Chongqing Dongwen Hukuk Bürosu'nda avukat olan Chen Donglin, yurtdışı havale işlemlerinde yer alan denizaşırı bankaların özel doğası nedeniyle, bankaların havale işleminde aracı bankaya genellikle aracı bankanın işlem ücretini havale tutarından düşmesi durumunda ücretleri karşılayacağını hatırlattığını söyledi. Banka bu ücreti önceden tahmin edemese de, parayı havale eden müşteri, belirli ücretlendirme standardını ve gerçekleştikten sonra ücretlendirme bankasını bilme hakkına sahip olmalıdır.
Upstream Haber Muhabiri Chen Fuyong Metin / Resim
Yukarı akış haber raporu hattı, kanal: 966966, yukarı akış haber APP raporu. Yenilikler, dokunaklılık ve adaletsizlik, yukarı akış haberlerine hoş geldiniz. Haber ipuçları kabul edildiğinde, uygun şekilde ödüllendirilecektir.
