Gemi Elektroniği Dünyası: Yeni olarak kullanılıyor: Sabit sürücüler 2.199 saattir kullanılıyor
Ship Electronics World'ün dördüncü katındaki bilgisayar deneyimi mağazası, yeni makinenin parasıyla "ikinci el ürünler" satın aldı.
Yeni satın alınan "Dell" dizüstü bilgisayar sabit diski 2.199 saattir kullanıldı
Dizüstü bilgisayar sorunu
Bilgisayara yakın zamanda yüklenmiş çeşitli yazılımlar
"Master Lu" yazılımı tarafından tespit edilen bilgisayar kullanımı
Life News (Muhabir Liu Jingyan / fotoğraf) "Çocuk okula başladı ve bir dizüstü bilgisayara geçmek istedi. Pembe bir Dell dizüstü bilgisayarı ve i 5 işlemcisi vardı, ancak geri almak istedi ve bunun yeni bir makine olmadığını gördü. 5998 yuan'a bir dizi 'ikinci el mal' aldım. "Vatandaş Bayan Li, bu gazetenin" Yaşam Tüketim Şikayet Masası "na, Ship Electronics World'ün dördüncü katındaki bir bilgisayar deneyimi mağazasından satın alınan yepyeni Dell dizüstü bilgisayarın" Master Lu "yazılımı ile test edildiğini bildirdi. Daha sonra sabit diskin toplam 2199 saat olmak üzere 771 kez kullanıldığı keşfedildi. "Örnek makine bile bu kadar uzun süre kullanılmayacak." Bayan Li, satın aldığı dizüstü bilgisayarın yeni olmadığından şüphelendi.
tüketici:
Yeni bilgisayarda açıklanamayan bir dizi yazılım
Bayan Li, 6'sının öğleden sonra, Nangang Bölgesi, Batı Bölgesi, Gemi Elektroniği Dünyası, Oda 406'daki "ASUS Dell Lenovo Deneyim Mağazası" ndan pembe bir Dell "Ling Yue 7370" bilgisayar satın aldı ve eve döndükten sonra, Master Lu yazılımı ile test etti ve sabit diskin kullanıldığını buldu. 771 kez, toplam 2199 saatlik kullanım ve birçok web tarama kaydı.
Buna ek olarak, Bayan Li, test sırasında bu dizüstünde yüklü bir çok yazılım olduğunu fark etti.Satış personeli, bunun "yazılım Windows sistemiyle birlikte geliyor. Buna inanmıyorsanız, Dell müşteri hizmetlerine sorabilirsiniz." Bayan Li eve geldi. Bu bilgisayardaki "Bubble Witch Legend 3", "Disney Dream Kingdom", "Polar Retouching" ve diğer yazılımlar için yazılım yükleme tarihlerinin Mayıs, Haziran, Temmuz ve hatta 18 Ağustos olduğu tespit edildi. . Daha sonra Bayan Li, Dell üreticisini aradı ve üretici, yeni makineye hiçbir oyun yazılımının yüklenmeyeceğini açıkça belirtti.
Yedinci sabah, Bayan Li, bir satış elemanı bulmak için Gemi Elektroniği Dünyasına gitti ve makinenin sorunları için makul bir açıklama istedi. Satış personeli bilgisayarın yeni olduğu konusunda ısrar etti ve Bayan Li tarafından sağlanan test verilerini görüntülemeyi reddetti ve "kullanım izleri var" dedi. Bayan Li, iletişim sırasında satış personelinin her zaman dizüstü bilgisayarların doğrudan üreticiler tarafından sağlandığını ve kalitenin sorunlu olmayacağını vurguladığını söyledi.
Satıcı:
Bilgisayar, yeni 200 yuan iade edilebilir "trafik tazminatı" dır
Bayan Li, gazetecilere verdiği demeçte, mağaza memurunun başlangıçta bilgisayarda bir sorun olması halinde takas edilebileceğini ancak Bayan Li'nin satın almak istediği pembe bilgisayarın geçici olarak stokta kalmadığını söylediğini söyledi. Katip daha sonra küstahça "ürünü sebepsiz yere iade edebileceğini" söyledi ve tazminat olarak 200 yuan "nakliye ücreti" ödedi. Mağazanın çözümüyle ilgili olarak Bayan Li, bilgisayarda herhangi bir sorun yoksa tüccarın ürünü iade etmeyi ve sözde tazminat ödemeyi neden kabul ettiğini söyledi. Yaklaşık 6,000 yuan'a aldığım bilgisayar aslında eski bir makine. Bu tüketici dolandırıcılığı değil mi?
7. gün öğleden sonra, muhabir bu bilgisayar deneyimi mağazasına geldi.Mağaza müdürü olduğunu iddia eden Bay Liu, tüketiciler sorunu çözmek isterlerse malları iade edeceklerini ve 200 yuan nakliye tazminatını kabul edeceklerini veya yeni bir makineye geçeceklerini söyledi.Başka bir çözüm olmayacak. Bayan Li tarafından sağlanan test verileriyle ilgili olarak, yönetici bunu "güvenilmez" olduğu gerekçesiyle reddetti ve neden kullanım izleri olduğunu açıklamayı reddetti. Muhabir, mağazadan sorumlu kişiyle iletişime geçmek istediğini söylediğinde yönetici, "Görüşmeye ihtiyacınız varsa veya çözümden memnun değilseniz, önümüzdeki hafta genel müdürle iletişime geçebilirsiniz. Sorumlu kişinin iletişim bilgileri şu anda mevcut değil" dedi.
Yetki alanındaki piyasa denetimi departmanı:
Dizüstü bilgisayarda bir sorun varsa, tüketiciler "üçte bir geri ödeme" talep edebilir
Çin Halk Cumhuriyeti Tüketici Haklarının ve Menfaatlerinin Korunması Hakkında Kanunun 55. Maddesi, bir işletme operatörü mal veya hizmet sağlamada hileli bir eylemde bulunursa, tüketicinin gereksinimlerine göre zararlarının tazminini artıracağını ve tüketicinin malları satın alması için tazminat miktarını artıracağını öngörmektedir. Veya servis ücretinin üç katı. Şu anda, Bayan Li, bu konuyla ilgili olarak Nangang Bölgesi Pazar Denetim İdaresi Nakliye Ofisine şikayette bulundu ve personel şikayette bulundu. Pazar denetleme departmanı gazetecilere verdiği demeçte, kalite denetleme kurumunun dizüstü bilgisayarda Bayan Li'nin söylediği bir sorunu olduğunu tespit etmesi durumunda tüketicilerin "üç kişi için bir tazminat iadesi" isteyebileceklerini ve müzakere başarısız olursa yasal prosedürlerin uygulanabileceğini söyledi.
