2 saatte 100 milyon sattı ve 50 milyon kullanıcıyı kırdı Xiaohongshu bu yıl ne yaptı?
E-ticaret promosyon ayına girerken, büyük bir indirim dalgası şimdiden yolda. Hayır, Xiaohongshu dün Haziran e-ticaret promosyonunun ilk atışını yaptı. Dün sabah saat 10'da, yarım saatlik kısa bir mevcut limitin ardından satışlar artmaya devam etti. Bugün itibariyle Xiaohongshu'dan öğrendiğimiz resmi veriler aşağıdaki gibidir:
Satılık 2 saat Daha sonra Xiaohongshu'nun satışları ulaştı 100000000 yuan;
6 Haziran'da Xiaohongshu, Apple App Store'un alışveriş kategorisinde birinci oldu ve şimdi ücretsiz listede birinci sırada;
Xiaohongshu'nun bir yıl önce 66 tanıtımına katıldığı ürün sayısı 10000 Parçalar, bu yıl büyüdü 150000 Adet;
Toplam kullanıcı sayısı aşıldı 50 milyonun üzerinde .
"Girişimcilik" geçen yıl Temmuz ayında Xiaohongshu hakkında özel bir kapak raporu hazırladığından beri, başlangıç bir yıldır kamuya açık bir açıklama yapmadı. E-ticaret promosyonu her zaman satış patlamalarına neden olmuştur Xiaohongshu 6.6, 10 dakikada 5 milyon yuan güneş kremi sattı.
Geçen yıl 4.8 Haitao Yeni Anlaşmasının ardından Xiaohongshu, tüm sınır ötesi e-ticaret şirketlerinin geçmek zorunda olduğu uçurum benzeri bir düşüş yaşadı, ancak şimdi en azından sınır ötesi e-ticaret etiketini çıkardı ve bir sonraki büyüklüğe geçiyor. Aynı zamanda en agresif olanıdır. Makinelerin trafiği dağıttığı e-ticaret + topluluğu . Göre değişir Eski Google Küresel Ar-Ge Direktörü Xi Xiaohu Bir yıldan fazla bir süre içinde teknik ekip 40 kişiden 100'den fazla kişiye yükseldi.
Xiaohongshu kurucusu ve CEO'su Mao Wenchao (sağda) ve Xiaohongshu kurucu ortağı Qu Fang (solda)
2016'nın başında Xiaohongshu'nun yatırımcısı Peng Zhijian, CEO Mao Wenchao'ya bunun Xiaohongshu için çok önemli bir yıl olduğunu söyledi. Tamamlandığında, güvenli bir alana girecek ve genel olarak başka bir büyüklük sırası olacak. Görünüşe göre en azından güvenli. Ancak bu yıl en kritik yıl olabilir. Geçen yılki 6.6 terfisinden bu yana, CEO Mao Wenchao Ve başka bir kurucu Qu Fang Nadiren halka görünürler. Bir şeyi anlamak bir yıl sürdü: Perakendenin özü - ne kadar hızlı ve daha iyi Ve sonra bu dört yönü derinleştirin ve geliştirin.
Perakendenin özünü görün: ne kadar hızlı ve daha iyi
Ne kadar hızlı, kolay ve ekonomik bir çok e-ticaret şirketinin söylediği bir slogan, ancak Xiaohongshu hiçbir zaman tamamen e-ticaret mantığıyla gelişen bir şirket olmadı. Bu dört kelimeyi incelemeye başladığında, Xiaohongshu'nun geçen yıl bir şeyler yapma tarzının, örneğin insanların düşündüğü "eksiklikleri" telafi etmek için birçok değişikliğe uğradığı anlamına geliyordu:
birçok : SKU bir zamanlar Xiaohongshu e-ticaretinin darboğazıydı. 2016'nın ikinci yarısında Xiaohongshu, üçüncü taraf platformlarını ve marka satıcılarını genişletti. Geçen yıl, 6.6 promosyonundaki SKU sayısı 10.000'den fazlaydı. Bu yıl, 150000 14 kereden fazla; En eski güzellik ve kişisel bakım ürünlerine ek olarak, giyim, 3C ve diğer kategoriler hızla büyüyor;
hızlı : Erken ve hızla gelişen imza becerilerinden biri. Xiaohongshu, ürünleri mümkün olan en kısa sürede kullanıcıların eline teslim etmek için tek bir yükün ayrı ayrı teslim edilmesi stratejisini kullanıyor;
bu iyi : İyi şeyleri seçmek ikinci önemli beceridir. Topluluğun muazzam kullanıcı davranışı ve veri desteği ile Xiaohongshu, her zaman hızlı bir şekilde patlayıcı oluşturma yeteneğine sahip olmuştur; Ancak 3 yıldır bir e-ticaret şirketi olan Xiaohongshu, rekabet edebilmek için artık ürün seçiminin avantajına güvenemiyor.Tedarik zincirinin güvenilirliği ve istikrarına her geçen gün daha fazla önem veriyor.
bölge : Geçmişte bir zayıflıktı. Ancak bu yıl çabaların odak noktası haline geldi ve arka arkaya birkaç büyük hamle yapıldı. Örneğin, 66. promosyonun arifesinde, "ödediğinizde ödeme yap" politikası uygulamaya konuldu ve fiyat karşılaştırma aralığı şu anda piyasada bulunan tüm büyük ölçekli e-ticaret şirketlerini kapsıyor. Ayrıca, ücretsiz gönderim, üye indirimleri ve daha fazlasının keyfini çıkarmanıza olanak tanıyan 266 yuan / yıllık bir üyelik sistemi başlattı.
"Eşyalarım iyi olduğu için daha pahalı satabilirler", hatta bu duygu Xiaohongshu e-ticaretinde zayıf bir şekilde yayılıyor. Belki geçmiş fikirler bir şekilde bazı insanların bu görüşe sahip olmasına neden olmuştur, çünkü Xiaohongshu'nun her zaman yapmak istediği şey bir "yürüyen" platform Ve kullanıcıların büyük promosyon sırasında bir şeyler satın almasını ve bunu istifleme platformu olarak kullanmasını istemeyin. Ancak e-ticaret hızla ilerlediğinde, kullanıcılar sık sık tebrik mesajları gönderiyor: "Xiaohongshu'yu çok seviyorum. Burada biraz daha pahalı olsanız bile, buradan satın almaya hazırım." Xiaohongshu tarafından dahili olarak düzenlenen bir marka toplantısında, üst düzey bir kozmetik markasının patronu içtenlikle övdü: "Xiaohongshu raflara konur konmaz, XX e-ticaret trafiği arttı."
Mao Wenchao ve Qu Fang'a göre, bu sözlerde her zaman yanlış bir şeyler vardır - "biraz daha pahalı" oldukları için Xiaohongshu'nun hayranı olmayan veya Xiaohongshu'da iyi şeyler bulduktan sonra "Pahalı değil" e giden birçok insan olmalı. Platforma bir sipariş verildi.
Bu yılın başında Xiaohongshu, yeni kullanıcılar, sadece topluluğa bakan ve e-ticaretten bir şey satın almayan kullanıcılar, bir şeyler satın alan ancak uzun süredir geri satın almayan kullanıcılar vb. Dahil olmak üzere kullanıcılarla geniş çaplı bir röportaj gerçekleştirdi. Kullanıcıların satın alıp almadıklarını bilmek istiyorum. Satın alma nedeni. Röportajın sonuçları genel olarak çok az kullanıcının "ucuz" yüzünden satın aldığını, ancak "sana inanıyorum" olduğunu gösteriyor; satın almamak için pek çok neden var, bazıları pahalı olduğunu düşünüyor, bazıları endişelenmiyor ve bazıları hala nereden alacağını bulamıyor. .
Xiaohongshu en iyi e-ticaret şirketi olmak istiyorsa, Kullanıcı güvenini artırmaya odaklanın Ona daha çok güvenen kullanıcılara daha iyi davranmak ve ona güvenmeyen kullanıcıların ona güvenmeye başlamasını sağlamak için çok çalışmaya devam edin.
Güven duygusu yetişkin kelimelerine dönüşür - bir şey satın alırken ya da sadece beğenip beğenmediğinizi düşünmeniz gerekmez. Ürüne gelince, bu gerçek mi? Fiyat en uygun maliyetli mi? Satın aldıktan sonra fiyat düşürülecek mi? Lojistik çok mu yavaş olacak? Müşteri hizmetleri sorunu çözebilir mi? Mao Wenchao, "Bunlar tüketicilerin Çin'in e-ticaret ortamında yaşamaktan bıktıkları yerlerdir" dedi.
Buna dayanarak, iki şey yapmak için e-ticarete ihtiyaç duyar:
Öncelikle, ürünün sistematik olarak diğer platformlardan daha pahalı olmayacağından emin olun
İkinci olarak, fiyatları sistematik olarak manipüle etmediğinizden emin olun Bu, indirmeden önce fiyatı artırma ve satın aldıktan hemen sonra fiyatı büyük ölçüde düşürme gibi fiyat manipülasyon yöntemlerini ifade eder. Aynı zamanda, yedi günlük bir fiyat sigortası poliçesi getirmiştir. Müşteri hizmetinin önemli bir yetkisi vardır ve doğrudan kullanıcı için iade, iade veya geri ödeme kararı alır. Fiyat farkı; üçüncü şahıs tüccarların ürünleri söz konusu olduğunda, müşteri hizmetleri de peşin ödeme yetkisine sahiptir.
Topluluk ve e-ticaret, bağlanmayı asla bırakmayın
" Binlerce insan "Bu, Xiaohu Xiaohu liderliğindeki teknik ekibin geçen yıldan bu yıla büyük bir hamlesi. Kullanıcı tercihlerine göre kişiselleştirilmiş not önerileri ve ürün önerileri yapmak için algoritmalar kullanıyor. 2016'nın ikinci yarısında Xiaohongshu, SKU'ları genişletmeye devam etti ve sonuçları ve atılımları gördü. Bununla birlikte, SKU belirli bir seviyeye yükseldiğinde, Xiaohongshunun son birkaç yıldaki benzersiz icadı, içerikle birlikte özel satış yöntemini kullanmak oldu. Büyük SKUların en verimli teşhirini ve çalışmasını elde etmek zordur. İnsan yatırımı da çok büyük.
Xiaohongshu ayıklama ve paketleme istasyonu
Topluluk ilk olarak geçen yıl binlerce kişiyi fark etti, O sırada günlük notlar 300 milyon kez ifşa edildi ve sonunda verimli bir şekilde dağıtıldı . Mao Wenchao'nun planına göre, bu aynı zamanda e-ticaret için net bir gelişme yönü, ancak yine de bu yıla kadar başlamayacağını düşünüyor. Aslında, hiçbir yerel girişim şirketi bu kadar hızlı binlerce insana sahip olmaya cesaret edemedi. Ancak çok büyük SKU'ların sunumu daha az verimli hale geldiğinde , Oyun sayısındaki artış, sadece işletme insan gücüne yapılan yatırımı artıracak ve daha fazla kullanıcı tıklaması getirmeyecektir. . Xiaohongshu, e-ticaretin binlerce insanını tam olarak geliştirmek için önceden elit bir gücü seferber etti.
Taobao Jingdong gibi belirli bir ölçeğe sahip e-ticaret APP'lerinin halihazırda binlerce kişi için işlevleri vardır, ancak çoğu e-ticaret şirketi kolayca risk almaya cesaret edemez ve makinenin önerilen konumu zaten çok düşüktür. Ve Xiaohongshu'da Thousand Faces'ın ilk görünümü çok radikaldi. 1 Nisan'daki revizyonda, kullanıcılar e-ticaret kanalını tıkladılar ve önlerinde görünen şey artık bir içerik pazarlama oturumu değildi, bunun yerine Ürünleri algoritmaya göre önerin, Çift sütunlu bir şelale şeklinde sunulan, neredeyse tüm kullanıcı deneyimi binlerce insanın yüzüne yansıtılıyor .
Ancak Xiaohongshu, kısa süre sonra yeni kullanıcının diğer e-ticaret şirketlerine aşina olduğunu ve burada tamamen kaybolduğunu ve yeni kullanıcının çok fazla kullanım verisi biriktirmediğini ve şelale akışının öneri etkisinin çok doğru olmayacağını keşfetti. Şelalenin tepesine hemen birden fazla manuel çalışma konumu ekranı ekledi. "Başlangıçta, bu uygulama çok şeytani. Yeni kullanıcıların nereden satın alacaklarını bulmaları zor, bu yüzden biraz tanıdık gelmesine izin verin." Yaklaşık 3 aydır bu denge duygusunu bulduktan sonra ürün önerileri sayısı% 38,3 arttı .
E-ticaretin temel becerileri kademeli olarak pekiştirildikten sonra, topluluğun sürekli gelişimi yeniden odak noktasıdır.
E-ticaret revizyonu sorunsuz ve topluluk tarafından sağlanan veri zenginliği vazgeçilmezdir . Tamamen e-ticaretin veri madenciliği sadece kısa vadeli satın alma ihtiyaçlarına odaklanabilir, ancak Xiaohongshu kullanıcıları zamanın% 70'inden fazlasını toplulukta geçirirler ve bu nihai satın alma işleminden çok daha fazlasıdır. Kullanıcının son genel yaşam durumu ve uzun vadeli ilgi alanları .
Bu yıl QuestMobile tarafından yayınlanan bir rapor, Xiaohongshu Uygulamasının penetrasyon oranının anne ve çocuk kullanıcılar arasında ilk sıraya ulaştığını gösteriyor. Bu verileri öğrendikten sonra e-ticaret hızla takip etti ve artık emtia tarafında anneler ve bebekler en hızlı büyüyen kategorilerden biri haline geldi.
Toplulukta da birçok sessiz değişiklik var. Aslında, topluluktaki binlerce kişi ve binlerce kullanıcı e-ticaretten daha önce çevrimiçi oldu. Ayrıca, resmi hesaplar (PGC) ve KOL'ler tarafından yayınlanan daha fazla içerik toplulukta aktif olmaya başladı.
PGC içeriğini ilk gördüğümde biraz garip hissettim Sonuçta, Xiaohongshu geçmişte her zaman UGC'yi vurguladı, ancak PGC durdurulamaz bir şekilde Xiaohongshu'da konuşlanmış ve onu içerik yayınlamak için bir işletim platformu olarak kullandı. Bu değişikliğin kendisi de Xiaohongshu topluluğunun içeriğinin, özellikle yerel yaşam, giyim, dekorasyon, turizm vb. Alanlarda çeşitlendirilmesinden kaynaklanıyor. PGC kolayca daha iyi içeriğe katkıda bulunabilir ve daha fazla etki yaratabilir.
"İki noktamız var, biri Son derece zengin , iki Kendi canlılıklarına bak , Özel içerik sağlamaya devam edebilir misiniz? "Qu Fang dedi. Lin Yun gibi Xiaohongshu'ya gelen genç yıldızlar da var, ancak trafik dağılımı açısından Xiaohongshu ünlü oldukları için onlara fazla yardım etmedi. Topluluktaki herkes tarafından sevilip sevilmediği ile ilgilidir. Xiaohongshu, kurallar açısından daha popüler ünlüleri destekliyor ve milyonların saygı duyduğu rotayı kullanmak istemiyor. .
Topluluğun şu anda 50 milyon kullanıcısı var ve düşüşün boyutu da çok açık. Android'deki yeni kullanıcı sayısı her gün iOS'unkini aştı. Toplulukta çok sayıda ikinci ve üçüncü kademe genç kız var. Za gibi ikinci ve üçüncü kademe şehirlerde faaliyet gösteren bazı markalar, e-ticaret kanallarında hızla popüler oldu. fakat, Binlerce insanın getirdiği bir diğer fayda da, birinci kademe şehirlerdeki kullanıcıların bunu bulmasının kolay olmamasıdır.Bu aynı zamanda Xiaohongshu'nun, kullanıcı seviyesi düştüğünde birçok topluluk tarafından karşılaşılan kültürel çatışmalardan kaçınmasına yardımcı olur. .
Teknoloji, bu yıl madencilik bilgisi ve optimizasyonu konusunda yaygara yapmaya devam edecek. Topluluk ve e-ticaret arasındaki veri bağlantısı şu anda iyi ilerliyor.Ürünlerin altında, kullanıcıların satın alma işlemini görerek ve satın almadan önce gördükleri kafa karışıklığını çözen, notların altında ve notların altında ürünler var. Ancak bu yalnızca ilk adımdır ve yeni sorun, verimliliği daha da artırmaktır. Örneğin, Xiaohongshu'nun şu anda 50 milyon kullanıcısı var. Günlük not riski 1 milyara yükseldi , Kullanıcı hacmi ve aktivite açısından emsaller arasında birinci sırada yer alıyor ancak satış hacmi en büyük değil.Bu sadece kullanıcı değerinin en verimli şekilde madenciliği yapılmaması değil, aynı zamanda topluluk odaklı modelin avantajına da ulaşmış durumda. Ticari savaşta tam olarak oynanmadı.
Daha iyi bir yol hala araştırılıyor.Sorunun mekanik olarak nasıl çözüleceğini düşünüyor Belki de e-ticaret ve topluluk, topluluğa bağlı olarak e-ticaret yerine bağımsız olarak gelişiyor veya tam tersi. Ancak ikisi kendi alanlarında kendi kurallarına saygı duymalıdır. Topluluk, Xiaohongshu'ya benzersiz bir mizaç verdi ve ayrıca e-ticarete bazı yönlerden büyük yardım sağlayarak patlayıcı ürünleri daha hızlı bulmasına izin verdi. Ancak perakendenin temel becerileri hala kaçınılmazdır Bu dersi öğrendikten sonra, bu mantığın etrafında size ödediğiniz ödeyin, özgünlük vaadini ve üyelik sistemini tanıtmak mantıklıdır. Mao Wenchao, "Perakendenin kendi ilkeleri vardır ve bu ilke, sadece ön tarafta bir topluluğunuz olduğu için geçersiz hale gelmeyecektir." Dedi.
