Yirmi yıllık reenkarnasyon, gerçek zamanlı teslimat yeni bir savaş alanı haline geldi Caijing'in kapağı
Geçmiş e-ticaret savaş alanında, e-ülkenin temel rekabet gücünü oluşturmak için kendi anında teslimat ağını kurma çabaları sonuçta başarısız oldu. Yirmi yıl sonra, e-ticaret şirketlerinin çekirdeğini oluşturan "yeni perakende" şirketleri, bir kez daha çetin "anında teslimat" ile dolu bir yola çıkacaklar.
Li Jun / Metin
2017 Noel sezonunda, Manhattan, New York sokakları çok soğuktu. Evsiz bir adam olan Jack, 33. Cadde'nin penceresine oturdu ve bir sonraki bozuk paranın önündeki kağıt bardağa düşmesini bekledi. Kamerası ve sırt çantası olan bir adam Jack'e doğru yürüdü ve onu nazikçe selamladı.
"Dostum, bir şeye ihtiyacın var mı? Bir şişe su? Bir çift çorap mı? Yoksa başka bir şey mi?"
"Çorap mı? Peki, bu çok faydalı. Ayakkabı var, 9,5 numara ayakkabı giyiyorum." Jack çocuğun sorusunu şüpheli bir şekilde yanıtladı.
"Tamam, neye yardım edebileceğime bir bakayım." Genç adam konuşurken telefonunu çıkardı.
Telefonda AmazonPrimeNow uygulaması açılır. Ayakkabılar ve çoraplar alışveriş sepetine konur ve ödenir. Son teslimat adresi: 52 West 33rd Street, Manhattan. Lütfen paketi Jack'e verin, kapıda yerde gri sakallı ve kahverengi ceketli oturuyor.
Bir saatten fazla bir süre sonra, bisiklet kaskı takan küçük Amazon kuryesi Jack'in önünde durdu.
"Jack mi arıyorsun?" Jack başını salladı. "Sizin için Amazon'dan bir paketim var."
"Tanrım." Jack, kuryeci çocuk paketi önüne koyarken boş gözlerle baktı.
"İyi tatiller dostum." Kurye kardeşi Jack'in omzuna hafifçe vurdu ve arkasını döndü.
Jack paketi açtı, içinde bir çift 9.5 numara spor ayakkabı ve yarım düzine çorap vardı.
Aynı sahne Manhattan'ın diğer sokaklarında da yaşandı ve birkaç evsiz, Amazon'un kurye kardeşi Amazon'dan paketler aldı.
12 Aralık'ta Rob Bliss adında genç bir adam, kendisinin ve arkadaşlarının Manhattan sokaklarındaki birçok evsiz insana tatil hediyeleri dağıtan bir videosunu YouTube'a yükledi. Yalnızca bir hafta içinde, "Amazon Prime'ı Şimdi İyilik için Nasıl Kaçırabilirim" (Amazon Prime'ı Şimdi İyilik için Nasıl Kaçırabilirim) başlıklı video 1 milyondan fazla görüntülendi. İnsanlar Rob Bliss ve arkadaşlarının nazik eylemlerinden etkilendi. Rob Bliss, video açıklamasında özellikle şunları ifade etti: Bu konu Amazon tarafından desteklenmiyor ve bizim Amazon ile hiçbir ilgimiz yok.
Dokunaklı bir videonun arkasında, Amazon'un güçlü lojistik ve dağıtım yetenekleri halka gösterilir.
Prime, dünya çapında 100 milyondan fazla ödeme yapan müşterisiyle Amazon'un ücretli temel müşteri programıdır. Müşterilerin yılda yalnızca 99 ABD doları tutarında bir hizmet ücreti ödemeleri gerekir (fiyat bu yıl Mayıs ayında 119 ABD dolarına ayarlanmıştır) ve Amazon.com'da on milyonlarca ürün satın aldıklarında iki gün içinde ücretsiz teslimat hizmetlerinden yararlanabilirler. Tabii ki, bu yerli Taobao ve Jingdong'dan farklı görünmüyor.
Bununla birlikte, 2014 yılının sonunda Amazon, Prime kullanıcıları için Prime Now hizmetini başlattı ve siparişi verdikten iki saat sonra teslim etmeyi vaat etti ve ücretsiz. Hızlandırılırsa, yalnızca ek olarak 7,99 ABD doları ödemeniz gerekir ve bir saat içinde teslim edilebilir.
Manhattan, New York'tan başlayarak Prime Now'ın kapsama alanı, Chicago, Miami, Seattle, Baltimore, Dallas ve Atlanta dahil olmak üzere Amerika Birleşik Devletleri'nde bir düzineden fazla ana şehre genişledi. 2015 yılında Prime Now Avrupa'ya girmeye başladı. Londra, Birmingham, Manchester, Milano, Berlin, Barselona, 2016'da Japonya'ya ve 2017'de Singapur'a girdi.
Prime Now'ın hızlı genişlemesinin arkasında fark edilmeyen yeni bir trend var: Aynı gün teslimat, e-ticaret endüstrisindeki rekabet için yeni bir ölçüt haline geldi.
Geleneksel olarak, Kuzey Amerika ve Batı Avrupa gibi gelişmiş ülkelerde ve bölgelerde, yüksek işçilik maliyetleri nedeniyle e-ticaret de hızla gelişmesine rağmen, çoğu e-ticaret siparişi yalnızca geleneksel ticari lojistiği veya devlete ait posta kanallarını kullanabilir. İster yüksek gelirli + yüksek güvenlikli ticari bir lojistik, ister kapsamlı kapsama sahip bir gönderi + düşük maliyetli hizmetler olsun, ortak özellik "yavaş" tır. Örnek olarak terminal teslimatı alın.Ticari lojistik veya posta kanalları tasarlanan rotayı takip eder ve bir günde yol boyunca ürün gönderip alırlar.Genellikle aynı gün aynı adrese iki kez teslimat yapmazlar ve Pazar günleri çalışmazlar (FedEx Sunday Teslimat için ek bir ücret vardır).
E-ticaret mimarisi, böyle bir lojistik platformda kesinlikle zahmetlidir. Örnek olarak Amazon'u ele alalım. 1994'te kuruluşundan bu yana geçen on yılda, siparişlerin teslim süresi 7 günden fazla olmuştur. 2005 yılına kadar Amazon, Prime kullanıcı işini kurmaya ve kendi ana lojistik platformunu büyük ölçekte kurmaya başladı ve teslimat süresi hızla sıkıştırılmaya başladı. Amazon, 2015'ten itibaren resmi olarak Prime kullanıcıları için aynı gün teslimat hizmetini tanıttı (bkz. Şekil 1).
Amazon çok mu saldırgan? Tabii ki değil. Bir strateji danışmanlık şirketi olan McKinsey'in tahminine göre, 2020 yılına kadar Batı Avrupa e-ticaret pazarındaki siparişlerin% 15'i aynı gün teslim edilecek (bkz.Şekil 2).
Aynı gün teslimat neden bu kadar önemli? Çünkü e-ticaret müşterilerinin temel talebi budur.
McKinsey & Company'nin analiz raporuna göre (bkz. Şekil 3), yüksek küresel e-ticaret penetrasyon oranına sahip pazarlardaki müşterilerin% 27'si, teslimat süresinin çok uzun olması nedeniyle çevrimiçi taze yiyecek satın almaktan vazgeçiyor. Bu nedenle müşterilerin% 26'sı internetten ilaç almayı bırakmaktadır. Bu, anlaşılması kolay bir olgudur. Bir yandan taze bakkaliye, son kilometre soğuk zincir dağıtımıyla sınırlı olan sıcaklık kontrol gereksinimlerine sahiptir.Genellikle depodan müşterinin buzdolabına kadar olan süreç birkaç saat içinde tamamlanmalıdır. Öte yandan, taze yiyecekler için satın alma talebi genellikle hemen oluşturulur ve müşteriler genellikle hemen alıp tüketir ve çok fazla ileriye dönük satın alma olmaz. İlaçların hemen kullanılması talebi daha belirgindir ve müşteriler genellikle ilaçları hemen kullanmaları gerektiğinde satın alırlar.
Aynı raporda, McKinsey şu verileri de verdi: Tüketicilerin% 20 -% 25'i aynı gün teslimat için ek hizmet ücreti (prim) ödemeye razıdır, bu da yaklaşık 3 euro / 20 yuan / 3 ABD dolarıdır. . Ek olarak, müşterilerin% 2'si anında teslimat için katma değerli hizmetler için daha fazla ödeme yapmaya isteklidir.
Amazon'un önünde 800 milyar ABD dolarını aşan taze bir perakende perakende pazarı var. Amazon'un 200 milyar doların altındaki mevcut ticari geliri ile, taze market perakende satışının Amazon için ne kadar çekici olduğunu hayal edebiliyoruz.
Amazon, ticari ölçeğini genişletmek için taze yiyeceklere güvenen ilk yol değil. Dünyanın en büyük perakende devinin 1998 mali yılında, Wal-Martın taze yiyecek satışları ABD pazarındaki tüm satışların yalnızca% 14'ünü oluşturuyordu. Wal-Mart 2017'de 500 milyar ABD dolarını aştığında, taze bakkal satışlarının oranı% 56'yı aşmıştı. JPMorgan Chase'in tahminlerine göre, 2021 yılına kadar Amazon'un satış geliri Wal-Mart'ı yakalayacak. Amazon, Wal-Mart'a yetişmek istiyorsa, taze bakkaliye pazarını kazanmalıdır.
Amazon, 2017'de ABD'deki üst düzey organik taze bakkal süpermarketi olan Whole Foods'u 13,7 milyar ABD Doları karşılığında satın aldı. (Amazon'un Whole Foods'u satın almasının ayrıntılı bir analizi için lütfen Caijing, 26 Haziran 2017, Sayı 502, "Amazon Tüm Gıdaları Satın Aldı. , Bir Amazon'u yeniden oluşturmak için tasarlanmıştır ").
Taze yiyeceklerin perakende satışına tam olarak girmenin bir başka yararı, taze yiyecek işinin getirdiği sık tekrar satın alma işlemidir. Sıradan Amerikan haneleri için, taze yiyecek satın alma sıklığı genellikle haftada bir veya iki kez ve Amazon'un son on yılda üzerinde çalıştığı şey tam da bu. 2018'deki en son istatistiklere göre, Amazon'da alışveriş yapan müşterilerin sıklığı, perakende devi Wal-Mart'ınkine zaten yakın (bkz.Şekil 4).
Ayrıca, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki farmasötik ekipman perakendeciliği de 600 milyar ABD dolarına varan perakende satışları olan bir pazar ve Amazon şu anda aktif olarak hazırlanıyor. Bu makale Amazon'un ilaç perakende sektörüne girme stratejisini ve hedeflerini detaylandırmayacak ve özellikle daha sonra bir analiz yazacaktır.
Amazon ister taze yiyecekler ister farmasötik ekipman alanına girsin, aynı gün teslimat gerekli bir iş becerisidir. ABD pazarında bu kabiliyet dışarıdan elde edilemez ve kendiliğinden tesis edilmelidir. Başka bir deyişle, kendi aynı gün teslimat kapasitesini oluşturduktan sonra, Amazon, meydan okuması zor bir çekirdek rekabet gücüne sahip olur.
Müşterilerin karşılayabileceği aynı gün teslimat kapasitesi nasıl oluşturulur? Şu anda, zorluklar inşa etmenin ve sıkıcı savaşlarla mücadele etmenin tek bir yolu var: daha kapsamlı bir lojistik ağı kurmak için mevcut kara kanallarına güvenmek. Sipariş yanıtını hızlandırmak için mallar ve müşteriler arasındaki boşluk mesafesini kısaltın.
Amazon, Whole Foods'ı satın aldıktan sonra, Amerika Birleşik Devletleri'nde 470'den fazla mağazadan oluşan bir perakende ağına kavuştu. Amazon, Whole Foods Supermarket platformuna güvenerek, bir taşla ve bir taşla üç kuşla üç tür gelir elde etti: taze gıda perakende platformu, taze gıda yerel tedarikçisi ve yerel teslimat üssü. Bu, Amazon'un aynı gün teslimat platformu kurması için önemli bir destektir, ancak yeterli olmaktan da uzaktır.
Amazon, 2014'ten başlayarak, Amerika Birleşik Devletleri genelinde Sıralama Merkezleri ve Prime Now Hub'lar kurmaya başladı ve tek noktaya ulaşmak için çekirdek dağıtım merkezinin (Yetkilendirme Merkezi) ve kılcal lojistik dağıtım destek biriminin sonu olarak hizmet etti. Müşterilere yakın bir lojistik ve dağıtım sistemi (bkz. Şekil 5).
Resim, Amazon'un üç seviyeli sipariş teslim ve dağıtım sistemini göstermektedir. Mallar önce tedarikçiden her bölgenin (her eyalet gibi) teslimat merkezine girer. Teslimat merkezi, milyonlarca fit karelik bir çalışma alanına sahiptir ve milyonlarca ürün içermektedir. Sipariş kalemlerinin% 99'undan fazlası teslimat merkezinde bulunabilir ve toplama, paketleme ve son olarak müşteriye gönderme işlemi tamamlanır.Ortalama teslimat süresi 2 ila 3 gündür.
Ayıklama merkezi, teslimat merkezinin bir sonraki seviyesinde, genellikle müşteri ile aynı şehirde, yaklaşık 300.000 fit karelik bir çalışma alanına sahip bir depolama ve lojistik birimidir. Sipariş kalemlerinin yaklaşık% 90'ı, malların toplandığı, paketlendiği ve son olarak müşteriye gönderildiği tasnif merkezinde bulunabilir. Ayıklama merkezi, aynı gün teslimat için ana işletim birimidir, çünkü mal türü ile müşteri hizmetlerinin mesafesi arasındaki çelişkiyi dengeleyebilir.
Üye anında teslimat istasyonu, genellikle müşteriden en fazla 20 kilometre uzakta olan Amazon terminal teslimatının hızlı müdahale gücüdür. Nüfusun yoğun olduğu şehir merkezlerinde, yanıt hızını sağlamak için üyeler için anlık dağıtım istasyonlarının kapsama alanı genellikle 10 kilometreden fazla değildir. Üye anlık dağıtım istasyonunun faaliyet alanı genellikle yaklaşık 3.000 fit kare olup, bu da küçük ve orta ölçekli bir zincir süpermarketin alanına kabaca eşdeğerdir.En yaygın olarak kullanılan taze bakkaliye, günlük ihtiyaçlar, kitaplar ve elektronik aksesuarları kapsayan yaklaşık 20.000 tür iç eşya vardır. Oyuncaklar, giysiler, ayakkabılar ve şapkalar dahil 25 kategori. Resimden üye anlık dağıtım istasyonunun yerleşiminin çok kompakt olduğunu ve birçok çeşit mal olduğunu görebiliyoruz. Amazon personeli internetten veya ev akıllı ses cihazlarından gelen siparişleri kabul ettikten sonra, bunları hemen ayırır ve teslimat için birleşik bir Prime Now kağıt çantasına koyar.
Prime Now tarafından sağlanan teslimat hizmeti, tüm yıl boyunca haftanın yedi günü sabah 8'den akşam 22'ye kadardır. Noel Arifesi gibi bayram dönemlerinde teslimat hizmeti gece 12'ye kadar devam edecektir. Prime müşteriler, sipariş miktarı 35 dolardan fazla olduğu sürece iki saatlik ücretsiz teslimat hizmetinden yararlanabilirler. 35 ABD Dolarının altındaki siparişler, 4,99 ABD Doları tutarında teslimat ücreti gerektirir. Bir saatlik hızlandırılmış teslimat, 7,99 ABD doları tutarında bir teslimat ücreti gerektirir. Amazon tarafından sağlanan verilere göre, teslimat yapan kardeşin saatlik maaşı, ABD'deki ortalama el işçiliğinden ve McDonald's gibi catering şirketlerinin yarı zamanlı çalışanlarından daha yüksek olan yaklaşık 18-25 dolar.
Evde kalıp televizyon seyrediyorsunuz ve eşiniz size diş macununun bittiğini söylüyor. Diş macunu siparişi vermek için Amazon'un akıllı hoparlörlerini arıyorsun ve bu arada donmuş pizza, kahvaltı ekmeği, patates cipsi ve kola da satın aldın.Ücretsiz teslimat için toplam 35 dolarlık bir ödeme yapıyorsun ve ardından televizyonu izlemeye ve kapının teslim edilmesini beklemeye devam ediyorsun. Bu, tipik bir Prime Now kullanıcı senaryosudur.
Bir röportajda Amazon PrimeNow'dan sorumlu kişi, Prime Now için en yaygın siparişlerin taze yiyecekler ve günlük ev ihtiyaçları olduğunu söyledi.Bu, McKinsey & Company'nin daha önce bahsedilen e-ticaret teslimat pazarına ilişkin anketinin sonuçlarıyla tutarlı.
Amazon, müşterilere yakın depolama ve lojistik ağının yardımıyla, aynı gün teslimat ağını kademeli olarak Amerika Birleşik Devletleri'ndeki 30 büyük ve orta ölçekli şehrin çekirdek bölgelerine genişletti ve bir yandan e-ticaret rakiplerini çok geride bıraktı. Mevcut fiziksel perakende ağı için ciddi bir tehdit oluşturmaktadır. başka bir deyişle, Amazon'un aynı gün teslimatının hedef rakipleri e-ticaret meslektaşları değil, istikrarlı bir gelir elde etmek için müşterilere ve faaliyet gösteren topluluklara yakın olmaya dayanan caddelerdeki ve sokaklardaki fiziksel mağazalardır.
Şekil 6, Amazon'un ABD'deki teslimat merkezlerinin, ayırma merkezlerinin ve üye anında teslimat istasyonlarının büyüme eğilimini göstermektedir.
Tabii ki, Whole Foods Süpermarket'in satın alınmasından sonra, Whole Foods Süpermarket'in her bir mağazası da Prime Now teslimat hizmetleri sağlamak için bir ileri üs haline geldi. Amazon, olgun yerel teslimat ve perakende ortaklarının bulunduğu bazı bölgelerde, son kilometre anında teslimat hizmetleri sağlamak için yerel ortaklarla işbirliği yapmayı da seçecektir. Amazon, üç seviyeli lojistik dağıtım sistemi, Whole Foods Supermarket, yerel ortaklar ve Prime üyelik sistemine dayanarak, kademeli olarak ülkenin temel bölgelerini kapsayan iki saatlik bir dağıtım ağı kurdu ve bu, Amazon'un çevrimdışı perakendecilerin mevcut pazar payının dişleri ve dişleri haline gelecek. Pençeler.
Amazon, güçlü bir şekilde kendi lojistik ağını kurarken, FedEx ve UPS gibi geleneksel ticari lojistik şirketleri de dahil olmak üzere, doğal olarak yaralanan geleneksel terminal dağıtım şirketleridir. Bu firmaların iş hacminin% 20 -% 40'ı e-ticaret siparişlerinden geliyor. Amazon'un kendi kendine oluşturduğu terminal dağıtım ağından ve hatta üçüncü taraflara lojistik ve dağıtım hizmetleri sağladıktan sonra, geçmişte büyük müşterilerle doğrudan rekabetle karşı karşıya kalıyorlar ve sektörün gelişme beklentileri son derece şiddetli. (Amazonun kendi kendine oluşturduğu dağıtım sisteminin geleneksel lojistik şirketleri üzerindeki etkisi, Finans 16 Nisan 2018, Sayı 525 "Amazon'un Hendek Ekspres Endüstrisinin Büyük Olumsuzluğu").
FBA stratejisinden daha az etkilenen tek geleneksel lojistik ve dağıtım hizmeti şirketinin Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi (USPS) olduğu belirtilmelidir. Aslında, Amazon'un bazı ayıklama merkezleri hala Amerika Birleşik Devletleri Posta Servisi ile işbirliği içinde inşa edilmekte ve işletilmektedir. Bu aynı zamanda ABD Başkanı Trump'ın Amazon'u Amerika Birleşik Devletleri Posta Hizmetlerini ortadan kaldırmakla suçlamasının önemli bir nedenidir. Amazon ve ABD Posta Hizmetleri arasındaki özel işbirliği yöntemi bu makalede ayrıntılı olarak açıklanmayacak ve daha sonra analiz için bir makale yazacağım.
Çin'in e-ticaret, lojistik ve dağıtım endüstrilerinin gelişiminin aksine, benzer stratejiler de görebiliriz. Alibaba Group'un "Hema Xiansheng" i, 3 kilometre içindeki temel alanlardaki müşterileri kapsamak ve en hızlı 30 dakikada ücretsiz olarak kapıdan kapıya teslimat hizmeti sağlamak için çevrimiçi sipariş girişi ve çevrimdışı fiziksel mağazalara güveniyor. Prime Now gibi, "Hema Xiansheng" in anında teslimat yeteneği, üçüncü taraf ortaklardan ziyade esas olarak kendi inşasına dayanmaktadır.
"Hema Xiansheng" in ilk taze yiyecek kategorisinden deniz ürünleri, malzemeler, işlenmiş yemekler, ilaçlar ve günlük ihtiyaçlara kadar kategori seçimine bakıldığında, kategori seçimi ve genişletme fikirleri de McKinsey raporunun içeriğiyle oldukça tutarlıdır. Gelecekte popüler kitapların, oyuncakların ve küçük elektrikli aletlerin de kategori genişletmenin bir sonraki aşaması olacağına inanıyorum.
Öyleyse, Çin'in e-ticaret endüstrisinin, çevrimiçinden çevrimdışına geçerken ekspres teslimat sektörü üzerinde nasıl bir etkisi var?
Çin'in ekspres teslimat endüstrisinin ve Amerikalı meslektaşlarının gelişim yolu biraz farklı. E-ticaret pazarının yükselişinden önce, Çin'in ticari ekspres teslimatı, China Post'un EMS'si tarafından neredeyse tekelleştiriliyordu. Güvenlik ve güvenilirlik, ticari ekspres teslimatın temel gereklilikleridir, ancak hız ikinci derecede önemlidir. Ticari müşterilerle karşılaştırıldığında, fiyat rekabeti daha da az hassastır. SF Express gibi özel ticari ekspres şirketlerin yükselişiyle, hız, özel ekspres şirketlerin güvenilirlikten ödün vermeden devlete ait işletmelere meydan okumalarında en büyük silah haline geldi. Fiyatlar açısından, SF Express gibi özel şirketler, yüksek kaliteli hizmetlere ilişkin kurumsal imajlarını oluşturmak için EMS ile aynı veya hatta daha yüksek standartları korurlar.
Çin'in ilk e-ticaret şirketleri, pazar gelişimi için kendilerini birinci kademe şehirlerde konumlandırırken kendi kendine inşa edilen lojistik dağıtım ağlarına dayanıyordu. Pekin'deki erken e-ticaret savaşını izleyen orta yaşlı yağlı bir adam olarak, "e ülke 1 saat" (Pekin Dördüncü Yüzüğü içinde 1 saat teslimat) vaadini hala hatırlıyorum. E-ticaret pazarının son derece düşük penetrasyon oranı ve belirsiz iş modeli ile bu radikal yaklaşım, bu öncüleri kısa sürede şehit yaptı.
EBay ve Taobao gibi C2C e-ticaret platformlarının ortaya çıkmasıyla, Çin'in ekspres teslimat endüstrisi, ilk kez e-ticaretin hızlı gelişimine bağlı hale geldi. Jiangsu, Zhejiang ve Shanghai Free Shipping ve Pearl River Delta Free Shipping gibi küçük e-ticaret satıcılarının talebi, hız ve fiyatla tanınan bu tabandan ekspres şirketleri ortaya çıkarmıştır.
Dört halka için, genlerine derin bir lojistik iz bıraktılar. Paketleri müşterilere en hızlı ve en düşük maliyetle ulaştırmakla karakterize edilirler ve özleri, noktadan noktaya lojistik kanalıdır. Tıpkı bir otoyol işletmecisinin her kamyonun yarattığı değeri anlamaması gibi, kanal da içinde akan nesnelerin yarattığı değeri anlamıyor.
Perakendenin temel değeri, öncelikle müşterilerin neye ihtiyacı olduğunu anlamaktır. Bu temelde, belirli bir müşteri grubu için neyin gerekli olduğu ve belirli bir zamanda belirli bir senaryonun neyin gerekli olduğu şeklinde alt bölümlere ayrılabilir. Bu, perakende ticaretinin temelidir.
Kanada'ya taşındıktan sonra çim yetiştirmeyi ve yüzme havuzuna tek başıma bakmayı seviyorum. Bir keresinde yeni bir göçmen arkadaşım, tohum ekip ot yetiştirmek için en uygun zamanın ne olduğunu ve ne tür gübre uygulamam gerektiğini sordu. Gülümsedim ve ona dedim ki, sadece Costco'nun listesini takip et ve al. Costco, çim tohumu gübresi satmaya başladı ve çim yetiştirmek için toprağı sürmeye başlayabilirsiniz. Costco, kar gözlüğü ve kayak ekipmanı satmaya başladı ve yıllık bilet o sırada sipariş edilebilecek en ucuz bilet olmalı. Gübre gelince, Costco ne satarsa onu kullanabilirsiniz, Costco onu satmazsa, genellikle kullanmazsınız. Seçilen kategorilere sahip bir perakende devi olarak, Costco'nun ürün kategorilerini seçme, optimize etme ve dinamik olarak ayarlama becerisi, aynı zamanda dünyadaki en iyi on perakendeciye dayanan temel rekabet gücünden biri olan endüstri ölçütüdür.
Sitong Yida ve hatta SF Express gibi kurye şirketleri için, müşterilerin emtia ihtiyaçlarının bilgisi onlar için son derece eksiktir ve aynı zamanda emtia işlemlerinde deneyimden yoksundurlar. Aynı gün teslimat iş kabiliyetini oluşturmak için lojistik kanallar oluşturmak işin sadece bir parçasıdır.Daha da önemlisi, malların makul bir şekilde dağıtılması, müşterilere en yakın müşteriler tarafından en sık sipariş edilen malların, en hızlı yanıt süresinin gereksinimlerini karşılayacak şekilde yapılmasıdır.
Amazon'un üye anında teslimat istasyonundaki sınırlı alan, taze yiyecekler, günlük ihtiyaçlar, elektronik ürünler, giysiler ve ayakkabılar, kitaplar, oyuncaklar vb. Gibi 25 kategori içermelidir, böylece her kategori yalnızca en sık sipariş edilen ürünleri barındırabilir.
Bir yandan farklı bölgelerdeki müşteriler farklı kategorileri hatta markaları tercih ederken, diğer yandan mevsimsel değişimler ve tatil alımları da sürekli değişen ürünlere talep yaratıyor. Uzay + zamanın dinamik değişikliklerine dayalı olarak emtia envanterini ayarlama bu tür bir görev, insan gücüne bağlıysa çok zordur. Amazon, bir yandan çevrimiçi siparişleri mevcut envanterle eşleştirmek için gerçek zamanlı envanter bilgilerini doğru bir şekilde kavramak için kapsamlı dijitalleştirme yeteneklerine güveniyor; diğer yandan yapay zeka teknolojisini tanıtarak ve makine öğrenimi yoluyla bir tedarik zinciri optimizasyon modeli oluşturarak güvenlik stok seviyesini ve stoktaki gün sayısını dinamik olarak yönetiyor. , Ve sipariş talebindeki değişikliklere uyum sağlamak için envanter yapısını dinamik olarak ayarlayın.
Emtia talebine ilişkin derin bir anlayış ve emtia işlemlerinde zengin deneyim, perakende işletmelerin temel rekabet gücünü oluşturabilir. Bu tam da lojistik şirketlerinin en çok sahip olmadığı bilgidir. Lojistik şirketlerinin perakende pazarına girmekten başka seçeneğinin olmamasının da ana nedeni budur.
Tersine, "yeni perakendeciliği" keşfetme sürecinde, e-ticaret şirketleri, temel rekabet gücü oluşturmak için lojistik dağıtımın, özellikle "son mil" dağıtımın önemini giderek daha fazla keşfetmiştir. JD.comun yıllarca kendi kendine inşa ettiği lojistiğinden Mayıs ayı sonuna kadar, Alinin Cainiao ile ortak girişimi, e-ticaret şirketlerinin ana savaş alanı olan Zhongtong'da ve hatta müşteriler için e-ticaret ile geleneksel çevrimdışı şirketler arasındaki rekabet, lojistik ve dağıtımdaki rekabete odaklanacak.
Yirmi yılda bir döngü. Geçmiş e-ticaret savaş alanında, e-ülkenin temel rekabet gücünü oluşturmak için kendi anında teslimat ağını kurma çabaları sonuçta başarısız oldu. Yirmi yıl sonra, merkezinde e-ticaret şirketleri bulunan "yeni perakende" şirketler, bir kez daha çetin "anında teslimat" dolu bir yola çıkacaklar.
(Yazar, şu anda Toronto'da yaşayan kıdemli bir teknoloji ve İnternet analisti, daha önce Accenture Communication Media High-tech Department'ın danışmanlık direktörü, iletişim ve yüksek teknoloji endüstrisinde 20 yıldan fazla deneyime sahip, editör: Song Wei)
(Bu makale ilk olarak 4 Haziran 2018'de Caijing Magazine'de yayınlandı)
