Artık Bahar Şenliği sırasında "küçük göçmen kuş" için endişelenmeyin! Çin'deki refakatsiz çocuklara yönelik çevrimiçi başvuru için ilk tek elden hizmet açıldı
Kış tatillerinin ve Bahar Bayramı seyahatlerinin gelişiyle birlikte, küçük göçmen kuşlar olgusu bir kez daha yükseldi. Bu yıl Bahar Şenliği sırasında, "refakatsiz çocuklar" (bundan böyle "refakatsiz çocuklar" olarak anılacaktır) için, 16 Ocak'tan itibaren Spring Airlines ilk tek noktadan çevrimiçi başvuruyu ve Çin'deki "refakatsiz çocuklar" için çevrimiçi rezervasyonu açtı Hizmet, ebeveynlerin çevrimdışı satış noktalarına başvurma ihtiyacını ortadan kaldırır ve refakatsiz çocuklara bilet satın almadan uçağa kadar eksiksiz bir hizmet yelpazesi sunar.
İstatistikler, 2016'dan 2018'e kadar Spring Airlines'ın taşıdığı refakatsiz çocuk sayısının her yıl% 20 arttığını gösteriyor. Spring Airlines, 2018 yılında toplam 3.465 refakatsiz çocuğa hizmet verdi. "En yoğun dönem ağırlıklı olarak yaz ve kış tatillerinde yoğunlaşıyor. 2018 yılının Temmuz ve Ağustos aylarında 1958 kişi vardı, ardından kış tatili, Ocak ve Şubat aylarında 855 kişi vardı." Spring Airlines'ın hizmet yönetimi departmanı, birçok ebeveynin "refakatsiz çocuklar" için başvurduklarını bildirdi. "Başvuru prosedürleri nispeten zahmetli. Bir iş merkezine başvurmanız, başvuru formunu manuel olarak doldurmanız ve iş yerindeki arka plan personelinin işlem sonucunu beklemeniz gerekir. "Süreç zahmetli, zaman alıcı ve oldukça elverişsiz."
2019'da Bahar Şenliği Taşımacılığı yaklaşıyor ve Spring Airlines'ın aldığı refakatsiz çocuklar için başvuru sayısının yeniden artması bekleniyor. Spring Airlines'ın hizmet yönetimi departmanı, karşı önlemleri incelemek için çeşitli departmanlarla işbirliği yaptı ve 16 Ocak 2019'dan itibaren refakatsiz çocukların çevrimiçi başvuruları ve çevrimiçi rezervasyonları için tek elden hizmet açtı.
5 yaşından büyük ancak 12 yaşından küçük çocukları olan yolcular için, uçuşta daha fazla koltuk olduğu sürece, yalnız uçmaları gerekiyorsa, en son işlem süresi uçuş kalkışından 48 saat öncedir. Ebeveynler, çocuklara yönelik refakatsiz çocuk hizmeti prosedürlerini, Spring Airlines APP (sistem 6.5.9 veya daha yüksek bir sürüme güncellenmiştir), resmi web sitesi CH.com, çağrı merkezi 95524 ve yetişkin uçak biletleri için normal rezervasyon işlemiyle aynı olan herhangi bir resmi kanal aracılığıyla doğrudan rezerve edebilir. Rezervasyon işlemi sırasında gönderen, alıcı vb. İlgili bilgileri arka plan işlem sonucunu beklemeden doldurmanız gerekir, "refakatsiz çocuklar" servis başvurusu ve rezervasyonunu kolayca tamamlayabilirsiniz.
Yerli refakatsiz çocuk hizmetlerinin çoğu, çevrimdışı başvuru ve çevrimdışı inceleme gerektirir. Çevrimiçi başvuru işlevi etkinleştirilse bile, arka uç personeli tarafından ikinci bir inceleme yapılması gerekir. "Spring Airlines, ikinci inceleme sürecine olan ihtiyacı ortadan kaldırarak ve yolcuları büyük ölçüde kolaylaştırarak, başvurudan rezervasyona tek elden hizmet gerçekleştiriyor."
"Refakatsiz çocuklar" yurt içi uçuşlarla sınırlıdır ve tam yetişkin ücretinin% 50'sini satın alan çocuklar için geçerlidir.Kimlik kartlarını veya orijinal ikamet kitapçığını getirmeleri gerekir. Ayrıca bu hizmetin özel doğası gereği her uçuşta alınabilecek "refakatsiz çocuk" sayısında bir sınır vardır Spring Airlines, Airbus A320 modelidir ve en fazla 5 özel yolcusu vardır.Bu hizmete başvurmanız gerekiyorsa lütfen ebeveynler erken Başvuru ve rezervasyon.
"Refakatsiz çocuklar" başvurusunu aldıktan sonra, Spring Airlines süreç boyunca "refakatsiz çocuklara" özenli ve düşünceli hizmetler sunacak. Yolculuk sırasında mürettebat, bununla ilgilenecek birini belirleyecektir. Refakatsiz çocuk oturtulduktan sonra sorumlu alandaki kabin görevlisi çevredeki hizmet olanaklarını, emniyet kemerlerini, çağrı zillerini, okuma lambalarını, yakındaki tuvaletleri ve kullanım yöntemlerini tanıtacak, görevli çocuklara oyuncak (varsa) sağlayacaktır; Uçakta satış bağlantısı sırasında çocuklara birer içki ve bir atıştırmalık verilir ve yemek sırasında ve banyoda rehberlik ve yardım sağlanır.Uçuş geldikten sonra, uçuş ekibi genellikle refakatsiz çocukları tüm yolcular indikten sonra yer personeline teslim etmesini sağlar. Ve çocuk güvenli bir şekilde veliye teslim edilene kadar, yer personelinin çocuğa uçağa binmesi ve kontrol edilen bagajın toplanmasına yardımcı olması için eşlik edeceğini onaylamak için imzalayın.
Spring Airlines, çocuğunuzun uçuşu sorunsuz bir şekilde yapmasını sağlamak için, uçuş değişiklikleri veya diğer durumlarda karşılama personelinin telefonu açık tutması gerektiğini; göndericinin, havalimanından ayrılmadan önce uçuş kalktıktan sonra 30 dakika beklemesi gerektiğini hatırlatır. Teslim alacak kişi, uçuş bilgilerini zamanında kontrol etmeli ve uçağın varış saatini doğru bir şekilde kavramalıdır.
Mobil APP uygulama yöntemi (6.5.9 sürümüne veya üstüne sistem güncellemesi):
1) Mobil uygulamanın ana sayfasındaki servis merkezi girişine girin
2) "Seyahat Hizmeti" nde "Özel Yolcu Hizmeti Uygulaması"
3) Refakatsiz küçükler için hizmet işleme talimatlarını kabul edin ve bunlara uyun, kalkış şehrini, varış şehrini ve uçuş tarihini seçin
4) Çocuğun pansiyoneri, göndereni, toplayıcısı ve vasisi dahil olmak üzere çocuğun bilgilerini doldurun
5) Siparişin ödenmesi, refakatsiz çocuklar için başvuru süreci tamamlanmıştır.
