Fırça yok! Geri bildirim oranı% 100 Bu satıcının sırrı nedir?
Çok fazla olumsuz geri bildirim varsa, Satın Alma Kutusu kaçar; Satın Alma Kutusu olmadan satışlar ciddi şekilde etkilenir ... Geri bildirim derecelendirmelerinin önemi göz ardı edilemez.
Amazon satıcısı Stephen restoranda bir yemek beklerken, bir alıcının kendisine geri bildirimde bulunduğunu belirten bir mesaj aldı. Yemek masadayken kötü yorum kaldırılmıştı! Bunu nasıl yaptı?
Sonra, geri bildirim oranı her zaman% 100 olan Stephen'a, iyi incelemelerin nasıl alınacağına ve kötü incelemelerin nasıl silineceğine bakalım
Ürün seviyesini düşür
Bir kitabınız varsa ve "iyi" ile "çok iyi" arasında bir yerde olduğunu düşünüyorsanız, raflara konulduğunda notu bir derece düşürülür ve "iyi" olarak sınıflandırılır. Alıcılar çok seçicidir, satıcının "çok iyi" dediği bir kitabı alırlarsa, ancak kitabı aldıktan sonra en iyi ihtimalle "iyi" olduğunu hissederlerse, o zaman kötü bir yorum alabilirsiniz.
Tersine, bir alıcı "iyi" bir kitap satın alır ve onun "çok iyi" olduğunu anlarsa, o zaman büyük olasılıkla övülür. Biliyorsunuz, insanların not tanımı kişiden kişiye değişir, bu nedenle satıcılar istikrarlı olmalı ve kazanmalıdır.
Ürün ortalama ise satıcı iki kez düşünür
Stephen, sıradan gibi görünen ürünleri asla satmaz. Yukarıda bahsedildiği gibi, insanların sınıf tanımı kişiden kişiye değişir ve bazı alıcılar, satıcıların kabul edilebilir hissettiği ürünler bulabilir.
Satıcı, en detaylı açıklamayı vermiş ve ürünün eksikliklerine işaret etse bile, alıcı ürünü birkaç gün sonra teslim aldığında hiç hatırlamayabilir ve size kötü bir yorum vermesi normaldir.
Mantıksız kötü yorumlar alın, silinecek Amazon'u bulun
Stephen tarafından alınan olumsuz geri bildirimlerin çoğu ürün incelemeleri, fiyat anlaşmazlıkları veya diğer mantıksız kötü incelemelerdir. Alıcılar, Amazon'un politikasını ihlal eden ürün incelemelerini veya fiyat geri bildirimlerini satıcılara bırakır. Mantıksız bir şekilde kötü bir yorum aldığınızda, satıcıdan kaldırma işlemini desteklemesini isteyebilirsiniz.
Nedenlerinizi Amazon'a sunarken en iyisi özlü olmaktır. Ne kadar uzun yazarsanız, satıcı desteğinin yazdığınız bilgilerin çoğunu görmezden gelme ve sonunda talebinizi reddetme olasılığı o kadar yüksektir.
Çoğu zaman, bakış açınızı anlayacak ve mantıksız kötü değerlendirmeleri sileceklerdir. Reddedilirse, tekrar yapın, belki bir sonraki satıcı destek ekibi üyesi silme talebinizi kabul eder.
Makul bir kötü yorum alın, tazminat için çabucak özür dileyin
Tüm kötü incelemelerin mantıksız olması imkansızdır.Alıcının verdiği kötü yorumlar politikayı ihlal etmez veya size haksızlık etmezse Amazon bunları silmeyecek, ne yapmalıyım?
Alıcıya bir e-posta gönderin, hatanız için özür dileyin, hatanızı anladığınızı söyleyin ve sizin adınıza bunu belirttikleri için onlara teşekkür edin ve telafi edip edemeyeceklerini sorun. Onlara müşteri memnuniyetinin sizin için çok önemli olduğunu ve onları telafi edecek bir şey yapmak istediğinizi söyleyin, örneğin 10 $ 'lık bir hediye kartı vermek. Bu e-postada, kötü yorumları silmelerini istemeyin, böylece hediye kartınızı kabul edip özür dilemeleri daha olasıdır.
Hediye kartını gönderdikten birkaç gün sonra onlara müşteri memnuniyetinin sizin için önemli olduğunu belirten bir e-posta gönderin ve bunları telafi etmek için ne yapabileceğinizi sorun. Ardından, geribildirim puanının sizin için önemli olduğunu hatırlatın, küçük bir satıcı ve onlara kibarca, hatalarını telafi ettiğinizi düşünüp düşünmediklerini, kötü yorumları silmeyi düşünebileceklerini sorun. Kötü incelemeleri silmek için onlara bağlantılar veya talimatlar sağlamayı unutmayın.
Not : Hediye kartlarını asla olumsuz incelemelerle ilişkilendirmeyin, yan yana koymayın. Kötü incelemeleri silmek için hediye kartı takas etmek Amazon politikasına aykırıdır!
(Düzenleme: Yien Anji)
Sorumluluk Reddi: Bu makaleyi yeniden basmak, başlığı ve orijinal metni değiştirmemeli ve kaynak ve orijinal bağlantıyı korumamalıdır, aksi takdirde rücu hakkımızı saklı tutacağız.
Yien.com Kapsamlı sınır ötesi e-ticaret yeni medya
Bizi taramak ve takip etmek için QR koduna uzun basın!
